Blackberry KVK-Cihaz değişim sorunu

10 yıl (9343 mesaj)

Teğmen

Konu Sahibi

Merhabalar 21 ekim'de Blackberry Z10 cihazımı Bakırköy kvk servisine bıraktım..Kvk 1 Ay sonra cihazın tamir edilemediğini değişim statüsüne alındığını bildirdi,ancak onun üzerinden de 1 ay geçti haber gelmedi,istanbulda olmadığım için bir yakınım kvk bakırköy şubesine gitti ve cevap olarak blackberry'nin battığı gibi saçma bir cevap vermişler,bu sebeple başka bir cihaz vereceklerini söylemişler.Ancak onun üstünden de 1 hafta geçti..Bundan sonra hangi adımı izlemem konusunda karasızım,beklemeli miyim,tüketici hakem heyetine mi gitmeliyim

Benzer bir durum yaşayan bir arkadaş varsa,bundan sonra nasıl bir yol izlemem konusunda tavsiye verecek olan varsa cevaplarını bekliyorum

DH forumlarında vakit geçirmekten keyif alıyor gibisin ancak giriş yapmadığını görüyoruz.

Üye olduğunda özel mesaj gönderebilir, beğendiğin konuları favorilerine ekleyip takibe alabilir ve daha önce gezdiğin konulara hızlıca erişebilirsin.

Üye Ol Şimdi Değil

Bir Daha Gösterme

< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi master21 -- 1 Ocak 2016; 21:41:25 >

C

cobanmahmut

10 yıl (718 mesaj)

Yüzbaşı

Yıllar önce KVK benim Blackberry cihazımı da daha fazla bozup geri yollamıştı ve ben de tüketici haklarına başvurmuştum. Ancak tüketici haklarındaki yetkililer sizin satıcı ile muhattap olmanız gerekiyor diyerek bir şey çıkmayacağını baştan söylediler. Yani ben servisi şikayet etmiştim ancak asıl muhattap satıcı ile sizin aranızda olacaktır. Cihazı İstanbulda Teleservice servisine gönderin bir de. Benim yeni aldığım Z10'da ekran içinde renk soyulmasından dolayı ekran değiştirip geri geldi. Şu an sıkıntısız. Ayrıca Teleservice de KVK ile ortak çalışıyor ancak benimkisi Teleservice'te onarım görmüştü.

Bu mesaja 1 cevap geldi.

M

master21

10 yıl (9343 mesaj)

Teğmen

Konu Sahibi

quote:

Orijinalden alıntı: cobanmahmut

Yıllar önce KVK benim Blackberry cihazımı da daha fazla bozup geri yollamıştı ve ben de tüketici haklarına başvurmuştum. Ancak tüketici haklarındaki yetkililer sizin satıcı ile muhattap olmanız gerekiyor diyerek bir şey çıkmayacağını baştan söylediler. Yani ben servisi şikayet etmiştim ancak asıl muhattap satıcı ile sizin aranızda olacaktır. Cihazı İstanbulda Teleservice servisine gönderin bir de. Benim yeni aldığım Z10'da ekran içinde renk soyulmasından dolayı ekran değiştirip geri geldi. Şu an sıkıntısız. Ayrıca Teleservice de KVK ile ortak çalışıyor ancak benimkisi Teleservice'te onarım görmüştü.

Teşekkürler ancak bana değişim kararı çıktı zaten niye bozuk cihazı alıp teleservice veriyim ki,mantıklı gelmedi bana

Bu mesaja 1 cevap geldi.

C

cobanmahmut

10 yıl (718 mesaj)

Yüzbaşı

quote:

Orijinalden alıntı: master21

quote:

Orijinalden alıntı: cobanmahmut

Yıllar önce KVK benim Blackberry cihazımı da daha fazla bozup geri yollamıştı ve ben de tüketici haklarına başvurmuştum. Ancak tüketici haklarındaki yetkililer sizin satıcı ile muhattap olmanız gerekiyor diyerek bir şey çıkmayacağını baştan söylediler. Yani ben servisi şikayet etmiştim ancak asıl muhattap satıcı ile sizin aranızda olacaktır. Cihazı İstanbulda Teleservice servisine gönderin bir de. Benim yeni aldığım Z10'da ekran içinde renk soyulmasından dolayı ekran değiştirip geri geldi. Şu an sıkıntısız. Ayrıca Teleservice de KVK ile ortak çalışıyor ancak benimkisi Teleservice'te onarım görmüştü.

Teşekkürler ancak bana değişim kararı çıktı zaten niye bozuk cihazı alıp teleservice veriyim ki,mantıklı gelmedi bana

KVK ile resmi yazışma içerisine girebilirsiniz. Dilekçeye resmi olarak cevap vermek zorundalar çünkü. Servisin merkezi İstanbul-Kartal'da E5 üzerinde. Yüksek onarım merkezi dedikleri yer.

Bu mesaja 1 cevap geldi.

M

master21

10 yıl (9343 mesaj)

Teğmen

Konu Sahibi

quote:

Orijinalden alıntı: cobanmahmut

quote:

Orijinalden alıntı: master21

quote:

Orijinalden alıntı: cobanmahmut

Yıllar önce KVK benim Blackberry cihazımı da daha fazla bozup geri yollamıştı ve ben de tüketici haklarına başvurmuştum. Ancak tüketici haklarındaki yetkililer sizin satıcı ile muhattap olmanız gerekiyor diyerek bir şey çıkmayacağını baştan söylediler. Yani ben servisi şikayet etmiştim ancak asıl muhattap satıcı ile sizin aranızda olacaktır. Cihazı İstanbulda Teleservice servisine gönderin bir de. Benim yeni aldığım Z10'da ekran içinde renk soyulmasından dolayı ekran değiştirip geri geldi. Şu an sıkıntısız. Ayrıca Teleservice de KVK ile ortak çalışıyor ancak benimkisi Teleservice'te onarım görmüştü.

Teşekkürler ancak bana değişim kararı çıktı zaten niye bozuk cihazı alıp teleservice veriyim ki,mantıklı gelmedi bana

KVK ile resmi yazışma içerisine girebilirsiniz. Dilekçeye resmi olarak cevap vermek zorundalar çünkü. Servisin merkezi İstanbul-Kartal'da E5 üzerinde. Yüksek onarım merkezi dedikleri yer.

Yüksek onarım merkezine de gitti zaten onaramadılar..Para iadesi yada doa cihaz almayı düşünüyorum ben

Bu mesaja 1 cevap geldi.

C

cobanmahmut

10 yıl (718 mesaj)

Yüzbaşı

quote:

Orijinalden alıntı: master21

quote:

Orijinalden alıntı: cobanmahmut

quote:

Orijinalden alıntı: master21

quote:

Orijinalden alıntı: cobanmahmut

Yıllar önce KVK benim Blackberry cihazımı da daha fazla bozup geri yollamıştı ve ben de tüketici haklarına başvurmuştum. Ancak tüketici haklarındaki yetkililer sizin satıcı ile muhattap olmanız gerekiyor diyerek bir şey çıkmayacağını baştan söylediler. Yani ben servisi şikayet etmiştim ancak asıl muhattap satıcı ile sizin aranızda olacaktır. Cihazı İstanbulda Teleservice servisine gönderin bir de. Benim yeni aldığım Z10'da ekran içinde renk soyulmasından dolayı ekran değiştirip geri geldi. Şu an sıkıntısız. Ayrıca Teleservice de KVK ile ortak çalışıyor ancak benimkisi Teleservice'te onarım görmüştü.

Teşekkürler ancak bana değişim kararı çıktı zaten niye bozuk cihazı alıp teleservice veriyim ki,mantıklı gelmedi bana

KVK ile resmi yazışma içerisine girebilirsiniz. Dilekçeye resmi olarak cevap vermek zorundalar çünkü. Servisin merkezi İstanbul-Kartal'da E5 üzerinde. Yüksek onarım merkezi dedikleri yer.

Yüksek onarım merkezine de gitti zaten onaramadılar..Para iadesi yada doa cihaz almayı düşünüyorum ben

Para iadesi kararı alıp satıcıdan paranızı iade alabilirsiniz. Üstlerine gitmekten başka bir çözüm yok şu an için. Ben önceki Z10 için Teknosa'dan 20 iş günü doldu diye iade almıştım. Siz de teknoloji marketinden aldıysanız keşke markete verip oradan işlem yaptırsaydınız. Örneğin Teknosa'da servise ulaştığı tarihten itibaren değil, mağazaya verdiğiniz tarihten başlıyor 20 iş günü. Ayrıca sadece Pazar günleri mesai sayılmıyor. Cumartesi de mesaiden sayılıyor.

Bu mesaja 1 cevap geldi.

M

master21

10 yıl (9343 mesaj)

Teğmen

Konu Sahibi

quote:

Orijinalden alıntı: cobanmahmut

quote:

Orijinalden alıntı: master21

quote:

Orijinalden alıntı: cobanmahmut

quote:

Orijinalden alıntı: master21

quote:

Orijinalden alıntı: cobanmahmut

Yıllar önce KVK benim Blackberry cihazımı da daha fazla bozup geri yollamıştı ve ben de tüketici haklarına başvurmuştum. Ancak tüketici haklarındaki yetkililer sizin satıcı ile muhattap olmanız gerekiyor diyerek bir şey çıkmayacağını baştan söylediler. Yani ben servisi şikayet etmiştim ancak asıl muhattap satıcı ile sizin aranızda olacaktır. Cihazı İstanbulda Teleservice servisine gönderin bir de. Benim yeni aldığım Z10'da ekran içinde renk soyulmasından dolayı ekran değiştirip geri geldi. Şu an sıkıntısız. Ayrıca Teleservice de KVK ile ortak çalışıyor ancak benimkisi Teleservice'te onarım görmüştü.

Teşekkürler ancak bana değişim kararı çıktı zaten niye bozuk cihazı alıp teleservice veriyim ki,mantıklı gelmedi bana

KVK ile resmi yazışma içerisine girebilirsiniz. Dilekçeye resmi olarak cevap vermek zorundalar çünkü. Servisin merkezi İstanbul-Kartal'da E5 üzerinde. Yüksek onarım merkezi dedikleri yer.

Yüksek onarım merkezine de gitti zaten onaramadılar..Para iadesi yada doa cihaz almayı düşünüyorum ben

Para iadesi kararı alıp satıcıdan paranızı iade alabilirsiniz. Üstlerine gitmekten başka bir çözüm yok şu an için. Ben önceki Z10 için Teknosa'dan 20 iş günü doldu diye iade almıştım. Siz de teknoloji marketinden aldıysanız keşke markete verip oradan işlem yaptırsaydınız. Örneğin Teknosa'da servise ulaştığı tarihten itibaren değil, mağazaya verdiğiniz tarihten başlıyor 20 iş günü. Ayrıca sadece Pazar günleri mesai sayılmıyor. Cumartesi de mesaiden sayılıyor.

Yok hocam n11 üzerinden aldım

Bu mesaja 1 cevap geldi.

C

cobanmahmut

10 yıl (718 mesaj)

Yüzbaşı

quote:

Orijinalden alıntı: master21

quote:

Orijinalden alıntı: cobanmahmut

quote:

Orijinalden alıntı: master21

quote:

Orijinalden alıntı: cobanmahmut

quote:

Orijinalden alıntı: master21

quote:

Orijinalden alıntı: cobanmahmut

Yıllar önce KVK benim Blackberry cihazımı da daha fazla bozup geri yollamıştı ve ben de tüketici haklarına başvurmuştum. Ancak tüketici haklarındaki yetkililer sizin satıcı ile muhattap olmanız gerekiyor diyerek bir şey çıkmayacağını baştan söylediler. Yani ben servisi şikayet etmiştim ancak asıl muhattap satıcı ile sizin aranızda olacaktır. Cihazı İstanbulda Teleservice servisine gönderin bir de. Benim yeni aldığım Z10'da ekran içinde renk soyulmasından dolayı ekran değiştirip geri geldi. Şu an sıkıntısız. Ayrıca Teleservice de KVK ile ortak çalışıyor ancak benimkisi Teleservice'te onarım görmüştü.

Teşekkürler ancak bana değişim kararı çıktı zaten niye bozuk cihazı alıp teleservice veriyim ki,mantıklı gelmedi bana

KVK ile resmi yazışma içerisine girebilirsiniz. Dilekçeye resmi olarak cevap vermek zorundalar çünkü. Servisin merkezi İstanbul-Kartal'da E5 üzerinde. Yüksek onarım merkezi dedikleri yer.

Yüksek onarım merkezine de gitti zaten onaramadılar..Para iadesi yada doa cihaz almayı düşünüyorum ben

Para iadesi kararı alıp satıcıdan paranızı iade alabilirsiniz. Üstlerine gitmekten başka bir çözüm yok şu an için. Ben önceki Z10 için Teknosa'dan 20 iş günü doldu diye iade almıştım. Siz de teknoloji marketinden aldıysanız keşke markete verip oradan işlem yaptırsaydınız. Örneğin Teknosa'da servise ulaştığı tarihten itibaren değil, mağazaya verdiğiniz tarihten başlıyor 20 iş günü. Ayrıca sadece Pazar günleri mesai sayılmıyor. Cumartesi de mesaiden sayılıyor.

Yok hocam n11 üzerinden aldım

Anladım. Yöntem olarak dilekçe ile yazışmak var, Teleservice var. Hakem heyeti 1 yılı buluyor çünkü.

Bu mesaja 1 cevap geldi.

M

master21

10 yıl (9343 mesaj)

Teğmen

Konu Sahibi

quote:

Orijinalden alıntı: cobanmahmut

quote:

Orijinalden alıntı: master21

quote:

Orijinalden alıntı: cobanmahmut

quote:

Orijinalden alıntı: master21

quote:

Orijinalden alıntı: cobanmahmut

quote:

Orijinalden alıntı: master21

quote:

Orijinalden alıntı: cobanmahmut

Yıllar önce KVK benim Blackberry cihazımı da daha fazla bozup geri yollamıştı ve ben de tüketici haklarına başvurmuştum. Ancak tüketici haklarındaki yetkililer sizin satıcı ile muhattap olmanız gerekiyor diyerek bir şey çıkmayacağını baştan söylediler. Yani ben servisi şikayet etmiştim ancak asıl muhattap satıcı ile sizin aranızda olacaktır. Cihazı İstanbulda Teleservice servisine gönderin bir de. Benim yeni aldığım Z10'da ekran içinde renk soyulmasından dolayı ekran değiştirip geri geldi. Şu an sıkıntısız. Ayrıca Teleservice de KVK ile ortak çalışıyor ancak benimkisi Teleservice'te onarım görmüştü.

Teşekkürler ancak bana değişim kararı çıktı zaten niye bozuk cihazı alıp teleservice veriyim ki,mantıklı gelmedi bana

KVK ile resmi yazışma içerisine girebilirsiniz. Dilekçeye resmi olarak cevap vermek zorundalar çünkü. Servisin merkezi İstanbul-Kartal'da E5 üzerinde. Yüksek onarım merkezi dedikleri yer.

Yüksek onarım merkezine de gitti zaten onaramadılar..Para iadesi yada doa cihaz almayı düşünüyorum ben

Para iadesi kararı alıp satıcıdan paranızı iade alabilirsiniz. Üstlerine gitmekten başka bir çözüm yok şu an için. Ben önceki Z10 için Teknosa'dan 20 iş günü doldu diye iade almıştım. Siz de teknoloji marketinden aldıysanız keşke markete verip oradan işlem yaptırsaydınız. Örneğin Teknosa'da servise ulaştığı tarihten itibaren değil, mağazaya verdiğiniz tarihten başlıyor 20 iş günü. Ayrıca sadece Pazar günleri mesai sayılmıyor. Cumartesi de mesaiden sayılıyor.

Yok hocam n11 üzerinden aldım

Anladım. Yöntem olarak dilekçe ile yazışmak var, Teleservice var. Hakem heyeti 1 yılı buluyor çünkü.

tamam hocam teşekkürler

Bu mesaja 1 cevap geldi.

C

cobanmahmut

10 yıl (718 mesaj)

Yüzbaşı

quote:

Orijinalden alıntı: master21

quote:

Orijinalden alıntı: cobanmahmut

quote:

Orijinalden alıntı: master21

quote:

Orijinalden alıntı: cobanmahmut

quote:

Orijinalden alıntı: master21

quote:

Orijinalden alıntı: cobanmahmut

quote:

Orijinalden alıntı: master21

quote:

Orijinalden alıntı: cobanmahmut

Yıllar önce KVK benim Blackberry cihazımı da daha fazla bozup geri yollamıştı ve ben de tüketici haklarına başvurmuştum. Ancak tüketici haklarındaki yetkililer sizin satıcı ile muhattap olmanız gerekiyor diyerek bir şey çıkmayacağını baştan söylediler. Yani ben servisi şikayet etmiştim ancak asıl muhattap satıcı ile sizin aranızda olacaktır. Cihazı İstanbulda Teleservice servisine gönderin bir de. Benim yeni aldığım Z10'da ekran içinde renk soyulmasından dolayı ekran değiştirip geri geldi. Şu an sıkıntısız. Ayrıca Teleservice de KVK ile ortak çalışıyor ancak benimkisi Teleservice'te onarım görmüştü.

Teşekkürler ancak bana değişim kararı çıktı zaten niye bozuk cihazı alıp teleservice veriyim ki,mantıklı gelmedi bana

KVK ile resmi yazışma içerisine girebilirsiniz. Dilekçeye resmi olarak cevap vermek zorundalar çünkü. Servisin merkezi İstanbul-Kartal'da E5 üzerinde. Yüksek onarım merkezi dedikleri yer.

Yüksek onarım merkezine de gitti zaten onaramadılar..Para iadesi yada doa cihaz almayı düşünüyorum ben

Para iadesi kararı alıp satıcıdan paranızı iade alabilirsiniz. Üstlerine gitmekten başka bir çözüm yok şu an için. Ben önceki Z10 için Teknosa'dan 20 iş günü doldu diye iade almıştım. Siz de teknoloji marketinden aldıysanız keşke markete verip oradan işlem yaptırsaydınız. Örneğin Teknosa'da servise ulaştığı tarihten itibaren değil, mağazaya verdiğiniz tarihten başlıyor 20 iş günü. Ayrıca sadece Pazar günleri mesai sayılmıyor. Cumartesi de mesaiden sayılıyor.

Yok hocam n11 üzerinden aldım

Anladım. Yöntem olarak dilekçe ile yazışmak var, Teleservice var. Hakem heyeti 1 yılı buluyor çünkü.

tamam hocam teşekkürler

Rica ederim.