29/08/2014 tarihinde EPOS ile Norma Bilgisayar'dan yapmış olduğum 1,663,26 TL'lik alışverişin ardından 1 hafta sonra bilgisayar arızalanmış ve firma bilgisayarı iade alıp bana 12/08/2014'te paramın kartıma kısa bir süre içinde geri aktarılacağını söylemiştir.Fakat bu güne kadar tarafıma tek kuruş iadede bulunulmamıştır,firma ile görüşmem sonucunda 16/08/2014'te ücretin kendi hesaplarından çıktığı belirtilmiştir ve referans numarası alınmıştır.Fakat bankanızla yapmış olduğum telefon görüşmesinde referans numarasından sorgulama yetkilerinin olmadığı söylenilmiş ardından şubeye gidip sorduğumda aynı cevabı almış bulunmaktayım.Sonrasında sikayetvar.com'dan bankaya şikayet yazmış şu cevabı almış bulunmaktayım ;
Sayın TALİP AVCI,
Yapı Kredi Web sayfamıza göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz.
İnternet mesajınızda iletmiş olduğunuz konu ile ilgili, iade işlemini yapacak olan firma ile görüşülmesi gerekmektedir. Firmanın kabul etmemesi durumunda itirazınızın incelenebilmesi için, itiraz dilekçenizi 02626471932 numaralı fax numarasına göndermenizi rica ederiz.
Konuyu bilgilerinize sunar, iyi ilişkilerimizin devamını dileriz
Şubeye gittim bana zaten onların bakamayacaklarını 444 0 444 'ü arayarak bilgi alabileceğimi söylediler,dediğinizi de 444 0 444 tekiler söyledi fax'ı dün akşam evimde fax makinesi olmadığı için şu siteden gönderdim biraz araştırdım çalıştığını söyleyenler var tabi çalışıp çalışmadığını da bilmiyorumhttp://www.freepopfax.com/main/controlFax sitesinden gönderdim bu sabah garanti olsun diye kalktım bankaya gittim bu itiraz dilekçesi olur mu dedim olur gönderelim dediler üzerine harcama itirazı dilekçesi yazıp bankanın fax makinesi ile gönderdiler bugün işlenmez haftaya kaldı siz çarşamba günü falan arayıp durumunu sorabilirsiniz diye bilgi verdiler,şimdilik arkamıza yaslanmaktan başka yapabilecek hiçbir şey yok sanırım
PCDEPO muhasebe direktörü ücret bizim hesabımızdan çıktı,hatta bankamızdan bile çıktı sorun sizin bankanızda diyor(kendi bankası ile baya bir telefon trafiği olmuş) başka hiçbir şey yapmıyor,yapabileceğim hiçbir şey yok sizin bankanızın müşterisi değilim tarzında cevaplar veriyor.hatta bana referans numarası bile verdiler.Ben başka ne yapabilirim ki ?
keşke 7537'yi değiştirseydiler uğraştırmasaydılar beni nereden heves ettim x550jk'ya
ilgilendiğiniz için her ikinize de ayrıca teşekkür ederim :)
o değil de diyelim ki ben böyle hesaplarını kontrol etmeyen sıradan bir müşteriyim aynı durum başıma geldi ve benim doğal olarak bu durumdan haberim yok o zaman benim parama ne oluyor dünden beri bunu düşünüyorum öyle ise biz hiçbir bildirimde bulunmasak paramız yanacaktı öyle mi ?
Sayın TALİP AVCI,
Yapı Kredi Web sayfamıza göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz.
İnternet mesajınızda iletmiş olduğunuz konu ile ilgili, iade işlemini yapacak olan firma ile görüşülmesi gerekmektedir. Firmanın kabul etmemesi durumunda itirazınızın incelenebilmesi için, itiraz dilekçenizi 02626471932 numaralı fax numarasına göndermenizi rica ederiz.
Konuyu bilgilerinize sunar, iyi ilişkilerimizin devamını dileriz
Saygılarımızla,
Yapı ve Kredi Bankası A.Ş.
Yapı Kredi Bankacılık Akademisi'nin siz değerli müşterilerimize sunduğu "Elektronik Ortamda Bankacılık Eğitimleri"ni gördünüz mü?
Ulaşmak için lütfen tıklayınız.http://www.yapikredibankacilikakademisi.com.tr/sosyal-sorumluluk/default.aspx
ardından PCDEPO'dan şöyle bir belge almış bulunmaktayım ;
< Resime gitmek için tıklayın >
ardından bankaya şu şekilde fax geçmiş bulunmaktayım ;
< Resime gitmek için tıklayın >
sikayetvar.com'da yazılan şikayet ;https://www.sikayetvar.com/sikayet/detay/2708017
Arkadaşlar tüm kargo süreci de dahil olmak üzere 8 Eylül'den beri bekliyorum,acaba ne yapmam gerekiyor başka tavsiyeniz var mı ?
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi Guest-FDCF59BE8 -- 26 Eylül 2014; 8:38:46 >