Cevap: Türk Telekom Dilekçe Örneği - Örnekleri ve Altyapı Port - Fiber

3 yıl

Teğmen

Merhaba, binamızda sadece VDSL altyapısı var. FTTH istiyorum fakat Türk Telekom müşterisi değilim, olmak da istemiyorum. Buna rağmen bu tür başvurular yapabilir miyim? Yaparsam bana Türk Telekom müşterisi olmanız zorunludur derler mi?

< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >

X

XpressMusic34

3 yıl

Moderatör

Konu Sahibi

Bireysel olarak veya bina olarak talepte bulunma hakkınız her zaman vardır. Bir abonelik şartı yoktur ancak çoğu kez böyle bir talep gelebiliyor işletmecilerden vatandaşlara. Onlar da maliyet hesabı yaptıkları için böyle yollara başvuruyorlar. Siz bireysel olarak veya bina olarak başvuru hakkınızı kullanabilirsiniz ancak yanıt şu şekilde veya bu sekilde gelir diye bir sey diyemem.

S

SemihGorgec

3 yıl

Teğmen

@CanerKaraca @XpressMusic34

Bugün İstanbul'da XYZ telekom müdürlüğüne FTTH altyapı dilekçesi vermek için gittim. Güvenlik çözüm masasına yönlendiriyor, oradaki görevliyle görüştüm. Resmi kurumlara isimleri vererek şikayetlerimi ileteceğim.

Site yöneticisi olup olmadığımı sordu, sitede oturmadığımı söyleyince başvuru alamıyoruz dedi. Site yöneticisi gelecek, kurumsal ile görüşecek bla bla bla... Sonra site olmayıp Ftth altyapısı olan bir sürü yer biliyorum deyince Türk telekom müşterisi olup olmadığımı sorguladı ve olmadığımı öğrenince alamayacağını söyledi. Elimdeki dilekçede çoğu Türk telekom abonesi 12 dairenin imzası vardı, merak dahi etmedi. Hizmet vermiyorsun ki abonen olayım ???? İşimi gücümü bırakıp bunlarla uğraşmama rağmen bu ilgisizlik beni çileden çıkardı ve tanıdığa müracaat etmek zorunda kaldım.

Erişim planlamadan X kişiyle görüşmek istiyorum, dilekçeyi ona vermem gerekiyormuş diyorum üst katta o müşteri almıyoruz oraya ayrıca dilekçenizin kabul edilmeyeceğini söyledim prosedür böyle diyor. X kişi böyle bir prosedür olmadığını, projenin potansiyele bağlı olduğunu söylüyor. Aramızdaki diyalog tanıdığımın müdürlüğe kalkıp bizzat gelip, bahsettiğiniz firmalar da bizim müşterimiz onlara da hizmet satıyoruz demesiyle son buldu ve dilekçe erişim planlamaya teslim edilmek üzere alındı.

Sahada, çağrı merkezinde insanlar satış yapmak için ter dökerken azar, hakaret işitirken ofislerdeki insanların bu iğrenç tutumları alternatif sağlayıcılara kaçışları artırıp onları güçlendiriyor. Ticari bir işletmeden çok vergi dairesinde çalışan memur tavırları; telekom bunları kovup tarifelerde düşüşe giderek kar oranını katlasa vatana millete daha faydalı olur. Abone sayısının az olduğu yere alt yapı götürmek değil müşteriyi kazanmaya çalışmayıp üstüne uzaklaştıran personelleri ölü yatırım.

Yahu ben orada olsam özel proje satmaya, şirketime para kazandırmaya çabalarım adam beni resmen yapamayız yapamayız diyerek kovuyor.

Tandığınız yoksa Superonline Türknet genel müdürlüklerine dilekçeler verin. Sol Fiber yayılım sorumlularına ulaşın.

Bu mesaja 2 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @CanerKaraca , @XpressMusic34

C

CanerKaraca

3 yıl

Teğmen

Forumda binasına fiber çektirtebilenler zaten ya araya tanıdık sokmuş, ya da komşu binasına fiber çekilirken çeken adamlara buraya gelmişken bize de çekin deyip adam iyi niyetliyse çektirebilmiş. Umarım hakkınızda olumlu sonuç çıkar. Tanıdığım ve yakınımda fiber bina yok. CEO'ya ulaşmayı, ve diğer dilekçe alternatiflerini deneyeceğim.

< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 2 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @SemihGorgec

S

SemihGorgec

3 yıl

Teğmen

Telekom müşterisi olan komşularınız üzerinden gidebilirsiniz. Onlardan Tc kimlik numarası rica ederek başvuru yaparsınız ama sonuç ne olur inanın bilmiyorum.

Oturduğunuz bölgeyi bilmiyorum fakat superonline iletişim merkezleri / Fiber çözüm merkezleri üzerinden sol altyapı talep edebilirsiniz.

Şartlarını sorarsanız düzgünce yönlendiriyorlar.

Bu mesajda bahsedilenler: @CanerKaraca

X

XpressMusic34

3 yıl

Moderatör

Konu Sahibi

Yaşadığınız olumsuz deneyim için üzüldüm hocam. Resmen görevli "hadi kalk git de İnstagram da gezeyim rahatça bedava wifi ile" demiş gibi olmuş. Bahsettiğiniz gibi bu tarz müşteri ile muhatap olan yerlerde bu gibi durumlar hiç hoş değil. Umarım en kısa sürede çözüm bulunur bu gibi durumlara ve önüne geçilir bu tarz olumsuz şeylerin. Çoğu kamu kurumunda da benzer şeyler var, azalması umuduyla diyelim.

Teslim ettiğiniz dilekçe için takip no aldınız mı?

< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi XpressMusic34 -- 27 Temmuz 2022; 15:35:11 >
Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @SemihGorgec

X

XpressMusic34

3 yıl

Moderatör

Konu Sahibi

Tanıdığa gerek olmadan da fiber çekilebiliyor hocam. Müstakil evlere fiber çekilmiyor diye senelerce bir yanılgı vardı ve bu yanılgı hepimizde vardı esasen ama müstakil evlerin çoğuna da fiber gidiyor artık ve bir örneği de benim. Senelerce mücadele verdim gerçi ama neticesinde fiber geldi. Süreci anlattığım konum ise şurada;
https://forum.donanimhaber.com/eve-kadar-fiber-geliyor-mutlu-son-icerir-ftth--144313559-15#150908343

Bu mesajda bahsedilenler: @CanerKaraca

D

Dejuf

3 yıl

Yüzbaşı

Tamam beyler tamam sizinle polemiğe girmeyeceğim. @CanerKaraca @SemihGorgec

Bu mesajda bahsedilenler: @CanerKaraca , @SemihGorgec

S

SemihGorgec

3 yıl

Teğmen

Yok sevgili hocam, anlattığım gibi tepki göstermedim ama çok sinirlendim ve hemen çıktım.

Erişim planlama birimindeki arkadaşla doğrudan görüşüp durumu sorgularız, yok oraya altyapı vermek işimize gelmiyor derlerse de ona göre aksiyon alırız. İlgilenilse ona göre aksiyon alırız, özel proje isteriz parasını biz öderiz fakat yapamıyoruz, edemiyoruz - dolaylı yoldan git başımdan denmesi insanı çileden çıkarıyor.

Alternatif olduğu sürece memnuniyet artacak. Superonline ile anlaştık gibi görünüyor, 1 ay içinde tamamlamış oluruz dedi; epey de ilgilendi.

Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @XpressMusic34

X

XpressMusic34

3 yıl

Moderatör

Konu Sahibi

Hayırlısı olsun inşallah. İstanbul Çekmeköy de gördüğüm kadarıyla Superonline özellikle Hamidiye mahallesi, Merkez mahallesi gibi yerlerde girilmedik sokak, cadde bırakmadı. Müstakilmiş, siteymiş bakmadan her yere fiber verdi. Çoğu yerde de kablo çekimleri de bitmiş. Onlar kazdı kapattı derken bu kez Telekom başladı fiber çekmeye. Örneğin Çekmeköy Hamidiye mahallesinde çoğu müstakil binada (müstakil apartman veya iki katlı, üç katlı yerler dahil) hem Superonline fiberi var hem Telekom şu an. Peş peşe girip yaptılar. Alternatif üretilmiş oldu o bölgedekiler için ama bir anlamda da iki farklı hat çekimi, iki kez kutu koyma her şeyi iki kez yapmak da maliyet açısından elverişli değil. @Ö1f1

Ek not: Taşdelen mahallesi, Ekşioğlu mh gibi yerlerde de çok aktif fiber çekimi yapılmıştı.

< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi XpressMusic34 -- 5 Ağustos 2022; 13:14:35 >
Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @Ö1f1 , @SemihGorgec

M

musta2

3 yıl

Yüzbaşı

Merhaba arkadaşlar, ben de forumdaki bir çok arkadaş gibi adresime ftth altyapısı getirtmek için uğraşıyorum. Bu doğrultuda bulunduğum ilçenin bağlı olduğu telekom ofisine kendi adıma (apartman sakinlerinin imzaları olmadan) bir dilekçe verdim temmuz ayının başında. Daha sonra ise sürecin hızlanması için twitterdan Yusuf bey ve Ümit bey'lere Cimer'e Açıkkapı'ya ve BTK'ya yazdım. Ama buralardan bir sonuç alamadım ne yazık ki. Btk'ya 2 kez itiraz ettim 3. cevabı bekliyorum. Durum böyle olunca süreç ve dilekçenin akıbetini öğrenmek için(18 iş günü oldu vereli) bugün tekrardan müdürlüğe gidip akıbeti sordum. Görevli abi projenin çizildiğini genel merkeze gönderildiğini ve bütçe için onay beklediklerini söyledi. Bundan sonra sürecin hızlanması ve olumlu sonuç alma şansının yükselmesi için ne yapmam gerekiyor yardımcı olabilir misiniz ? İmza toplamadan dilekçeyi vermiş olmama pişmanım açıkçası ama vermiş bulundum artık.

Bu mesaja 1 cevap geldi.

M

miskindvd

3 yıl

Yarbay

İlk olarak Süperonline açısından konuşursam bahsi geçen mahallenin birçok sokağında Süperonline fiber yok. Zengin sitelere gidilmiş ama ara sokaklara girilip eski binalara hat çekilmemiş. Süperonline her zamanki gibi ''sadece zenginlere çalışırız'' misyonunun hakkını vermiş.

< Resime gitmek için tıklayın >

İkinci olarak bahsi geçen mahallenin ortasında bir sokağı inceledim. Sokaktaki son 20 yıl içinde yapılmış binalara Türk Telekom Fiberi çekildiğini gördüm. Ama eski binalar VDSL olarak bırakılmış. Örneğin şu binayı inceleyebilirsiniz açık adresi ekliyorum.
Sol yanındaki yeni binada Gpon var ama bu binada yok. Neden mi ? Çünkü eski binalarda sadece fakirler yaşar, fakirler de hızlı internet almaz. Türk Telekom da bu düşünce yapısında sahip. Bu apartmandakilerin suçu neydi ? Onlar da GPON erişimi hak ediyorlardı, ama 50 mbit VDSL üstüne çıkamadılar.

< Resime gitmek için tıklayın >

< Resime gitmek için tıklayın >

Bu mesaja 1 cevap geldi.

K

Knights of Cydonia

3 yıl

Yüzbaşı

ADSL bile olmayan 2 Bloklu siteden 20 tane imza toplamıştım. Zaten 30 tane daire var. Bölge müdürlüğüne götürdüm. Herkesin ön başvuruda bulunması gerekiyor dediler. Ben ön başvuruda bulundum sadece. Rezil bir internet bağladılar 2 gün sonra. 8 mbps onu bile stabil vermiyor zaten. Bazı durumlara da bakıyorum 20 tane imzaya fiber getirtiyor insanlar. 100 metre yanımızdaki sitede Fiber olmasa içim yanmayacak. Sanki dağ başına altyapı istiyorum. Ödediğim her faturayı haram ediyorum. Bezdirdiler resmen.

Bu mesaja 1 cevap geldi.

E

Exclusive.Gamer

3 yıl

Yarbay

Hocam ben de Türk Telekom'a dilekçe vermeye karar verdim binadaki herkes imza atacak senin hazırladığın maddeye göre 3 mü 4 mü Karar veremedim hangisini yazmalıyım şimdi binada Superonline fiber kutusu olduğu için bunu koz olarak kullanmayı düşünüyorum belki daha çabuk fiber getirir şu an binada VDSL hat var 100 mb bile alamıyoruz bu durumu hangi maddeyi dilekçe yazacağım bilgi verir misin

< Bu ileti mini sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 2 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @XpressMusic34

K

karakabus_

3 yıl

Yarbay

100 mbps alamıyoruz demişsiniz herhalde ona yakın değerler alıyorsunuz. Ben mi geriden geliyorum acaba. Ticari faaliyet mi yapıyorsunuz? Ben 85 mbps alıyorum evde bazen 4-5 kişi aynı anda en az full HD YouTube videoları izliyor, bazen de modeme aynı anda en az 10 kullanıcının bağlandığı oluyor hiç bir sıkıntı yaşamıyorlar hız konusunda.

< Bu ileti iOS uygulamasından atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @Exclusive.Gamer