quote:

İki hafta önce abone olduğum türknet özgür iletişim paketini, interneti ve telefonu hiçbir şekilde kullanamadığım için 13.07.2016 tarihinde aboneliğimi iptal ettirmiştim. Müşteri hizmetleri 58.60 tl lik bir fatura kesildiğini söyledi.

Telefonu ve interneti kullanmadığım halde kesilen bu faturaya itiraz ediyorum.

quote:

Orijinalden alıntı: Sage12

Başvururken o kadar sordum boşta port var mı diye. Var dediler. Hat bağlandı, telefon numarası verildi, sadece aktivasyon işlemi kaldı. Şimdi aradığımda boşta port olmadığını, beni de(diğer herkeste olduğu gibi) önceliklendirdiklerini söylüyorlar, işe bak. Önce evrak ulaştıktan 5 gün sonra dediler, sonra hat bağlandıktan 5 gün sonra dediler, şimdi de bu. Resmen oyalama taktikleri.

quote:

Orijinalden alıntı: newrophat

yeni abone olmak adına 27 haziranda evrakları gönderdim, 30 haziranda mesaj gönderdiler abonelik işlemleriniz başlamıştır diye. 6 gün önce telekomdan ekipler geldi bağlantılar yapıldı, tilgin modem taktılar fakat telefon hizmeti açık internet hizmeti kapalı durumda görünüyordu. 6 gündür onlarca kez müşteri hizmetleri denen yeri arayıp kayıt açtırmama rağmen arayan soran bilgi veren bir kişi bile olmadı. bu süreç içerisinde artık son çare olarak gördüğüm ve buradan ilgilendiğini düşündüğüm @doominsert adlı firma temsilcisi arkadaşta artık özelden vs... geri dönüş sağlamaz oldu.

firma yüzünden cebimden gönderdiğim kargo ücreti, taahhüt ettikleri sürede bağlamadıkları internet, port sorunu yok diyerek müşteriyi kandırmak, bu süre içerisinde arayıp konuştuğum telefon görüşmeleri neticesinde maddi ve manevi kayba uğramam, bununla birlikte artık bütün sinirlerimin bozulması vs... ile alakalı olarak artık bu Türknet denilen firmadan hiçbir ümidim ve güvenim kalmamıştır.

bununla alakalı yapabileceğim yasal müracaatlar nedir, bilen birisi yardımcı olursa sevinirim.

quote:

Orijinalden alıntı: Sage12

quote: Orijinalden alıntı: Sage12 Başvururken o kadar sordum boşta port var mı diye. Var dediler. Hat bağlandı, telefon numarası verildi, sadece aktivasyon işlemi kaldı. Şimdi aradığımda boşta port olmadığını, beni de(diğer herkeste olduğu gibi) önceliklendirdiklerini söylüyorlar, işe bak. Önce evrak ulaştıktan 5 gün sonra dediler, sonra hat bağlandıktan 5 gün sonra dediler, şimdi de bu. Resmen oyalama taktikleri.

Buraya yazdıktan sonra BTK'ya da gerekli şikayetimi ilettim. 48 saat içinde geri dönüş yapılacak denmişti fakat tabiki de dönüş filan yapılmadı. Bakalım BTK'dan ne sonuç çıkacak.

quote:

Orijinalden alıntı: doominsert

quote: Orijinalden alıntı: Sage12 quote: Orijinalden alıntı: Sage12 Başvururken o kadar sordum boşta port var mı diye. Var dediler. Hat bağlandı, telefon numarası verildi, sadece aktivasyon işlemi kaldı. Şimdi aradığımda boşta port olmadığını, beni de(diğer herkeste olduğu gibi) önceliklendirdiklerini söylüyorlar, işe bak. Önce evrak ulaştıktan 5 gün sonra dediler, sonra hat bağlandıktan 5 gün sonra dediler, şimdi de bu. Resmen oyalama taktikleri. Buraya yazdıktan sonra BTK'ya da gerekli şikayetimi ilettim. 48 saat içinde geri dönüş yapılacak denmişti fakat tabiki de dönüş filan yapılmadı. Bakalım BTK'dan ne sonuç çıkacak.

Hocam, mesaj iletirseniz ben aktivasyon ekipleri ile iletişime geçebilirim

quote:

Orijinalden alıntı: emre-29

3 gun once evrakları yolladım dun geldıler boş port yokmus bızım burda ne zaman eklenır bılgısı olan varmı :(

quote:

Orijinalden alıntı: flegga34

Geçen pazar günü geçmeye karar verdim. mevcut ttnet hattım vardı o da perşembe günü bitecekti. pazartesi başvuru formunu kargo ile yolladım perşembe günü evraklar bize ulaştı dediler ve kontrol edilecek ve size dönüş yapılacak dendi bu arada turknet eposta mail adresi ve şifresini yolladılar. Bu arada ttneti kendimiz iptal edeceğiz saniyordum taahhüt bitince öğrendim iyi ki iptal etmemişim bu durum böyle bi durumda turknet devir işlemi yapıyormuş yoksa iptal etseydim işleri uzatmış olacaktım. Aynı gün akşam bi mesaj daha geldi operatör değiştirme talebiniz işleme alındı 3 gün içinde islemler sonuçlanacaktir diye. Bu sabah da ADSL kullanıcı adı ve şifre geldi kurulumu yaptım ve önceki aldigim hızın aynısı yani 8mbit alıyorum. Babamların evi köyde olduğu içn altyapı biraz kötü ama daha uygun fiyata akk ve telefon hizmetini satın almış olduk. Şu anlık hizmetten memnunuz

Ha keşke daha iyi hız alabilseydik ama şu da var indirme haricinde eksikliği hissetmiyoruz 1080p videoları takılmadan açıyor. Babam smart tv de Youtubeda videolar izlemeyi seviyor işini görüyor

quote:

Orijinalden alıntı: TurkishCoder

marttan beri kullanıyorum alacak arkadaşlara fikir olması açısından tek dezavantajı kredi kartına otomatik ödeme vermeniz bu kadar. ben ttnet kullanıyordum ev telefonuyla beraber ayda 100 tl ödüyordum simdi 16mbit 150gb akn 1000dk heryöne 60 tl cok fark var yarı yarıya nerdeyse ve nerdeyse hiç kesilmedi diyebilirim 2 ayda bir kesildi internet sanırım o kadar doominsert hocamıza da ayrıca teşekkür ediyorum birçok soruma cevap verdi yardımcı oldu sorduk cevapladı sağolsun.

quote:

Orijinalden alıntı: doominsert

quote: Orijinalden alıntı: TurkishCoder marttan beri kullanıyorum alacak arkadaşlara fikir olması açısından tek dezavantajı kredi kartına otomatik ödeme vermeniz bu kadar. ben ttnet kullanıyordum ev telefonuyla beraber ayda 100 tl ödüyordum simdi 16mbit 150gb akn 1000dk heryöne 60 tl cok fark var yarı yarıya nerdeyse ve nerdeyse hiç kesilmedi diyebilirim 2 ayda bir kesildi internet sanırım o kadar doominsert hocamıza da ayrıca teşekkür ediyorum birçok soruma cevap verdi yardımcı oldu sorduk cevapladı sağolsun.

Rica ederim hocam lafı mı olur, yanlız artık talimat zorunluluğu yok biliyorsunuz kredi kartı için

quote:

Orijinalden alıntı: salih-amel

ya bizim kutuda arıza var internet sürekli düşüyor. şimdi TTNET şikayet etsek de ilgilenmiyor. bu arkadaşlara geçsek sonuç gene aynı olucak. sizce ne yapalım. elektrikçi 200 TL falan istiyor en aşağı?