Teknoloji Haberleri
Aşağı Git
Tüm Forumlar
Haberleşme ve Dijital Platformlar
İnternet Servis Sağlayıcılar
Superonline
Superonline Temsilcisi Yanlış Bilgi Verdi. Abonelik İptali İsteyince 249 TL Fesih Bedeli Çıkardılar.
Bu konudaki kullanıcılar: 1 misafir, 1 mobil kullanıcı
16
Cevap 1556
Tıklama 0
Öne Çıkarma
Cevap 1556
Tıklama 0
Öne Çıkarma
1. sayfa
-
Superonline Temsilcisi Yanlış Bilgi Verdi. Abonelik İptali İsteyince 249 TL Fesih Bedeli Çıkardılar.
1. sayfa
DH Mobil uygulaması ile devam edin.
Mobil tarayıcınız ile mümkün olanların yanı sıra, birçok yeni ve faydalı özelliğe erişin.
Gizle ve güncelleme çıkana kadar tekrar gösterme.
Yaklaşık 5 gün önce Superonline'dan VDSL aboneliğim başladı. Abonelik öncesinde "Beni Ara" talebi oluşturdum ve Superonline İstanbul Genel Müdürlüğünden Gözde isminde birisi aradı ve abonelik paket ve tarifeleri hakkında bilgi verdi. Bana verdikleri yanlış bilgiler ve vaatlere inanarak abone oldum. Şu an sahip olduğum 24 Mbps'ye kadar 50 GB kotalı akıllı pakete 64.90 TL ile üye oldum ve 15 gün içinde tekrar paket yükselterek 69.90 TL'ye limitsiz 24 Mbps ile devam edebilirsiniz denildi. Ben de buna inanarak tarifeyi değiştiririm diye aboneliği onayladım ve başladı. Elimde bu görüşmenin baştan sona ses kaydı da mevcut.
Dün bu tarifeye geçmek istediğimde böyle bir tarife yok bu fiyatta denildi ve bu tarifenin 105 TL ücreti olduğu söylendi. Durumu iletişim merkezine ilettim ve şikayet kaydı açtılar ve eğer doğruysa mağduriyetimi gidereceklerini söylediler. Bugün ise Superonline'dan aşağıdakilerden mesaj geldi ve tamamen şunlar yazıyordu;
Ilettiginiz başvurunuzu değerlendirdik. Talebiniz sonucu görüşme kayıtlarınızı dinledik. Istemeden yaşattığımız durumdan dolayı üzüntü duyuyoruz. Kalite sürecimize katkınızdan dolayı teşekkür ederiz. b018.
Gördüğünüz gibi sorunumu çözmek yerine bir de pişmiş kelle gibi mesaj atıp çözüme dair bir şey sunmuyorlar. Aboneliğimin ilk 7-8 günü internet bile gelmedi altyapı sorunları dolayısıyla aboneliği çok sıkıntılı bir şekilde geç başlattılar. Bundan daha 5 gün önce Superonline a hoş geldiniz şeklinde mesajlari bile yeni geldi daha 5 gün on once başlamış olmasına ve bana yalan beyan ve bilgi vererek abone yaptıkları için aboneliğimi sonlandırmak istedim. Aboneliği sonlandırma sebebimi de bildirerek onayladığımda bana 248.9 TL cayma bedeli fatura edilecektir şeklinden mesaj attılar. Bu apaçık dolandırıcılık. BTK'ya şikayet ettim ama yasal olarak 14 gün gibi bir hakkım yok mu zaten? Cayma bedeli almaları yasal mı şu an? Ödemesem hakem heyetine şimdi mi gitmeliyim faturayı mi beklemeliyim?
DH forumlarında vakit geçirmekten keyif alıyor gibisin ancak giriş yapmadığını görüyoruz.
Üye Ol Şimdi DeğilÜye olduğunda özel mesaj gönderebilir, beğendiğin konuları favorilerine ekleyip takibe alabilir ve daha önce gezdiğin konulara hızlıca erişebilirsin.
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >