Bu konudaki kullanıcılar: 2 misafir, 1 mobil kullanıcı
259
Cevap
34554
Tıklama
1
Öne Çıkarma
Cevap: TÜKETİCİ HAKEM HEYETİ ve MAHKEME KARARI .(önemli bilgiler) (13. sayfa)

T ts2000
5 yıl (830 mesaj)
Evet iadeyi aldım. cihazı, kutusu ve tüm aksesuarları ile birlikte verdikleri adrese kargo ile gönderdim :) Şuan zenfone 3 kullanıyorum kronik sorunlarla boğuşmadan :)





< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi ts2000 -- 8 Mart 2017; 14:38:2 >


Bu mesajda bahsedilenler: @tolga68

E ergunx
5 yıl (529 mesaj)
Merhaba arkadaşlar ocak ayında aldığım gt3 model telefona ocak ayı içerisinde güncelleme geldi yaptım ve bi süre sonra kendi kendine kapanmaya başladı vaktim olmadığı için geçen hafta servise gönderebildim ve serviste cihazın rootlu olduğunu söyleyip 460 tl ücret çıkardılar. Ancak ben telefonu değil root etmek denemedim bile. Ama servis cihazın rootlu olduğuyla ilgili bir rapor gönderdi. Tüketici hakem heyetine başvursam sonuç ne olur acaba kazanırmıym?




S sert.oguzhan.os
4 yıl (95 mesaj)
quote:

Orijinalden alıntı: ts2000

Çok teşekkürler :) Artık birdaha sony almayacağım kesin . umarım sizinde biranönce sonuçlanır, büyükşehirde iseniz bir 5-6 ayı gözden çıkarmak gerek. Darısın sizin başınıza artık

Ve bugün sonuca bir adım daha yaklaştım!! 1 Ocaktan bu yana süregelen davamda tüketici hakem heyeti beni haklı buldu ve karar paramın iadesi yönünde çıktı!! şimdi 15 gün bekleyip (15 iş günü sanırsam ?) iade işlemleri için satıcı ile iletişime geçmek olacak!! Ve paramın iadesi ile birlikte şu lanet Sony den kurtulacağım İNŞALLAH!!!!


Bu mesaja 3 cevap geldi.

T ts2000
4 yıl (830 mesaj)
aynen.15+1yada 2 gün bekleyin hiç aramanıza gerek yok.O süre içinde onların siz ile iletişime geçmeli.+1-2 dememin sebebi tebliğ tarihi onlara posta 1 gün geç gitmiş olabilir o yüzden garanti olsun .O tarihten sonra ipler sizde .Adliyeden karara itiraz varmı sorgulatın ,yoksa direk telefon edin şu sayılı tarihli sayılı kesinleşmiş kara var para hesabıma ne zaman geçiyor diye söyleyin adliyede olduğunuzu ve icra takibini hemen başlatabileceğinizi ekleyin,söyledikleri adımları takip edin ibraname falan gönderiyorlar e-posta ile onu cihazla birlikte verdiği adrese yolluyorsunuz.en geç 1 haftaya para hesabınızda olur :)geçmiş olsun mutlu günler




Bu mesajda bahsedilenler: @sert.oguzhan.os

M mh. Konu Sahibi
4 yıl (1189 mesaj)
Pm değil de buradan yazarsanız size yardımcı olmaya çalışayım burada paylaştığımız bilgiler En azından başka arkadaşlarımızın başına da bu tür olaylar gelebileceğini den dolayı bu konudan ve Bilgiden faydalansın lar diye buradan yazmaya devam edelim.



Evet yıllar önceydi Ciddi bir sorun yaşadım geçen sene ise aynı sorunu LG ile yaşadım size nasıl bir sorun oldu burada yazarsanız daha hızlı bir şekilde çözebiliriz belki



< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >


Bu mesajda bahsedilenler: @wmf

M mh. Konu Sahibi
4 yıl (1189 mesaj)
quote:

Orijinalden alıntı: sert.oguzhan.os


quote:

Orijinalden alıntı: ts2000

Çok teşekkürler :) Artık birdaha sony almayacağım kesin . umarım sizinde biranönce sonuçlanır, büyükşehirde iseniz bir 5-6 ayı gözden çıkarmak gerek. Darısın sizin başınıza artık

Ve bugün sonuca bir adım daha yaklaştım!! 1 Ocaktan bu yana süregelen davamda tüketici hakem heyeti beni haklı buldu ve karar paramın iadesi yönünde çıktı!! şimdi 15 gün bekleyip (15 iş günü sanırsam ?) iade işlemleri için satıcı ile iletişime geçmek olacak!! Ve paramın iadesi ile birlikte şu lanet Sony den kurtulacağım İNŞALLAH!!!!

Karar çıktığında hemen karşı taraftan parayı isteyebilirsiniz çünkü siz thh ye başvurduğunuzda thh ilgili firmaya yazı gönderir ve savunmasını ister ondan sonra gelecek savunmaya karar verir tüketici hakem heyeti Sonuçta resmi bir kurum ve verdiği kararlar geçerlidir. Yıllar önce benim yaşadığım sorun parasal değerinin üstünde olduğundan dolayı mahkemeye gittim ben onların ki sadece bir oyalama taktiği idi onlar da biliyorlardı Benim davayı kazanınca mı sadece zaman kazanmak istediler O kadar..

Size tavsiyem tüketici i hakem heyetine başvururken sadece parasal sınırın üstünde olmasın altında ise genellikle Ve çoğu zaman Karar sizin lehinize verdiği zaman direkmen paranızı alıyorsunuz Yani karar çıktıktan sonra firma gidip de pek itiraz etmiyor çünkü daha önce savunmasını thh ye gönderiyor





< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi mh. -- 18 Eylül 2017; 11:58:32 >

< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >


M manilafortuna
4 yıl (1715 mesaj)
Arkadaşlar Merhaba. HB den aldığım Lenovo marka telefon Şarj almıyordu, Teleservice e gönderdim ve Telefonu 20 gün sonra aldım. Ama imei kayıt dışı olmuş. Anakart değişmiş. Ve telefon hala şarj almıyor...Şimdi hakem heyetine başvurmak istiyorum...



< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
Bu mesaja 1 cevap geldi.

S sert.oguzhan.os
4 yıl (95 mesaj)
Emin olun hakkınızı alırsınız fakat yaşadığınız ile göre bekleme süreniz artacaktır, benim dava 9 ay sürdü



< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >


Bu mesajda bahsedilenler: @manilafortuna

B bilgin7
4 yıl (43 mesaj)
merhaba arkadaşlar ben de bir sorunumu paylaşayım.yardımınız için şimdiden teşekkürler.yaklaşık 1 ay önce avea bayisinden aldığım htc 10 desire pro telefonum kısa mesafeden yere yavaş bir şekilde düşmesi sonucu ekranda bayağı çatlaklar oldu.2200 liraya aldığım telefon ilk vukuatında böylesi bir sorunla karşılaşması beni hem üzdü hem sinirlendirdi.daha önce lg l90 model telefonum o kadar uzun süre kullanımımda birçok sefer yere düştü ve herhangi bir çizik dahi olmadı.serrvise göndersem bana kullanıcı hatası diyip bir ton borç çıkaracaklar.bu konuda tüketici hakem heyetine nasıl başvurmam gerekir?neler yapmalıyım?bu ürünün adi malzemeden yapılmış olması en büyük hayal kırıklığı.bugün yaptırsam dahi yarın bir gün yine olası durumlar yere düşmesi.iade edip para iadesi alabilirmiyim?


Bu mesaja 1 cevap geldi.

S sert.oguzhan.os
4 yıl (95 mesaj)
Öncelikle geçmiş olsun hocam fakat açık konuşmak gerekirse senin olay kullanıcı hatasından kaynaklanıyor. Hakem heyetinin seni haklı bulacağını sanmıyorum çünkü 6052 sayılı kanunu incelersen biraz aldığın malın ayıplı olmasından kaynaklanan durumlarda hakem heyetinin devreye girdiğini göreceksin. Yani bilirkişi telefonu incelediğinde "Aa bu cam kalitesiz malzemeden üretilmiş o yüzden bir düşme ile kırılmış." diyeceğini hiç sanmıyorum.


Bu mesaja 2 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @bilgin7

B bilgin7
4 yıl (43 mesaj)
quote:

Orijinalden alıntı: sert.oguzhan.os

Öncelikle geçmiş olsun hocam fakat açık konuşmak gerekirse senin olay kullanıcı hatasından kaynaklanıyor. Hakem heyetinin seni haklı bulacağını sanmıyorum çünkü 6052 sayılı kanunu incelersen biraz aldığın malın ayıplı olmasından kaynaklanan durumlarda hakem heyetinin devreye girdiğini göreceksin. Yani bilirkişi telefonu incelediğinde "Aa bu cam kalitesiz malzemeden üretilmiş o yüzden bir düşme ile kırılmış." diyeceğini hiç sanmıyorum.

peki ilginiz ve cevabınız için teşekkür ederim.yapacak birşey yok.artık ne kadar bayılacağız ona bakacam.




M mh. Konu Sahibi
4 yıl (1189 mesaj)
Merhaba

20. Gün dolunca eğer thh başvuruysanız ve siz onlardan para iadesini istemesine rağmen size cihazı gönderiyorlarsa kabul etmeyebilirsiniz. Eğer ücret iadesi için başvurduysanız ve ücret iadesini istiyorsanız kabul etmezsiniz sabırla thh kararı beklersiniz yok yeni cihaz almak için başvuru duysanız Bence gelen cihazı alın fazla uğraşmayın derim tabi yine de karar sizin.



Birde özelden değil de bu konudan yazarsanız başkaları da bilgi sahibi olur faydalanmış olurlar.





< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi mh. -- 5 Ekim 2017; 18:59:42 >

< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >


Bu mesajda bahsedilenler: @AMOR55

P poet2626
4 yıl (28 mesaj)
garantisinin bitmesine 10 gün kala Asus notebook cihazın DOA olduğunu öğrendim. Tüketici hakem heyetine başvursam paramı geri alabilir miyim?

Cihaz ilk geldiğinde servise gönderdim tuşları çok oynuyor diye aynen geri geldi. Şimdi yine aynı arıza ile göndersem ne de olsa tamir edilmeyecek bu durumda paramı geri alma şansım olur mu?




M mh. Konu Sahibi
4 yıl (1189 mesaj)
@mzetz

Hocam merhabalar Samsung note4 cihaz kullanıyordum cihaz birden kendı kendıne sarj olmamaya basladı servise gönderdim servis bana kasa egrılmıs anakart yanmıs batarya bitmiş dıyerekten 1300 lira masraf cıkarttı garantının bıtmesıne 1 ay kaldı sımdı telefonu servısten gerı ıstedım raporuyla beraber bu durumda ne yapmam gerekıyor yardımcı olursanız cok sevinirim iyi günler 















Yukarıda özelden sorduğunuz bu soruya istinaden burada cevaplamak istedim ve devamında burada yazarsanız en azından burayı okuyan arkadaşalar bilgi sahibi olurlar..



yapacağınız en mantıklı şey servisten alacağınız raporla beraber tüketici hakem heyetine başvurmak Ve muhtemelen bilirkişiye başvururlar ve o şekilde karar verirler Şu an için yapacağınız en mantıklı durum budur...



< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >


Bu mesajda bahsedilenler: @mzetz

O omerdemir06
4 yıl (1 mesaj)
Merhaba Asus Zenfone 3 model bi cihaz kullanıyorum.Aldıktan yaklaşık 3 ay sonra telefon ısındı ve cebime koydum yaklaşık 1 saat sonra çıkardığımda telefon eğilmişti hemde simetrik olarak ve telefonda hiç darbe izi vs yoktu ayrıca telefonun herşeyi çalışıyordu dokunmatik ekran,kamera ve diğer aklınıza gelen herşey.Servise yolladım ve 17000 Türk Lirası olan cihaza 1000 Türk Lirası onarım ücreti istediler.Bende kararı kabul etmeyip cihazı geri istedim bugün dilekce doldurdum yarın hakem heyetıne gıdıp dılekceyı verecegım yazdıgım dılekceye ek olarak fatura,sözleşme,garantı belgesı ve servisten gelen bilgi kağıdınıda ekleyecegım sizce tüketici hakem heyetinin kararı ne yönde olur tecrübeli arkadaşlardan ve konu sahibinden yardım istiyorum. Ayrıca bu soruna ek olarak müşteri hizmetlerinin konuşma tarzının sert olduğunu ve bu sorunun bir tek benim cihazımda olmadığını da dılekceye ekledım.Ankara'nın yaklaşık 150 bin nüfüslu ilçesinde yaşıyorum.Sizce karar kaç ayda belli olur?Türk hakem heyeti nasıl işliyor ve verdiğim dilekçe hangi aşamalardan geçiyor?Dilekçeyi verdikten sonra gelen kararlar karşısında nasıl bir yol izlemeliyim?Tüketici hakem heyetinin kararı ne yönde olur aydınlatırsanız sevirinim herkeye iyi forumlar.




Bu mesajda bahsedilenler: @mzetz

B bilgin7
3 yıl (43 mesaj)
sahibinden.com dan birinden ikinci el laptop aldım.sonrasında laptop geldi beğenmedim kendisini de söyledim tamam dedi gönder dedi elimde para yok lapyop satılsın dedi paranı veririm.aylar oldu paramı göndermedi.cevap vermiyordu telefonlara.tüketici hakem heyetine şikayet ettim.01.08.2018 tarihinde internetten kontrol edince sonuçlandı yazıyor.henüz elime karar ulaşmadı.tüketici hakem heyetini aradığımda 1-1,5 ayda elinize ulaşır dedi.bu konuda bilgisi olanlar bilgi verirse sevinirim.


Bu mesaja 1 cevap geldi.

K Kadyr
3 yıl (611 mesaj)
arkadaşlar merhaba bende xiaomi mi6 telefonumdan dolayı delta servisi thh ye şikayet ettim. 1 aydır ilerleme yok önceden 1 ayda falan ayakkabımın değişimi sonuçlanmıştı şimdi 4-5 aylardan bahsediliyor. süreç bu kadar uzun mu artık ? yoksa istanbul yoğunluğundan dolayımı?


Bu mesaja 1 cevap geldi.

M mh. Konu Sahibi
3 yıl (1189 mesaj)
Kararı gidip elden alabilirsiniz



< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >


Bu mesajda bahsedilenler: @bilgin7

M mh. Konu Sahibi
3 yıl (1189 mesaj)
Yoğunluktan dolayı



< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >


Bu mesajda bahsedilenler: @Kadyr

M mh. Konu Sahibi
2 ay (1189 mesaj)
vaybeee nokia beni ne uğraştırdın.. 10 yıl geçmiş.....



DH Mobil uygulaması ile devam edin. Mobil tarayıcınız ile mümkün olanların yanı sıra, birçok yeni ve faydalı özelliğe erişin. Gizle ve güncelleme çıkana kadar tekrar gösterme.