samsung, sony, philips, lg tv servis destekleri nasıldır?

Aşağı Git Tüm Forumlar Ev Elektroniği ve Elektrikli Ev Aletleri Televizyonlar TV Tavsiyeleri samsung, sony, philips, lg tv servis destekleri nasıldır?

Bu konudaki kullanıcılar: 1 misafir

8
Cevap 2146
Tıklama 0
Öne Çıkarma

1. sayfa

samsung, sony, philips, lg tv servis destekleri nasıldır?

Cevap Yaz

ayca1989

12 yıl

Teğmen

Konu Sahibi

samsung, sony, philips, lg tv servis destekleri nasıldır? Satış sonrasında bi arıza olduğunda hangisi daha çabuk müdahale eder, müşteriyle ilgidir?

örneğin, beko nun heryerde servisi var ve seneler önce aldığınız televizyonun bir parçasını halen bulabilirsiniz, müşteriye ulaşma hızını tam olarak bilmesem de ilgililer..

Forumda, bir kişinin Philips den bir sene önce aldığı lcd nin bir parçasının üretimden kalktığını, bu yüzden bu parça bozulduğunda yerine yenisinin verilemiyeceğini demişler.. Ne kadar doğrudur, böyle şeyler oluyo mu Philips'te, diğer belirttiğim markalar nasıl?

guvven

12 yıl

Binbaşı

servis konusunda:

sony > lg > philips > samsung

< Bu ileti tablet sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 2 cevap geldi.

ayca1989

12 yıl

Teğmen

Konu Sahibi

quote:

Orijinalden alıntı: guvven

servis konusunda:

sony > lg > philips > samsung

çok teşekkürler..... Başka bilgisi olan yok mu bu konuda?

Bu mesaja 1 cevap geldi.

dusty

12 yıl

Yarbay

Türkiye standartlarında hepsi al birini vur ötekine durumundadır. Yine de gözlemlediğim bilgilerden yola çıkarak LG>Sony>Samsung>Philips sıralamasında bulunabilir kıl payı farklarla da olsa.

Bu mesaja 1 cevap geldi.

Gprsnedir

12 yıl

Binbaşı

sony servis gerçi yetkili servisi cihan elektronik ama oda doğru dürüst parça temin edemiyor. Benim bozulan cihazımı yapadılar yurt dışından parça falan dediler bekledik bi şekilde yapıldı sonuçta ama eski kalitesine ulaşmadı.

< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi Gprsnedir -- 11 Kasım 2012; 8:14:22 >
Bu mesaja 1 cevap geldi.

erkangl

12 yıl

Yüzbaşı

Panasonic > Philips > Samsung > Lg diye düşünüyorum ben de , en azından yaşadığım tecrübelerden. Philips'in canlı desteği, tüketici danışma merkezinin ilgisi çok üst düzey. Televizyon değiştirme de çok sıkıntı çıkarmıyorlar. Ayrıca sikayetvar.com güzel bir referans olabilir, hangi firma hakkında ne kadar şikayet var, hangi firma ne kadarına geri dönmüş net bir şekilde görülebilir. Buradan mesela bakarsan LG hiçbir şikayete geri dönüş yapmıyor;http://sikayetvar.com/firma/detay/lg Böyle bir firmanın nasıl müşteri memnuniyeti iyi olabilir? Samsung hakkında da abartı sayıda şikayet var. Philips hakkında da hiç de küçümsenmeyecek şikayet var. Ama burada önemli olan şikayet sayısından çok, şikayetler ile ilgilenillmesi.

Bu mesaja 1 cevap geldi.

erenberkay

12 yıl

Yüzbaşı

quote:

Orijinalden alıntı: guvven

servis konusunda:

sony > lg > philips > samsung

katılıyorum.

quote:

Orijinalden alıntı: Gprsnedir
sony servis gerçi yetkili servisi cihan elektronik ama oda doğru dürüst parça temin edemiyor. Benim bozulan cihazımı yapadılar yurt dışından parça falan dediler bekledik bi şekilde yapıldı sonuçta ama eski kalitesine ulaşmadı.

cihan elektronik'in biraz trafiği yoğun olabilir çünkü bütün Türkiyede sadece 4 - 5 tane Sony Vaio servisi var. oda marmara bölgesinden sorumlu. onun haricinde istanbulda televizyon vs gibi gayet düzgün bir servis daha var: item.http://www.itemsony.com/

dusty

12 yıl

Yarbay

quote:

Orijinalden alıntı: erkangl

Panasonic > Philips > Samsung > Lg diye düşünüyorum ben de , en azından yaşadığım tecrübelerden. Philips'in canlı desteği, tüketici danışma merkezinin ilgisi çok üst düzey. Televizyon değiştirme de çok sıkıntı çıkarmıyorlar. Ayrıca sikayetvar.com güzel bir referans olabilir, hangi firma hakkında ne kadar şikayet var, hangi firma ne kadarına geri dönmüş net bir şekilde görülebilir. Buradan mesela bakarsan LG hiçbir şikayete geri dönüş yapmıyor;http://sikayetvar.com/firma/detay/lg Böyle bir firmanın nasıl müşteri memnuniyeti iyi olabilir? Samsung hakkında da abartı sayıda şikayet var. Philips hakkında da hiç de küçümsenmeyecek şikayet var. Ama burada önemli olan şikayet sayısından çok, şikayetler ile ilgilenillmesi.

Yalnız o gibi sitelerde firmalar kendilerini savunmak için siteye belli bir miktarda ödeme yapmak zorundalar diye biliyorum ben.

Bu mesaja 1 cevap geldi.

erkangl

12 yıl

Yüzbaşı

quote:

Orijinalden alıntı: dusty

quote:

Orijinalden alıntı: erkangl

Panasonic > Philips > Samsung > Lg diye düşünüyorum ben de , en azından yaşadığım tecrübelerden. Philips'in canlı desteği, tüketici danışma merkezinin ilgisi çok üst düzey. Televizyon değiştirme de çok sıkıntı çıkarmıyorlar. Ayrıca sikayetvar.com güzel bir referans olabilir, hangi firma hakkında ne kadar şikayet var, hangi firma ne kadarına geri dönmüş net bir şekilde görülebilir. Buradan mesela bakarsan LG hiçbir şikayete geri dönüş yapmıyor;http://sikayetvar.com/firma/detay/lg Böyle bir firmanın nasıl müşteri memnuniyeti iyi olabilir? Samsung hakkında da abartı sayıda şikayet var. Philips hakkında da hiç de küçümsenmeyecek şikayet var. Ama burada önemli olan şikayet sayısından çok, şikayetler ile ilgilenillmesi.

Yalnız o gibi sitelerde firmalar kendilerini savunmak için siteye belli bir miktarda ödeme yapmak zorundalar diye biliyorum ben.

Her şeye para bulan ve harcayan LG ona mı bulamayacak :) Evet belki öyle olabilir ama müşteri nerdeyse, firma da orada olmak zorundadır. Müşteri oraya şikayet ediyorsa ve senden o platform üzerinden cevap bekliyorsa, o cevabı vereceksin. Yoksa insanların gözünde diğer koreli marka gibi müşterilerine önem vermeyen, satış sonrası desteği olmayan bir marka olarak gelirsin ki bir marka için en tehlikeli şeydir bana göre. Bu sonucu gördükten sonra gidip LG almam ben, Panasonic alırım, Samsung alırım ama LG değil.

Cevap Yaz

1. sayfa

Tüm Forumlar Ev Elektroniği ve Elektrikli Ev Aletleri Televizyonlar TV Tavsiyeleri samsung, sony, philips, lg tv servis destekleri nasıldır?