Teknoloji Haberleri
Aşağı Git
Tüm Forumlar
Haberleşme ve Dijital Platformlar
İnternet Servis Sağlayıcılar
TurkNet
TEMMUZDAN BERİDİR ÇÖZÜLEMEYEN KOPMA SORUNU
Bu konudaki kullanıcılar: 1 misafir
57
Cevap 3810
Tıklama 2
Öne Çıkarma
Cevap 3810
Tıklama 2
Öne Çıkarma
-
TEMMUZDAN BERİDİR ÇÖZÜLEMEYEN KOPMA SORUNU
|
Dostum saha dolabı benim binamın yanında bende arada donma yaşıyorum ve CRC alıyorum. SNR değerim de düşük. Gayet normal bir durum. Saha dolabının yükü fazla. İkinci bir dolap olsa rahatlar. |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
| hocam dolabın yükü fazlaysa ttnete söyleyecekler bunu halledecek. aman dolabın yükü fazla diye paramızla rezil mi olalım? |
Bu mesajda bahsedilenler: @QUINRY
| Merhaba, hizmetinizi kontrol ederek yardımcı olmak isterim. GSM numaranızı PM üzerinden paylaşır mısınız? |
| Müşterinin problemini çözmek için değil sadece oyalamak için uğraşmak gibi bir politika izliyorlar. Birlikteliği fazla uzatmadan başka issye geçmek gerek. |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.
| hocam dün ekran görüntülerini attığımdan bu yana modeme göre 19 kere dsl sinyalim kesilmiş. bi bunun kadar da ip düşmeleri yaşadım. numaram alındı sözde, ne numaradan yana dönüş var ne de sitelerinden açtığım destek talebine bir dönüş var. |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @relling
| Bakır durumu, saha dolabı durumu.... Kısaca yetersiz altyapı |
< Bu ileti DH mobil uygulamasından atıldı >
| Bulunduğunuz bölge çok kalabalık bir semt de değil aslında bu dolap nasıl kaldıramıyor anlamış değilim. |
| Bina içi tesisatta da sorun olabilir. O kadar kısa mesafede oturan kişilerin ulaşılabilir maksimum hız değerleri daha yüksek oluyor. |
< Bu ileti DH mobil uygulamasından atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.
| Hocam sizin yine iyi en azından sinyal geliyor mesela bana 16 günde sinyal verememişlerdi. Destek elemanlarıda aynı mesajı kopyala yapıştır yapıp duruyordu. En son iptal isteğinde bulununca baya ilgilenme istekleri gelmişti ama o zamanda benim isteğim yoktu. İptal isteğinde bulunun hocam. Yine çözmezlerse telekomun 50mbps interneti 108 tl. 10tl fazla verirsiniz ama en azından sıkıntısız internetiniz olur. |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
Bu mesajda bahsedilenler: @WesterLandX
| Lokal arıza gibi görünüyor, ankastreye giden kabloda sorun olabilir. Ancak problemin genel olduğundan da bahsetmişsiniz. Bu durumda detaylı çalışma yapılıp bölgedeki tüm sistemin incelenmesi gerekir. Türknet sizin durumunuzu TTnet tarafına iletecektir, oradan bir dönüş geldiğinde burada paylaşırsanız sevinirim. |
| hocam kendi ellerimle tek parça cat 6 çektim. türknet ekipleri de geldi bina içi tesisatı kontrol etti. ankastre ile alakam dahi yok zaten, kendi kablolamam var. |
Bu mesaja 2 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @mcrew @XpressMusic34
| Saha dolabından ankastreye giden kablodan söz ediyorum hocam. |
< Bu ileti DH mobil uygulamasından atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @WesterLandX
|
ha evet pardon hocam, hızlıca okuyunca gözümden kaçmış. ve evet tahmin ettiğim gibi diyorlar ki ekip göndereceğiniz evinize. sanırım benim ev türknet ekiplerinin çay molası mekanı oldu  sorun çözülmeden destek kaydını kapatıyorsunuz üstüne de tekrar ekip göndereceğiz muhabbeti yapıyorsunuz, cidden çıldırtırsınız insanı. |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @XpressMusic34 @TurkNetDestek
| Önemli değil hocam:) |
< Bu ileti DH mobil uygulamasından atıldı >
Bu mesajda bahsedilenler: @WesterLandX
| Merhaba, ekiplerin geldiğini ancak soruun devam ettiği bilgisini teknik destek arkadaşımıza verdim. Kendisi tekrar kontrol ederek size dönüş sağlayacak. |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @WesterLandX
|
hocam bakın anlamadığınız nokta şu. ben temmuz başında size bu şikayetle geldim online işlemler üzerinden. evime ekip geldi, 3 farklı modemle olsun tesisat kontrolü olsun her kontrol yapıldı. bir sorun olmadığı size bildirildi, sonra da telekom ekipleri işin içine dahil edildi. bunun ardından siz tutup sorunumun çözülüp çözülmediğinden yana benden onay almadan destek talebini kapattınız. şimdi farklı bir destek talebi üzerinden iletişim kurmak zorunda kalıyoruz, sonuç ne mi peki? evime tekar ekip gelecek. niye yani? aynı şeyleri tekrar tekrar niye yapıyoruz? nedir hocam bunun mantığı bi söyler misiniz? aynı şeyi tekrar tekrar yapıp farklı sonuç beklemenin olayı nedir?
bu ne demek yani? 8 saattir internetiniz kopmamış demek ki sorun yok diye bir mantık mı var? @Lotus Ex. hayır hocam ne ek, ne splitter, ne başka bişi. tek parça kapı gibi cat6 kablo. üstüne de kablo dışardan geliyor diye makaron giydirmiştim. ki acaba diyerek kabloyu da kaç kere kontrol ettim. kablo sorunsuz. |
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi WesterLandX -- 13 Ağustos 2020; 11:42:28 >
Bu mesajda bahsedilenler: @Lotus Expeditor , @TurkNetDestek
| konu güncel sorun düzelmedi. ibreti alem olsun diye her kopma yaşandığında buraya bir mesaj daha atacağım. eğer bu sorun 1 hafta içerisinde çözülmez ise de her yerde türkneti kötüleyeceğim. hoş, kötülememe de gerek yok gibi. |
< Resime gitmek için tıklayın >
Buyrun. Son durum. Kopma sayısı 800'ü aştı. İnternet ip düşmesi sorunları daha buraya yansımıyor. Bi tık fazlası kadar da onlar var. Mükemmel hizmet devam ediyor. Teşekkürler türknet.
Yeni sisteme mi geçtiler ne yaptılar, önceki kayıtlar da kayıp.
< Resime gitmek için tıklayın >
Temmuz başında Superonline VDSL aboneliğinden Turknet VDSL aboneliğine geçtim. İki kurumun da bulunduğum yerde altyapısı yok. İkisi de TTNET altyapısı üzerinden hizmet veriyor. Buraya kadar bir sorun yok.
Superonline kullanırken günde 3-5 kopma yaşadığım oluyordu. Bazen sapıtıp 10-15 olduğu da oluyordu, ama nadir. 24 mbps kullanıyordum. Turknete geçerken dedim ki, bakın böyle böyle bir kopma problemim var. Bunu sizde de yaşayacaksam geçmemin bir manası yok. Bana dediler ki, olur mu efendim gerekirse saha dolabına müdahale ettiririz, hallederiz, süperiz uçarız kaçarız dediler. Aynı şehirde 4 farklı arkadaşım daha kullanıyor Turknet, başka şehirlerde 5-6 arkadaşım daha kullanıyor, sorun yaşamıyorlar. Dedim demek ki bişiler yapıyor bu adamlar, peki.
Temmuz başında geçişim yapıldı. Geçtim geçeli çok afedersiniz ama kıçı başı ayrı oynuyor internetin. Superonline'a modemi teslim ettikten sonra yeni modem aldım. Sadece Turknet bağlantısı ile kullandım. 23 Temmuz - 8 Ağustos arası modem tamamen kapalıydı, evde değildim. Evden ayrılırken 120-130 civarlarında bir yeniden bağlanma sayım vardı, yani temmuz başından 23 Temmuz'a kadar. Şu an ise, 8-10 Ağustos arası, 200 küsürü geçtim. Yani toplamda 90'dan fazla kopma yaşadım.
< Resime gitmek için tıklayın >
Şöyle bir durum daha var. Eğer DSL sinyali kesilmezse, ne modeme ne de Turknet sistemlerine kopma olarak yansımıyor. Ama modemin ipsi düştüğü için DSL sinyalim olsa dahi internetim kopuyor.
Saha dolabı evime aşırı yakın. Görseli bırakacağım.
< Resime gitmek için tıklayın >
< Resime gitmek için tıklayın >
Şuradan şuraya ne oluyor da kopma yaşanıyor? Markette olsun sağda solda esnaf olsun kime sorsam internet kopmalarından şikayetçi. Herkes farklı bir internet sağlayıcısı kullanıyor.
Şimdi bakın, bu olay Turknet ile alakalı değil, orası belli. AMA BANANE!? Sen bana hizmet sağlayacaksan sağlayacaksın. Ciddi söylüyorum azılı Türknet düşmanı olacağım az kaldı. Gidip kablolarını da keserim saha dolaplarını da yakarım, sizin yüzünüzden 2 gündür bir dosya upload edemedim. Daha bi de daha önceki destek talebimi, 8 saattir kopma yaşamıyorsunuz diyerek kapatmışsınız.
Arkadaşım siz ciddi misiniz? Neyin amatörlüğü bu? 2-3 gün hatta 1 hafta denemeden, 8 saattir sorun yok diye destek talebini kapatmak nedir? Tekrar eve ekip falan mı göndereceksiniz şimdi?
------EDİT--------
Evet tahmin ettiğim gibi diyorlar ki eve ekip gönderelim
DH forumlarında vakit geçirmekten keyif alıyor gibisin ancak giriş yapmadığını görüyoruz.
Üye Ol Şimdi DeğilÜye olduğunda özel mesaj gönderebilir, beğendiğin konuları favorilerine ekleyip takibe alabilir ve daha önce gezdiğin konulara hızlıca erişebilirsin.
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi WesterLandX -- 17 Kasım 2020; 12:5:3 >