Teknoloji Haberleri
Aşağı Git
Tüm Forumlar
Donanım / Hardware
Dahili Bileşenler
Ekran kartı
ASUS Servis Eziyeti(Devam Ediyor)
Bu konudaki kullanıcılar: 1 misafir
31
Cevap 1563
Tıklama 0
Öne Çıkarma
Cevap 1563
Tıklama 0
Öne Çıkarma
-
ASUS Servis Eziyeti(Devam Ediyor)
|
Ben de bu bölüme çok yazan biri değilim, bu konuyla yazayım. Ben eziyet falan göremedim, kusura bakmayın. Kargo problemini saymazsak(burada sorumluluk asusun değil), adamlar 5 gün içinde neticelendirmiş meseleyi, üstüne bir de haftasonu girmiş araya, bundan dahi şikayet ediyorsunuz. |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
|
tamam 5 günde çözdüler de bir değişim raporu için 2 hafta süre vermek de nedir? dedikleri gibi olmazsa da ben durumu bildireceğim umarım yanılırım am a sanmıyorum. Kargo problemi konusunda aklymda bazy varsayimlar var ama net delillerim olmadan kimseyi töhmet altında bırakmak istemiyorum. |
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi Carnage86 -- 30 Mart 2016; 22:47:35 >
Bu mesaja 3 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @Serpico.
| Bende bir sıkıntı göremedim açıkçası siz biraz sabırsız gibisiniz. |
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi CATBALCA -- 30 Mart 2016; 22:53:45 >
| kargo sorununu geride bıraktım o konuda yazmamın pek gereği yok. sorumsuzluk mu kasıt mı bilmiyorum dedim sadece. |
Bu mesajda bahsedilenler: @selmand
Teknik servisten çekmeyen yok bu memlekette, endi?enizi anlyyorum ama daha fol yok yumurta yok eziyet diye giri?mi?siniz direkt. Ayryca bakkala margarin iade etmiyorsunuz. Koskoca bir çark dönüyor, elbette bazy süreçler i?leyecek belgenin çykmasy için. Kaldy ki Türkiyedeki tek asus kullanycysy siz de?ilsiniz. Biraz sabyr, biraz sükunet. Alynyn ya da alynmayyn söylemeden geçemeyece?im, bazen insanymyza tanynan tüketici haklarynyn fazla oldu?unu dü?ünüyorum. Çabuk ?ymaran bir milletiz. |
| Bende ayni problemden dolayi gonderecegim kartimi. Bu artifact yuzunden kart degistirip problemi cozulen var mi arkadaslar ya ? Bence hepsi bozuk bu asus 79xx serilerinin. |
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi Kunteper Canavarı -- 30 Mart 2016; 22:56:17 >
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.
| Bugüne kadar 3-4 defa asusla servis münasebetim oldu hiçbirinde de sıkıntı yaşatmadılar. Geçen benimde yedek 650 ti bozuldu daha doğrusu vrm ler yandı kartın 3 senelik garantisinin dolmasına 2 ay vardı sms infocom a gönderdim ertesi gün ellerine geçti, teknik servise aldılar 2 gün içinde değisim kararı çıktı. 2 gün sonrada evrak elime geçti gidip vatandan değişim yaptım |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.
Bu degisim nasil oluyor? Onlar gondermiyor mu yeni kartı? |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.
|
yok hocam size aşağıdaki gibi iade değişim yazısı gönderiyorlar sizde ürünü aldığınız yere gidip iade değişim veya farklı bir ürün alıyorsunuz Bu mesaja eklenen görseller: < Resime gitmek için tıklayın > |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @Kunteper Canavarı
|
Şu memlekette olması gereken değeri hiçbir zaman göremeyeceğiz bunu anladım.İnsana saygı yok ki,gerisi ne ola. Adamlar kart satıyor içinde garanti belgesi çıkmaz,ikinci el alırsın,servise verirsin faturanın ilk kişisine ürünü gönderir.Ürünü alana kadar 40 takla atarlar, aldıktan sonra tık yok .vs vs vs Edit: Bunları inventus için yazmadım, ama geneli böyle. Şunu da merak ettim ; TÜRKİYE DE SERVİS DENEN BİR HİZMET VAR MI? |
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi vollkan59 -- 31 Mart 2016; 0:51:20 >
| 2 kere kargo yolluyorsunuz ve ikiside, ilk aşamada yerine ulaşmıyor çok ilginç. |
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi The Man in the Suit -- 31 Mart 2016; 3:23:48 >
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.
|
İlk mesajları öfkeyle yazdığımdan kendimi iyi ifade edemedim ve komik göründüm. Şikayetçi olduğum esas noktaları kaçırıyorsunuz. *RMA Değişim Raporu'nun hazırlanıp elime ulaşması için 2 haftalık süre veriliyor. *Ben bu kadar uzun değişim süresinin de onarım sürecine dahil edilmesi gerektiğini ve bu durumda kanuni yükümlülükleri olan tamirin 10 iş gününü geçmesi halinde-UPS'in oyalaması da bu günlere dahildir- kullanıcıya ürünün benzerinin temin edilmesini hatırlattığımda tüketici hakem heyetine gitmemi söylüyorlar *Bu ülkede adam gibi kargo şirketi yok. 4 günde bir kartı teslim etmek ya sorumsuzluğun alası ya da kasıttır. *Başıma gelecekler diye tahmin ettiklerimin hangileri gerçekleşecek göreceğiz. |
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi Carnage86 -- 31 Mart 2016; 9:44:28 >
280Xlerden bahsediyorsanız kartın soğutma tasarımında hata olduğundan aşırı ısınma problemi var. Benim kartta ise sıkıntı daha farklıydı. Yük altında ısındıktan sonra o uygulamadan çıkılınca anormal derecede hızlı bir soğuma vardı. Örnek:67-68 dereceye çıktı diyelim kart oyun/render vs. gibi bir şey çalışırken çıktığım anda GPU sıcaklığı bir saniye içinde 67-68lerden 60'a hatta bazen 57-58lerde düşüyordu. 1 snde 10 derece (bazen daha da fazla) soğuma iyiye alamet değildi. Sıkıntının farkındaydım ancak hiç ses etmedim, yük altına sokacak uygulamaları da aşırı kullanmıyordum zaten. |
| herseyi anladikta inventusa niye saldriyion bu surecte adamlar proseduru uygulayip vericekler uzun ya da kisa surede |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
| Asus'un bir suçu yok. Laf söylemek için bahane aramayın. |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
| Kartsız kalmış arkadaş sanırım o yuzden servise sarmış |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.
| Bende msi r7 370 4g modeli vardı arıza yaptığında vatana gönderdim 2 hafta sonra değişim kararı çıktı ve yarım saat sonra değiştirdim,msi ve yetkilisi servispoint bu konuda gerçekten başarılı |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
| Sıkıntı markada değil servis dandik. Eski çizgi servisi iyiydi. |
< Bu ileti mini sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.
ASUS R9 270X-DCU2 TOP ekran kartım 20 Mart günü artifact vermeye , sistemi kilitlemeye ve driver hatası (0x117) vermeye başladı. 21 Mart Pazartesi günü ise ASUS'ta servis kaydımı açtırdım. Yazdığım notta sorunu detaylıca anlatıp reflow,reballing gibi saçma yöntemlerle tamir etmeye çalışmaları yerine değişim talep ettiğimi çünkü bu tarz onarımlarla ilk başta çalışıyor gibi görünen kartların kısa bir süre sonra çok çok yüksek ihtimalle tekrar bozulacağını belirttim. (Kaldı ki ben sadece bu prosesin dosdoğru uygulanırsa ne kadar yarar sağlayabileceği hakkında istatistiklere dayanan fikre sahibim. Çalıştıkları cihazların modelleri, personelin çalışma tarzı vs hakkında zerre bilgiye sahip değilim)Ondan sonraki süreç şöyle işledi:
21 mart 2016 Ups'e kartı teslim ettim
22 mart 2016 Kargo yerine ulaşmadı
23 mart 2016 Ups'in çağrı merkezindeki görevli paketin akıbetinin ne olduğunu bilmediğini söyledi
24 mart 2016 Şikayetlerim sonucu ups nihayet kartı sms infocomm'a teslim etti. Ancak asus 25 mart'ta teslim aldığını söylüyor. Sorumsuzluk mu yoksa kasıt mı diye düşünmemin bir anlamı pek yok zira gününü kaybeden ben oluyorum.
25 mart 2016 Bekliyorum.
26 Mart-27 Mart 2016 Arı gibi çalışan(!) ASUS Türkiye elemanlarının tatil günü. Çağrı Merkezi üzerinden iletişime geçme hakkına sahip değilim.
28 Mart 2016 Çağrı Merkezinde yaptığım görüşmede GPU değişimi için beklendiğini öğreniyorum. Konuşmalarımızın özeti şu şekilde:
-Ben sizi bu tarz yöntemlerle tamir ederseniz kartın gene arıza yapacağı konusunda uyarmıştım. Siz de vakit kaybedeceksiniz ben de.
-Beyefendi biz onarımdan sonra kartı test ediyoruz.
-Tamam test ediyorsunuz da sağlam gibi gözüken o kartı gönderdiğinizde kısa bir süre sonra gene bozulacak. O yüzden değişim talep ediyorum.
-Böyle bir şeyi talep etmeye kanuni hakkınız yok!
Haklılar gerçekten. Tüketici mahkemelerine falan başvursam çok bilen bir "bilirkişi"nin insafına kalacağım.
29 Mart Sevindirici bir gelişme! Karta değişim kararı çıkmış
30 Mart Ancak sevincim çok kısa sürüyor. Canlı destekteki görevli RMA raporunun ortalama 2 hafta içinde elime ulaşacağımı söylüyor! 2 hafta! Bir raporu çıkartıp elime teslim etmeleri 2 hafta sürecek ben de daha sonra aldığım yerle iletişime geçeceğim kartı değiştireceğim!
Bundan sonra neler olacağına dair tahminlerim. Bunlardan en az biri yaşanacak:
31 Mart-10 Nisan arası Mucizevi bir şekilde 2 hafta dolmadan RMA raporu elime geçti(İyimser yaklaşım)
11 Nisan Inventus'a RMA raporunun aslını(aslını göndermek zorundayım) kargoyla gönderdim, kargo görevlilerine gönderdikleri evrağın ciddiyeti hakkında bildirimde bulundum. Onlar da sorun olmayacağını deklara ettiler, inanmış gibi yaptım
12 Nisan Belgenin ulaşmasını bekliyorum
14 Nisan belgenin kaybolduğunu öğreniyorum.
17 Nisan Yetkili merciler, şikayetler, telefonda ve şubede yapacağım kavgalar sonucu evrağın Inventus'a ulaşmasını sağlıyorum
18 Nisan Inventus işlemleri başlattı
19 Nisan Inventus "stoklarda yok azıcık bekleteceğiz sizi" dedi.
20 Nisan Süper müşteri memnuniyeti ile nam salmış Inventus ile kartın değişimi konusunda uğraşıyorum
20 Nisan sonrası Bu kısmı tahmin etsem de buraya yazmak istemiyorum.
DH forumlarında vakit geçirmekten keyif alıyor gibisin ancak giriş yapmadığını görüyoruz.
Üye Ol Şimdi DeğilÜye olduğunda özel mesaj gönderebilir, beğendiğin konuları favorilerine ekleyip takibe alabilir ve daha önce gezdiğin konulara hızlıca erişebilirsin.
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi Carnage86 -- 30 Mart 2016; 22:09:11 >