Bu akşam müşteri hizmetlerini aradım ve hattımı resetlediler. 12 mb e kadar hat destekliyormuş reset sonrası 3 mb den 11 e çıktı. Bu kadar farkı ttnet te bile görmemiştim onlar en fazla 6-7 mb veriyordu. Hız problemi yaşayan arkadaşlar teknik birimi arasınlar hattı resetlesinler.
Ayın 22sinde evraklarım ulaştı. Bugün ayın 1i. Adsl hattını anca bağladılar. Elektrikçi çağırıp kabloyu eve çektirdim ve modeme bağladım ama adsl ışığı yanmadı. Teknik desteği aradım hattinizi resetliyorum modemi kapayın dedi kapattık. 10 saniye sonra açtık durum aynı. Adsl ışığı yine yanmıyor. Arıza kaydı oluşturuldu. 48 saat içinde geri dönüş yapılacak size dedi eleman. İnternetin geleceğine umudumu kaybediyorum gün geçtikçe. Daha internete ulaşmadan ilk arıza kaydımı verdim 48 saate dönüpte internetimi açacaklarına da inanmıyorum. Acil internet lazım diye türknet aldık tatil bitti daha bekliyoruz bakalım.
Var mı tavsiyesi olan şöyle şöyle yaparsan internet gelir diyen? Bunların ekibinden umudu kestim ben..
Sıfırdan hat tahsisi yapacak olan arkadaşlara ben de kesinlikle tavsiye etmiyorum. Ayın 17 sinden beri Turk Telekom ekiplerini bekliyorum. Turk Telekom kendi bağlantılarına öncelik veriyor. Turknet ağırlığını koyup birşey yapamiyor. Randevu tarihimi bile öğrenemedim turknet ten çünkü kimsenin birşeyden haberi yok. Tek söylenen beklemem gerektiği. Bayramdan sonra iptal ettirip Turk Telekom a geçeceğim sanirim en azından karşımda bir muhatap bulurum. Bu durumda tamamen ortada kalınıyor ne turknet cevap veriyor ne Turk Telekom.
Benle aynı durumdasın kardeşim emin ol ortada adam oyalama kandırma var. Senin yapacağın işi söylüyorum. Ya yolda saha ekibi yakalayıp telefon numarası alacaksın eğer insan evladı ise yardımcı olmaya çalışır. Yada gideceksin tt müdürlüğüne çok aşırı ısrar edip kibar şekilde tabiki, santral ile görüşeceksin onlara talep dahi gitmemiştir emin ol senin telefonun aktif edilmiş ama internet başvurusu gitmemiştir onlara. Gitti ise santral sana neden bağlanmadığını söyler yada sinyali aktif eder. Yarıj bende direk adamla kendi özel telefonundan konuşup sorgu yapacağım benim adıma talep var mı diye. Yoksa kıyameti kopartırım benim işim internet üzerinden beni rezil ettiler aç kalacam işimi yapamamaktan
Rezil olsun yerin dibine girsin marka değerleri inşallah. Sorun yaşayan herkes yazsın lütfen.
@Sucra'nın bahsettiği olaydan sonra kendi yaşadığımı da anlamaya başladım. Defalarca mh ile görüştük bana bir kere port diyen olmadı, telefon bağlayınca internet de vermiş saydılar. Allah belalarını versin.
Sorun tt den kaynaklı olabilir, büyük ihtimalle.. Ama turknet in kendi işini takip etmesi, beni mağdur etmemesi gerekir. Üstüne fatura da kestiler.
@doominsert de öldü mü kaldı mı belli değil.
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi vocalzone -- 1 Temmuz 2016; 20:07:03 >
Benle aynı durumdasın kardeşim emin ol ortada adam oyalama kandırma var. Senin yapacağın işi söylüyorum. Ya yolda saha ekibi yakalayıp telefon numarası alacaksın eğer insan evladı ise yardımcı olmaya çalışır. Yada gideceksin tt müdürlüğüne çok aşırı ısrar edip kibar şekilde tabiki, santral ile görüşeceksin onlara talep dahi gitmemiştir emin ol senin telefonun aktif edilmiş ama internet başvurusu gitmemiştir onlara. Gitti ise santral sana neden bağlanmadığını söyler yada sinyali aktif eder. Yarıj bende direk adamla kendi özel telefonundan konuşup sorgu yapacağım benim adıma talep var mı diye. Yoksa kıyameti kopartırım benim işim internet üzerinden beni rezil ettiler aç kalacam işimi yapamamaktan
Ben de türktelekom müdürlüğüne gittim adamlar tanıdık zaten anlattım bizlik bir şey yok diyorlar kayıt da girilmemiş. Adamlar telefonu onaylamış, interneti de onaylamış şimdi port tahsisinden bahsediyor turknet ama telekom biz bütün bağlantıları yaptık diyor. Gözümle de gördüm sistemlerinde hattım bağlı aktif ve modemde dsl ışığı da internet ışığı da yanıyor modem ip de alıyor sadece hizmetimin açılması gerek ama turknet hala telekoma suç atıyor. Şaşkınlık içindeyim.
Sıfırdan hat tahsisi yapacak olan arkadaşlara ben de kesinlikle tavsiye etmiyorum. Ayın 17 sinden beri Turk Telekom ekiplerini bekliyorum. Turk Telekom kendi bağlantılarına öncelik veriyor. Turknet ağırlığını koyup birşey yapamiyor. Randevu tarihimi bile öğrenemedim turknet ten çünkü kimsenin birşeyden haberi yok. Tek söylenen beklemem gerektiği. Bayramdan sonra iptal ettirip Turk Telekom a geçeceğim sanirim en azından karşımda bir muhatap bulurum. Bu durumda tamamen ortada kalınıyor ne turknet cevap veriyor ne Turk Telekom.
kesinlikle katılıyorum. ayın 17sinde ulaştı evraklarım ve aynı durumdayım. sıfırdan hat tahsisi benimde. herkese aynı muamele yapılıyor. YENİ SIFIRDAN BAŞVURACAK ARKADAŞLAR EN AZ 3 HAFTALIK BİR SÜREÇİ KABUL EDİP ÖYLE TÜRK.NET' E BAŞVURSUN
Benle aynı durumdasın kardeşim emin ol ortada adam oyalama kandırma var. Senin yapacağın işi söylüyorum. Ya yolda saha ekibi yakalayıp telefon numarası alacaksın eğer insan evladı ise yardımcı olmaya çalışır. Yada gideceksin tt müdürlüğüne çok aşırı ısrar edip kibar şekilde tabiki, santral ile görüşeceksin onlara talep dahi gitmemiştir emin ol senin telefonun aktif edilmiş ama internet başvurusu gitmemiştir onlara. Gitti ise santral sana neden bağlanmadığını söyler yada sinyali aktif eder. Yarıj bende direk adamla kendi özel telefonundan konuşup sorgu yapacağım benim adıma talep var mı diye. Yoksa kıyameti kopartırım benim işim internet üzerinden beni rezil ettiler aç kalacam işimi yapamamaktan
Yazık bunlara. Ben ailemden sorumluluk aldım internet bağlamak için eve. 5 iş günü içerisinde internetiniz aktif olur diyordu ayın 22sinde bana. Ben şimdi ne diyeceğim aileme? Daha internet gelmeden arıza kaydı geldi. Binaya gelip hattı gizli saklı açmışlar birde. Hiç haberim olmadı kimse gelip bina hat ayarlarinizi yaptık demedi. Eğer telefon açıp internet açmama gibi bir durum varsa yazıklar olsun bunlara.
@doominsert hocam ne diyorsunuz hattım açılacak mı?
3 hafta iyimser bir tahmin oldu hocam ben önümü göremiyorum bayramdan sonra iptal işlemine başlayacağım. İptal eden arkadaşlar varsa sürecin nasıl olduğuyla ilgili bilgi verebilirse çok sevinirim.
Ben yarın sabah son hamlemi yapacam kendi e ticaret işimi yapamadığım gibi babamın arabasını alıp alıp sağa sola gidiyorum. Olmadık insanlar yardımcı olmaya çalışıyor türk net hariç. Yarın santrale başvuru var mı yok mu göreceğiz talep olmadan bana kullanıcı adı şifre verdiler ise dünya aleme duyuracağım. Ben 1 ay port bekleyip boşaldı diye hemen kapmaya çalışan insan üstünde 1 ay daha sürecek gibi. Size şunu da söyleyim saha ekibi aynen şunu söyledi bu firma aptal dedi bize telefonla Internet başvurusu aynı anda gelse bir anda olur bu iş türk Telekom da aynı dedi bunlar böyle saçma işleri herkesi mağdur ediyor bizi de dedi. Düşün bu işin teknik ekibi önce telefon sonra internet başvurusu saçma diyor gerisine söz düşer mi.
Bugün gözümün önünde telekomdan hattı bağladılar. Numara tahsis etmeleri ve adsl için gelmeleri falan ortalama kaç gün sürüyor? Şimdi biz elektirikçiye yaptırabilir miyiz geriye kalan işlemleri internetimiz aktif olabilir mi? Bu internet işleriyle pek bir aram yoktur kusura bakmayın :)
Benim telefon hattı takıldı ertesi gün aktif idi ondan 6 gün sonra adsl kullanıcı adım şifrem geldi ancak dsl ışığı yanmıyordu. Umarım sende doğru işler süreç pek ümit bağlama tatil de giriyor.
Arayın. İptal ettireceğim deyin. Mail adresinize örnek bir form göndericekler. Formu çıktı alın. Üzerini doldurup geri taratın. Size gönderen mail adresine geri gönderin. Sonra sizi arayıp iptal talebinizi onaylayacaklar. Onayladıkları anda modemde DSL ve İnternet ışığı yanmasına rağmen internet erişiminiz kesiliyor. 2 gün sonra da iade işlemleri sisteme düşüyor. Turk.Net iade sayfasından iade işlemlerini başlatıyorsunuz. Bu kadar. :) Daha geçen hafta iptal ettirdim bende.
Tarife olarak zaten tek tarife var. Hattın neyi destekliyorsa onu veriyorlar. Burada ilk önemli olan tesisat altyapısı ikincide kullandığın modem. Hattinizin desteklediği hızı musteri hizmetlerinden öğrenip ona göre modem temin edebilirsiniz. Ben abone olmadan önce mh den binaya gelen hızın 76 mbit vdsl2 desteklediğini öğrendim. Sonra bunu destekleyen Airties 5760 modem aldım. Gerçekten modem çok önemli ve kullandığım model efsanedir. Tavsiye ederim.
dostum internetin hızında modemin ne önemi var ki? modellerine göre 150 Mbps - 300 Mbps diye kapasiteleri var. yani 150 Mbps yazan bi model 150 megabitlik hızı destekler demek değil mi? mesela benim hızım şu an 13 Mb olarak ölçüyorum. modem de normal sıradan bi modem. tplink w8151n . şimdi ben senin dediğin gibi kaliteli hızlı bir modem alsam internet hızım artar mı?
Tek ben değilmişim gerçekten durum kötü türk net oysa yükselmenizi bu forumda isteyen çok vardı daha geçen hafta amcaa dedim davet ettim ama Allah'tan yöntemi söylemedim mağdur olmasınlar biz gibi
Acaba diyorum ip çıkışları yetersizmi geliyor müşteri yoğunluğunada bilinçli olarak bir kısım aboneyi arıza durumunda bekletiyorlar Olabilirmi? Başka türlü açıklayamıyorum bu ilgisizliği.4 gündür int yok 7 günlük üyeyim.Ve çözüm yok.İlk arıza kaydına sorun sizde dediler.48 saat bitimine az kala. Süre uzatıldı böylece.Kontrol ettik ev tesisatını değil.Üstelik arızanın kontrolüne ne gelen oldu ne giden. Nerden anladın sorunun bende olduğunu, hadi int. kutuma geldin diyelim neden eve bir uğramadın. kolumu kaptırmış hissediyorum. Birde bunun için telefon ve internet taahütlerini bozduk. Para verecez.
@doominsert hocam emek etti epey benim üyelik sürecimde o nedenle iptal etmeme konusunda sabırlı olmaya çalışıyorum ancak malesef o sabrın da sonuna yaklaştım. Evdekilere dalga konusu oldum. Bu tür durumlarda başkasına fikir verip sonuç alan ben kendi işimi bir türlü halledemedim. Burada tüm suçu Turk.Net'e de atmak istemiyorum. Bağlantı için eve gelen ekip Telekom'dan. Onların işini düzgün yapmaması nedeniyle tüm aktivasyon işlemleri bitmesine rağmen ne telefonu ne interneti kullanamadım. Arıza kaydı oluşturdum fakat ne gelen var ne giden. Belki de Türk Telekom kasten Turk.Net abonelerini bezdirip üyelikleri iptal ettirmek için bu şekilde ağırdan alıyor bilemiyorum. Telefon arızayı aradım orada bile Turk.Net aboneleri arıza kaydı oluşturamıyor. İllaki Turk.Net üzerinden gidecek arıza kaydı. Bu da ömür törpüsü bir süreç demek.
Durum şöyle aslında, turknet saha ile alakalı tum sorun ve şikayetlerinizi turktelekoma iletiyor. Turktelekom da gelip hattinizi kutunuzu veya santralinizi inceliyor ve turknete arıza giderildi diye bilgi veriyor. Can alıcı nokta ise turktelekomun size gelmeden kağıt üzerinde gelmiş incelemiş gibi işlem yapmasından kaynaklanıyor. Benim tavsiyem turknete sikayetinizle ilgili saha ekibinden kimsenin sizinle iletisim kurmadigini adresinize dahi gelmediğini aktarmaniz.
Turktelekom saha personelinden önceliği herzaman kendi abonelerine verdiklerini duydum. Bi ustteki mesajda belirttigim gibi gelenin gidenin olmadığını ısrarla turknete aktarmaniz yonunde
Teknoloji Haberleri
Var mı tavsiyesi olan şöyle şöyle yaparsan internet gelir diyen? Bunların ekibinden umudu kestim ben..
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 2 cevap geldi. Cevapları Gizle
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 2 cevap geldi. Cevapları Gizle
Bu mesajda bahsedilenler: @Blackkan
@Sucra'nın bahsettiği olaydan sonra kendi yaşadığımı da anlamaya başladım. Defalarca mh ile görüştük bana bir kere port diyen olmadı, telefon bağlayınca internet de vermiş saydılar. Allah belalarını versin.
Sorun tt den kaynaklı olabilir, büyük ihtimalle.. Ama turknet in kendi işini takip etmesi, beni mağdur etmemesi gerekir. Üstüne fatura da kestiler.
@doominsert de öldü mü kaldı mı belli değil.
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi vocalzone -- 1 Temmuz 2016; 20:07:03 >
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
Bu mesajda bahsedilenler: @doominsert , @Sucra
Ben de türktelekom müdürlüğüne gittim adamlar tanıdık zaten anlattım bizlik bir şey yok diyorlar kayıt da girilmemiş. Adamlar telefonu onaylamış, interneti de onaylamış şimdi port tahsisinden bahsediyor turknet ama telekom biz bütün bağlantıları yaptık diyor. Gözümle de gördüm sistemlerinde hattım bağlı aktif ve modemde dsl ışığı da internet ışığı da yanıyor modem ip de alıyor sadece hizmetimin açılması gerek ama turknet hala telekoma suç atıyor. Şaşkınlık içindeyim.
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
kesinlikle katılıyorum. ayın 17sinde ulaştı evraklarım ve aynı durumdayım. sıfırdan hat tahsisi benimde. herkese aynı muamele yapılıyor. YENİ SIFIRDAN BAŞVURACAK ARKADAŞLAR EN AZ 3 HAFTALIK BİR SÜREÇİ KABUL EDİP ÖYLE TÜRK.NET' E BAŞVURSUN
Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle
Yazık bunlara. Ben ailemden sorumluluk aldım internet bağlamak için eve. 5 iş günü içerisinde internetiniz aktif olur diyordu ayın 22sinde bana. Ben şimdi ne diyeceğim aileme? Daha internet gelmeden arıza kaydı geldi. Binaya gelip hattı gizli saklı açmışlar birde. Hiç haberim olmadı kimse gelip bina hat ayarlarinizi yaptık demedi. Eğer telefon açıp internet açmama gibi bir durum varsa yazıklar olsun bunlara.
@doominsert hocam ne diyorsunuz hattım açılacak mı?
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
Bu mesajda bahsedilenler: @doominsert
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle
Bu mesajda bahsedilenler: @grey_fox
Size şunu da söyleyim saha ekibi aynen şunu söyledi bu firma aptal dedi bize telefonla Internet başvurusu aynı anda gelse bir anda olur bu iş türk Telekom da aynı dedi bunlar böyle saçma işleri herkesi mağdur ediyor bizi de dedi. Düşün bu işin teknik ekibi önce telefon sonra internet başvurusu saçma diyor gerisine söz düşer mi.
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle
Şimdi biz elektirikçiye yaptırabilir miyiz geriye kalan işlemleri internetimiz aktif olabilir mi?
Bu internet işleriyle pek bir aram yoktur kusura bakmayın :)
Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle
Bu mesajda bahsedilenler: @TheVictim037
Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle
Bu mesajda bahsedilenler: @k_koray
dostum internetin hızında modemin ne önemi var ki? modellerine göre 150 Mbps - 300 Mbps diye kapasiteleri var. yani 150 Mbps yazan bi model 150 megabitlik hızı destekler demek değil mi? mesela benim hızım şu an 13 Mb olarak ölçüyorum. modem de normal sıradan bi modem. tplink w8151n . şimdi ben senin dediğin gibi kaliteli hızlı bir modem alsam internet hızım artar mı?
Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 2 cevap geldi. Cevapları Gizle
Başka türlü açıklayamıyorum bu ilgisizliği.4 gündür int yok 7 günlük üyeyim.Ve çözüm yok.İlk arıza kaydına sorun sizde dediler.48 saat bitimine az kala. Süre uzatıldı böylece.Kontrol ettik ev tesisatını değil.Üstelik arızanın kontrolüne ne gelen oldu ne giden. Nerden anladın sorunun bende olduğunu, hadi int. kutuma geldin diyelim neden eve bir uğramadın. kolumu kaptırmış hissediyorum. Birde bunun için telefon ve internet taahütlerini bozduk. Para verecez.
Bu mesaja 2 cevap geldi. Cevapları Gizle
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 3 cevap geldi. Cevapları Gizle
Bu mesajda bahsedilenler: @islamzeki
< Bu ileti mini sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 2 cevap geldi. Cevapları Gizle
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 2 cevap geldi. Cevapları Gizle
Bu mesajda bahsedilenler: @-dehşet-