Arama butonu
Bu konudaki kullanıcılar: 1 misafir, 1 mobil kullanıcı
4784
Cevap
259598
Tıklama
110
Öne Çıkarma
Cevap: TURK-NET KOTA (AKN) KALKTI ! [RESMİ KONU] (237. sayfa)
H
8 yıl
Yarbay

Böyle bi rezillik olamaz samimi söylüyorum ben vatandaş olarak artık aramaya utanıyorum. Her konuşmada tarafıma aktarılan “numara bağlantısıyla ilgili şebeke problemi” nasıl bir hatadır ? Bu sorun neden kaynaklanır kim ilgilenir muhattabımız kim ne kadarlık bir süreçte onarılır ? Veya onarılır mı ? 1 sorunun bile cevabı yok ve 10 gündür bekliyorum. 2 gün önce türknet ile olan telefon görüşmemde konu ile ilgili olarak 2 işgünü içerisinde teknik destek tarafından dönüş yapılacağı söylendi ama kimse aramayınca her zaman olduğu gibi ben aradım gene. Türknet teknik destek ekibi gerekli kontrolleri yapmış Şebekede problem olduğunu tespit etmişler ? Nasıl yani ben zaten bu sorunun çözümü için destek istedim. Müşteri hizmetlerindeki hanımefendi türk telekom ekiplerinin gelip bağlantı yapmaya çalıştığını fakat yukarıda bahsettiğim sorunla karşılaştıklarını bu sebeple bağlantıyı gerçekleştiremeyip Türknet e sorun olarak geribildirim yaptıklarını söyledi. Türknet müşteri hizmetlerine bu konu hakkında benim yapmam gereken nedir diye sorduğumda bekleyeceksiniz cevabını aldım. Peki ne kadar bekleyeceğim dedim. Süreç belli değil sorun çözülene kadar dediler. Peki sorunu çözecek kim dedim gene cevap yok. 1 hafta daha bekliyorum umutsuzca yüksek ihtimal iptal talebinde bulunacağım. Böylesine acı bir tecrübeyi yaşattığınız için sonsuz teşekkürler@TurkNetDestek



< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @TurkNetDestek
O
8 yıl
Teğmen

Bugün itibariyle mevcut internetim kesildi vodafone tarafından. ancak türknetten kullanıcı adı ve şifresi gelmedi. bu çok basit bir işlem ve bu işlem için beni internetsiz bırakıyorsunuz, ben bundan nefret ediyorum. internet üzerinden iş yapan bir kişiyim. Her an zararıma.


Bu mesaja 1 cevap geldi.
İ
8 yıl
Yüzbaşı

2 hafta önce Hız sorgulamadan adres girerek hız sordum 35 mpbs VDSL yazıyordu .Bugün sordum 16 mpbs yazıyor.Nasıl olur bu ?


Bu mesaja 3 cevap geldi.
K
8 yıl
Yarbay

bölgenizdeki vdsl portları dolmuştur




Bu mesajda bahsedilenler: @ibra012
K
8 yıl
Yarbay

0850 288 8080 den fatura biriminden (önce 1 sonra 0) bağlanıp sorun onlar direk sms olarak gönderirir. Sistemin göndermesini beklemeye gerek yok. Bu arada dsl lambanız yanıyor değil mi ?


Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @osmanbjk
O
8 yıl
Binbaşı

quote:

Orijinalden alıntı: ibra012

2 hafta önce Hız sorgulamadan adres girerek hız sordum 35 mpbs VDSL yazıyordu .Bugün sordum 16 mpbs yazıyor.Nasıl olur bu ?

Şimdi ben de baktım. Bende de 16 mbps yazıyor. Daha önce 35 mbit yazıyordu. Halbuki şu an ttnet vdsl kullanıyorum. Umarım bi hata vardır.

Hızları 35 mbite çekmeden önce 50 mbit yazıyordu. TTnet aboneliğimin bitmesini beklediğim için Türknet'e geçememiştim. Taahhüdümün bitmesini beklerken hızları 35 mbps'ye sabitledirler. Şimdi ise 16 mbps yazıyor eğer bi hata yoksa Türknet resmen sen gelme diyor bana :)


Bu mesaja 1 cevap geldi.
K
8 yıl
Yarbay

o şundan kaynaklanıyor, adresten sorgulama yaptığı zaman saha dolabınızdaki boş vdsl portlarına bakıyor dolu ise adsl gösteriyor o da dolu ise bakır altyapı yok diyor. Şu an vdsl kullanıdığınız için siz eğer ki türknet kullanacağım diyor iseniz sakin kapattırmayın internetinizi taşıyın ki boş vdsl portu yok hatası almayın.

50 mbps yerine 35 mbps yazmasının sebebi ise TT kaynaklı. TürkNet TT den port kiralayıp hizmet veriyor ve aylık kira ödüyor. TT bu port ücretlerine aşırı düzeyde zam yapınca TürkNet de mecburen VAE deki yeni müşterilere 35 den fazla hız veremeyecek duruma geldi


Bu mesaja 2 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @ottmn
O
8 yıl
Teğmen

quote:

Orijinalden alıntı: kütahyalı_ramazan

0850 288 8080 den fatura biriminden (önce 1 sonra 0) bağlanıp sorun onlar direk sms olarak gönderirir. Sistemin göndermesini beklemeye gerek yok. Bu arada dsl lambanız yanıyor değil mi ?

Aradım hocam ancak işlemlerinizi hızlandıralım dediler kullanıcı adı ve şifre vermediler.


Bu mesaja 1 cevap geldi.
K
8 yıl
Yarbay

siz vodafone dan geçiş yaptınız ve şu anda dsl lambanız yanıyor olması lazım. Şu şekilde sorduğumda almıştım ben dsl kullanıcı adı ve şifrem belli oldu mu modeme giriş yapacağım diye ama vodafone sinyali kesti ama port u teslim etmedi mi acaba ? Bir daha arayıp deneyin isterseniz çok cahil bir mh ye denk gelmiş olabilirsiiniz (%95 i zaten cahil de) yine olmaz ise oim den arıza kaydı açın internet lambası yanmıyor şeklinde




Bu mesajda bahsedilenler: @osmanbjk
O
8 yıl
Binbaşı

quote:

Orijinalden alıntı: kütahyalı_ramazan

o şundan kaynaklanıyor, adresten sorgulama yaptığı zaman saha dolabınızdaki boş vdsl portlarına bakıyor dolu ise adsl gösteriyor o da dolu ise bakır altyapı yok diyor. Şu an vdsl kullanıdığınız için siz eğer ki türknet kullanacağım diyor iseniz sakin kapattırmayın internetinizi taşıyın ki boş vdsl portu yok hatası almayın.

50 mbps yerine 35 mbps yazmasının sebebi ise TT kaynaklı. TürkNet TT den port kiralayıp hizmet veriyor ve aylık kira ödüyor. TT bu port ücretlerine aşırı düzeyde zam yapınca TürkNet de mecburen VAE deki yeni müşterilere 35 den fazla hız veremeyecek duruma geldi

Bilgilendirme için teşekkürler.



T
8 yıl
Yarbay

Merhaba, öncelikle yaşamış olduğunuz sorun nedeni ile üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Size yaşamış olduğunuz sorunu şu şekilde anlatayım; TT altapısını kullanarak hizmet verdiğimiz için ve onlarında sizin bulunduğunu bölgede altyapılarında şebeke sorunu yaşanıldığı için önce TT'nin bu altyapı sorununu çözmesini bekleyeceğiz. Bu sorun TT tarafından çözülünce TurkNet olarak biz devreye girip sizin sorununuzu çözmeye çalışacağız. TT şebeke sorununu ne zaman giderirse, bizde size o zamandan sonra yardım edebiliyoruz.


Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @Hyponsoinage
T
8 yıl
Yarbay

Merhaba, bulunmuş olduğunuz bölgedeki santral dolabınızda boş VDSL portu kalmadığı için sistem sizi otomatik olarak ADSL portuna yönlendiriyor. Bu sebepten hızınızı 16 Mbps'e olarak görüyorsunuz.




Bu mesajda bahsedilenler: @ibra012
H
8 yıl
Yarbay

quote:

Orijinalden alıntı: TurkNetDestek

Merhaba, öncelikle yaşamış olduğunuz sorun nedeni ile üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Size yaşamış olduğunuz sorunu şu şekilde anlatayım; TT altapısını kullanarak hizmet verdiğimiz için ve onlarında sizin bulunduğunu bölgede altyapılarında şebeke sorunu yaşanıldığı için önce TT'nin bu altyapı sorununu çözmesini bekleyeceğiz. Bu sorun TT tarafından çözülünce TurkNet olarak biz devreye girip sizin sorununuzu çözmeye çalışacağız. TT şebeke sorununu ne zaman giderirse, bizde size o zamandan sonra yardım edebiliyoruz.

Eğer öyleyse abonelik için başvuru sırasında müşteri hizmetleriniz alt yapınızda bir sıkıntı yok evraklar elimize ulaştıktan sonra 1 hafta içinde internetiniz aktif olacak demeyecek. Her aramamda sordum alt yapıda portlarda veya başka bi hususta sıkıntı yok değil mi diye. Yok beyefendi diye geçiştirdiler. Sonuç ortada. Muhattabımız yok@TurkNetDestek



< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >


Bu mesajda bahsedilenler: @TurkNetDestek
G
8 yıl
Binbaşı

Türknet yetkilisi ben başvururken adresimi kontrol ettirdi ve "35 Mbit VDSL hizmeti verebiliriz" dedi ve öyle anlaşma yaptık. Şimdi sıfırdan bağlayacaklar ve kurulumu yapınca "16 Mbit verebiliriz en fazla" diyebilirler mi? Superonline 8Mbit kullandım bugüne kadar ve ADSL modemim var. Türknet'e güvenip bir de VDSL modem alacağım, sorun çıkar mı sizce?


Bu mesaja 2 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @kütahyalı_ramazan
K
8 yıl
Yarbay

şimdilik modem almayın isterseniz. Tüm bağlantılar yapıldıktan sonra adsl modemi takın çalışmaz ise birinden ödünç vdsl modem alın kullanıcı adı şifre falan da girmenize gerek yok vdsl i görün hat değerlerinize bakın vdsl geldiğini görünce gidip alırsınız bir tane


Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @emrah_88
G
8 yıl
Binbaşı

Teşekkür ederim. Kısaca anlaşmada VDSL deseler de o hizmeti vereceklerinin garantisi yok. En iyisi bekleyeyim...


Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @kütahyalı_ramazan
K
8 yıl
Yarbay

öyle tabi port durumu anlık değişiyor ve ipler de tt elinde olunca eve sinyal gelmeden anlamanın yolu yok




Bu mesajda bahsedilenler: @emrah_88
H
8 yıl
Yarbay

quote:

Orijinalden alıntı: emrah_88

Türknet yetkilisi ben başvururken adresimi kontrol ettirdi ve "35 Mbit VDSL hizmeti verebiliriz" dedi ve öyle anlaşma yaptık. Şimdi sıfırdan bağlayacaklar ve kurulumu yapınca "16 Mbit verebiliriz en fazla" diyebilirler mi? Superonline 8Mbit kullandım bugüne kadar ve ADSL modemim var. Türknet'e güvenip bir de VDSL modem alacağım, sorun çıkar mı sizce?

Almayın hocam. Ben öyle yaptım vdsl modem aldım 230 liraya. 3 haftadır bağlanmasını bekliyorum haber yok. Elimde patladı



< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
Bu mesaja 2 cevap geldi.
G
8 yıl
Binbaşı

quote:

Orijinalden alıntı: Hyponsoinage


quote:

Orijinalden alıntı: emrah_88

Türknet yetkilisi ben başvururken adresimi kontrol ettirdi ve "35 Mbit VDSL hizmeti verebiliriz" dedi ve öyle anlaşma yaptık. Şimdi sıfırdan bağlayacaklar ve kurulumu yapınca "16 Mbit verebiliriz en fazla" diyebilirler mi? Superonline 8Mbit kullandım bugüne kadar ve ADSL modemim var. Türknet'e güvenip bir de VDSL modem alacağım, sorun çıkar mı sizce?

Almayın hocam. Ben öyle yaptım vdsl modem aldım 230 liraya. 3 haftadır bağlanmasını bekliyorum haber yok. Elimde patladı

Ya okuduğum yorumlardan sonra Superonline'da kalsam mı diye kararsızım. ADSL hızı vereceklerse, Superonline'ın 1 yıl taahhütle 16 Mbit hız ve 100 dk her yönet telefonu toplam 54TL'ye teklif etmesini kabul etsem mi diye düşünüyorum. Çok fazla var 1 ay bağlantı bekleyen, üstüne VDSL denilip ADSL sinyali alan okuduğum kadarıyla...



O
8 yıl
Binbaşı

quote:

Orijinalden alıntı: cyber tech

An itibariyle Turknet hep böyle devam et




< Resime gitmek için tıklayın >

Hattınıza kaç mbit tanımlı hocam? Sanırım siz hızlar 35 mbit'e sabitlenmeden önce abone olmuştunuz.


Bu mesaja 1 cevap geldi.