Teknoloji Haberleri
Aşağı Git
Tüm Forumlar
Haberleşme ve Dijital Platformlar
İnternet Servis Sağlayıcılar
Türk Telekom (TTNET)
Türk Telekom Dilekçe Örneği - Örnekleri ve Altyapı Port - Fiber - talepleri
Bu konudaki kullanıcılar: 3 misafir
4535
Cevap 390613
Tıklama 50
Öne Çıkarma
Cevap 390613
Tıklama 50
Öne Çıkarma
-
Cevap: Türk Telekom Dilekçe Örneği - Örnekleri ve Altyapı Port - Fiber - talepleri (193. sayfa)
|
Hocam merhaba, tekrar bize ulaşın kısmından yazdım internete sinirlenince (müdürlüğe en erken haftaya gidebilirim) FTTH talep ediyoruz Kayseri tt müdürlüğünden bilgi talep ediyorum yazdım kısaca ve gelen cevap şu şekilde: Değerli Müşterimiz, Talebinize istinaden ilgili gerekli kontroller yapıldığında şikayet talebiniz, ilgili birime iletilmiş bulunmaktadır. İlgili birim tarafından ‘’Vdsl alt yapı uygunluk vermektedir.FTTH için proje hazırlanmış olup 90 gün içerisinde yapılması ön görülmektedir''gelen cevap bilgisini iletmek isteriz. Altyapı çalışmaları Türk Telekom müdürlükleri tarafından takip edilmekte olup Türk Telekom müdürlüklerinden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, TÜRK TELEKOM MÜŞTERI HIZMETLER ne dersiniz? sürekli gidip sıkıştırmam fark eder mi? sizin dediğiniz gibi farklı bir yatırım dönemine kaydırıldı sanırım. |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
| Hocam selamlar. Hayırlı olsun öncelikle. Bu magnet cihazının fotoğrafını ekleyebilir misiniz hocam? |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @Son_Troll_Bükücü
Hayırlısı olsun, yine aynı ilçede mi olacaksın hocam?  |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @miskindvd
| Bizim ilçede gigafiber yok, ilçe değiştireceğim |
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi miskindvd -- 15 Eylül 2024; 18:50:24 >
Bu mesaja 1 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @XpressMusic34
| Merhaba apartmanın proje çizimi yapılmış genel müdürlüğe onaya verilmiş. Bundan sonraki süreç hakkında bilgisi olan var mı acaba |
< Bu ileti mini sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.
| Proje çizildikten sonra müdürlük onayına sunulur. Müdürlük onay verirse iş programına alınır ve iş takvime göre yapılır. |
Bu mesaja 2 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @Sansa Magna
| bulunduğum ilçede türk telekom tesisat işlerini yapan yan apartmandaki komşunun çocuğu 1 seneye kadar ilçedeki her eve fiber geleceğini söyledi. artık müteahhit başvurusu falan kabul edilmiyormuş. komşunun çocuğu kendi apartmandaki her daireye fiber kablo çekmiş. sadece girişe dolap koymak kalmış. |
Bu mesaja 2 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @XpressMusic34
İlçedeki her eve fiber gelecek biraz iddialı bir söylem hocam doğrusu  Hele de bir sene içinde Tabi nasıl bir ilçe, binaların durumu veya altyapının durumu nedir bilmiyorum |
< Bu mesaj bir yönetici tarafından değiştirilmiştir >
Bu mesajda bahsedilenler: @karakabus_
| Mütahit başvurusu kabul edilmiyor ne demek hocam o kısmı anlayamadım ama her eve kendisinin fiber çekmesi epic bir an olmuş keşke anlasam da ben de yapabilsem xD |
< Bu ileti mini sürüm kullanılarak atıldı >
Bu mesajda bahsedilenler: @karakabus_
|
hocam yanlış yazmışım sadece müteahhit başvuruları kabul ediliyormuş bizim ilçede. eski bina sahiplerinin başvuruları kabul edilmiyor, herhalde bir seneye kadar her eve fiberi çekecekler. ilk defa internet kablosu çekilirken direkt fiber kablo çekiliyormuş binaya. çocuk türk telekomda saha görevlisi olarak çalışıyor hocam. kendi oturduğu apartmana kıyak geçmiş anlaşılan  |
| Merhaba binamda vdsl var fibernet icin ne yapmamiz lazim hala dilekcemi vermek gerekiyor internetten e devletten vs veremiyormuyuz |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.
| Merhabalar 8 yildir internet alamiyordum btk kamu denetleme kurulu vs yazilar gonderdim sonuc alamadim fakat bugun evimin onunde superonline fiber altyapi calismasi yapildi eve internet kablo nasil cekerim |
< Bu ileti Android uygulamasından atıldı >
| Superonline bayileri oluyor onlarla irtibat kurmalısınız bölgenize bakan. Ya da tuketici.btk.gov.tr adresine e devletiniz ile giriş yapıp Superonline seçip adresinizi yazıp durumdan söz edin. Uygunluk var ise bağlarlar. |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
| Superonline aradim gozukmuyor dediler btk uzerinden durumu anlattim bana cevap olarak 2024 yilinda herhangi bir calisma yapilmadigini dediler simdi benim anlamadigim bu fiber optik kaziyi yapan tamamlayan kim |
< Bu ileti Android uygulamasından atıldı > Bu mesaja 2 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @XpressMusic34
|
Yapılan işlem baz istasyonu için olabilir, o yüzden Süperonline sistemde göremez. Bu bilgiyi bölgenize bakan Süperonline bayisi daha iyi bilir, eğer bayiyi biliyorsanız onlar ile iletişime geçin en doğru bilgiyi onlar veriyor. Onlarla da iletişime geçmek zor oluyor en azından benim bölgeme bakan bayide durum böyle. Ek olarak eğer binalara vermek için altyapı çekildi ise eklediğim resimdeki kutu binaların önünde bırakılıyor. Büyük silindirden hariç olarak. < Resime gitmek için tıklayın > |
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi Patron12 -- 7 Ekim 2024; 10:47:25 >
Bu mesaja 1 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @hakanbay3737
|
bu sekilde cevap aliyorum btk uzerinde belirttigimde Merhaba Hakan Bey, size hizmet verdiğimiz her konuda memnuniyetinizi sağlamak bizim önceliğimizdir. Tüm talep ve önerilerinizin hassasiyetle değerlendirildiğini belirtmek isteriz. Turkcell Superonline ailesine katılmak ve Fiber alt yapımızı kullanmak için iletmiş olduğunuz talebinizle ilgili uzman birimlerimizle iletişime geçtik. Ekiplerimizden aldığımız bilgiye istinaden şirket yatırımlarımız kapsamında, iletmiş olduğunuz lokasyonda 2024 yılına ait bir yatırım planı bulunmamaktadır. Bununla birlikte lokasyonlardan gerekli izinler alınarak kazı çalışmaları başlatılmaktadır. Altyapı tesis süreciyle ilgili net süre bilgisi paylaşılamamaktadır. Yaşadığınız her durumun tespiti ve çözümü için dilediğiniz zaman bize ulaşabilirsiniz. Dilerseniz 7 gün 24 saat 0532 532 00 00 numaralı müşteri hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz." şeklindedir. Tüketici şikâyetleri, Kurumumuz tarafından yapılacak düzenleme ve denetlemelerde dikkate alınmaktadır. Konu hakkında ayrıca 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında yer alan parasal sınırlar içerisinde tüketici hakem heyetleri ve/veya tüketici mahkemelerine başvuruda bulunabilmesi de mümkün olmakla birlikte; tüketici hakem heyeti veya yargı sürecinin işletilmesi durumunda, süreç sonunda tesis edilen kararın ifası başvurucu ve başvurulan taraflarca genel hukuk hükümleri kapsamında gerçekleştirilmekte olup, kararın ifası hususundaki taleplerin ifaya yükümlü olan ilgili muhataba (şirket) yöneltilmesi gerekmektedir. Konunun yargıya intikali akabinde tesis edilen kararın ifası hususunda Kurumumuzun görev ve yetkisi bulunmamaktadır. Ayrıca, bürokrasi ve kırtasiyeciliğin azaltılması ile başvuruların ilave yazışmaya ihtiyaç olmaksızın doğrudan ilgili muhatabı tarafından ivedilikle işleme alınarak sonuçlandırılması kapsamında, sonraki tüketici şikâyeti başvurularının tüketici tarafından hizmet alınan işletmecinin internet sitesinde yer alan ve şikâyetler/işletmeci cevaplarının Kurumumuza iletildiği "Tüketici Şikâyetleri" bölümünden yapılması halinde, başvurular daha etkin ve hızlı sonuçlandırılacaktır. Bilgilerinize sunulur. Ekte belirttiginiz gibi kutu biraktilar calisanlara sordugumda sizin icin yapiliyir dediler yakinimda baz istasyonu var istanbul sancaktepe bolgesine hangi bayilik bakar bilginiz var mi ? |
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi hakanbay3737 -- 7 Ekim 2024; 15:3:15 >
< Bu ileti Android uygulamasından atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @Patron12
| Superonline aramak veya Btk üzerinden yazmak değil. Superonline firmasının her bölgede bayileri oluyor. Bu bayilerle temasa geçerseniz size söylerler o altyapıyı kullanıp kullanamayacağınızı. Üstte de belirtildiği gibi bazen baz istasyonu için de çekebiliyorlar o fiberi kullanıcılara vermeyebiliyorlar. |
Bu mesajda bahsedilenler: @hakanbay3737
| sitede LİNE ECM gözüküyor oraya bakan bayi Ümraniye'de şansınızı deneyin isterseniz. |
Bu mesajda bahsedilenler: @hakanbay3737
Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle
Bu mesajda bahsedilenler: @XpressMusic34