Sony, Garantili Ps5 Kolumu Nasıl Hiç Etti

2 yıl

Yarbay

Konu Sahibi

Servisin “bu saatten sonra sifir kapali kutu kol gonderirler” demesine ragmen yakalsik 5-6 ay sonra sözde sifiriyla degistirildi ama
sifir demeye bin şahit lazim muhtemelen yenilenmis cihaz gonderdiler.

Çok uzun yazmamaya çalışacağım. Sadece güvendiğimiz markaların bile ülkemizde nasıl kötü iş yaptığını tecrübe ettiğim bir olayı anlatacağım.

Vatan’dan aldığım Ps5’ime ait dualsense cihazımı 4 ay önce Sony’nin yerel yetkili servisine verdim. Vatan’a veremedim çünkü aksesuar olduğu için mağazaya değil direkt Sony yerel servisinize vermelisiniz dediler.

2-3 ay bekledim fakat cihaz gelmedi bu süreçte en az 10 kez servise gidip geldim haber yok dediler.

Bu süre icersinde sony’e ulaşmak ya da iletişim kurmak neredeyse imkansızdı, bin türlü departmanları var ve en sorunlusu playstation departmanı. Kime ulaşırsam ulaşayım ilgilenmedi. Bizim departmanımız değil dediler.

Sonra e-posta yoluyla biriyle iletisime gecebilmeyi başardım, yardımcı olmaya çalıştılar fakat hicbir yetkileri bilgileri yokmuş gibi davrandılar detaya girmeyeceğim.

3. ayın sonunda servisten aldığım bilgiye göre cihazım ups kargo ile başka bir ilin sony servisine gönderilip teslim edilmiş ve orada kaybolmuş.

Ne e posta attığım sony yetkilisinden bir ses var ne servisten. İşin kötü yanı sony yerel servislerinin merdivenaltı yerlerden farkı yok ne bir belge verdiler ne bir kayıt.

1000-1500 liralık cihazim hiçliğe karıştı. Onu da geçtim cihazımın garanti belgesi ve faturası da gitti. Başvurabileceğim hiçbir yer yok çünkü elimde bir belge yok.

Sony hiçbir şekilde hatasını telafi etmiyor.

< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi ANIL007 -- 10 Ağustos 2022; 9:57:12 >

< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >

H

Heisenbergin asistanı

2 yıl

Yüzbaşı

Eh be kardeşim o belgelerin bir fotokopisini alsaydın hiç değilse resmini çekseydin. Elinde bir done olurdu şimdi kimseye bir şey ispat edemezsin.

< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.

A

ANIL007

2 yıl

Yarbay

Konu Sahibi

İşte markaya güvendiğim için hiç aklıma gelmedi halbuki normde çekerdim fotografini.

< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @Heisenbergin asistanı

A

ANIL007

2 yıl

Yarbay

Konu Sahibi

Hocam adamla cok konustuk diyor ki biz zaten hicbir sekilde mudehale edemiyoruz playstationa. Sadece goturup kargoya veriyoruz. Onlar da ugrasmak istemiyor ek külfet gibi goruyorlar. Direkt genel tamir merkezine gonderilmesi lazim aslinda.

< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >

Bu mesajda bahsedilenler: @Zatı Muhterem

A

ANIL007

2 yıl

Yarbay

Konu Sahibi

evet dijital olarak alabildim az once. Ama bir sey kanitlamaz sanirim .

< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >

Bu mesajda bahsedilenler: @m f i

G

Guest-DBF37AF64

2 yıl

Yarbay

Sony çöp bir firma ne yazık ki :/
Geçmiş olsun hocam

Bu mesaja 1 cevap geldi.

H

Heisenbergin asistanı

2 yıl

Yüzbaşı

Aklında bulunsun sony playstation dışında Türkiyeden elini ayağını çekti. Ne doğru düzgün servisi ne yedek parça tedarikçisi kaldı. Hatta ne zaman çekildi dersen bayağı oluyor en son bir 2017 2018 gibi zorlamışlardı türkiye pazarını.

< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @ANIL007

A

ANIL007

2 yıl

Yarbay

Konu Sahibi

Hocam kaliteli bence televizyonum sony konsolum sony kulaklik vesaire bir ton sony cihaz kullaniyoruz ama artik garanti konusunda guvenim kalmadi muhattap yok.

< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >

Bu mesajda bahsedilenler: @maşık

A

ANIL007

2 yıl

Yarbay

Konu Sahibi

Sony ürünleri pahali ve bence kaliteli bu yüzden pek satılmıyor sanirim playstation disinda. Benim korkum televizyonum da sony bozulsa kime nereye gidecegiz.

< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @Heisenbergin asistanı

A

ANIL007

2 yıl

Yarbay

Konu Sahibi

Hocam iste servise elden verdik hicbir belge vesaire vermediler. Acikcasi servisin de bir sucu yok. Adamlarin yaptigi tek sey alip kargoya vermek. Servisi de zan altinda birakmak istemiyorum. Adamlardan tamamen bagimsiz bir surec. Ana servis merkezi suclu, degisim cihazi yanlis adrese gönderilmis.

< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >

Bu mesajda bahsedilenler: @m f i

H

Heisenbergin asistanı

2 yıl

Yüzbaşı

Pahalı olduğu doğru fakat kalite kısmına katılamayacağım. Sony dışından kaliteli görünsede ürettiği cihazların içini açmış herkes ne kadar kalitesiz,dandik malzeme kullandığını görebilir. Cihazların anakartları eski nesil yeşil boyalı anakartlardan şu an bu anakartı sadece dandik çin cihazları kullanıyor. Samsungun mesela mavi boyalı soketlerinde bile fark ediliyor kalitesi, nfc bandı bile çok kalitesiz konumlandırılmış oluyor donanımları reçine gibi dandik bir yapıştırıcı ile anakarta entegre edilmiş bildiğin onuda yapıştıralım kapağıda yapıştıralım mantığında yapmışlar. Soketleri yalama olmaya çok müsait samsungun mesela çok daha kaliteli soketleri var. Anakartının bir tasarımcı mühendis tarafından tasarlandığı belli sonyde ise hiçbir tasarım mantığı yok cihazı yapalımda bozulursa o zaman bakarız kafasında iç tasarım yapıyorlar. Donanımları onarmaya çalışırken başka donanımlara hasar vermen çok kolay. Hatta sırf bu yüzden bile servisi kötü çalışıyor olabilir çünkü bu cihazlar bozulduğunda kimse onarmaya cesaret edemiyor kolay kolay. Samsungda mesela bu çok zor çünkü adam her bir donanımı ayrı soket ile anakarta entegre ediyor. Modüler bir anakart tasarım ı var arıza ne ise bölgesel müdahale ile diğer parçalara hiç dokunmadan halledebiliyorsun. Sonyde ise her şey yapış yapış ısıtacaksın sökeceksin yenisini takmak için yapıştırıcı kullanacaksın o sırada başka donanıma zararda gelebilir mikrofon hoparlör gibi parçalarda hasar görebilir sıkıntılı yani. Bir anakartta ne kadar ısıtma yapıştırma işlemi yapıyorsan o anakart o kadar kötü tasarlanmış demektir. Dışındaki yekpare temiz basit sade görüntüsüyle içindeki o kepazeliğin alakası bile yok sonyde. Bu yüzden de başarılı olamıyor. Büyük markalara bakın hepsi iyi donanımlı cihaz çıkarmanın yanı sıra iyi bir yedek parça desteği, iyi bir servis desteği verebiliyor. Hatta bazı markalar cihazları öyle basit tasarlıyor ki bilgisiz bir kullanıcı bile basit bir tamirat videosu izlemekle elindeki cihazı onarabiliyor. İşte bu markalar başarılı markalardır.

< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >

Bu mesajda bahsedilenler: @ANIL007

A

ANIL007

2 yıl

Yarbay

Konu Sahibi

Yaklaşik 5-6 ay sonunda degistirilmiş dualsense ve fatura + garanti belgeme ulaşabildik.

< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >