Teknoloji Haberleri
Bu konudaki kullanıcılar: 1 misafir
100
Cevap 31037
Tıklama 127
Öne Çıkarma
Cevap 31037
Tıklama 127
Öne Çıkarma
-
Hepsiburada KVK ve HTC ortaklaşa rezilliği
-
En Çok Beğenilenler Tümü Tüm Yorumları Aç
| Hepsiburadadan 4 telefon aldım 2 tanesi HTC olmak üzere ve 2 ay sonra bu telefonu aynı şekilde hepsiburadadan almayı planlıyorum.Önceki alışverişlerimde hiçbir sıkıntı yaşamadım.Sanırım... |
|
Yok arkadaş... Olayın ne satıcı ile, ne marka ile, ne servis ile, ne de aracı site ile alakası yok. Olay tamamen şans. Her sitede,her markada, her satıcıda, her serviste sorun yaşanabiliyor.Kime denk gelirse artık... |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
| Elektronik şans işi . Zaten Türkiye'de işini iyi yapan insan sayısı da az olunca böyle talihsizliklerin oluşturduğu olumsuz süreç katlanıyor da katlanıyor. HTC senle nasıl senli benli konuşuyor orası da ayrı bir güzellik.. |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 2 cevap geldi.
| Hepsiburadadan 4 telefon aldım 2 tanesi HTC olmak üzere ve 2 ay sonra bu telefonu aynı şekilde hepsiburadadan almayı planlıyorum.Önceki alışverişlerimde hiçbir sıkıntı yaşamadım.Sanırım bu biraz şans işi.Umarım sizi daha fazla uğraştırmadan değişim/iade yaparlar. |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
| Htc 10 vardi bende de. 4 kere servise gitti marttan beri thh bekliyorum |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.
HTC resmen iftira atıyorsun demiş  |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
|
Mağdur olmamak için illaki yalanmi söylemek gerek Misal hepsiburada ya canım istemiyor beğenmedim deseydin Verdiğin ücreti geri alabilirdin Sorun olduğunu söyleyince günlerce mide spazmı geçiriyorsun Demek ki Türkiye garantili diye boşuna dusunmemeliymisim Nasip işi Geçen sene Kasım da 11.11 de u11 i 2250 TL ye almıştım Paralel ithalat bir sene geçti hiç bir sıkıntı olmadı şu ana kadar Eşime Türkiye garantili uygun tel alayım diye 2100 TL ye xz1 aldım Aldigima o kadar pişmanım ki Satma da satamiyorum Nasipten öte yol yok İnş sorunun hal olur |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.
| Yani dediğiniz doğru ancak ev sahibinin hiç mi suçu yok tek suç hırsızın mı mantığı . Servis en başta raporu verseydi |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
Bu mesajda bahsedilenler: @anlkseee
| Valla o da HTC bin eşekliği |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
Bu mesajda bahsedilenler: @Oğuzhaan
| bu mesaj silindi |
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi Guest-0EF48BDE1 -- 18 Temmuz 2020; 14:57:58 >
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.
| Haklısınız ben de şu ana kadar hiç sorun yaşamadım ama Ağustos Eylül dönemi çok fazla şikayet var |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @xxrem4
| Aynen öyle thh ile bırakmayıp aslında dava da açmak istiyorum ama adamların avukatlar benim avukatlar sıkıntı |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @matrix52
| Valla döngüye girdi benim de |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
Bu mesajda bahsedilenler: @Dexter Morgan
| Hb hiçbirini kabul etmiyor . Eşeği koysan oraya şimdiye çözülmüştür . Hiçbir firma yardımcı olma yolunda ilerlemedi |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
Bu mesajda bahsedilenler: @tosunpasa-
| bu mesaj silindi |
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi Guest-0EF48BDE1 -- 18 Temmuz 2020; 14:57:59 >
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @bukibuks
| Elimde gösteremediğim tonlarca belge var . Hepsini çıkartıp elden düşünüyorum . Daha önce de 2 dava açmıştım Apple ve general Mobile cihazlara kazandım . Ben belgelerle geliyorum onlar düşünsün |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
Bu mesajda bahsedilenler: @matrix52
| Tüketici Hakem Heyetine git kardeşim, dinsizin hakkından imansız gelir misali paranı söke söke geri alırsın.. |
< Bu ileti DH mobil uygulamasından atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.
| Öyle yapacağım inşallah |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
Bu mesajda bahsedilenler: @tugares
HTC Facebook sayfasına bak emir veriyor. |
< Bu ileti DH mobil uygulamasından atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.
| Dediklerimi de yaptım ama eğer çözülmezse daha büyük gelirim dedim ve geldim de |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @Whippoorwill
< Resime gitmek için tıklayın >
Cihazı 12.09.2018 tarihinde Aras kargodan teslim aldım .
< Resime gitmek için tıklayın >
Daha sonra 20.09.2018 tarihinde kameradaki toz ve ses açma tuşunda bir problem nedeniyle iade talebi oluşturdum. Ancak Hepsiburada tarafından cayma hakkını kullanabilmem için önce servise gitmesi gerektiği ve iade raporu talep etmesi söylediler .
< Resime gitmek için tıklayın >
< Resime gitmek için tıklayın >
Bende ne yazık ki buna uyum Kalifiye Vasıfsızlar Kişiler (KVK) denen illet servise yolladım .Servis sadece sorun yok yazıp işlem yapılmamış gibi not yazmışlar .
< Resime gitmek için tıklayın >
Daha sonra ben HTC ve Hepsiburada ile iletişime geçtğimde beni hep geçiştirdiler . HTC hakkında Twit attım . Ancak HTC Facebook sayfasından görüşünce twiti kaldırmamı ve yardım edebileceklerni yazdılar.
< Resime gitmek için tıklayın >
< Resime gitmek için tıklayın >
Daha sonra hiçbir değişim olmadan tarafıma cihaz geldi var o da nesi.. cihazın arka kapağı çıkarılmış ve tarafıma düzgün bile yapıştırmadan yollanmış.
Videosu :https://drive.google.com/file/d/1wk05fSSmj1vYJgmNgs6iOSzMi9shtUqj/view?usp=drivesdk
Bu sebeple 6.10.2018 de tekrar Hepsiburadaya iade amacıyla görüştüm . Onlar kod verdi ve onlara yolladım cihaz onlara ulaştı ve süreç daha da çıkmaza gitti.
< Resime gitmek için tıklayın >
Sağolsun ben bilmiyormuşum gibi tekrar servise yollamış Hepsiburada .
Bende konu hakkında HTC ile iletişime geçtim . Onlar durum hakkında bilgi istedi . Bende gerekli belgeleri onlara ilettim onlarda servise sözde bilgi maili attı. Bu süreç 12.10.2018 de başladı . Ancak hala bir durum ilerlemesi göremedim. HTC cihazı servisten almayın biz halledecez diyor , KVK biz HTC uyarmazsa işlem yapmayın diyor .Hepsiburada cihaz değişim veya iade talep formu gelmezse işlem yapmayız diyor. HTC bu durumda Hepsiburada cihazı teslim alırsa işlem yapamayız diyor . Cihazın son durumu şu
Yani cihaz KVK dan çıktı hepsiburada ya sorun yok diye bana gelecek . Sonuç 9. Gününde servise gitmiş cihazı bana kullanmaya zorlayacaklar
< Resime gitmek için tıklayın >
Olay tam bir çıkmaz .. lütfen yardım edin hakem heyeti süreçleriyle bu zamana kadar çok uğraştım . Lütfen ilgililere ulaşmak için konuyu Üste çıkarın ...
18.10.2018 Ekleme
Saat 13.19 itibariyle Hepsiburada Genel Müdürlüğünden forumu gördükleri için arama yaptılar. Servisin bu işlemi hatalı yaptığını kabul ettiler . Gerekli işlemleri başlatıp en kısa sürede tarafıma dönüş sağlanacağını söylediler. Umarım sorun kısa sürede çözülür. Uzun günler sonra ilk defa olumlu bir dönüş sağlandı .
Ekleme 2
Akşam saatlerinde HTC den gelen mail. Konunun linkini atmıştım kendilerine .
Buyrun ;
< Resime gitmek için tıklayın >
19.10.2018
Ekleme
Hepsiburada sisteminde konu hakkında devamlı bişeyler açılıp kapanıyor . Kafam karıştı. Çözeceğiz sıkıntı yok dediler müşteri hizmetlerinden
< Resime gitmek için tıklayın >
Durum bu ama onlar sıkıntı yok değişim veya doa raporu amaçlı servsise verdik diyor .
Ekleme 2
Hepsiburada kesin bilgi verdi . Cihaz değişim zorunluğu veya iade için servise yollanmış . Servise yollanan kargo bilgileri verildi. Servis teslim aldıktan sonra. Kaydını takip edebilirsiniz . Dediler
24.10.2018
Bugün itibariyle Hepsiburada dan durumu takip edeceğiz diye bir mail aldım ve serviste olduğunu duyduğum cihazın son durumu bu
< Resime gitmek için tıklayın >
30.10.2018
Gün itibariyle Hepsiburada Genel Müdürlüğünden tarafından arandım . Servisteki cihazımın yenisinin 2 hafta içinde temin edileceği hakkında bilgi aldım . Ancak değişim yerine iade raporu verebilirler isterseniz soralım dediler . Ben de bana daha uygun olur dedim. Sonuç :
< Resime gitmek için tıklayın >
Anlayacağınız 40 günlük süreç sonunda anca yeni cihaza onay geldi ve daha bir 14 günlük bekleme süreci söylendi. Allah bu 3 firmayı da bildiği gibi yapsın . Yani kutudan hatalı çıkan cihazı Türkiye şartlarında günde 10-15 müşteri hizmetleri telefonuyla anca bu kadar çözebiliyorsunuz. Zamanında apple çok iyi diye onlardan da telefon denedim . Benzer sorun yaşadım . Yani mevzu bizm ülkedeki şark kurnazları tamamen . Birçok videoda yurtdışında alınan cihazın belli süreler sonra koşulsuz iade edilebileceği görülüyor. Bu durum bizde ise tam bir karın ağrısı .
6.11.2018
Güncelleme
< Resime gitmek için tıklayın >
Cihaza kutulu değişim sağlandı . Tüketici Hakem Heyetine gitmeden değişimi zor da olsa sağladık. Türkiye şartlarında buna da şükür . Yeni detay gelirse ekleyeceğim.
DH forumlarında vakit geçirmekten keyif alıyor gibisin ancak giriş yapmadığını görüyoruz.
Üye Ol Şimdi DeğilÜye olduğunda özel mesaj gönderebilir, beğendiğin konuları favorilerine ekleyip takibe alabilir ve daha önce gezdiğin konulara hızlıca erişebilirsin.
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi bukibuks -- 6 Kasım 2018; 10:46:50 >
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >