Teknoloji Haberleri
Bu konudaki kullanıcılar: 1 misafir, 1 mobil kullanıcı
0
Cevap 829
Tıklama 0
Öne Çıkarma
Cevap 829
Tıklama 0
Öne Çıkarma
1. sayfa
-
30 Haziran 2019 Kamil Koç Rezaleti
1. sayfa
DH Mobil uygulaması ile devam edin.
Mobil tarayıcınız ile mümkün olanların yanı sıra, birçok yeni ve faydalı özelliğe erişin.
Gizle ve güncelleme çıkana kadar tekrar gösterme.
DonanımHaber Forum - Mini Sürüm
Hakkımızda | Yukarı
Tam sürüm için tıklayınız
Version: 1.2.896
Donanım Sponsoru:
Hakkımızda | Yukarı
Tam sürüm için tıklayınız
Version: 1.2.896
Donanım Sponsoru:
Kamil Koç ile yaşadığım korkunç tecrübeyi sizle de paylaşmak istiyorum. Konuyu öne çıkarırsanız çok sevinirim. Böyle çirkin olaylar karşısında ancak birlikte olarak sesimizi duyurabiliriz. Konunun takibini ekşi sözlük üzerinden de yapabilirsiniz:
Eksisozluk linki
30 haziran 2019 tarihinde 10:00 hareket saatli afyon-ankara seferinde 31 numaralı koltukta yolculuk ettim. bagaj kısmına teslim ettiğim valizimi geri alırken üzerine boydan boya yapışkan bir sıvı aktığını gördüm. valiz içindeki eşyalar kısmi zarar görmüş ve valiz kullanılmaz hale gelmişti. konuyla ilgili ankara terminalinde kamil koç bürosuyla görüştüm ve kendileri kk-551460-h5h6 numaralı bir tutanak oluşturdu. büro yetkilileri, bir dilekçe yazmamı ve bu dilekçeyi verdikleri whatsapp destek hattıyla paylaşmamı söyledi.
yolculuk boyunca kamil koç sorumluluğunda olan valizime verilen zararın tarafıma tazmin edilmesi için firma yetkilileri tarafından verilmiş telefon numarasına whatsapp üzerinden dilekçemi 02.07.2019 tarihinde ilettim.
tarafıma bir geri dönüşte bulunulmayınca, 03.07.2019 tarihinde yine whatsapp destek hattına benimle paylaşılmış olan tutanak numarasını ilettim. ertesi gün tekrar bilgi alamadığımda kamil koç müşteri hizmetlerini aradım.
müşteri hizmetleri talebimin değerlendirilmek üzere gündeme alındığını söyledi. ılerleyen günlerde müşteri temsilcilerini defalarca arayarak süreci sorup, önümüzdeki günlerde yapacağım seyahat için valiz ihtiyacımın olduğunu bildirdim. son aramamda süreçle ilgili 13 gündür bir gelişme paylaşmadıkları için kendilerini tüketici hakem heyetine şikayet edeceğimi söylediğimde, yetkili bir yönetici ile görüştürüldüm.
yönetici, valizimde oluşan hasarın firmanın sorumluluğu kapsamında olmadığını, aynı seferdeki başka bir yolcunun kurallara uymayarak sıvı taşımasından kaynaklandığını ve istersem süreci diğer yolcuyla devam ettirmem için o kişinin bilgilerini benimle paylaşabileceğini söyledi. kendisine, valizimin firma güvencesinde olduğunu, diğer yolcunun kural ihlaliyle ilgili yaptırımları firmanın takip etmesi gerektiğini bildirdim. valizimin bedelinin geri ödenmesi talebimi yinelendim. ancak yetkili bunun mümkün olmadığını söylediğinde kendilerinin bu ödemeyi yapmayacaklarına ve kendi sistemlerinde kayıtlı tutanağı benimle paylaşmayacaklarını belirttiler. bu yanıtın yetkili tutumuyla ilgili olabileceğini düşünüp tutanak talebi için tekrar çağrı merkezi aradım. kendileri de kamil koç tarafından valizdeki hasarla ilgili hazırlanan tutanağın ve tarafıma ödeme yapılmayacağına dair yazılı bir belgenin verilmeyeceğini söylediler.
bu görüşmelerden sonra süreçle ilgili ulaştırma bakanlığı ve tüketici hakem heyeti aracılığıyla yolcu haklarımı arayacağım. bu süreç bir kenarda ilerlerken istedim ki; diğer kişiler ve olası yolcular kamil koç’un özensiz müşteri ilişkileri, kişisel bilgilerin korunması konusundaki hukuka aykırı tutumları ve verdikleri fiziksel zararlarla ilgili bilgi sahibi olsun.
< Resime gitmek için tıklayın >< Resime gitmek için tıklayın >
DH forumlarında vakit geçirmekten keyif alıyor gibisin ancak giriş yapmadığını görüyoruz.
Üye Ol Şimdi DeğilÜye olduğunda özel mesaj gönderebilir, beğendiğin konuları favorilerine ekleyip takibe alabilir ve daha önce gezdiğin konulara hızlıca erişebilirsin.
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi gin! -- 21 Temmuz 2019; 21:28:57 >