Teknoloji Haberleri
Aşağı Git
Tüm Forumlar
Haberleşme ve Dijital Platformlar
İnternet Servis Sağlayıcılar
TurkNet
TurkNet Anlık Kopma Sorunu
Bu konudaki kullanıcılar: 1 misafir
17
Cevap 1241
Tıklama 0
Öne Çıkarma
Cevap 1241
Tıklama 0
Öne Çıkarma
1. sayfa
-
TurkNet Anlık Kopma Sorunu
| Merhaba, hattınızda yaşadığınız sorun için net uzmanı arkadaşlarıma da bilgi verdim. Hattınızı ankastre kutusuna kadar sağlama alarak size bilgi vereceğiz. |
| Aynı sorun bende de mevcut nasıl çözümlendi acaba bilgi verir misiniz? Boş yere modem almak istemiyorum |
< Bu ileti Android uygulamasından atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.
| Merhaba, yaşadığınız sorunu teknik uzmanlarımızın kontrol edebilmesi için www.turk.net/oim sayfamızdan destek kaydı oluşturabilir misiniz? |
Bu mesajda bahsedilenler: @sefinho
| Merak eden varsa herhangi bir gelişme yok. Turk Telekom'a kontrol ettirdiler, kendi ekipleri iç hatları kontrol edip gittiler. İyileşeceği yerde kötüleşiyor. |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
| Merhaba, hattınız şu anda 6 saat 26 dakika online görünüyor ve ekipler sorunun çözüldüğünü iletti. |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @Bulshizza
|
< Bu ileti iOS uygulamasından atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @TurkNetDestek
| Kontrol ettiğimde tekrar kopma yaşandığını gördüm ve bu konuda yerleşik operatöre bildirimde bulunduk. Ekipten güncel bilgi geldiği zaman sizinle paylaşacağız. |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @Bulshizza
| Aynı sorunla ilgili bu cevabı 5.ye duyuyorum galiba :) |
< Bu ileti iOS uygulamasından atıldı >
Bu mesajda bahsedilenler: @TurkNetDestek
| Aynı sorun bende de var. Çoğu online oyuna vs giremiyorum. Normalde 35 mbit ama Nvidia Geforce Now ile oyun oynamak istediğim de bağlantımın packet loss değerinin yüksek olduğu yazıyor. Önerilen değer 2'den daha az bende çıkan değer 5-6 arası. Eski bilgisayara kablolu bağlanınca bu sıkıntı olmuyor ama yeni bilgisayarım da ethernet girişi yok o yüzden ne yapacağımı bilmiyorum |
< Bu ileti Android uygulamasından atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.
| Merhaba, hattınızda yaşadığınız sorun için destek kaydı oluşturur musunuz? Net uzmanlarımız kontrol ederek size bilgi vereceklerdir. |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @xKanunsuz
|
Merhaba, destek kaydı açtım. Kayıt numarası: 46729225 Teşekkürler |
< Bu ileti Android uygulamasından atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @TurkNetDestek
| Net uzmanlarımıza yaşamış olduğunuz sorunla ilgili bende bilgi verdim ve size dönüş sağlayacaklar. |
Bu mesajda bahsedilenler: @xKanunsuz
|
Hemen hemen aynı dönemlerde ben de özgür 35 aboneliğimde kopma sorunları yaşamıştım hocam. Destek kaydı açtıktan sonra Üç dört kez Türk Telekom ekibi gelmiş ama bir problem tespit edememişler. İç tesisat ekibi de gelip evde bağlantımızı kontrol etmişti ama gelen ekip de bir sorun olmadığını söylemişti. En sonunda Türknet aboneliğime dahil olan sabit telefonumda da problem yaşamaya başladım. Tekrar destek kayıtları açtım. Tekrar iç tesisatımızı kontrol etmek için ekip göndereceklerini söylediler ama verilen randevulara yoğunluk gerekçesiyle gelmediler. Yaşadığımız sorunlar üç hafta boyunca çözümlenmeyince aboneliğimi iptal ettirip Superonline'a geçtim. Bence Türk Telekom'dan gelen ekipler rakip firmanın müşterilerinin sorunlarıyla pek ilgilenmiyorlar. Türknet en azından hizmet verdiği her ilde kendi saha elemanlarını çalıştırıp kendi altyapısını kursa iyi olacak. |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.
| süperonline nasıl hocam, kopmalar oluyor mu? Türknette ufak kopma sorunları yaşıyordum inan hiç kafaya takmadan kullanıyordum. Her şikayet kaydında daha kötüye dönecek korkusundan, hiç kayıt bile açmıyordum. Banada öyle geliyor, telekom rakip firma diye ilgilenmiyor.. Süperonline başvurusu yaptım umarım hızlı bir şekilde gelir. |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @ambitious_man
|
Hocam Superonline'da vdsl hız şenliği 24Mbps olan kampanyadan faydalanıyorum. Yine Türk Telekom altyapısını kullanarak hizmet alıyorum ama geçtiğimden beridir çok nadir kopma sorunu yaşadım. Sanırım iki kez internetim koptu ama modemi kapatıp açınca düzeldi. Şu an herhangi bir problem yok. Superonline'ın kendi fiber altyapısı da mahallemizde varmış ama bizim binaya henüz gelmemiş. Turknet'e göre artı yönlerinden birisi de sosyal medyadan Turkcell Müşteri Hizmetleri'nin hesabına mesaj attığınızda kısa bir sürede yanıt alabiliyorsunuz. Gece saatlerinde de hizmet veriyorlar. Bu arada Superonline'daki müşteri temsilcisi altyapım 35Mbps'yi desteklemesine rağmen 24Mbps olan paketi almamı önermişti çünkü altyapınız 35'i yeterince kaldırmaz ve kopma sorunları yaşayabilirsiniz dedi. |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
Bu mesajda bahsedilenler: @derniere
| Superonline'ın dezavantajlarına da kısaca değinmem gerekirse fiyatları diğer operatörlerden yüksek olması ve bazen sansür uygulamaları nedeniyle bazı sitelerin yavaş açılması olabilir. Yavaş açılan siteler de benim kullanmadığım sitelerdi. |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
1. sayfa
DH Mobil uygulaması ile devam edin.
Mobil tarayıcınız ile mümkün olanların yanı sıra, birçok yeni ve faydalı özelliğe erişin.
Gizle ve güncelleme çıkana kadar tekrar gösterme.
Ancak son 3 haftadır anlık kopmalar yaşıyorum ve bu kopmalar gitgide sıklaşıyor. Güniçinde ortalama 15-20 kez yine ortalama 45 saniyelik kopmalar yaşanıyor ve bu ders/oyun/günlük kullanım gibi alanlarda direkt sıkıntı yaratıyor.
Sıfır bir Keenetic Omni DSL modem almıştım, ilk arıza kaydımda sıkıntının modemde olduğuna kanaat getirdiler. Şimdi onun yerine Zyxel Vmg3312-b10b marka bir modem edindim, onunla denedim, aynı sorun devam ediyor. Ayrıca iki modem de başka hatlarda sorunsuz çalışıyorlar. Kullandığım hatta daha önce Turk Telekom kullanıyorken böyle arızalar yaşanmamıştı.
Keenetic modemin kayıt defterine baktığımda görseldeki hatanın gerçekleştiğini ve ardından internetin koptuğunu fark ettim. Konuyla ilgili ikinci arıza kaydını da oluşturdum.
< Resime gitmek için tıklayın >
Bu konuda bir çözümü olan, önerisi olan varsa dinlemeye hazırım. @TurkNet Destek arıza kayıt numaram 46481336, üyelik numaram 2247113.
Teşekkürler,
DH forumlarında vakit geçirmekten keyif alıyor gibisin ancak giriş yapmadığını görüyoruz.
Üye Ol Şimdi DeğilÜye olduğunda özel mesaj gönderebilir, beğendiğin konuları favorilerine ekleyip takibe alabilir ve daha önce gezdiğin konulara hızlıca erişebilirsin.
Bu mesajda bahsedilenler: @TurkNet Destek