Arama butonu
Bu konudaki kullanıcılar: 1 misafir
7
Cevap
2151
Tıklama
0
Öne Çıkarma
Superonline nakil işlemi saçmalığı
B
7 yıl
Yarbay
Konu Sahibi

50 mbit 75 gb akk'li fibernet + Turkcell Tv Plus + Turbo 4 gb (5'i 1 yerde paketi) kullanıyorum ve ayda 90 tl ödüyorum.

2 hafta sonra taşınacağız, taşınacağımız yerde fiber altyapı yokmuş. Müşteri temsilcisi ile görüşmem de
8 mbit 50 gb kotalı Adsl hat + Turbo 4 gb paketini 96 tl fiyat söylediler.

Bu fiyatı mantık dışı bulduğumu, hem fiber hizmeti hemde tv plus'u kaybedeceğimi, üzerinde birde para istendiğini belirttim.

Müşteri temsilcisi hanım, fiyatların güncellendiğini söyledi. Fiyatların güncellenmesinin beni bağlamaması gerektiği, benim üye olduğum tarihte fiyat ne ise ondan olması gerektiğini söyledim.

Yapacak bir şeyleri yokmuş. Bende iptal işlemi başlatacağımı söyledim, 800 küsür tl taahhüt bozma işlemi varmış. Gerekirse tüketici hakem heyetine gideceğimi söyledim.

Şimdi ne yapmam lazım arkadaşlar?



D
7 yıl
Yarbay

Abonelik Sözleşmeleri Yönetmeliği madde 16-2
http://www.resmigazete.gov.tr/eskiler/2015/01/20150124-2.htm

Bu maddeyi şikayetinize dayanak olarak gösterin. Yine de cayma bedeli isterse aboneliğinizi iptal edip fatura ile birlikte tüketici hakem heyetine başvurun.




Bu mesajda bahsedilenler: @Büyük İskender
DH Mobil uygulaması ile devam edin. Mobil tarayıcınız ile mümkün olanların yanı sıra, birçok yeni ve faydalı özelliğe erişin. Gizle ve güncelleme çıkana kadar tekrar gösterme.