Turknet rezilliği

9 yıl (889 mesaj)

Yüzbaşı

Konu Sahibi

Ulan 2 haftadır keyfinizi bekliyorum nasıl rezalet bir firmasınız işini düzgün yapan bir tane adam yok mu firmada yeni abone oldum daha 1kb bile internet kullanamadım faturayı çıkarırken çıkarıyosunuz btkdaki şikayete bile dönmüyorsunuz işlerim aksıyor maddi kayba uğruyorum hergün arıyorum aciliyet yazıyolar yok üst birime aktardık vs. yalanlardan vazgeçin artık müşteriyle ilgilenin teknik ekip mi yolluyorsunuz napıyorsanız yapın açılsın artık şu internet yarına açılmazsa iptal ettiricem aile avukatıyla görüşüp hukuksal yoldan peşinizi bırakmıcam turknet yerine dumanla haberleşmek daha kolay böyle firma görmedim ya

DH forumlarında vakit geçirmekten keyif alıyor gibisin ancak giriş yapmadığını görüyoruz.

Üye olduğunda özel mesaj gönderebilir, beğendiğin konuları favorilerine ekleyip takibe alabilir ve daha önce gezdiğin konulara hızlıca erişebilirsin.

Üye Ol Şimdi Değil

Bir Daha Gösterme

< Bu ileti tablet sürüm kullanılarak atıldı >

N

nickxarus5858

9 yıl (889 mesaj)

Yüzbaşı

Konu Sahibi

Kullanmayın arkadaşlar bu firmayi böyle rezalet olamaz canlı destek yüzüme kapatıyor yazismayi canlı köstek yazın oraya arıza kaydı oluşturmaktan başka işe yaramiyorlar paralari sayarken içiniz rahat oluyor mu helal mi o kullanmadigim internetin faturası

< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >

K

kütahyalı_ramazan

9 yıl (4520 mesaj)

Yarbay

söylemişlerdir ama bina ankastre kutusunu kontrol ettiniz mi ? sizin için hat bırakılmış olması lazım yok ise tt nin iş yapmaması. Türknet tekrardan tt ye talep göndersin olmadı tt ile siz görüşün mümkün ise

Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @TurkNet Destek , @TurkNetDestek

N

nickxarus5858

9 yıl (889 mesaj)

Yüzbaşı

Konu Sahibi

Ohoo geçti oralar elektrikci çağırdım herseyi halletti sadece şu rezalet firmanin sorununu bekliyorum ben adsl ışığım yanmıyor günlerdir oyaliyorlar

< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @kütahyalı_ramazan

K

kütahyalı_ramazan

9 yıl (4520 mesaj)

Yarbay

quote:

Orijinalden alıntı: nickxarus5858

Ohoo geçti oralar elektrikci çağırdım herseyi halletti sadece şu rezalet firmanin sorununu bekliyorum ben adsl ışığım yanmıyor günlerdir oyaliyorlar

ses hizmeti var mı peki onu deneyin bakalım eğer ses var ise internet portu bağlanmamıştır en başta bende de ses geldi internet portu için kavga ettik de tt gelip internet portumu öyle bağladı

D

doominsert

9 yıl (1691 mesaj)

Yüzbaşı

TurkNetDestek var ona yazabilir misin bilgilerini.

T

TurkNetDestek

9 yıl (44679 mesaj)

Yarbay

Merhaba, PM üzerinden vermiş olduğunuz bilgiler doğrultusunda gerekli aksiyonlar alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde uzman arkadaşlarımız geri dönüş yapacaklardır.

Z

zulu123

9 yıl (4887 mesaj)

Yarbay

Çözüm çok basit, 10tl fazla verip işini düzgün yapan bir servis sağlayıcıya geçeceksiniz. "Ne kadar ekmek, o kadar köfte" diye çok güzel bir deyimimiz vardır. Aynı hizmeti daha pahalı veren firmadan daha ucuza vereceğini iddia eden bir firmanın gerçekte bunu yapamadığı birçok kullanıcının şikayetinden anlaşılmasına rağmen sırf ucuz diye olsun bir de ben şansımı deneyeyim diyerek abone olup, gerçekten diğer kullanıcıların anlattığı gibi çıkınca buralarda veryansın etmek normal koşullarda çok akıllıca bir hareket değil bence. Bizim gibi üçüncü dünya ülkelerinde ucuzluk iddiasının mal ve hizmetin eksik ve kalitesiz olması anlamına geldiğini öğrenmeniz için bir vesile olduğunu umuyorum.

Bu mesaja 1 cevap geldi.

T

TurkNetDestek

9 yıl (44679 mesaj)

Yarbay

Merhaba, sizin bu düşüncenize saygı duyuyoruz. Ancak ülke genelinde bütün İSS'ler olarak ortak altyapı kullanıldığı için yaşanılan sorunların tek sebebi internet hizmeti veren firma olmamalıdır. Karşılaşılan bu problemler kullanıcı kaynaklı da olabilmektedir. Örneğin; kullanıcı bir İSS firmasından hizmet alıyor ve hızından memnun değil. Bunun sebebi altyapınız, santral dolabınız, ev içi tesisatınız, modeminizin kalitesi olabilir. Sorunun sebebi TurkNet ise zaten gerekli aksiyonları hızlıca alıp sorunu gidermek için hemen işlemlerinize başlıyoruz.

Altyapınızın desteklediği maksimum hızı, 150 GB gibi sektör ortalamasının çok üstünde AKN ile sizlere en uygun fiyata sunuyoruz. Tek paket ve tek fiyat üzerinden hizmet veriyoruz.

< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi TurkNetDestek -- 28 Temmuz 2017; 15:21:35 >
Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @zulu123

C

cadavaros

9 yıl (7392 mesaj)

Yarbay

Bütün issler ortak yapı kullanmiyor sadece dandik adsl vdslde için geçerli yalnis bilgi vermeyin

< Bu ileti mini sürüm kullanılarak atıldı >

Z

zulu123

9 yıl (4887 mesaj)

Yarbay

quote:

Orijinalden alıntı: TurkNetDestek

Merhaba, herkesin kendi görüşü ve düşüncesi var. Sizin bu düşüncenize saygı duyuyoruz. Ancak ülke genelinde bütün İSS'ler olarak ortak altyapı kullanıldığı için yaşanılan sorunların tek sebebi internet hizmeti veren firma olmamalıdır. Karşılaşılan bu problemler kullanıcı kaynaklı da olabilmektedir. Örneğin; kullanıcı bir İSS firmasından hizmet alıyor ve hızından memnun değil. Bunun sebebi altyapınız, santral dolabınız, ev içi tesisatınız, modeminizin kalitesi olabilir. Sorunun sebebi TurkNet ise zaten gerekli aksiyonları hızlıca alıp sorunu gidermek için hemen işlemlerinize başlıyoruz.

Altyapınızın desteklediği maksimum hızı, 150 GB gibi sektör ortalamasının çok üstünde AKN ile sizlere en uygun fiyata sunuyoruz. Tek paket ve tek fiyat üzerinden hizmet veriyoruz.

Yanıtınız son derece yanıltıcı cümleler içeriyor. Ben internet hizmeti vereceğim diye piyasaya çıkan bir firma kendisine ait ve outsource yöntemiyle alacağı hizmetleri düzgün şekilde planlar, gerekli sözleşmelerini yapar ve insanlara satar. Sattığı hizmette sorun çıkınca hiçbir ciddi firma bu benden kaynaklanmıyor diyemez. Çünkü sattığı hizmette ben sadece başkasının internetini satıyorum, parayı senden alır hizmeti başlatırım sonrasında doğrudan sahip olmadığım altyapılardan kaynaklı sorunlarda bana gelme anlamına gelir bu yaklaşımınız. Ve, merdiven altı firma görüntüsü verir insanlara. Bu bağlamda internet almak isteyen bir insan neden sadece satış aşaması dışında ortaya çıkacak hiçbir sorunu kendisinin çözme imkanı ve yetkisi olmayan bir firma yerine satış sonrası her türlü hizmeti kendisi verebilen bir firmayı seçmesin? Sonuç olarak önceki mesajımda belirttiğim gibi 10tl fazla veririm ve çıkacak sorunlarda doğrudan muhatap olurum, sizin durumunuzda olduğu gibi sorunumun aracı üzerinden çözülmesi için saç baş yolmak durumunda kalmam. Her türlü sorunda ben zaten interneti satın alıp size satıyorum satış sonrası hizmetleri sunamıyorum diyorsunuz ama bu hizmete karşılık diğer firmaların sağladığı hizmetlerle karşılaştırıldığın aslında oldukça yüksek internet ücreti istiyorsunuz. Bir bina, içine birkaç kişi, birkaç bilgisayar ve internet satış yetkisi olan ekran bağlantısı dışında doğru dürüst yatırımınız olmadan nereye kadar gidebilirsiniz?