Cevap: SİZ SORUN TP-LINK CEVAPLASIN

5 yıl

Yarbay

Konu Sahibi

quote:

Orijinalden alıntı: Heliosaga

Eposta dan geri dönüş yaptım. Cihazda son firmware yüklü. Dsl sinyali yanıp sönmüyor bile. Bu hata yüzünden arayüz ayarı yapılamıyor.Çoğu ayar sekmesinde karşıma çıkıyor. (status, dsl settings, diagnostic) Bazı sekmelerde de error code 1 hatası veriyor. Hard reset işe yaramadı.

Cihaz ölmüşmüdür? garantisi biteli bir sene oldu.

Alıntıları Göster

Merhabalar,

Yazılımsal olarak değilde Donanımsal olarak chip arızası yaşanmış olabilir. bu yüzden karşınıza hata kodu bilgisi geliyordur. Serevise alınıp kontrol edilmesi gerekmektedir. Servis arıza tespiti yaparak sizlere ücret bildiriminde bulunabilir.

Saygılarımızla,
TP-Link Türkiye

J

JUNE8O

5 yıl

Binbaşı

quote:

Orijinalden alıntı: TP-Link Türkiye

Merhabalar,

Cihazı Menzil genişletici modunda mı Kullanıyorsunuz yoksa modemdne kablo çekerek Access point modunda mı kullanıyorsunuz. Access Point modunda modemden ayrı bir erişim noktası oluşturulduğu için geçişlerde hızlı dolaşım sağlıklı sağlanamıyor.

Bilgilerinize,
TP-Link Türkiye

Alıntıları Göster

Cevabınız için teşekkürler. Cihazı menzil genişletici modunda kullanıyorum.

Bu mesaja 1 cevap geldi.

A

alper1684

5 yıl

Teğmen

dediğiniz gibi önce aynı kablo ile test yaptım. sonuç 95/8mbps

dediğiniz gibi tp link kanal ayarlarını yaptım.

ayrıca tp link cihaz sürümünü de resimlere ekledim.

tekrar tp link e wifi ile bağlandım ve aldığım sonuç 45/8mbps

bir değişiklik olmadı. benim merak ettiğim bir de şu konu var. farz edelim ki evimde 300mbps internet var, bu cihaz yine 50mbps mi verecek? performans kaybı olarak düşünürsek 100 e 50mbps veriyorsa; 300 e 150mbps beklentisi var ancak hiç umudum yok. cihaz sanki limitlenmiş gibi duruyor. başka bir öneriniz var mıdır?

şunu da belirteyim pc ile kablolu, iphone pro max ile kablosuz test yapıyorum ki bir önceki mesajımdaki sonuçlar ile değerlendirme yapabileyim.

< Resime gitmek için tıklayın >
< Resime gitmek için tıklayın >
< Resime gitmek için tıklayın >
< Resime gitmek için tıklayın >

< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @TP-Link Türkiye

N

namelesss

5 yıl

Onbaşı

quote:

Orijinalden alıntı: TP-Link Türkiye

Merhabalar,

Evinizin kroki planına göre kesintis ağ için önerimiz Deco ürünleri olur. kablo bağlantısının olduğu her noktada Deco ürünü bağlayarak kesintisiz ağ oluşturabilirsiniz. numaralandırma yaptığınız noktalar cihazların konumlandırmaları için uygundur. 3 lü deco set modellerinden alırsanız rahatlıkla tüm evin alanında wifi kapsaması sağlayabilirsiniz.

-Deco modellerinde bir cihazı da X ile işaretli kutuya koymam sart mı?
kablo bağlantılarınız olduğu için modem yanına Deco cihaz konumlandırmanıza gerek yoktur. kablolama alt yapınızın olmaması durumunda cihazları MESH olarak kullanmak isteseydiniz modem yanında veya kablo çekilen bir noktaya 1.unite cihazı konumlandırmanız gerekmektedir. siz her noktaya kablolalama bağlantısı sağladığınız için modem yanında Deco cihazı konumlandırmanıza gerek yoktur.

Bilgilerinize
TP-Link Türkiye

Alıntıları Göster

Teşekkür ederim bilgi için. Bugün M9 plus 2 li pack siparişi verdim. Önce 2 li sistem deneyeceğim, çünkü maliyetleri az değil. Her ikisini de ethernete 1 ve 2 no.lu prizlerden baglayıp aynı isimli ağ ismi vericem. Smart roaming özelliği olduğu için de geçişlerde sıkıntı olmayacak gibi düşünüyorum. Hayırlısı bakalım.

C

CNDMN

5 yıl

Binbaşı

Merhaba, Sayın TP-Link.

Gpon altyapım mevcut ve modem olarak AC1200 Archer C5v kullanıyorum. 2-3 günde bir bu modem tıkanma yapıyor, internet zayıflıyor, kapat aç ile rahatlıyor. Log / hata ayıklama kısmında süreki bir akış var ACK şeklinde. Bu normal midir?

1	2020-04-25 11:31:49	DHCPD	Bilgilendirme	Send ACK to 192.168.1.32
2	2020-04-25 11:31:49	DHCPD	Bilgilendirme	Recv REQUEST from A8:5E:45:53:41:51
3	2020-04-25 11:31:49	DHCPD	Bilgilendirme	Send OFFER with ip 192.168.1.32
4	2020-04-25 11:31:49	DHCPD	Bilgilendirme	Recv DISCOVER from A8:5E:45:53:41:51
5	2020-04-25 11:31:40	DHCPD	Bilgilendirme	Send OFFER with ip 192.168.1.32
6	2020-04-25 11:31:40	DHCPD	Bilgilendirme	Recv DISCOVER from A8:5E:45:53:41:51
7	2020-04-25 11:31:37	DHCPD	Bilgilendirme	Send OFFER with ip 192.168.1.32
8	2020-04-25 11:31:37	DHCPD	Bilgilendirme	Recv DISCOVER from A8:5E:45:53:41:51
9	2020-04-25 11:29:01	DHCPD	Bilgilendirme	Send ACK to 192.168.1.34
10	2020-04-25 11:29:01	DHCPD	Bilgilendirme	Recv REQUEST from 1C:CC:D6:C3:56:4A

Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @TP-Link Türkiye

B

burunsuzpinokyo

5 yıl

Teğmen

TL-PA4010 KIT V1 bir kaç gün önce bu üründen aldım fakat kurulum yaptığımda cihazlardan birinde ethernet ışığı yanarken diğerinde yanmamaktadır. Arada routera internet geliyor fakat 1 dk geçmeden internet gidiyor. Elektrik hattında sorun vardır diyerekten aynı priz üzerinde denememe rağmen cihazlardan tekinin ethernet ışığı yanmıyor. Yardımcı olurmusunuz.

< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @TP-Link Türkiye

A

abtani

5 yıl

Yüzbaşı

quote:

Orijinalden alıntı: TP-Link Türkiye

Merhabalar,

Sizlere fiber olarak söyledikleri VDSL bağlantısı ise hattınız VDSL-Fiber tarifesi görünmüyor. Modeminde algıladığı değerler ADSL görünüyor. Paylaştığınız ekran görüntülerinde Türk Telekom sağlayıcısından kaynaklı olarak bu durumu tespit edebiliyoruz.

Bilgilerinize,
TP-Link Türkiye

Alıntıları Göster

TTnet elemanları geldi.Ben hizmeti saha dolabından aldığım halde,onların sistemlerinde TİP 11 kutusundan aldığım görünüyormuş(aslında TİP 11 kutusunu zamanında koymuşlardı.4-5 sene önce apartmana koydular,elektrik de çekip elektrik abonesine aldılar,aktif hale getirmeden 7-8 ay beklediler,sonrada kutuyu söküp götürdüler.Niye götürdünüz dedim,başvuru olmadı dediler.İyi ama bizim hatları çekmediniz ki,başvuru yapın demediniz ki dedim.)Sıkıntının kaynağı bu dediler ve Telekom ofisine yönlendirdiler,oradan düzeltirler dediler.Kendileri uğraşmak istemedi herhalde.Bende biraz hava alırım diye bir şey demedim.3 yıllık uğraşım bu vesile ile sona erecek sanırım.İlginiz için tekrar teşekkür ederim TP-Link Türkiye

< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi abtani -- 26 Nisan 2020; 7:21:35 >
Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @TP-Link Türkiye

K

k_koray

5 yıl

Teğmen

Merhaba,TP-Link W9970 V1 model modemim var, son 1 aydır current rate ile Max rate değişik gidiyor ekran görüntüsünü de atıyorum, Max rate im 5mbit iken current rate im 13 mbit ve bu hızı alabiliyorum torrentte vs. Böyle birşey nasıl mümkün olabiliyor, modemde mi bir sıkıntı var, anlayan arkadaşlar ve TP link görevlisi arkadaş yardımcı olabilir mi?

< Resime gitmek için tıklayın >

< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @TP-Link Türkiye

M

mrtgfb

5 yıl

Yüzbaşı

Kablonet için router düşünüyorum, 5 ghz İÇİN c50 mi c60 MI

Önemli olan 5GHZ de 100 mbps kayıpsız hız alabilmek..

Birde routerlerınız hangi chipset kullanıyor

Selamlar

Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @TP-Link Türkiye

T

TP-Link Türkiye

5 yıl

Yarbay

Konu Sahibi

quote:

Orijinalden alıntı: JUNE8O

Cevabınız için teşekkürler. Cihazı menzil genişletici modunda kullanıyorum.

Alıntıları Göster

Merhabalar,

Menzil genişletici ürünlerde Menzil Genişletme modunda aynı ismi tekrar ettiği için geçişlerde anlık olarak değilde kısa süreli gecikmeli olarak bağlantı olabiliyor. ayrıca bağlantı yapan kablosuz aygıtın roaming bağlantı süresi minimum seviyede ise hızlıca bağlantı sağlanabilir

Saygıalarımızla
TP-Link Türkiye

T

TP-Link Türkiye

5 yıl

Yarbay

Konu Sahibi

quote:

Orijinalden alıntı: alper1684

dediğiniz gibi önce aynı kablo ile test yaptım. sonuç 95/8mbps

dediğiniz gibi tp link kanal ayarlarını yaptım.

ayrıca tp link cihaz sürümünü de resimlere ekledim.

tekrar tp link e wifi ile bağlandım ve aldığım sonuç 45/8mbps

bir değişiklik olmadı. benim merak ettiğim bir de şu konu var. farz edelim ki evimde 300mbps internet var, bu cihaz yine 50mbps mi verecek? performans kaybı olarak düşünürsek 100 e 50mbps veriyorsa; 300 e 150mbps beklentisi var ancak hiç umudum yok. cihaz sanki limitlenmiş gibi duruyor. başka bir öneriniz var mıdır?

şunu da belirteyim pc ile kablolu, iphone pro max ile kablosuz test yapıyorum ki bir önceki mesajımdaki sonuçlar ile değerlendirme yapabileyim.

< Resime gitmek için tıklayın >
< Resime gitmek için tıklayın >
< Resime gitmek için tıklayın >
< Resime gitmek için tıklayın >

Merhabalar,

TL-WA855RE'nin Kablolu ethernet PORT hızı 10/100Mbps Fast ethernettir. 300mbps internet hızında port hızından dolayı 100mbps ye kadar sizlere bağlantı kullandırabilir.
sizlere diğer bir tavsiyemiz kanallarda değişiklik yaparak tekrar hız testlerinizi kontrol etmenizdir. 1.6. ve 11. kanal ideal kanal olduğun için bu kanllardan birine sabitlenmesini öneriyoruz. bütün kanallarda ayrıca sabitleyip test yapabilirsiniz. son olarak cihazın Yazılımının güncel olmadığı görülüyorhttps://static.tp-link.com/2018/201803/20180330/TL-WA855RE_V3_180314.zip linkteki yazılımı yükleyerek günceleyip tekrar kontro ledebilirsiniz. Sorunun devamı halince cihazı servise alınıp kontrol edilmesi gerekmektedir.

Saygılarımızla,
TP-Link Türkiye

Bu mesaja 1 cevap geldi.

T

TP-Link Türkiye

5 yıl

Yarbay

Konu Sahibi

quote:

Orijinalden alıntı: CNDMN

Merhaba, Sayın TP-Link.

Gpon altyapım mevcut ve modem olarak AC1200 Archer C5v kullanıyorum. 2-3 günde bir bu modem tıkanma yapıyor, internet zayıflıyor, kapat aç ile rahatlıyor. Log / hata ayıklama kısmında süreki bir akış var ACK şeklinde. Bu normal midir?

1	2020-04-25 11:31:49	DHCPD	Bilgilendirme	Send ACK to 192.168.1.32
2	2020-04-25 11:31:49	DHCPD	Bilgilendirme	Recv REQUEST from A8:5E:45:53:41:51
3	2020-04-25 11:31:49	DHCPD	Bilgilendirme	Send OFFER with ip 192.168.1.32
4	2020-04-25 11:31:49	DHCPD	Bilgilendirme	Recv DISCOVER from A8:5E:45:53:41:51
5	2020-04-25 11:31:40	DHCPD	Bilgilendirme	Send OFFER with ip 192.168.1.32
6	2020-04-25 11:31:40	DHCPD	Bilgilendirme	Recv DISCOVER from A8:5E:45:53:41:51
7	2020-04-25 11:31:37	DHCPD	Bilgilendirme	Send OFFER with ip 192.168.1.32
8	2020-04-25 11:31:37	DHCPD	Bilgilendirme	Recv DISCOVER from A8:5E:45:53:41:51
9	2020-04-25 11:29:01	DHCPD	Bilgilendirme	Send ACK to 192.168.1.34
10	2020-04-25 11:29:01	DHCPD	Bilgilendirme	Recv REQUEST from 1C:CC:D6:C3:56:4A

Merhabalar,

Archer C5v model home gateway ürünü Türk Telekom alt yapısını kullanan fiber kullanıcılarına özel olarak verilmektedir. Satış sonrası hizmetler tarafı anlaşma ve sözleşme gereği Türk TELEKOM Servisine aittir. TP-Link üretici firma olarak modeme müdahel yetkimiz bulunmamaktadır. Telekom fiber modemleri Telekomun ACS sunucuları tarafından yönetilmektedir. Konuyla ilgili 444 1 444 numarasından ilgili birim ile irtibata geçerek konuyla ilgili destek alabilirsiniz.

Saygılarımızla,
TP-Link Türkiye

Bu mesaja 1 cevap geldi.

T

TP-Link Türkiye

5 yıl

Yarbay

Konu Sahibi

quote:

Orijinalden alıntı: burunsuzpinokyo

TL-PA4010 KIT V1 bir kaç gün önce bu üründen aldım fakat kurulum yaptığımda cihazlardan birinde ethernet ışığı yanarken diğerinde yanmamaktadır. Arada routera internet geliyor fakat 1 dk geçmeden internet gidiyor. Elektrik hattında sorun vardır diyerekten aynı priz üzerinde denememe rağmen cihazlardan tekinin ethernet ışığı yanmıyor. Yardımcı olurmusunuz.

Merhabalar,

Powerline adaptörlerin orta kısmında yanan Ev simgesine benzeyen (homeplug)ışıkları yanıyor mu acaba? bu ışıklar yanıyorsa bağlantı vardır.
ayrıca bizlere ağ topolojinizi detaylı olarak iletmenizi rica ederiz. TL-PA4010 Kit adaptörün bir ucu internet dağıtan modeme diğer ucu hangi cihaza bağlı?

Saygılarımızla,
TP-Link Türkiye

T

TP-Link Türkiye

5 yıl

Yarbay

Konu Sahibi

quote:

Orijinalden alıntı: abtani

TTnet elemanları geldi.Ben hizmeti saha dolabından aldığım halde,onların sistemlerinde TİP 11 kutusundan aldığım görünüyormuş(aslında TİP 11 kutusunu zamanında koymuşlardı.4-5 sene önce apartmana koydular,elektrik de çekip elektrik abonesine aldılar,aktif hale getirmeden 7-8 ay beklediler,sonrada kutuyu söküp götürdüler.Niye götürdünüz dedim,başvuru olmadı dediler.İyi ama bizim hatları çekmediniz ki,başvuru yapın demediniz ki dedim.)Sıkıntının kaynağı bu dediler ve Telekom ofisine yönlendirdiler,oradan düzeltirler dediler.Kendileri uğraşmak istemedi herhalde.Bende biraz hava alırım diye bir şey demedim.3 yıllık uğraşım bu vesile ile sona erecek sanırım.İlginiz için tekrar teşekkür ederim TP-Link Türkiye

Alıntıları Göster

Merhabalar,

Rica ederiz iyi günler dileriz.

Saygılarımızla,
TP-Link Türkiye

T

TP-Link Türkiye

5 yıl

Yarbay

Konu Sahibi

quote:

Orijinalden alıntı: k_koray

Merhaba,TP-Link W9970 V1 model modemim var, son 1 aydır current rate ile Max rate değişik gidiyor ekran görüntüsünü de atıyorum, Max rate im 5mbit iken current rate im 13 mbit ve bu hızı alabiliyorum torrentte vs. Böyle birşey nasıl mümkün olabiliyor, modemde mi bir sıkıntı var, anlayan arkadaşlar ve TP link görevlisi arkadaş yardımcı olabilir mi?

< Resime gitmek için tıklayın >

Merhabalar,

normal şartlarda Current Rate sizin mevcut hızınızı gösterir. Max Rate kısmıda alabileceğiniz en fazla hız değerlerini gösterir. Bu bilgiler servis sağlayıcının tanımlandığı santral portundan gelmektedir. Modem tarafında değiştirilemez tamamen servis sağlayıcıdan gelen değerleri gösteren sayaç bölümüdür. SNR Margin değeriniz çok düşük görülüyor hattınız ile ilgili sorun görülüyor internet servis sağlayıcınız ile görüşme yaptınız mı acaba? birde telefon hattı ile interneti ayıran splitter cihazı kullanıyorsanız splitter cihazı söküp direk gelen hattı bağlayarak hat değerlerini kontrol etmenizi rica ederiz.

< Resime gitmek için tıklayın >

Saygılarımızla,
TP-Link Türkiye

Bu mesaja 1 cevap geldi.

T

TP-Link Türkiye

5 yıl

Yarbay

Konu Sahibi

quote:

Orijinalden alıntı: mrtgfb

Kablonet için router düşünüyorum, 5 ghz İÇİN c50 mi c60 MI

Önemli olan 5GHZ de 100 mbps kayıpsız hız alabilmek..

Birde routerlerınız hangi chipset kullanıyor

Selamlar

Merhabalar,

Altyapı hızınız 100mbps ise Archer C50 veya C60 Modelini kullanabilirsiniz. C60 modelinin kablosuz bant genişliği daha fazladır.
Archer C50 Mediatech chipset kullanır
Archer C60 Qualcomm Atheros chipset kullanılmaktadır.

Bilgilerinize,
Saygılarımızla,
TP-Link Türkiye

K

k_koray

5 yıl

Teğmen

Merhaba, ilginiz için teşekkür ederim, internet servis sağlayıcım Turknet, son 1 aydır böyle zaten bu değerler normalde 75mbit alabiliyordum, destek kaydı açtim Türk Telekom biz de sikinti yok dedi Turknet de kendi ekibini gönderdi onlarda iç tesisatta sıkıntı yok dedi, ben de modemden mi kaynaklanıyor acaba diye düşündüm, 3-4 yıl oldu çünkü alalı, splitter kullanmıyorum, direkt modeme bağlı kablo. Sizce modemden kaynaklı değil midir yani?

< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >

Bu mesajda bahsedilenler: @TP-Link Türkiye

A

alper1684

5 yıl

Teğmen

quote:

Orijinalden alıntı: TP-Link Türkiye

Merhabalar,

TL-WA855RE'nin Kablolu ethernet PORT hızı 10/100Mbps Fast ethernettir. 300mbps internet hızında port hızından dolayı 100mbps ye kadar sizlere bağlantı kullandırabilir.
sizlere diğer bir tavsiyemiz kanallarda değişiklik yaparak tekrar hız testlerinizi kontrol etmenizdir. 1.6. ve 11. kanal ideal kanal olduğun için bu kanllardan birine sabitlenmesini öneriyoruz. bütün kanallarda ayrıca sabitleyip test yapabilirsiniz. son olarak cihazın Yazılımının güncel olmadığı görülüyorhttps://static.tp-link.com/2018/201803/20180330/TL-WA855RE_V3_180314.zip linkteki yazılımı yükleyerek günceleyip tekrar kontro ledebilirsiniz. Sorunun devamı halince cihazı servise alınıp kontrol edilmesi gerekmektedir.

Saygılarımızla,
TP-Link Türkiye

Alıntıları Göster

cihazın güncellemesini yaptım ve kanal 1' de 90mbps lere kadar çıktı. teşekkürler.

< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi alper1684 -- 3 Mayıs 2020; 0:54:25 >
Bu mesaja 1 cevap geldi.

C

CNDMN

5 yıl

Binbaşı

quote:

Orijinalden alıntı: TP-Link Türkiye

Merhabalar,

Archer C5v model home gateway ürünü Türk Telekom alt yapısını kullanan fiber kullanıcılarına özel olarak verilmektedir. Satış sonrası hizmetler tarafı anlaşma ve sözleşme gereği Türk TELEKOM Servisine aittir. TP-Link üretici firma olarak modeme müdahel yetkimiz bulunmamaktadır. Telekom fiber modemleri Telekomun ACS sunucuları tarafından yönetilmektedir. Konuyla ilgili 444 1 444 numarasından ilgili birim ile irtibata geçerek konuyla ilgili destek alabilirsiniz.

Saygılarımızla,
TP-Link Türkiye

Alıntıları Göster

Teşekkür ederim, benim öğrenmek istediğim bu Send ACK durumu bir problem mi. Eğer problem ise modem değişimine gideceğim.

< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.

H

hagi10best

5 yıl

Binbaşı

Kablosuz bağlantı için 3 adet Archer T2UH wifi adaptör aldım. Cihazda driverı eksiksiz kurmama karşın windows 10'da bağlantı sorunu yaşamaktayım. Tanımlanamayan ağ olarak kalıyor. 4 farklı pc'de, ev ve iş yeri olmak üzere iki farklı mekanda (modemler ve bağlantı tipleri farklı) denememe rağmen aynı sonucu almaktayım. acaba internetlerde mi sorun var diye eskiden kalma bi adaptörü denediğimde direk bağlantı sağlandı. bana nasıl yardımcı olabilirsiniz ? model kronik sorunlu sanırım.

Bu mesaja 1 cevap geldi.