Arama butonu
Bu konudaki kullanıcılar: 1 misafir
14
Cevap
600
Tıklama
0
Öne Çıkarma
Superonline Fesih sonrası Çirkinliği
S
geçen ay
Yüzbaşı
Konu Sahibi

Fesih sonrası bunların modemlerini 21.07 öğlen anlaşmalı kargoya verdim. 22.07 tarihinde öğlen olmadan bunlara teslim edildi. Gel gör ki 2 gün sonra yani 24.07'de gelen sms'de modeminizi teslim edin şu kadar gününüz kaldı şeklinde mesaj geliyor. Bilmem ne kadar aboneye sahip firmanın bu yaptığı çirkinlikten başka bir şey değil. Bugün içinde çözüme kavuşmazsa Btk'ya da durumu bildireceğim.

Ben adamlara fesih sonucu aynı gün cihazlarını iadeye veriyorum. Adamların bana yaptığına bak. Giderken bile kafa rahat şekilde gidemiyorsun

DH forumlarında vakit geçirmekten keyif alıyor gibisin ancak giriş yapmadığını görüyoruz.

Üye olduğunda özel mesaj gönderebilir, beğendiğin konuları favorilerine ekleyip takibe alabilir ve daha önce gezdiğin konulara hızlıca erişebilirsin.

Üye Ol Şimdi Değil





< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi Sene2025 -- 28 Temmuz 2025; 11:9:34 >

< Bu ileti Android uygulamasından atıldı >

2018 de beni uyeligim bittikten 8 ay sonra borcum var diye hacize verdiler.. telefon actım mt ye once hicbirsey demeden su tarihte aboneligimi iptal ettim bi borcum vs varmı size dedim kontrol ettiler...
Yoruma Git
Yorumun Devamı kotukedi - geçen ay +4
K
geçen ay
Yüzbaşı

2018 de beni uyeligim bittikten 8 ay sonra borcum var diye hacize verdiler.. telefon actım mt ye once hicbirsey demeden su tarihte aboneligimi iptal ettim bi borcum vs varmı size dedim kontrol ettiler yok dediler.. cihaz vs birsey varmı temlikli üzerime yok dediler ki zaten kendi cihazımı kullanıyordum.. sonra beni neden hacize verdiniz diyince direk avukatlık bolumune aktarayım sizi dediler.. oradakilerde baktı hicbirsey bulamadılar hata olmuş dediler geri cekin dedim cekemeyiz icra dosyası acılmış dediler.. siz odeyin sonra bize karsı dava acın size geri odeyelim dediler.. bu arada bana elektronik haciz gelmiş her taraftan kitlenmişim sirketin banka hesaplarına bile giremiyorum.. en son baktım olmuyor herseyim kitlendi 2018 de 400 tl para odedim hacizi kaldırttım.. cok kalitesiz serefsiz bi firmadır..



M
geçen ay
Yüzbaşı

Otomatik sms atılmıştır. Siz yine de ürünün sizden zimmetini düşüldüğünden emin olana kadar takipte kalın burası Türkiye.


Bu mesaja 1 cevap geldi.
S
geçen ay
Yüzbaşı
Konu Sahibi

Mh ile görüştüm evet modem bekleniyor olarak duruyor dedi kadın. Teslimden 2 gün geçmiş. İşlem yapacaklarına otomatik mesaj atıyorlar ancak.



< Bu ileti Android uygulamasından atıldı >
Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @mustafa_demir87
S
geçen ay
Yüzbaşı

Superonline pişmanlıktır

Abonesiyle dalga geçiyor

Bu firmadan her türlü her şey beklenir



< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >

A
geçen ay
Yüzbaşı

Bende modemlero gununde kargoya verdigim halde birini teslim almislar digerini almalarina ragmen sistemde alinmamis gorunuyor bir hafta once falan su mesaj.geldi
Iptal olan hizmetinize ait cihaz ve aksesuarlarin (kablo ve adaptor) belirtilen surede iade edilmemesi sebebiyle ucretinin (610.17 TL) faturaniza yansitilmak uzere isleme alindigini bildirmek isteriz. B018
Aradim ne ayak bu is diyorum otomatik gelmis diyor. Otomatik gelse router cihazi icinde gelirdi ayni mesaj diyorum şey kem küm kem küm edip duruyor.
Kayit actilar onada cevap yok. Cayma bedeline bu ucreti yansitirsalarsa yapacagimi o zaman biliyorum parayi odeyip mahkemeye verecegim yasal faizi ve avukatlik.masraflari vs ile tahsilini isteyecegim. Kedi her gün kaymak yemez birazda kazik yesinler.





< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi ahmet8989 -- 24 Temmuz 2025; 15:43:4 >

< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >

O
geçen ay
Yarbay

Ben fesih sonrası yakınlarımda bi ofislerini bulup gidip elden teslim etmiştim.
Bana bi kağıt verdiler imzaladık iki taraflı, teslim edilmiştir vs diye, bi kopyasını da ben aldım. Uzun süre de sakladım böyle mallıklar olur, yarın öbür gün başıma iş açarlar diye.

Bahsettiğim kafadan 8-9 sene önce.

Hala bu işleri çözemiyor olmaları çok komik.

Aslında modemi falan anlaşmalı kargo bilmemne değil de iadeli taahhütlü ptt ile vermek lazım da, kendi anlaşmalı kargoları ise onların teslim bilgilerinden de anlaşılabilir.

Gerekirse olabiliyor mu bilmiyorum ama ihtar falan çekin-çektirin.
Bu bu seri numaralı cihazı şu tarihte ekteki kayıtlar doğrultusunda teslim ettim, herhangi bir sorumluluk kabul etmiyorum falan diye.
Bi avukat arkadaş falan varsa danışın bakalım ne diyecek.

Otomatiktir bilmemnedir işlerine inanmayın.
Yarın öbür gün o otomatik sisteme dayanarak iş yaparlar, üstte arkadaşlar da bahsetmiş, başınız ağrımasın sonra.





< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi Ormanci -- 24 Temmuz 2025; 16:36:9 >

O
geçen ay
Yarbay

Bu arada Turkcell de 20 sene önce falan bana böyle bi kazık atmıştı.

Eski kız arkadaşıma kendi adıma bi hat almıştım, ayrıldık, unuttum gitti.
Bi gün bana mesaj atıyor, arıyor, bunun pin-puk neydi diye utanmadan... Kapattım telefonu, hattı iptal ettirdim direkt.

Turkcell'deki vatandaş dedi ki son bi fatura gelecek, onu ödemeyi unutmayın. Tabi o fatura da bunlara gitti ve ödemedi şerefsizler. Ben de unuttum.

Aylar sonra sms geldi, şu avukatlık bürosu, böyle böyle borç.

Ulan dedim bu telefondan bana ulaşmayı biliyorsunuz, niye daha önce haber vermiyorsunuz.
Efendim biz avukatlık bürosuyuz cart curt, ya dedim Turkcell de ulaşabilir, adıma hatlar belli. Turkcell'i de aradım fırçaladım, dilekçe yazdım bilmemne ama tabi neye yarar...
Ufak da bi borçtu, lanet olsun dedim ödedim, masraf cart curt ödedik bi de boş boş.

Şimdi olsa atardım Tüketici Mahkemesi'ne şuraya buraya. Uğraştırırdım.
İstediğin zaman işlerine gelince ulaş, işlerine gelmeyince kulağının üzerine yat, hemen ver avukatlık bürosuna. Lan ben ödemem demedim, bişey yapmadım, ulaş bana, ödenmedi de, bi uyar bişey yap. Yok...





< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi Ormanci -- 24 Temmuz 2025; 16:34:39 >

S
geçen ay
Yarbay

Superonline giden müşterinin bir daha hiç dönmeyeceğini düşünerek hareket ediyor ama ortalama insan ömrü 75 yıl, şirketin vizyonunu kısa vadeli içi boş çirkefliklerinden görebilirsiniz. Bu şekilde kendinden nefret ettirirmeye devam ettiği sürece bir gün eski müşterinin karşısına tek seçenek olarak çıksa bile tercih edilmeyecek.



U
geçen ay
Yarbay

ya ben elden götürdüm verdim, gene ceza SMS'i geldi.

bilmemne cihazını vermemişim. Olm o ne diyorum kutuya takılıyor diyo. Kutu kendilerine ait ve kapalı. Nedir bilmem nasıl sökeyim? ? Onu söksem de başka şey bulurdu %100


Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @Sene2025
S
geçen ay
Yüzbaşı
Konu Sahibi

Şaşırtmadı ve insanı çok boşlayan firma. Mevzu ürün abonelik satma oldu mu insanın peşinden koşarlar. Ama 50 mbps hız almam gerekirken 35 mi alıyorum. Umurlarında değil. Modem mi teslim etmişim hiç umurlarında olmaz. Müşteri hizmetleri en geç 48 saat sürer dedi. 80 saat oldu cevap yok. Btk'ya şikayetimi de yaptım. Az da onlar uğraşsın.





< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi Sene2025 -- 27 Temmuz 2025; 18:56:11 >

< Bu ileti Android uygulamasından atıldı >


Bu mesajda bahsedilenler: @ufo
S
geçen ay
Yüzbaşı
Konu Sahibi

Bugün güya modemi iade etmemişim diye faturama yansıtılacağı mesajını aldım. Durumu 1 haftadır Btk aracılığıyla da iletmiş olmama rağmen ses çıkmadı. Eğer ki faturama yansıtılırsa yapacağım ilk işlem Tüketici hakem heyeti mi yoksa dava açıp tüm masrafları bunlara yıkmak mı?



< Bu ileti Android uygulamasından atıldı >
Bu mesaja 1 cevap geldi.
Y
geçen ay
Yüzbaşı

Ücret yansıtılırsa tüketici hakem heyetine elinizdeki belgelerle başvurun. (Kargo teslim belgesi, fatura, mesaj içeriği vs)





< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi Yavuzd58 -- 31 Temmuz 2025; 12:27:19 >

< Bu ileti iOS uygulamasından atıldı >
Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @Sene2025
S
geçen ay
Yüzbaşı
Konu Sahibi

Thh'ye başvurdum haklı göründüm kazandım diyelim. Ve paramı aldım. Bundan sonra Superonline'ye manevi tazminat davası açsam olumlu sonuçlanır mı acaba?



< Bu ileti Android uygulamasından atıldı >


Bu mesajda bahsedilenler: @Yavuzd58
S
geçen ay
Yüzbaşı
Konu Sahibi

Mevzu çözüldü. Btk, şikayetvar, Superonline şikayet kaydı tam bu üç kanaldan mevzuyu çözmeye çalışsam da hiçbir şeye yaramadı. Adamlar dönüş dahi yapmadı sadece bekledi. Ta ki ben müşteri hizmetlerini tekrar arayıp deneyimli bir çalışanla denk gelene kadar. Kadın hiç şikayet kaydı açmadan benim verdiğim kargo takip numaramla konuyu eşleştirdi ve o şekilde çözüldü. Konuşma sonrası mesaj geliverdi. Yaşadığım aksilikleri düşünebiliyor musunuz. Sistemsel veya kasıtsal aksaklık sonrası konudan anlamayan çalışanları da buna dahil edilince olay büyüdü ve işini temiz yapan tek bir çalışan konuyu çözdü.



< Bu ileti Android uygulamasından atıldı >

DH Mobil uygulaması ile devam edin. Mobil tarayıcınız ile mümkün olanların yanı sıra, birçok yeni ve faydalı özelliğe erişin. Gizle ve güncelleme çıkana kadar tekrar gösterme.