Arama butonu
Bu konudaki kullanıcılar: 1 misafir, 1 mobil kullanıcı
15
Cevap
1754
Tıklama
0
Öne Çıkarma
Superonline'ın ADİL OLMAYAN Kotası ve Servisleri
M
10 yıl (5507 mesaj)
Yarbay
Konu Sahibi

Apple TV hediyesi ile birlikte aylık 175 GB AKK'lı ve 100 Mbps hızında internet için 36 ay taahhüt vererek aylık 99 TL karşılığında yanında internet hizmetini Superonline'dan aldım. Bu konuda bir sıkıntı yok, ama asıl sıkıntı Superonline'ın ekstra servisleri. Başımdan geçen olay şudur;

Malum belki biliyorsunuzdur Kasım ayında PS4 Pro çıktı. Ben de bunu aldım ve buna istinaden oyunları internetten sorunsuz indirebilmek için "Turbo İndir" servisini 5 TL karşılığında Superonline'dan satın aldım. Bildiğiniz üzere "Turbo İndir" ile mevcut AKK ve hızınıza bakmadan 24 saat boyunca 100 Mbps hızında AKK'sız sınırsız internet hizmeti sağlıyor. Buna güvenerek ben de satın aldım. İlk olarak 11.11.2016 tarihinde aldım, 24 saat boyunca da indirme işlemi yaptım ve herhangi bir sıkıntı olmadı. Paket bittikten 15 dk sonra ikinci bir "Turbo İndir" servisi aldım. Ancak ayın 13'ü sabahında bana en başta kotanızın %80'ini kullandınız, 1 saat sonra da %100'ü kullandınız ve hızınız düşürülecek diyen bir SMS ve mail geldi. Hemen interneti kontrol ettim ve bir baktım ki hızım 3 Mbps'e düşürülmüş. O an için "Turbo İndir"im aktif iken kotam bitmiş. Bunun mümkün olmaması lazım. Hemen Superonline'ı aradım durumu anlattım. İnatla kullanmışsınız da kullanmışsınız diyip duruyorlar. Tam bir hafta boyunca (13 ile 19 Kasım arası) hergün Superonline'ı arayarak kavga ettim. Aşırı derece ilgisiz davrandılar. Dediler ki yok efendim sizin şu an altyapınızda sorun var sistemde sorun yok falan filan... Ben de sonunda dayanamayıp "100 GB Joker Hız Alanı"nı ayın 19'unda aldım. Sözde altyapımda sorun varken Joker Hız Alanı satın alınca bir mucize gerçekleşti ve altyapı sorunu hemen çözüldü Durumu tekrar izah ettiğimde yok efendim interneti kullanmışsınız "Turbo İndir" zamanı dışında dediler. Neyse aldığım interneti ayın 26'sına kadar kullandım ve AKK bitti. Yine 26'sında ikinci kez "100 GB Joker Hız Alanı" satın aldım, 5 dk ardından ise 3 gün boyunca "Turbo İndir" satın aldım. İlk 2 günün sonunda bir sıkıntım yokken, 3. gün içerisinde yine kotanız doldu mesajı ile karşılaştım. Bunun matematiksel olarak bir imkanı yok. Çünkü daha yeni aldığım 100 GB kota ve 3 gün boyunca aldığım "Turbo İndir"ler varken kotam nasıl biterdi. Tekrar telefon aramalarına devam ettim ama bir türlü bunu "SüperZeki" Superonline'a bunu anlatamadım.

İşin özü Aralık ayı başında bana 99 TL'lik taahhütüm 186 TL olarak yansıdı. Superonline'a, aldığım "Joker Hız Alanları", 5 tane aldığım "Turbo İndir"in 2'sini ve de toplamda 8 gün boyunca kullanamadığım internetin parasını ödemeyeceğimi belirttim. Şu an bildiğiniz harp yaşıyoruz

Bu arada Superonline'ın kendi internet sitesinden "Hesabım" kısmında günlük ve saatlik detaylı kullanımlara baktığımda %10000000000000 haklı olduğum kendi belgeleriyle de tescillenmiş durumda. Bakalım hala kabul etmezlerse Superonline ile mahkemelik olacağım.

Siz siz olun Superonline'dan aldığınız "Turbo İndir" hizmetini aman düzgün sorgulayın. Çok güzel bir şekilde geçiriyor Superonline, aman dikkat

DH forumlarında vakit geçirmekten keyif alıyor gibisin ancak giriş yapmadığını görüyoruz.

Üye olduğunda özel mesaj gönderebilir, beğendiğin konuları favorilerine ekleyip takibe alabilir ve daha önce gezdiğin konulara hızlıca erişebilirsin.

Üye Ol Şimdi Değil



H
10 yıl (23279 mesaj)
Yarbay

Aynı benim durum gibi bende gece kuşu tarifesindeyim , gece indirmelerimin yansımaması gerekirken geçen ay 50-60gb yansıdır ve kotam çok çabuk bitti detaylı kullanım sorgulamasında da 00:00-06:00 arası yansımaması gereken saatlerin hepsinin ekran görüntüsünü alıp solu şikayet yağmuruna tuttum , yaklaşık 10-12 gündür uğraşıyorum ve bugün arandım , bir yanlışlık olmuş xx bey sorun şuan da tamamen çözüldü geçen ay ki kullanımlarınız içinde gelecek ayki fatutadan indirim yansıtılacak dendi , bakın dedim sorun tamamen bitti ise bu gece indirmeye başlıyorum dedim i bakalım daha gidince deneyecem işte , işin özü şikayet yağmuruna tutmanız lazım twitterdan btk;'an kendi sitelerinden paso yazın anca ilgileniyorlar


Bu mesaja 1 cevap geldi.
M
10 yıl (5507 mesaj)
Yarbay
Konu Sahibi

quote:

Orijinalden alıntı: helsloot

Aynı benim durum gibi bende gece kuşu tarifesindeyim , gece indirmelerimin yansımaması gerekirken geçen ay 50-60gb yansıdır ve kotam çok çabuk bitti detaylı kullanım sorgulamasında da 00:00-06:00 arası yansımaması gereken saatlerin hepsinin ekran görüntüsünü alıp solu şikayet yağmuruna tuttum , yaklaşık 10-12 gündür uğraşıyorum ve bugün arandım , bir yanlışlık olmuş xx bey sorun şuan da tamamen çözüldü geçen ay ki kullanımlarınız içinde gelecek ayki fatutadan indirim yansıtılacak dendi , bakın dedim sorun tamamen bitti ise bu gece indirmeye başlıyorum dedim i bakalım daha gidince deneyecem işte , işin özü şikayet yağmuruna tutmanız lazım twitterdan btk;'an kendi sitelerinden paso yazın anca ilgileniyorlar

valla her yerden yazıyorum ben de. şikayetvar.com'a falan da yazdım, şimdi de BTK'ya yazayım

bana en çok koyan şey ise müşteri temsilcilerinin konu ile ilgili saçma salak konuşmaları. adama diyorum bak bu tarihler arasında "Turbo İndir"im var mı diyorum, VAR diyor. ee bak peki kota yansımış mı diyorum, diyor ki evet ama size faturalandırmadık. Yahu faturalandırmadın da 186 TL nasıl geldi. nerden buluyorlarsa bu salakları, alayını toplayıp işe almışlar.


Bu mesaja 1 cevap geldi.
T
10 yıl (3790 mesaj)
Yarbay

www.superonline.net şikayet oluştur faturayıda koy tekrar açıkla 3 tekrar sonrası anlarlar belki...




Bu mesajda bahsedilenler: @Mene
P
10 yıl (2013 mesaj)
Binbaşı

Millet SOL fiberi mumla arar bulamaz, bunlar Arap yağı bol bulmuşcasına sağa sola saçmış vay be.

Her neyse acilen modeme reset atmayı öğrenmelisin.


Bu mesaja 1 cevap geldi.
M
10 yıl (5507 mesaj)
Yarbay
Konu Sahibi

quote:

Orijinalden alıntı: Petegrus

Millet SOL fiberi mumla arar bulamaz, bunlar Arap yağı bol bulmuşcasına sağa sola saçmış vay be.

Her neyse acilen modeme reset atmayı öğrenmelisin.

Kafa süper, ne kullanıyorsun?



< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
Bu mesaja 1 cevap geldi.
O
10 yıl (63 mesaj)
Çavuş

Turbo indirin aylık kullanım hakkı 3 kere diye biliyorum. Sistemin üçten fazla satışa izin vermesi de ayrı bir saçmalık.

http://www.superonline.net/super-servisler/isik-hizinda--/turbo-indir/sikca-sorulan-sorular



0
10 yıl (3094 mesaj)
Yarbay

TTNet Adsl siz gibi fiber değil



< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >


Bu mesajda bahsedilenler: @Mene
0
10 yıl (3094 mesaj)
Yarbay

Hata sizde hatalı ise neden bir defa fazla servis alıyorsunuz mantık nedir ??



< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @Mene
M
10 yıl (5507 mesaj)
Yarbay
Konu Sahibi

quote:

Orijinalden alıntı: 0365634b

Hata sizde hatalı ise neden bir defa fazla servis alıyorsunuz mantık nedir ??


doğru canım hırsızın hiç suçu yok zaten

mantık şudur;
-bir kere aldım sorun yok.
-ikinciyi aldım sorun oldu, superonline ile kavga ettim ne yaptımsa anlatamadım. sorun sizde dediler, eyvallah dedim.
-üçüncü kere aldım sorun yok.
-dördüncü kere aldım sorun yok.
-beşincide de daha önceki gibi sıkıntı oldu, daha da almadım.


ihtiyacım vardı aldım kullandım arkadaşım. hatalı olan servisi de sizlere bilgi olsun diye de burdan da paylaştım. ancak bazılarınızın bunu anlamamasını jetonlarınızın köşe sayısına yoruyorum





< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi Mene -- 12 Aralık 2016; 12:32:4 >
Bu mesaja 1 cevap geldi.
0
10 yıl (3094 mesaj)
Yarbay

Hocam ülkede en buyuk suç adil kullanım kotası başka bişey değil





< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi 0365634b -- 12 Aralık 2016; 12:39:39 >

< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @Mene
M
10 yıl (5507 mesaj)
Yarbay
Konu Sahibi

quote:

Orijinalden alıntı: 0365634b

Hocam ülkede en buyuk suç adil kullanım kotası başka bişey değil

o apayrı bir olay zaten. bu konuda kesinlikle katılıyorum size. dünyanın ve teknolojinin geldiği şu noktada AKK resmen rezilliktir.


Bu mesaja 1 cevap geldi.
0
10 yıl (3094 mesaj)
Yarbay

Hocam özellikle biz size 16Mbps demedik diyorlar fiber ne zaman desek müdürlük bilir diyorlar.



< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >


Bu mesajda bahsedilenler: @Mene
M
10 yıl (1571 mesaj)
Binbaşı

Bugun ayin 12 si ben gece kusu tarıfesı kullanıyorum.Sadece gece ındırmeme ragmen kotanın %80 ını doldurmusum.Inanmıyorum bunların sıstemlerıne o yuzden akk sız paket sectım.


Bu mesaja 1 cevap geldi.
M
10 yıl (5507 mesaj)
Yarbay
Konu Sahibi

quote:

Orijinalden alıntı: melart

Bugun ayin 12 si ben gece kusu tarıfesı kullanıyorum.Sadece gece ındırmeme ragmen kotanın %80 ını doldurmusum.Inanmıyorum bunların sıstemlerıne o yuzden akk sız paket sectım.

detaylı kota sorgulamanıza baktınız mı? 00:00 ile 06:00 arasında kota düşümü varsa hemen itiraz edin Superonline'a



M
10 yıl (1571 mesaj)
Binbaşı

Hocam onlarla uğraşmak istemediğim icin akk olmayan pakede geçtim



< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >

DH Mobil uygulaması ile devam edin. Mobil tarayıcınız ile mümkün olanların yanı sıra, birçok yeni ve faydalı özelliğe erişin. Gizle ve güncelleme çıkana kadar tekrar gösterme.