Arama butonu
Bu konudaki kullanıcılar: 4 misafir, 1 mobil kullanıcı
4534
Cevap
390246
Tıklama
50
Öne Çıkarma
Cevap: Türk Telekom Dilekçe Örneği - Örnekleri ve Altyapı Port - Fiber - talepleri (193. sayfa)
S
11 ay
Çavuş

Hocam teşekkür ederim ben de magneti aldım idare ediyorum. Altyapı çalışmaları da bu sene 1 Temmuz da başlamış ama ne zaman tamamlanır belli değil. Magnete başvuracak arkadaşlar için ufak bir özet geçeyim. Telekom ilçe müdürlüğüne gidin. Oradan zaten görevli hemen altyapı uygunluğu test ediyor magnet için. Biraz evrak işlemleri uzun sürüyor imza vs. Ayrıca altyapı geldiği zaman sizi 15 ay taahhütle başlatacak şekilde evrak imzalatıyorlar. Sadece magnet için başvurulmuyormuş(?) O anda görevliyle ufak bir anlaşmazlık çıktı ama uzatmak istemedim. Taahhüt şartları da tivubu+ 50 Mbps internete 800-850 lira civarı bir fiyat söyledi. Altyapı geldiği gibi " Evi sattım,çıktım,taşınıyorum" gibi bir bahaneyle telekomdan tüymek lazım. Herhangi bir ücret ödemesi olmayacakmış eğer taahhüt başlamadan iptal ettirirsek. Bunu hususi sordum çünkü öğrenci evi ne kadar duracağım belli değil haliyle. Allah bu telekom belasına düşen herkese sabır versin. 2024 yılında hala VDSL altyapısı bile çoğu yerde yok rezillik.


Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @XpressMusic34
K
11 ay
Yarbay

Hocam merhaba, tekrar bize ulaşın kısmından yazdım internete sinirlenince (müdürlüğe en erken haftaya gidebilirim) FTTH talep ediyoruz Kayseri tt müdürlüğünden bilgi talep ediyorum yazdım kısaca ve gelen cevap şu şekilde:

Değerli Müşterimiz,
Talebinize istinaden ilgili gerekli kontroller yapıldığında şikayet talebiniz, ilgili birime iletilmiş bulunmaktadır. İlgili birim tarafından ‘’Vdsl alt yapı uygunluk vermektedir.FTTH için proje hazırlanmış olup 90 gün içerisinde yapılması ön görülmektedir''gelen cevap bilgisini iletmek isteriz.
Altyapı çalışmaları Türk Telekom müdürlükleri tarafından takip edilmekte olup Türk Telekom müdürlüklerinden destek alabilirsiniz. 
Saygılarımızla,
TÜRK TELEKOM MÜŞTERI HIZMETLER

ne dersiniz? sürekli gidip sıkıştırmam fark eder mi? sizin dediğiniz gibi farklı bir yatırım dönemine kaydırıldı sanırım.


Bu mesaja 1 cevap geldi.
G
11 ay
Yarbay
Konu Sahibi

Hocam selamlar. Hayırlı olsun öncelikle. Bu magnet cihazının fotoğrafını ekleyebilir misiniz hocam?


Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @Son_Troll_Bükücü
G
11 ay
Yarbay
Konu Sahibi

Hayırlısı olsun, yine aynı ilçede mi olacaksın hocam?


Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @miskindvd
M
11 ay
Yarbay

Bizim ilçede gigafiber yok, ilçe değiştireceğim





< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi miskindvd -- 15 Eylül 2024; 18:50:24 >
Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @XpressMusic34
G
11 ay
Yarbay
Konu Sahibi

Hayırlısı olsun detaylı ev vlog bekleriz Youtube da




Bu mesajda bahsedilenler: @miskindvd
S
11 ay
Binbaşı

Merhaba apartmanın proje çizimi yapılmış genel müdürlüğe onaya verilmiş. Bundan sonraki süreç hakkında bilgisi olan var mı acaba



< Bu ileti mini sürüm kullanılarak atıldı >
Bu mesaja 1 cevap geldi.
G
11 ay
Yarbay
Konu Sahibi

Proje çizildikten sonra müdürlük onayına sunulur. Müdürlük onay verirse iş programına alınır ve iş takvime göre yapılır.


Bu mesaja 2 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @Sansa Magna
K
11 ay
Yarbay

bulunduğum ilçede türk telekom tesisat işlerini yapan yan apartmandaki komşunun çocuğu 1 seneye kadar ilçedeki her eve fiber geleceğini söyledi. artık müteahhit başvurusu falan kabul edilmiyormuş. komşunun çocuğu kendi apartmandaki her daireye fiber kablo çekmiş. sadece girişe dolap koymak kalmış.


Bu mesaja 2 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @XpressMusic34
G
11 ay
Yarbay
Konu Sahibi

İlçedeki her eve fiber gelecek biraz iddialı bir söylem hocam doğrusu Hele de bir sene içinde Tabi nasıl bir ilçe, binaların durumu veya altyapının durumu nedir bilmiyorum



< Bu mesaj bir yönetici tarafından değiştirilmiştir >


Bu mesajda bahsedilenler: @karakabus_
S
11 ay
Binbaşı

Mütahit başvurusu kabul edilmiyor ne demek hocam o kısmı anlayamadım ama her eve kendisinin fiber çekmesi epic bir an olmuş keşke anlasam da ben de yapabilsem xD



< Bu ileti mini sürüm kullanılarak atıldı >


Bu mesajda bahsedilenler: @karakabus_
K
11 ay
Yarbay

hocam yanlış yazmışım sadece müteahhit başvuruları kabul ediliyormuş bizim ilçede. eski bina sahiplerinin başvuruları kabul edilmiyor, herhalde bir seneye kadar her eve fiberi çekecekler. ilk defa internet kablosu çekilirken direkt fiber kablo çekiliyormuş binaya.

çocuk türk telekomda saha görevlisi olarak çalışıyor hocam. kendi oturduğu apartmana kıyak geçmiş anlaşılan



S
11 ay
Binbaşı

Merhaba binamda vdsl var fibernet icin ne yapmamiz lazim hala dilekcemi vermek gerekiyor internetten e devletten vs veremiyormuyuz



< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
Bu mesaja 1 cevap geldi.
H
11 ay
Çavuş

Merhabalar 8 yildir internet alamiyordum btk kamu denetleme kurulu vs yazilar gonderdim sonuc alamadim fakat bugun evimin onunde superonline fiber altyapi calismasi yapildi eve internet kablo nasil cekerim



< Bu ileti Android uygulamasından atıldı >

G
11 ay
Yarbay
Konu Sahibi

Superonline bayileri oluyor onlarla irtibat kurmalısınız bölgenize bakan. Ya da tuketici.btk.gov.tr adresine e devletiniz ile giriş yapıp Superonline seçip adresinizi yazıp durumdan söz edin. Uygunluk var ise bağlarlar.


Bu mesaja 1 cevap geldi.
H
11 ay
Çavuş

Superonline aradim gozukmuyor dediler btk uzerinden durumu anlattim bana cevap olarak 2024 yilinda herhangi bir calisma yapilmadigini dediler simdi benim anlamadigim bu fiber optik kaziyi yapan tamamlayan kim



< Bu ileti Android uygulamasından atıldı >
Bu mesaja 2 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @XpressMusic34
P
11 ay
Yüzbaşı

Yapılan işlem baz istasyonu için olabilir, o yüzden Süperonline sistemde göremez. Bu bilgiyi bölgenize bakan Süperonline bayisi daha iyi bilir, eğer bayiyi biliyorsanız onlar ile iletişime geçin en doğru bilgiyi onlar veriyor. Onlarla da iletişime geçmek zor oluyor en azından benim bölgeme bakan bayide durum böyle.

Ek olarak eğer binalara vermek için altyapı çekildi ise eklediğim resimdeki kutu binaların önünde bırakılıyor. Büyük silindirden hariç olarak.


< Resime gitmek için tıklayın >





< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi Patron12 -- 7 Ekim 2024; 10:47:25 >
Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @hakanbay3737
H
11 ay
Çavuş

bu sekilde cevap aliyorum btk uzerinde belirttigimde


Merhaba Hakan Bey, size hizmet verdiğimiz her konuda memnuniyetinizi sağlamak bizim önceliğimizdir. Tüm talep ve önerilerinizin hassasiyetle değerlendirildiğini belirtmek isteriz. Turkcell Superonline ailesine katılmak ve Fiber alt yapımızı kullanmak için iletmiş olduğunuz talebinizle ilgili uzman birimlerimizle iletişime geçtik. Ekiplerimizden aldığımız bilgiye istinaden şirket yatırımlarımız kapsamında, iletmiş olduğunuz lokasyonda 2024 yılına ait bir yatırım planı bulunmamaktadır. Bununla birlikte lokasyonlardan gerekli izinler alınarak kazı çalışmaları başlatılmaktadır. Altyapı tesis süreciyle ilgili net süre bilgisi paylaşılamamaktadır. Yaşadığınız her durumun tespiti ve çözümü için dilediğiniz zaman bize ulaşabilirsiniz. Dilerseniz 7 gün 24 saat 0532 532 00 00 numaralı müşteri hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz." şeklindedir. Tüketici şikâyetleri, Kurumumuz tarafından yapılacak düzenleme ve denetlemelerde dikkate alınmaktadır. Konu hakkında ayrıca 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında yer alan parasal sınırlar içerisinde tüketici hakem heyetleri ve/veya tüketici mahkemelerine başvuruda bulunabilmesi de mümkün olmakla birlikte; tüketici hakem heyeti veya yargı sürecinin işletilmesi durumunda, süreç sonunda tesis edilen kararın ifası başvurucu ve başvurulan taraflarca genel hukuk hükümleri kapsamında gerçekleştirilmekte olup, kararın ifası hususundaki taleplerin ifaya yükümlü olan ilgili muhataba (şirket) yöneltilmesi gerekmektedir. Konunun yargıya intikali akabinde tesis edilen kararın ifası hususunda Kurumumuzun görev ve yetkisi bulunmamaktadır. Ayrıca, bürokrasi ve kırtasiyeciliğin azaltılması ile başvuruların ilave yazışmaya ihtiyaç olmaksızın doğrudan ilgili muhatabı tarafından ivedilikle işleme alınarak sonuçlandırılması kapsamında, sonraki tüketici şikâyeti başvurularının tüketici tarafından hizmet alınan işletmecinin internet sitesinde yer alan ve şikâyetler/işletmeci cevaplarının Kurumumuza iletildiği "Tüketici Şikâyetleri" bölümünden yapılması halinde, başvurular daha etkin ve hızlı sonuçlandırılacaktır. Bilgilerinize sunulur.

Ekte belirttiginiz gibi kutu biraktilar calisanlara sordugumda sizin icin yapiliyir dediler yakinimda baz istasyonu var istanbul sancaktepe bolgesine hangi bayilik bakar bilginiz var mi ?





< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi hakanbay3737 -- 7 Ekim 2024; 15:3:15 >

< Bu ileti Android uygulamasından atıldı >
Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @Patron12
G
11 ay
Yarbay
Konu Sahibi

Superonline aramak veya Btk üzerinden yazmak değil. Superonline firmasının her bölgede bayileri oluyor. Bu bayilerle temasa geçerseniz size söylerler o altyapıyı kullanıp kullanamayacağınızı. Üstte de belirtildiği gibi bazen baz istasyonu için de çekebiliyorlar o fiberi kullanıcılara vermeyebiliyorlar.




Bu mesajda bahsedilenler: @hakanbay3737
P
11 ay
Yüzbaşı

sitede LİNE ECM gözüküyor oraya bakan bayi Ümraniye'de şansınızı deneyin isterseniz.




Bu mesajda bahsedilenler: @hakanbay3737