Lumia 925 hakkında yardıma ihtiyacım var

Aşağı Git Tüm Forumlar Mobil Cihazlar Windows Phone ve Tabletler Lumia 925 hakkında yardıma ihtiyacım var

Bu konudaki kullanıcılar: 1 misafir

12
Cevap 823
Tıklama 0
Öne Çıkarma

1. sayfa

Lumia 925 hakkında yardıma ihtiyacım var

Cevap Yaz

Sefk0o

11 yıl

Teğmen

Konu Sahibi

Arkadaşlar Ocak ayında Nokia Lumia 925 32 gb modelini aldım. Telefonu 1 ay internet paketsiz kullandım. Faturalı hatta geçip internet paketi yaptım sorunlar başladı. 3G bağlantısı kullanırken sarj seviyem %70 in altına düştüğü zaman internet gerektiren programlarda gerek facebook olsun twiter olsun , instagram olsun ya da normal internet sayfası açtığımda telefonun ekranı donuyor ve işlem yapmıyor. Bu donma 1 dakka içinde kendi kendine açılıp kapanmayla sonuçlanıyor ya da ben ses kapama ve kilitleme tuşu ile resetleyip düzeltiyorum. Aynı hata gün içinde defalarca oluyor ekran kilitlenip kalıyor. Nokia destek hattını aradım , Destek formuna yazdım bir sürü çözüm önerdiler hepsini uyguladım ama sorunu çözemedim. Orjinal microsim aldım 2 kere değiştirdim hatta başka operator denedim yine çözülmedi. Şuan Cihaz 4.kez teleservice te. ilk göndermemde yazılım güncellemesi ve mekanik onarım yazıyordu. 2.göndermemde sim yuvası ve batarya değiştirildi yazılım güncellendi yazıyordu. 3. göndermemde yazılım güncellendi ve donanım testi yapıldı ve sorun bulunamadı yazıyordu. Değişim hakkı için başvuru yapmıyorlar. Cihazınızda herhangi bir sorun gözükmüyor diyorlar ne yapıcam bilmiyorum. Gerekirse videosunu çekip göndereyim sorunu diyorum serviste hatayı görmüyorsunuz ben yalan mı söylüyorum donuyor diyorum hop başka bir destek yerine yönlediriyorlar. Şuan cihaz 4. kez garantiye gitti. Aynı sorunla garantiye veren bir arkadaş anakartımı değiştirmişler şimdi sorunla karşılaşmıyorum dedi. Bende bu istekte bulundum anakart değişçek bir sorun yok dediler anlamıyorum ne yapıcam ne edicem. Sizde böyle bi sorunla karşılaştınız mı? Ben şimdi ne yapmalıyım?

< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi Sefk0o -- 12 Haziran 2014; 1:12:44 >

Sefk0o

11 yıl

Teğmen

Konu Sahibi

kimse bi fikir önermicek mi?

NamelessWonder

11 yıl

Yarbay

Başka bi servise gönderin hocam demek ki onlar sizi ciddiye almamışlar

< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.

Sefk0o

11 yıl

Teğmen

Konu Sahibi

Hocam yetkili servis olarak Teleservice gözüküyor. Kvk biz bakmıyoruz dedi bana

Bu mesaja 1 cevap geldi.

sedicovalvole

11 yıl

Yüzbaşı

1 sene içerisinde 4 kez servise giden telefon yenisi ile değiştirilir, yada fatura tutarı kadar para iadesi yapılır. Tüketici hakem heyetinden detayları öğrenebilirsiniz.

Bu mesaja 1 cevap geldi.

Sefk0o

11 yıl

Teğmen

Konu Sahibi

quote:

Orijinalden alıntı: sedicovalvole

1 sene içerisinde 4 kez servise giden telefon yenisi ile değiştirilir, yada fatura tutarı kadar para iadesi yapılır. Tüketici hakem heyetinden detayları öğrenebilirsiniz.

4.den geldi cihaz hala hatalar devam ediyor

Bu mesaja 1 cevap geldi.

sedicovalvole

11 yıl

Yüzbaşı

quote:

Orijinalden alıntı: Sefk0o

quote:

Orijinalden alıntı: sedicovalvole

1 sene içerisinde 4 kez servise giden telefon yenisi ile değiştirilir, yada fatura tutarı kadar para iadesi yapılır. Tüketici hakem heyetinden detayları öğrenebilirsiniz.

4.den geldi cihaz hala hatalar devam ediyor

Tekrar servise göndermene gerek yok, hakem heyeti, tüketici mahkemesine yönlendirecektir. Hakem heyetine başvurunu yapabilirsin.

Bu mesaja 1 cevap geldi.

accepter le progrès

11 yıl

Binbaşı

Değişim ya da para iadesi hakkını kazanmışsın. Bu seçeneklerden birini öner ya da tüketici heyetine gidicem de hemen ciddiye almaya başlayacaklardır.

< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi accepter le progrès -- 23 Haziran 2014; 12:21:08 >
Bu mesaja 1 cevap geldi.

Sefk0o

11 yıl

Teğmen

Konu Sahibi

quote:

Orijinalden alıntı: accepter le progrès

Değişim ya da para iadesi hakkını kazanmışsın. Bu seçeneklerden birini öner ya da tüketici heyetine gidicem de hemen ciddiye almaya başlayacaklardır.

Nokiayı aradığımda cihazınızın 4 kere servis kayıdı gözüküyor ama sadece 1 tanesinde onarım yapılmış diğerlerinde onarım yapılmadığı için değişim hakkı yada para iadesi hakkında bulunamazsınız dediler.

Bu mesaja 1 cevap geldi.

fsh77

11 yıl

Yarbay

Onarım yapmadan sana yollamıslarsa ve sikayetin devam ediyorsa hakem heyetine git ,musteriyi kaz sanıyorlar çekinme,bunuda telde soyle ve mail ilede ilet.

Bu mesaja 1 cevap geldi.

Sefk0o

11 yıl

Teğmen

Konu Sahibi

fikirleriniz için teşekkür ederim. Aldığım site telefonu inceletmek için istedi benden. onlara göndericem eğer çözüm sağlanamazsa tüketici haklarına gidicem.

Bu mesaja 1 cevap geldi.

accepter le progrès

11 yıl

Binbaşı

quote:

Orijinalden alıntı: Sefk0o

fikirleriniz için teşekkür ederim. Aldığım site telefonu inceletmek için istedi benden. onlara göndericem eğer çözüm sağlanamazsa tüketici haklarına gidicem.

Umarım sonuç senin için iyi olur.

Bu mesaja 1 cevap geldi.

Sefk0o

11 yıl

Teğmen

Konu Sahibi

Cihazı servisten alıp tüketici heyetine başvurdum. Nokia forumdan cevap geldi.

''serviste telefona SIM kart ve hafıza kartı takmadan kontroller yapılır. Bu kontroller sonucunda da sağlam raporu veriyorlarsa, sorunun kaynağı diğer harici etkenler olabilir. Sizin kullandığınız telefon modeli nedir bilmiyorum ama hafıza kartı kullanılabilen bir modelse, hafıza kartını çıkarıp denemekte fayda var. Değişik forumlarda hafıza kartı nedeniyle benzer sorunları yaşadığını söyleyen kullanıcılar var.

Ayrıca, serviste parça arızası vs nedeniyle 4 defa onarım görmüş cihazlarda değişim ya da ücret iadesi yapılabilir. Servise 20 defa da gönderseniz, servis size sağlam raporu veriyorsa yapabileceğiniz bir şey yok. Tüketici hakem heyetine de başvursanız çok bir şey değişeceğini sanmıyorum. Çünkü burada esas cihazın kaç defa servise gittiği değil, kaç defa fiziksel onarım gördüğüdür.''

Cevap Yaz

1. sayfa

Tüm Forumlar Mobil Cihazlar Windows Phone ve Tabletler Lumia 925 hakkında yardıma ihtiyacım var