Arama butonu
Bu konudaki kullanıcılar: 5 misafir, 2 mobil kullanıcı
4468
Cevap
372785
Tıklama
50
Öne Çıkarma
Cevap: Türk Telekom Dilekçe Örneği - Örnekleri ve Altyapı Port - Fiber - talepleri (14. sayfa)
X
7 ay
Moderatör
Konu Sahibi

X
7 ay
Moderatör
Konu Sahibi

Tamamdır hocam.


https://onlineislemler.turktelekom.com.tr/bize-ulasin/internet

Buraya sadece adresinizi yazın ve FTTH talep ettiğinizi belirtin. Yani adres ve "ftth talep ediyorum" bu şekilde yazın. Gelecek olan yanıta göre konusalım hocam yeniden.




Bu mesajda bahsedilenler: @kadillakkk
X
7 ay
Moderatör
Konu Sahibi

Hocam adım adım gidelim

Talep ettiğiniz şey binanızda internet olmaması doğru mudur?


https://onlineislemler.turktelekom.com.tr/bize-ulasin/internet

Buraya adresinizi yazıp ardından adsl/vdsl/ftth talep ettiğinizi belirten bir mesaj yazın. Gelecek olan yanıta göre konusmak daha kolay olacaktır.

Sadece adres yazın ve adsl/vdsl/ftth talep ediyorum deyin başka bir şey eklemeyin.




Bu mesajda bahsedilenler: @Mustafaaaxa01902
X
7 ay
Moderatör
Konu Sahibi

Merhaba
Yaşamış olduğunuz deneyim için üzüldüm. Sizin şu an sistemde altyapı talebiniz mevcut anladığım kadarıyla. İnşallah en kısa sürede tamamlanır. Bu arada

https://forum.donanimhaber.com/kamu-denetciligi-kurumu-ombudsmanlik-nedir-nasil-basvurulur-internet-ve-gsm-problemleri--150897738

Bu konunun ilk mesajını detaylıca okuyun, tarif edildiği şekli ile başvurunuzu yapın. Adresinizde hiç altyapı olmadığını, başvurduğunuzda da altyapı sağlanmadığı bilgisini aktarın. Buraya başvuru koşulları ile ilgili belirli kurallar var o sebeple ilk mesajı dikkatle okuyun.

https://forum.donanimhaber.com/acik-kapi-port-ve-altyapi-taleplerinizi-iletebiliyorsunuz--140709091-105

Buradan da kayıt yapın lütfen.



< Bu mesaj bir yönetici tarafından değiştirilmiştir >
Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @Mustafaaaxa01902
X
7 ay
Moderatör
Konu Sahibi

quote:

Evrensel hizmet kanunu


Evrensel hizmet:  (Değişik: 5/11/2008-5809/67 md.)  Türkiye Cumhuriyeti sınırları içinde coğrafi konumlarından bağımsız olarak herkes tarafından erişilebilir, önceden belirlenmiş kalitede ve herkesin karşılayabileceği makul bir bedel karşılığında asgari standartlarda sunulacak olan, internet erişimi de dahil elektronik haberleşme hizmetleri ile bu Kanun kapsamında belirlenecek olan diğer hizmetleri,


https://www.mevzuat.gov.tr/mevzuat?MevzuatNo=5369&MevzuatTur=1&MevzuatTertip=5

Başvuru yaptığınız kurumlara dilekçe hazırlarken (başvuru metni de olmak üzere) üstteki kısmı ekleyebilirsiniz. (Kdk, Btk, Açık Kapı, Cimer , ilgili işletmeci vb)

Açık Kapıya, KDK ya, Telekom a, Btk ya başvuru yaparken sadece adresinizi yazıp ilgili adreste altyapının olmadığını ve evrensel hizmet kanununun ilgili maddesi uyarınca altyapı sağlanmasını talep ettiğinizi belirteceksiniz. Başkaca detaya girmenize gerek yoktur

Örnek

Adres

İlgili adreste internet kullanımı için gerekli olan altyapının olmadığı Turk Telekom A.S tarafından tarafıma bildirilmistir. (ek görsel ekleyin aldığınız yanıtları) Evrensel hizmet kanununun ilgili maddesi uyarınca internet hizmeti için gerekli altyapının sağlanmasını talep ederim

(üstte verdiğim kısımı ekleyin)

Önemli not: Başvurunuzun mevcuttaki internet altyapısının hızının yetersizliği değil, hiçbir şekilde altyapı olmaması olduğunu mutlaka belirtiniz.



< Bu mesaj bir yönetici tarafından değiştirilmiştir >
Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @Mustafaaaxa01902
M
7 ay
Onbaşı

hocam birebir dediğiniz gibi yazdım kdk ya. Ayrıca tüketici hakem heyetine de sadece mobil baz istasyonun çekmediğini fotoğrafla bildirdim. Fiyat indirimi veya abonelik iptali istedim. Bakalım ne olacak. Bu arada ben mevzuatı bilmiyordum çok iyi oldu bu. Beton yetmez sizinkine hocam. Dönüş gelirse yazarım hem hakem heyetini hem kdk yı.
https://hizliresim.com/66wyinp


Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @XpressMusic34
M
7 ay
Onbaşı

evet hocam adresi yazdım detaylı ekran alıntısında görünmesin diye sadece adres bölümünü kırptım. Btk dan gelen 3.şikayette kurum tarafından kapatılan mesajı vardı onu ekledim resmi aşşağı bıraktım eklediklerimin. İlgili isme Telekom yazdım Btk yerine tek hata o olmuş galiba ama ekran görüntüsünde btk görünüyor. Kabul görür mü değiştireyim mi yoksa hocam?

https://hizliresim.com/nzwnoor


https://hizliresim.com/t7n8ewx


https://hizliresim.com/o052rqz





< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi Mustafaaaxa01902 -- 28 Kasım 2024; 16:4:41 >
Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @XpressMusic34
X
7 ay
Moderatör
Konu Sahibi

https://www.ombudsman.gov.tr/Iletisim/Iletisim

Buradan kendilerine telefonla ulaşın hocam. Kayıt no yu paylasın ilgili idare kısmına Bilgi Teknolojileri Kurumu yazdırın. Kdk konusunun ilk mesajında ilgili kurum yerine Bilgi Teknolojileri Kurumu yazın diye not vardı esasen. Olsun sağlık olsun mesai saatleri dahilinde ararsanız yardımcı olup ilgili kısmı düzenlerler hocam.


Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @Mustafaaaxa01902
X
7 ay
Moderatör
Konu Sahibi

Ttnet müşterisi değilseniz taleplerinizi işletmeciniz üzerinden iletmelisiniz. İşletmeciniz ilgili talebi altyapı sahibine iletecektir.


https://gigaspeed.com.tr/altyapi-sorgulama

Buradan sorgularsanız altyapı -port olup olmadığını gösterir

Bir de eğer yeni kuruldu ise henüz aktif olmamıs olabilir. Eğer aktif edilmemis ise


https://onlineislemler.turktelekom.com.tr/bize-ulasin/internet

Buradan adresinizi yazın ftth kuruldugunu ama henüz aktif edilmediğini ve ne zaman aktif edileceğini sorun. Bilgi verilir tarafınıza.


Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @senseman62
X
7 ay
Moderatör
Konu Sahibi

https://onlineislemler.turktelekom.com.tr/bize-ulasin/internet

Adresinizi yazın, ftth kurulduğunu ama binanıza tanımlanmadığından bahsedin. Gelecek olan yanıta göre konusalım yeniden


Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @kel_bakkal
X
7 ay
Moderatör
Konu Sahibi

Merhaba hocam. Kadirli yazısını görünce aklıma elbette Yaşar Kemal geldi. Kendisi Osmaniye nin Kadirli ilçesindendir. Kadirli deyince komşusu Düziçi ni unutmamak gerekir zira Selvi boylum al yazmalım filmi orada çekilmişti. Aslantaş Barajının inşaat halini görebiliyoruz filmde.

Konuya gelirsek


https://onlineislemler.turktelekom.com.tr/bize-ulasin/internet

Adresinizi detaylıca yazın ve port olmaması durumu sebebiyle internet hizmeti alamadığınızdan bahsedin. Gelecek olan yanıta göre yeniden konusalım. Detaya girmeyin, sadece adresi yazın ve port yok hatası aldığınızdan dolayı internet alamadığınızdan bahsedin.




Bu mesajda bahsedilenler: @Ali Dogukan
X
7 ay
Moderatör
Konu Sahibi

Çok sevindim hocam çokça selamlar :)

Çok sürmez kısa sürede yanıt gelir. Yanıt gelince buradan yazın üzerine tekrar konusalım.

Bu arada özel mesaj gonderemiyorsanız gsm onayı yapmanız gerekiyor. Gsm onayı mı yapmamıştınız? Ayarlar menüsünden gsm onayı yapabilirsiniz. Eğer gsm onayınız var ise ancak yine de özel mesaj gönderemiyorsanız

https://forum.donanimhaber.com/destek

Buradan kayıt açar mısınız?




Bu mesajda bahsedilenler: @Ali Dogukan
X
6 ay
Moderatör
Konu Sahibi

Havai fiber ile yeraltı fiberin birbirinden hiçbir farkı yoktur hız olarak, performans olarak. Detaylı bilgi için

https://forum.donanimhaber.com/kazi-ruhsati-asfalt-kazi-yasagi-nedir-internet-altyapi-taleplerinde-imar-planinin-onemi-nedir--154095590

Bu kablolar binalara da gidebilir, direk üzerine kutu konulup oradan da dağıtılabilir internet hocam.


Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @Quiwick
X
6 ay
Moderatör
Konu Sahibi

Merhaba.


https://onlineislemler.turktelekom.com.tr/bize-ulasin/internet

Adresinizi yazın, FTTH sisteminin kurulu olduğunu ancak aktif edilmediğini yazın. Gelecek olan yanıta göre yeniden konusalım


Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @MrMCS
X
6 ay
Moderatör
Konu Sahibi

Hocam öyleyse problem karşı dairenin internet çekmesi ile ilgili değil zira kutuda yüz hız var demişsiniz.

https://forum.donanimhaber.com/hat-kablosu-nasil-yenilenir-telekom-kablosu-nasil-yenilenir-kablo-yenileme-nasil-yapilir--142783067

Bu konuda tarif etmistik hocam kablo cekim islemini.


Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @karakabus_
X
6 ay
Moderatör
Konu Sahibi

Merhaba iyi aksamlar
Estağfurullah hocam


https://onlineislemler.turktelekom.com.tr/bize-ulasin/internet

Buradaki formda adresinizi yazın. Devamına sadece şunu ekleyin "ftth talep ediyorum"

Gelecek olan yanıta göre yeniden konusalım hocam.


Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @CryFeel
X
6 ay
Moderatör
Konu Sahibi

Merhaba hocam.


https://onlineislemler.turktelekom.com.tr/bize-ulasin/internet

Buradan adresinizi yazıp "internet hizmeti almak istiyorum, port yok hatası alıyorum" yazar mısınız? Gelecek olan yanıta göre yeniden konusalım


Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @Osimhen36
S
6 ay
Yüzbaşı

evet kutu yok henüz takılmadı , Toplama Pc İnternet Altyapı Sorgulama burdan hocam


Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @keyboard772
X
6 ay
Moderatör
Konu Sahibi

Selamlar

Yasal yanıt süreleri şurada belirtilmiştir.

https://www.mevzuat.gov.tr/mevzuatmetin/1.5.3071.pdf


Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @Mustafaaaxa01902