Arama butonu
Bu konudaki kullanıcılar: 1 misafir, 1 mobil kullanıcı
8
Cevap
1152
Tıklama
0
Öne Çıkarma
Xperia Z Tüketici hakkı acil yardım
G
13 yıl (62 mesaj)
Onbaşı
Konu Sahibi

Arkadaşlar telefonuma güncelleme geldi bende yaptım. kapandı ve hiç açılmadı, telefonumu (TELEDÜNYA) servise gönderdim. 13ağustosta kargoya verdim, 14agustosta teslim olmuş, 50 defa aradım 22iş günü içinde teslim edeceğiz dediler. Bugün yine aradım "devamlı atlatıyorsunuz böyle giderse tüketici mahkemesine gideceğim" dedim. Az bekleyin dediler sonra döndüler. "yüklenen program anakartta bir yeri yakmış kullanıcı hatası geri iade" dediler. şok oldum. Ürünü 2gün önce gönderdik dediler. kargoyu aradım adıma gelen birsey yok. Sonra telefonu aldığım yere gittim. Firmayı onlar aradılar. bu seferde "telefonun ellerinde olduğunu daha göndermediklerini" söylediler. Bu konuşmalar benim cep telefonumdan yapıldı. Bugün telefonu kargoya vereceklermiş. Ürünü alayım mı ne yapayım.
Btk' nun internet sitesine öğlen vakti şikayetimi yazdım. Bu konuda tecrübeli arkadaşlardan yardım bekliyorum. Servisin adı TELEDÜNYA

Telefonum xperia z ,

DH forumlarında vakit geçirmekten keyif alıyor gibisin ancak giriş yapmadığını görüyoruz.

Üye olduğunda özel mesaj gönderebilir, beğendiğin konuları favorilerine ekleyip takibe alabilir ve daha önce gezdiğin konulara hızlıca erişebilirsin.

Üye Ol Şimdi Değil





< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi gecid -- 13 Eylül 2013; 17:07:42 >

T
13 yıl (648 mesaj)
Yüzbaşı

öyle saçmalık olmaz kardeşim sony resmi güncellemesi değilmi yüklediğin ? orjinal yazılım yüklüyorsun anakart yanıyorsa bu senin suçun kesinlikle değil telefonu teslim alma sakın , firmayla görüş ya değişim yapsınlar yada anakart değişsinler yoksa doğruca tüketici haklarına gideceğini ve her halikarda bu davanın sonucunda para iadesi veya telefon değişimi olacağını belirt. Biraz agrasif konuş ses tonun baskın olsun bak bakalım ne olacak paralel ithalat yapıyorlarsa arkasında duracaklar


Bu mesaja 1 cevap geldi.
G
13 yıl (62 mesaj)
Onbaşı
Konu Sahibi

hocam mesaj iççin teşekkürler. Ben sizi böyle giderse tüketici haklarına vericem dedim. Resmen Tüketici haklarına gitmemem için böyle bir dümen yaptılar. Birazdan kargo teslim çıktısı ürün faturası garanti belgesi faturası ile tüketici haklarına gideceğim. Mağaza içinde ayrıca şikayette bulunacağım. Sony tarafından garantili denen ürün paralel ithalat çıktı.


Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @tolgakayatk
E
13 yıl (208 mesaj)
Teğmen

Geçmiş olsun , telefonu nereden almıştın


Bu mesaja 1 cevap geldi.
R
13 yıl (579 mesaj)
Yüzbaşı

Durumun sizinle alakası yok sonuçta telefona gelen resmi bir güncelleme yapılmış. Herhangi bir sonuç alamazsanız şayet tüketici haklarına başvurun. ayrıca mağazada size paralel ithalat malı satmış mağazayı da sıkıştırın çünkü size sony tarafından garantili denmiş. Umarım sorununuz çözülür hocam tekrardan geçmiş olsun.


Bu mesaja 1 cevap geldi.
K
13 yıl (9453 mesaj)
Yarbay

Güncelleme esnasında herhangi bir kesinti vs. olmadı ise gerekli onarımı yapmaları gerek.Tabi güncelleme sonrası kullanımda herhangi bir programın yada rom vs. eklentinin telefonun anakartını yakmasıda olabilir.


Bu mesaja 1 cevap geldi.
G
13 yıl (62 mesaj)
Onbaşı
Konu Sahibi

"Yüklenen uygulama yada program flash cipine zarar vermiş değiştilemez parça yüksek maliyet" diyerek iade göndermişler. İade göndermeden önce ıspat göndermelerini söyledim. Ispat olarak yukarıdaki yazıyı göndermişer :D Hangi ıspata dayanarak bunu uazmışlar hala şaşkınım, ayrıca tüm programlarımı google play storeden yüklüyorum telefona neden zarar gelsin ? rezillik ...
Tüketici mahkemesine gitmem gerekiyormuş. Telefonu şu an aldığım yer benden iade aldı tamiratını yaptırmak için. en kısa sürede döneceklerini söylediler. bakalım ne olacak çok merak ediyorum.
Telefon wi-fi üzerinden güncelleme oldu kablo kesintisi vs gibi olayları bende biliyorum arkadaşlar. GÜncelleme oldu yeniden başlatılıyor yazısı cıktı ondan sonra off oldu cihaz...

Şimdi aslen benim muhatabım garanti servisimi aldığım mağazamı?


Bu mesaja 1 cevap geldi.
T
13 yıl (22331 mesaj)
Yarbay

Bence ürün değişim talebinde bulun. Onların hatasından dolayı telefonunun içinin açılmasına dahi izin verme.
Hatta değişim yapılırsa bile onlara güvenme. Servise gönderdiğin cihazın imei numarası ile sana gönderilecek olan cihazınkini dahi karşılaştır. Umarım yazdığım gibi olur da cihazını değiştirirler.


Bu mesaja 1 cevap geldi.
G
13 yıl (62 mesaj)
Onbaşı
Konu Sahibi

servis yüklenen program yada uygulama cihaza zarar vermiş diye yazı yazmıştı. Tüketici Mahkemesine gittim Fiyatından dolayı beni 1. sulh mahkemesine gönderdiler. Oradan şikayetçi olacakmışım :S Rezillik diz boyun yani. Bu devirde insanlar neden cinnet geçirip adam öldürüyor şimdi anlıyorum. Adam keyfi olarak benim cihazımı garanti dışı bıraktı şeytan diyor dükkan adresine git öldürene kadar döv..




Bu mesajda bahsedilenler: @Teknode
DH Mobil uygulaması ile devam edin. Mobil tarayıcınız ile mümkün olanların yanı sıra, birçok yeni ve faydalı özelliğe erişin. Gizle ve güncelleme çıkana kadar tekrar gösterme.