Teknoloji Haberleri
DH Anasayfa
İndirim Kodu
Ara
Popüler
Foruma Git
Hakkımızda
Destek
Mobil Sürüm
Standart Site Görünümü
Aşağı Git
Tüm Forumlar
Haberleşme ve Dijital Platformlar
İnternet Servis Sağlayıcılar
Diğer İnternet Servis Sağlayıcıları
İnternet Servis Sağlayıcı Değiştirme Sorunu
Bu konudaki kullanıcılar: 1 misafir
26
Cevap 1888
Tıklama 0
Öne Çıkarma
Cevap 1888
Tıklama 0
Öne Çıkarma
-
İnternet Servis Sağlayıcı Değiştirme Sorunu
Cevap Yaz
Konuya Özel
|
Sen geçiş yetkisini TurkNet e imzalı olarak vermişsin. Hata her kimde olursa olsun, bunu çözmesi gereken TurkNet. Sana Vodafone ile görüş diyemez Çünkü sen ona yetki verdin. Asla haksız yere o ücreti ödeme. Lanet olsun falan deme. Takıldığın yerde bana ulaş her türlü yardımcı olurum. Şu aşamada ilk yapacağın şey; https://tuketicisikayet.btk.gov.tr/ adresine e-devlet şifrenle girerek şikayet kaydı oluştur. Hem de her iki operatörü de şikayet et |
< Bu ileti DH mobil uygulamasından atıldı > Bu mesaja 2 cevap geldi. Cevapları Gizle
| Bu günde bende vodafonenettwn türknete geçiş için belgeleri kargolarım inşallah böyle bir sıkıntı cikmaz |
< Bu ileti DH mobil uygulamasından atıldı >
|
Merhaba Cevap için teşekkür ederim. Vodafonneti şikayet ettim btk üzerinden daha önceki şikayetimi dile getirmek için aradığım kayıtlarda iptalden vazgeçilmiş vs diyorlar o aramalarda 4. Aya ait zaten ve neden kapatilmadi gibi iletişim kurmak için aradığım kayitlar. Tüketici hakem heyetinde ayrıca 8. Ayda şikayette bulundum hala savunması bekleniyor. Turkneti şikayet etmedim eğer dediğiniz gibiyse onuda şikayet edeyim hemen. Konuyla ilgili gelişmeleri aticam ödememe konusunda niyetliyim. Teşekkürler. |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
Bu mesajda bahsedilenler: @hp_anka
|
Merhaba, Bu sorunu bir yıl önce Türk Telekom ile yaşamıştım. TT'den TurkNet'e geçiş işlemi için Churn belgesi göndermiştim. Bir kaç günde aktif olmuştu felan. Daha sonra borcum felan var mı diye bakayım dedim, bi baktım hizmet hala aktif halde ve ilk fatura çıkmış neyse iptal için TT ofisine giderek form doldurdum. İptal için doldurduğum formu işleme almamışlar. 2. ay bi baktım 250 TL fatura daha. Tüm faturaları ödeyerek soluğu Tüketici Hakem Heyetinde aldım. Tüm faturalar ve Churn belgesi ile açıklayıcı bir yazıyla süreci başlattım. 1 ay sonra TT alacak ekranından sorguladığımda ödediğim faturaların iade durumuna düştüğünü gördüm ve hemen talep açarak paramı banka hesabıma yolladılar. 2 ay sonra Thh'den yanıt geldi ve gelen tebligatta Türk Telekom, " Müşteri memnuniyeti için ilgili kalemler müşteriye iade edilecektir." tarzında yazı bulunuyordu. Demem o ki, faturaları öde, Vodafone'u iptal et ve THH'ye başvur. Cayma bedelin hariç, ödediğin faturaları büyük ihtimalle geri alırsın. Kolay gelsin. Sağlıcakla. |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle
8. Ayda bende tüketici hakem heyetine şikayette bulundum durumu evrakı da ekledim şikayetime ama hala bir cevap dönüş olmadı 6 ay kadar süre varmış sanırım hala bekliyorum bakalım sonuç ne olucak. Dediğin şekilde yapsam bile cayma bedeli en fazla bana 50tl bişey çıkması lazım kaldı ki adıma dosya oluşturulmuş avukata masrafı vs var işin içinde yakın zamanda çözüm sağlamazlarsa vericem mahkemeye bende bunları. |
| https://tuketicisikayet.btk.gov.tr/ |
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi XpressMusic34 -- 3 Şubat 2020; 17:48:13 >
Bu mesajda bahsedilenler: @JonSnow16
Şikayete turknet cevap yazdi. Bu olay işte aylarca böyle sürdü maalesef anlaşılan bize mahkeme yolları görünüyor. 😄 < Resime gitmek için tıklayın > |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 2 cevap geldi. Cevapları Gizle
| Beklemede kalın. Bakalım Vodafone ne yazacak. |
< Bu ileti DH mobil uygulamasından atıldı >
Bu mesajda bahsedilenler: @JonSnow16
| Bu arada sol üstteki işletme çözümüne itirazda bulun butonuna tıklayarak 2 kez itiraz ederseniz 3. Konuyu BTK incelemeye alıyor |
< Bu ileti DH mobil uygulamasından atıldı >
Bu mesajda bahsedilenler: @JonSnow16
|
Türknet için şikayete itiraz ettim verdikleri cevaba, bu sefer telefonla aradılar ve ısrarla belirttikleri onay alınma işlemi sonrası vodafonnetin interneti iptal etmesi gerektiği yönünde onlar onay alamadıkları zaman taşıyamadıklarını belirtiyorlar. Şikayet görüntüsünü alıp vodafonenet şikayetime ekledim cevabı onlarda görsün diye. Vodafonnet bu arada şikayetlere çok geç cevap sağlıyor 4 gün oldu bakalım ne cevap verecekler bekliyoruz. |
Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle
| Aslında türknetin söylediği mantıklı. Madem iptal etmedi o halde geçiş için neden onay verdi Vodafone. |
< Bu ileti DH mobil uygulamasından atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle
Bu mesajda bahsedilenler: @JonSnow16
|
Her iki firmada farklı şeyler söylüyor yalancılıkta master yapacaklar artık. Bugün aradı vodafonnet avukatı bugün ödersem 600tl miş borcum yarın ödersem 700 olacakmış dedim olsun sen kafana takma. :D En son şikayete itiraz ettiğim tarihten buyana 7 gün oldu neredeyse cevap verilmedi adamlar çok yoğun anlaşılan beklemeye devam ediyoruz. |
Vodafonnet tarafından cevap geldi hala aynı şeyleri söylüyorlar 3. kez itiraz ettiğim için durum kurum incelemesine düştü bakalım şimdi nasıl bir sonuç oluşacak. |
| Peşini asla bırakmayın. Gerekiyorsa tüketici hakem heyetine başvurun. |
< Bu ileti DH mobil uygulamasından atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle
Hem turknet hem vodafonnet şikayetleri şuan kurum incelemesine girdi bakalım yılan hikayesine döndürdüler işi iyice ama peşlerindeyim. |
| Türk Telekom sağlıyor sanırım altyapıyı. Onlara bi sorun bakalım. Yeni port mu açmışlar size |
< Bu ileti DH mobil uygulamasından atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle
Turknet şikayetime btk tarafından cevap yazılmış. Burda belirtilen turknetin doğru söylediği yönündemidir ne anlam çıkarmak gerekir buradan sizce. < Resime gitmek için tıklayın > |
Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle
|
Daha önceki mesajımda da söylemiştim size. TurkNet haklı aslında. Diyor ki o geçişi onaylamadan biz sana hizmeti sunamazdık ki. Vodafone geçişi onayladı. Biz de aboneliğini devraldık de sana hizmeti verdik. Aynen böyle diyor. Bence sıkıntı Vodafone'da. Siz Vodafone üzerinden yürüyün. |
< Bu ileti DH mobil uygulamasından atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle
Bu mesajda bahsedilenler: @JonSnow16
Ayrıca 8. Ayda yaptığım tüketici hakem heyeti şikayetine de daha cevap verilmemiş 6 ay süresi varmış karara bağlamak için gerek görülürse 6 ay daha süre uzatılabiliyor muş yani bakanlıktan edindiğim bilgi bu şekilde oradan kısa zamanda cevap gelmeyecek anladığım kadarıyla. Bekleyip göreceğiz. Teşekkürler sizede. |
Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle
Arkadaşlar konuyla alakalı tavsiyelerinizi bekliyorum.
04.01.2019 Tarihinde 5 yıldır kullandığım vodafonnet firmasından Turknete Firma Değişikliği şeklinde başvurdum ve 10.01.2019 tarihinde değişikliğin yapıldığına dair mesaj geldi. Sonrasında ev taşıma durumum oldu ve evimi taşıdım turknet aktivasyon nakil süreci derken ay sonu yeni evimde turkneti kullanmaya başladım buraya kadar hiç sorun yok.
Firma değişimi sonrası vodafonnetten cayma faturası beklerken ilk ay bitti tabi 2. ay yine bir fatura geldi aradım neden kapanmadı vs sordum müşteri temsilcileri bana sistemimizde iptal talebi görünmemektedir dedi Turkneti suçladı.
Turkneti aradım onlar bana bizde sorun yok dediler vodafone ve turkneti sürekli arıyorum bakın böyle dediler vs falan 2 firmayıda arıyorum sonunda bıktım 3. ayda aradım vodafone kapatın ben ödeyeceğim dedim müşteri hizmetleri 250 300tl cayma bedeli çıkacak falan dedi ben tabi bunu kabul etmedim zaten 2 ay fatura ödemişim bide 300tl neden ödeyeyim bir firma değişimi 400tl ye patlarmı saçma sapan bir duruma soktular beni.
Çok sayıda şikayette bulunmama rağmen çözüm alamadım artık inada bindi iş haksızsam hatalı olduğum durum ne. Sonuçta ben türknete FİRMA DEĞİŞİMİ olarak evrak verdim üzerinden vodafonnet xdsl numaram vs yazıyor taşıma için izin verdiğimi belirten bir evrak.
Sonuç olarak 2019 8. ayda interneti borcundan dolayı vodafonnet iptal etmiş bana 300tl cayma bedeli çıkar denen bedel 144tl çıkmış + faturalar 313tl ve avukata verilmişim şuan adıma icra dosyasıda oluşturulmuş 600tl gibi bir rakam oluşmuş.
Sizce ne yapmak lazım yani taşınan bir internet hizmeti neden iptal edilmez ben haklılığımı nasıl kanıtlayabilirim?
Bu arada Türknetede çok sordum firma değişiminde benim ayrıca diğer tarafı iptal için bir şey yapmam gerekiyormu diye ama gerekmediğini söylediler taşıma işlemi zaten vodafonnet onayıyla yapılıyormuş onay verilmezse taşınmadığını söylediler.
Konuyla alakalı bilgisi olanlar yardımcı olursa çok sevinirim.
DH forumlarında vakit geçirmekten keyif alıyor gibisin ancak giriş yapmadığını görüyoruz.
Üye Ol Şimdi DeğilÜye olduğunda özel mesaj gönderebilir, beğendiğin konuları favorilerine ekleyip takibe alabilir ve daha önce gezdiğin konulara hızlıca erişebilirsin.
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi JonSnow16 -- 21 Şubat 2020; 1:35:37 >