Teknoloji Haberleri
Aşağı Git
Tüm Forumlar
Haberleşme ve Dijital Platformlar
İnternet Servis Sağlayıcılar
Superonline
Superonline Modem İadesi
Bu konudaki kullanıcılar: 1 misafir
24
Cevap 70060
Tıklama 0
Öne Çıkarma
Cevap 70060
Tıklama 0
Öne Çıkarma
-
Superonline Modem İadesi
-
En Çok Beğenilenler Tümü Tüm Yorumları Aç
| Lanet olsun uğraştırdıkları işlere bak. |
| Modem ve adaptör yeterli. Kablolara gerek yok |
| Modem ve adaptör yeterli. Kablolara gerek yok |
< Bu ileti mini sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.
| Biz bunu bir Turkcell bayisinden bilgi almak için sorduğumuzda bulunduğumuz şehirde bir bayiye göndermemizi istediler. Biz de oraya gönderdik, Yurtiçi ile çünkü kendisi bize yakındı, Aras ile göndermedik diye geçersiz sayıldı teslim alan adı soyadı yazıyor, iletildiği ortada. Buna rağmen modemin 150 TL cezası ile birlikte, 300 TL avukat parası dahi ödedik. Şimdi bizim bu ücretleri geri talep edebilmek için yapmamız gereken prosedür vs hukuki yol var midir? Müşteri hizmetleri olsa ses kaydı olur nitekim bayi söyledi biz de oraya gönderdik dedik x kargo şirketi ile dedik, bunların geçerliliği var midir? İzlememiz gerek yollar nedir, yardımcı olabilir misiniz? |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.
Arkadaşlar merhaba Superonline'da kullandığımız paketi iptal ettirdik modem iadesi yapacağız ama modemin yanında verilen kablo ve aparatlardan sadece LAN kablosu var diğerleri yok modemi iade ettiğimizde bir sıkıntı çıkarır mı bir bilginiz var mıdır? Yeni pakete geçmiştik bizimle ilgilenen eve gelen yetkili bana elinde ne varsa onu yolla dedi ama sizin de görüşünüzü almak istedim özellikle modem iadesi yapanlar cevap verirse sevinirim iyi günler  |
< Bu ileti tablet sürüm kullanılarak atıldı >
| Ben 1 hafta önce superonline fiber aboneliğimi iptal ettim.Modemi, fiber sonlandırıcıyı,iki adet adaptörü ve modem fiber sonlandırıcı arası r5 45 kabloyu birlikte verdim.İşlemlerim sonlandırıldı... |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
| Eksik parça var mıydı? |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @bigben33
| Bende yarın adsl modemi teslim edeceğim. Modem,adaptör,lan kablosu,adsl kablosu,splitter bunlar mevcut kutusuyla beraber. Aras kargo kodu verdiler |
Hayır sadece yukarda yazdıklarımı verdim.İptal ettirdim... |
| Sadece modem yetiyor lan kblolari falan yokdu ortada vrdik oyle tv+ inda hdmi kablosu bendeydi |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
| Teşekkür ederim arkadaşlar birazdan götüreceğim moremi sağolun cevaplar için |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
| Modemi nereye verdiniz? Herhangi bir turkcell bayisi oluyor mu? |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
|
| Kabloya gerek yok, Modem yeterli..Tv + varsa cihaz sadece..Kablo onemli degil.. |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
| bende aynı konudan giderek birsey sorayım, taahhütüm birkaç güne bitiyor, netspeede geçmek için başvurdum, modemi iade etmem gerekiyor, türkcell hattı iptal etmeniz lazım dedi kayıt açmak istedi müşteri temsilcisi, netspeed iptal etmeyin geçiş olmaz o zaman diyor, cayma bedeli, modem parası yada artı bir fatura falan ödememem için prosedür nedir nasıl bir yol izlediniz? başına böyle bir olay gelen var mı acaba |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
| Maalesef bu konuda bir bilgim yok |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
| Turkcell'e iptal için dilekçe verdikten sonra size bir numara veriyorlar o numara ile Aras kargo olması lazım gidip modeme iade edeceğinizi söylüyorsunuz bu kadar sadece modem ve adaptörünü verdim bir sorun yaşamadım |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
| Bende yeni iptal ettirdim superonline hizmetini.önce çözüm merkezine gidip dilekçe verdim modemide götürdüğüm halde almadılar, aras kargoyla göndereceksiniz dediler ve aynı gün tam içerikle gönderdim.kargo boşetinin üzerinde abone noyuda belirttim.Bir gün sonra arayıp hizmeti sonlandırdılar.Ertesi günde modem için aradılar gönderdim dedim.kargo takibinde teslim aldıklarıda gözüküyor.Az öncede mesaj geldi "iptal olan adsl hizmetinize ait modemi en yakın bayimize iade etmenizi rica ederiz.iade edilmeyen modemin bedeli faturanıza yansılatacaktır" diye.bakalım fatura gelince anlıyacağız artık modemide geçirip geçirmediklerini. |
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi Killitbhr -- 25 Şubat 2019; 13:37:33 >
Bu mesaja 1 cevap geldi.
bu söylediklerini yazılı olarak bana bildir dedim ama malesef bildirmedi bir problem olmayacağını söyledi. eve ulaştım mesaj geldi modemi iade edin falan filan diye aradım müşteri hizmetlerini saydım sövdüm otomatik mesaj olduğunu vs söylediler konu kapandı. |
Tüketici hakem heyetine durumu bildirin ama çok şey değişmez. Benden modem istediklerinde modem için nereye teslim yapacağız dediğimde bulunduğum şehirde yetkili modem teslim alabilecek bayi olmadığından dolayı aras kargo ve gönderi kodu verdiler. Ama cihaz bedeline avukat ücreti eklenmesi hukuksuz. Zaten sen cihaz ücretini ödemeyi kabul edip avukatlık olmamışsın. Ödemezse avukata veririz demiyor. Faturana yansıyacak deniliyor. Bence tüketici haklarından avukat için ödediğiniz bedeli alabilirsiniz. Yetkili olmayan bayiye gönderdiğiniz için cihaz bedeli konusunda size hak verilmeyebilşr. |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >