Arama butonu
Bu konudaki kullanıcılar: 1 misafir
4935
Cevap
290165
Tıklama
0
Öne Çıkarma
Cevap: SUPERONLINE'DAN ADİL KULLANIM KOŞULLARI : LİMİTSİZE DE LİMİT !!! (23. sayfa)
H
13 yıl
Yarbay

şu sayfadan incelediğim kadarıyla bir çok hız alanı mevcut ama fiyatları afedersiniz ama boru gibi;

http://www.superonline.net/kampanya-detay?k=40&d=fiber-hiza-devam&t=0#tabFiyat

benim internet kullanımım aylık 170GB download 14GB upload değerlerinde. Bana 250GB lık hız alanı uyuyor 5GB lık upload da uyuyor ama tarifeye baktığım telefon hattımı geçirsem bile 94 TL ödemesi var 50mbti 250GB limitli internet. Oha diyorum çüş diyorum superonline şunu biraz indir. Bak 55 tL yaparsan alırım bu paketi fazlasını veremem ona göre.


Bu mesaja 1 cevap geldi.
K
13 yıl
Yüzbaşı

quote:

Orijinalden alıntı: relaxlife

merhaba arkadaşlar ben 2011 1. ayında bu süperoffline ' a üye oldum.
o zamanlar çok iyiydi. her ay en az 100 gb download yapıyordum. birgün ünide okurken eve geldim biraz oyun indirdim ve babama msj geldi haydaa %80 felan diyor aldırmadım bi baktım hızım ertesi gün düşmüş. hemen aradım ve bilmem kaçıncı sayfada şu bu yazıyor dediler. bu zamana kadar işim olmadığı için öyle kullandım. ve okulum bitti artık hep kullanıyorum. oyun film derken kota dolmaya başladı. daha yeni aradım ve bağıra bağıra iptal etmelerini söyledim. (önce güzel güzel söyledim) anlamadı. bana yine maddeyi söyledi ben bu madde ucu açık ne derse onu yapıyoruz felan diyerek işi zorlaştırmaya çalıştım onların adına. yok felan dediler 20 mb olsun 69 tl felan diyince bende yani bu akk kapatılmıycakmı dedim. hayır malesef dedi. bende teşekkür ettim. gereken işlemleri hukuksal yönden yapcam merak etmeyin dedim. pişkin pişkin bizi tercih ettiğiniz için teşekkürler dedi. direk suratına kapattım.
arkadaşlar bu can sıkıntısını nasıl halletcem?

3-5 sayfa öncesinden bir okuyun, THH başvurunuzu bağlı olduğunuz ilçe hakem heyetine yapın. http://www.superoffline.net/ adresinde dilekçe örnekleri ve örnek kararları inceleyin, hakkınızı alın.


Bu mesaja 1 cevap geldi.
E
13 yıl
Yüzbaşı

quote:

Orijinalden alıntı: koraykoru

quote:

Orijinalden alıntı: relaxlife

merhaba arkadaşlar ben 2011 1. ayında bu süperoffline ' a üye oldum.
o zamanlar çok iyiydi. her ay en az 100 gb download yapıyordum. birgün ünide okurken eve geldim biraz oyun indirdim ve babama msj geldi haydaa %80 felan diyor aldırmadım bi baktım hızım ertesi gün düşmüş. hemen aradım ve bilmem kaçıncı sayfada şu bu yazıyor dediler. bu zamana kadar işim olmadığı için öyle kullandım. ve okulum bitti artık hep kullanıyorum. oyun film derken kota dolmaya başladı. daha yeni aradım ve bağıra bağıra iptal etmelerini söyledim. (önce güzel güzel söyledim) anlamadı. bana yine maddeyi söyledi ben bu madde ucu açık ne derse onu yapıyoruz felan diyerek işi zorlaştırmaya çalıştım onların adına. yok felan dediler 20 mb olsun 69 tl felan diyince bende yani bu akk kapatılmıycakmı dedim. hayır malesef dedi. bende teşekkür ettim. gereken işlemleri hukuksal yönden yapcam merak etmeyin dedim. pişkin pişkin bizi tercih ettiğiniz için teşekkürler dedi. direk suratına kapattım.
arkadaşlar bu can sıkıntısını nasıl halletcem?

3-5 sayfa öncesinden bir okuyun, THH başvurunuzu bağlı olduğunuz ilçe hakem heyetine yapın. http://www.superoffline.net/ adresinde dilekçe örnekleri ve örnek kararları inceleyin, hakkınızı alın.

hakkımı arayıp alcağımdan emin olabilirsiniz. iyice canımı sıkmaya başladı çünkü. eğitim için kardeşimin izlediği video lar bile 4 gün onra zaten 50 gb oluyor. böyle bi adilik olmaz. thh ye başvuru yaptığımda takriben kaç güne yanıt alabilirim?


Bu mesaja 1 cevap geldi.
K
13 yıl
Yüzbaşı

quote:

Orijinalden alıntı: relaxlife

quote:

Orijinalden alıntı: koraykoru

quote:

Orijinalden alıntı: relaxlife

merhaba arkadaşlar ben 2011 1. ayında bu süperoffline ' a üye oldum.
o zamanlar çok iyiydi. her ay en az 100 gb download yapıyordum. birgün ünide okurken eve geldim biraz oyun indirdim ve babama msj geldi haydaa %80 felan diyor aldırmadım bi baktım hızım ertesi gün düşmüş. hemen aradım ve bilmem kaçıncı sayfada şu bu yazıyor dediler. bu zamana kadar işim olmadığı için öyle kullandım. ve okulum bitti artık hep kullanıyorum. oyun film derken kota dolmaya başladı. daha yeni aradım ve bağıra bağıra iptal etmelerini söyledim. (önce güzel güzel söyledim) anlamadı. bana yine maddeyi söyledi ben bu madde ucu açık ne derse onu yapıyoruz felan diyerek işi zorlaştırmaya çalıştım onların adına. yok felan dediler 20 mb olsun 69 tl felan diyince bende yani bu akk kapatılmıycakmı dedim. hayır malesef dedi. bende teşekkür ettim. gereken işlemleri hukuksal yönden yapcam merak etmeyin dedim. pişkin pişkin bizi tercih ettiğiniz için teşekkürler dedi. direk suratına kapattım.
arkadaşlar bu can sıkıntısını nasıl halletcem?

3-5 sayfa öncesinden bir okuyun, THH başvurunuzu bağlı olduğunuz ilçe hakem heyetine yapın. http://www.superoffline.net/ adresinde dilekçe örnekleri ve örnek kararları inceleyin, hakkınızı alın.

hakkımı arayıp alcağımdan emin olabilirsiniz. iyice canımı sıkmaya başladı çünkü. eğitim için kardeşimin izlediği video lar bile 4 gün onra zaten 50 gb oluyor. böyle bi adilik olmaz. thh ye başvuru yaptığımda takriben kaç güne yanıt alabilirim?

sonuçlanması 3 ayı bulabilir.



B
13 yıl
Çavuş

buyrun Etimesgut Kaymakamlığından bir örnek karar daha...

Tolga beyi tebrik ediyoruz....

http://www.superoffline.net/new-page-2/karar-10.html


Bu mesaja 1 cevap geldi.
W
13 yıl
Moderatör

quote:

Orijinalden alıntı: bozkilinc


buyrun Etimesgut Kaymakamlığından bir örnek karar daha...

Tolga beyi tebrik ediyoruz....

http://www.superoffline.net/new-page-2/karar-10.html


Sözleşme ve taahhütname gibi evrakları mail adresime istedim. Geldiğinden itibaren bende Tüketici hakem heyetine başvurmayı düşünüyorum. Ayrıca nasıl ulaştırıcaz dilekçeyi?





< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi Wadjet -- 14 Temmuz 2012; 0:08:26 >
Bu mesaja 1 cevap geldi.
M
13 yıl
Yüzbaşı

quote:

Orijinalden alıntı: FadeToßlack

Beyler bugün bana da hız sınırı koyuldu.Açıkçası nolduğunu bile anlamadım.2009'dan beridir aboneyim hatta sözleşmesini bile saklıyorum ve bana kotanın %80'i dolduğunda mesaj da gelmedi.Dedim herhalde bende AKK yok ama bugün baktım ki hızım 1 mbit'e düşmüş.Sinirden kafayı yiyecektim.Zamanında annem 10 mbit'ten 20 mbit'e geçişe evet demiş ama sözleşmenin yenilenmesiyle ilgili bir şey duymadığını söylüyor ki birçok arkadaş da bu hız yenileme kampanyasında akk'nin o sıralar kampanyaya dahil olmadığını söylemiş burda...

Herneyse diyeceğim şu ki nereye başvurup ne söylemem gerekiyor bu salak AKK sisteminin iptali için.Burdaki arkadaşların birkaçı iptal ettirmiş bana da yardımcı olabilirseniz çok sevinirim.

Hatta ilk faturamı bile buldum:
< Resime gitmek için tıklayın >

Herhalde saçma sapan bir hak ilan edemezler.Ki dediğim gibi o tarihten kalma sözleşme bile hala elimde bulunuyor...


-----------------

Az önce aradım müşteri temsilcisini.Bana dediği şey "Annenizin 26.01.2012 tarihinde hız değişikliği kampanyasına evet diyerek 24 aylık taahhütlü 20mbit kampanyasını kabul etmiş olması.Bu kampanyayı kabul ettiğinizde yeni bir kampanyaya geçmiş olursunuz ve akk vb. şeyleri de kabul etmiş olursunuz".İşin salakça tarafı bizi arayan şahsiyet bize sadece hız değişikliğinden ve fiyatın aynı kalacağından bahsetmiş olması.Yeni bir kampanyaya başlıyorsunuz,24 ay taahhütlü ve sözleşmeniz yenileniyor tarzında hiçbir bilgilendirmede bulunmadı.Müşteri temsilcisinin bana dediği bşka bir şey de merkeze email atmam olduğu.Acaba mail atarken bizi arayan kişinin bizi yeteri kadar bilgilendirmediğini şikayet edersem bir sonuç elde edebilir miyim?

BTK'ya sözleşmeniz abone tarihiniz ve size yapılanı yazarak başvurun.https://tuketici.btk.gov.tr/ Burada sizin imzaladığınız sözleşme neyse aslolan odur. Bu konuda BTK'nın ayrıca eski abonelere uygulanamaz kararı var. Bu yazıyı bu sayfalarda tarayıp bulabilirsiniz. 15 gün içinde bir sonuç çıkıyor.

Ayrıca Superonline Genel Müd. arayıp eski abone oldugunuzu sözleşmenizde ve bilginiz dahilinde olmadan AKK'ye tabii olamayacağınızı bu yuzden sözleşmenizin hemen gönderilmesini isteyin. Nedeni olarakta mahkemeye başvurmayı düşündüğünüzü söylersiniz. Aynı zaman da BTK'ya da bu konuyu ilettiğinizi ve bu durumla ilgili karar oldugunu da belirtirsiniz.

Bütün bunlar işe yaramazsa ilçenizde bulunan Tüketici Hakem Heyetine dilekçe ve sözleşme, hız düşürme çıktısı ve diğer delillerinizle başvurup bir kaç ay içerisinde kararı alırsınız.


Bu mesaja 1 cevap geldi.
B
13 yıl
Çavuş

Mersin Mezitli kaymakamlığından tüketici lehine bir karar daha

http://www.superoffline.net/new-page-2/karar-11.html

Hakkını arayan almaya devam ediyor.



B
13 yıl
Çavuş

Konyaaltı kaymakamlığından tüketici lehine bir karar daha çıktı.

Yoksa siz hala hakkınızı ıslık çalarak mı arıyorsunuz?....

http://www.superoffline.net/new-page-2/karar-12.html


Bu mesaja 1 cevap geldi.
B
13 yıl
Çavuş

J
13 yıl
Yüzbaşı

quote:

Orijinalden alıntı: bozkilinc

tüketici lehine bir karar daha.

http://www.superoffline.net/new-page-2/karar-13.html

Karardaki açıklama hoşuma gitti. Gerçekleri yansıtıyordu ve yasal bir ifadeydi. Kararla ilgili bir konu açtım. Ama silmişler 2 gün içerisinde. Mesajın içinde kural dışı hiç birşey yoktu. Ama çok göze battı galiba. Artık yasal şeyleri bile paylaşamıyoruz. Para herşeyin üstünde. 6 senedir burdayım. İlk defa donanimhaber'ın uygunsuz tutumlarını bu kadar derinden hissettim. Allah'tan bu konuyu kapatmıyorlar.


Bu mesaja 1 cevap geldi.
C
13 yıl
Çavuş

http://www.bulsat.com/internet.php
Neden bilinmez bizde bir çok şeye kota var. Arkadaşlarım Bulgaristandan bu AKK hepey tüaf baktılar işalla bizim başımıza gelmez dediler, bizden 10 kat daha ufak bir ülkede ekonomi bitmiş olmasına da cabası.
1EUR 1.95 levamış





< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi catastropher -- 23 Ekim 2012; 16:23:04 >
Bu mesaja 1 cevap geldi.
C
13 yıl
Yüzbaşı

Arkadaşlar benimde akk ile ilgili birkaç sorum var. Önceleri dert etmiyordum her ay ortalama 80 90gb indiriyordum ama 2 aydır kota yetmiyor. Ben de aradım taradım sözleşmeyi buldum

Birincisi sözleşme benim adıma değil arkadaşın adına, ama sonra birşeyler olmuştu , o evde yoktu o sırada ve gelenler interneti benim adıma bağlandı. Sanırsam nakil sırasında olabilri tam hatırlamıyorum. Yani kayıtlı üye olarak ben görünüyorum ama sözleşmede arkadaşın ismi var.

Benim sözleşme aşşağıdaki gibi,

4.23 ABONE, işbu sözleşmeyi imzalayarak, SUPERONLINE'ın web sitesinde yayınladığı "kullanım koşullarını" kabul etmiş sayılır.
4.24 ABONE, SUPERONLINE'ın işbu sözleşme kapsamında vereceği katma değerli servislere ilişkin bilgilerewww.superonline.net sitesiden ulaşablir ve onay vermesi halinde söz konusu hizmetlerden yararlanabilir.

Biliyorum geç kaldım biraz ama daha önce pek dert etmiyordum akk yi. Şimdi arasam superonline ı akk mi kaldırın desem ne derler acaba. Sözleşme benim adıma olmadığı için tüketici hakem heyetine gidip sözleşmenin fesih edilmesini istemiyorum. Tekrar sözleşme yaparsam daha kötü durum. En iyisi direk superonline mı zorlamak acaba?


Bu mesaja 1 cevap geldi.
M
12 yıl
Yarbay

quote:

Orijinalden alıntı: marcoxx

quote:

Orijinalden alıntı: Muco53

quote:

Orijinalden alıntı: Deadman87

Hala çözüm yok akk saçmalığına?
En fazla bir hafta 20mbps kullanıyorum,ardından işkence başlıyor...





Mtu çözümü var fakat sadece torrent'te işe yarıyor.

Şu MTUdan biraz bahseder misin? Nedir ?? Nasıl yapılır ?? Modem Huawie ve Pirelli

Benim kota torrentten doluyor..

http://forum.donanimhaber.com/m_60047782/tm.htm


Bu mesaja 1 cevap geldi.
K
12 yıl
Binbaşı

quote:

Orijinalden alıntı: worms

15 Nisan 2010 tarihinden itibaren geçerli olmak üzere, Superonline Fiber İnternet hizmetinde, limitli veya limitsiz abone olunan paketin download hızının 5 katı GB kadar download; upload hızının 10 katı GB kadar upload adil kullanım koşulu olarak uygulanacaktır. Fatura dönemi içerisinde adil kullanım koşulu miktarını geçen kullanıcıların hızları bir sonraki fatura kesim tarihine kadar dowload için 512 Kbps, upload için 128 Kbps’ye düşürülecektir. Fatura kesim tarihinden sonra, adil kullanım koşulu uygulanan abonelerin paketleri ilk haline geri dönecektir.

Örneğin; 10 Mbps Limitsiz paketteki bir abonemiz, upload hızı olan 1 Mbps’nin 10 katı olan 10 GB upload ‘u aştığı zaman adil kullanım koşullu uygulaması kapsamında fatura kesin tarihine kadar upload hızı 128 Kbps’ye düşürülecektir.


http://www.superonline.net/yardim/adil.aspx

kardeş hepsi akk yapıyor sadece superonline değilki :D



K
12 yıl
Binbaşı

quote:

Orijinalden alıntı: worms

15 Nisan 2010 tarihinden itibaren geçerli olmak üzere, Superonline Fiber İnternet hizmetinde, limitli veya limitsiz abone olunan paketin download hızının 5 katı GB kadar download; upload hızının 10 katı GB kadar upload adil kullanım koşulu olarak uygulanacaktır. Fatura dönemi içerisinde adil kullanım koşulu miktarını geçen kullanıcıların hızları bir sonraki fatura kesim tarihine kadar dowload için 512 Kbps, upload için 128 Kbps’ye düşürülecektir. Fatura kesim tarihinden sonra, adil kullanım koşulu uygulanan abonelerin paketleri ilk haline geri dönecektir.

Örneğin; 10 Mbps Limitsiz paketteki bir abonemiz, upload hızı olan 1 Mbps’nin 10 katı olan 10 GB upload ‘u aştığı zaman adil kullanım koşullu uygulaması kapsamında fatura kesin tarihine kadar upload hızı 128 Kbps’ye düşürülecektir.


http://www.superonline.net/yardim/adil.aspx

hepsi yapıyor akk neyin kafasını yaşıyorsunuz (Burası Türkiye)


Bu mesaja 1 cevap geldi.
D
12 yıl
Yarbay

www.superonline.net/yardim-detay?h=41

quote:

20 Mbps, 50 Mbps ve 100 Mbps hızları için internete yükleme (upload) hızı 1 Mbps'dir.


Bu mesaja 1 cevap geldi.
T
12 yıl
Yüzbaşı

quote:

Orijinalden alıntı: captain_turkiye

şimdi şu örneği doldurup, superonline' mail mi atıyoruz? madde olarak 4.23 ü mü yazacağım? bir de firma ünvanı olarak ne yazacağım?


Örnek-2 Dilekçe

[Firma Ünvanı]




Sayın Yetkili;

Kurumunuzun ………………………… numaralı abonesiyim.


Abone olduğum esnasında imzalamış olduğum sözleşmeye göre tarafıma vermiş olduğunuz hizmette herhangi bir download & upload hız yada veri miktarı sınırlaması uygulayamazsınız.

Ben hizmetimi sizden alma tercihini yaparken hızı ve limitsiz oluşu nedeni ile tercih etmiştim. Hız ve limit konusunda da firmanız çalışanları tarafından hizmetin tarafıma satılması ve evimde gerekli bağlantıların yapılması esnasında tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır.

Download & Upload miktarına göre hız ya da veri miktarı sınırlaması uygulamanızı dayandırmış olduğunuz sözleşmenizdeki .......... numaralı maddeler Türk Ticaret Kanunu ve Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına aykırıdır. Türkiye Cumhuriyeti Kanunlarına göre hiçbir sözleşme imza edildiği tarihten sonra tek taraflı değiştirilebilecek hiçbir dokümana atıfta bulunamaz, sözleşme eki olarak anılamaz.


Yukarıda belirttiğim nedenle tarafıma uygulamış olduğunuz Download & Upload miktarıma göre hız düşürme eyleminize derhal son vermenizi, aksi takdirde fazladan kaynaklanan alacaklarım saklı kalmak koşulu ile firmanız ile aramda yapılmış olan sözleşmeye aykırı hareket ettiğiniz gerekçesi ile kurumunuz hakkında davacı olacağımın bilinmesini rica ederim.

Saygılarımla

[Adınız Soyadınız]
Örnek-2 Dilekçe

[Firma Ünvanı]




Sayın Yetkili;

Kurumunuzun ………………………… numaralı abonesiyim.


Abone olduğum esnasında imzalamış olduğum sözleşmeye göre tarafıma vermiş olduğunuz hizmette herhangi bir download & upload hız yada veri miktarı sınırlaması uygulayamazsınız.

Ben hizmetimi sizden alma tercihini yaparken hızı ve limitsiz oluşu nedeni ile tercih etmiştim. Hız ve limit konusunda da firmanız çalışanları tarafından hizmetin tarafıma satılması ve evimde gerekli bağlantıların yapılması esnasında tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır.

Download & Upload miktarına göre hız ya da veri miktarı sınırlaması uygulamanızı dayandırmış olduğunuz sözleşmenizdeki .......... numaralı maddeler Türk Ticaret Kanunu ve Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına aykırıdır. Türkiye Cumhuriyeti Kanunlarına göre hiçbir sözleşme imza edildiği tarihten sonra tek taraflı değiştirilebilecek hiçbir dokümana atıfta bulunamaz, sözleşme eki olarak anılamaz.


Yukarıda belirttiğim nedenle tarafıma uygulamış olduğunuz Download & Upload miktarıma göre hız düşürme eyleminize derhal son vermenizi, aksi takdirde fazladan kaynaklanan alacaklarım saklı kalmak koşulu ile firmanız ile aramda yapılmış olan sözleşmeye aykırı hareket ettiğiniz gerekçesi ile kurumunuz hakkında davacı olacağımın bilinmesini rica ederim.

Saygılarımla

[Adınız Soyadınız]




arkadaşlar bende bu akk magdurlarındanım

dilekçede boşluğa hangi madde yazılacak. mail atsam olurmu. firma ismi olan yerlere ne yazılacak bilen yazabilirmi.

elimdeki sözleşmede aynen bunlar yazıyor. (itilaflı maddeler bunlar sanırsam.)

''4.23 Abone iş bu sözleşmeyi imzalayarak turkcell süperonlıne ın web sitesinde yayınladığı kullanım koşullarını kabul etmiş sayılır.
4.24 İşbu sözleşmede sunulmakta olan internet aboneliğiwww.süperonline. net adresinde yayınlanan Adil Kullanım Koşullarına tabidir.''


son bir soru daha bu dilekçe ile hız normale dönüyormu. haziran 2012 da geçtim





< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi TORKK -- 20 Mayıs 2013; 19:18:55 >

K
12 yıl
Yüzbaşı

quote:

Orijinalden alıntı: recctum

evet arkadaşlar beklenen cevap geldi. işte


< Resime gitmek için tıklayın >

bu mailden sonra heyete dilekçe gönderebilirmiyim arkadaşlar. haziran 2012 süperonline üyesiyim.


Kuyruklu yalaaaaaaaaaaaannnnnnnnnnn!!
Bunlar uyguladığında TT daha uygulamaya başlamamıştı bile. Benim şikayetimede telekom tarafından da uygulanmaktadır diye sözde savunma yapmışlar.
Çok şükür ben kurtuldum sizde kurtulabilirsiniz hakkınızı arayın.

Başvurunuzu olabildiğince detaylandırın, http://www.superoffline.net/ adresinden dilekçelere göz atın. Ben duvarlara yapıştırdıkları ilanların fotoğraflarını bile dilekçeme eklemiştim, sınırsız diye yazıyorlar her yere ama hiç bir AKK bilgisi yer almıyor.

Bu arada Bülent abimize bu vesile ile tekrar teşekkür ederim.


Bu mesaja 1 cevap geldi.
D
12 yıl
Çavuş

Günaydın arkadaşlar,

Superonline, Aralık ayında, Ağustos 2014'e kadar hız alanına dahil olmayacağıma dair SMS göndermişti.
bkz:http://forum.donanimhaber.com/fb.asp?m=69603268

7 aydır adil kullanım uygulamasına dahil olmadan interneti kullandım. Geçen gün iki yıllık sözleşmem doldu, aradılar, iki yıl taahhüt vermem şartıyla 49 liraya 50 gb hız alanı olan tarifeye geçtim. Geçerken de bana Ağustos 2014'e kadar hız alanı uygulamayacaktınız dedim. Size özel bir kampanya varsa devam edebilirsiniz falan dedi. Şimdi mesaj geldi hız alanının %80'ini doldurmuşum. :(

Bu durumda olan var mı? Birazdan Superonline'a mail göndereceğim. Ne tavsiye edersiniz?





< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi dipteyim -- 13 Temmuz 2013; 10:48:02 >
Bu mesaja 2 cevap geldi.