Teknoloji Haberleri
Bu konudaki kullanıcılar: 1 misafir
7
Cevap 10067
Tıklama 0
Öne Çıkarma
Cevap 10067
Tıklama 0
Öne Çıkarma
1. sayfa
-
SAMSUNG GARANTİ BİLGİLENDİRME
|
Samsung a sormus oldugum soru, 09,10,2012 Samsung Electronics Türkiye’ye ilettiğiniz talep için teşekkür ederiz. Konu ile ilgili yanıtımız aşağıda bilginize sunulmuştur. Samsung Electronics olarak Avrupa Birliği üye ülkelerinden alınan ya da ithal edilen cihazlara bir (1) yıl süreyle bölgesel garanti verilmektedir. Cihazınızın, Türkiye’de yetkili teknik servislerimiz tarafından garanti kapsamında işlem görebilmesi için, faturasında satın alınan yere ait kaşenin bulunması, garanti kitapçığında Türkiye’de hizmet alabileceği yetkili teknik servislerinden en az birinin (Samsung Servis Merkezi, Başarı, Telpa) belirtilmiş olması ve ürün modelinin ülkemizde bulunan bir model olması gerekmektedir. Ancak, bu garanti cihaz değişimini ve yazılım yüklenmesini kapsamamaktadır. Türkiye için üretilmiş cihazlara uygun yazılım yetkili teknik servislerimizde bulunmaktadır. Sizin cihazınız ise yurt dışı bölgesel ayarlarına ve yazılımına sahiptir. Türkiye için hazırlanmış yazılım ile sizin almış olduğunuz ülkenin yazılımı farklıdır. Bu bölgesel farklılıklar sebebiyle Türkiye’de bulunan yazılımı cihazınıza yüklettiğinizde cihazınızda sorunlar meydana gelebilmektedir (Cihazın kapanıp bir daha açılmaması). Yazılım yükleme işlemleri (zorunlu değildir) yetkili teknik servislerimiz tarafından yapılmaktadır. Yapılıp yapılmayacağı ile ilgili teknik servislerimiz ile görüşmenizi rica ederiz. Teknik servis iletişim bilgilerine ekte yer alan dosya üzerinden ulaşabilirsiniz. Daha detaylı bilgi almak için 444 77 11 numaralı telefondan bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Turkiye Müşteri Hizmetleri |
Hocam öncelikle bilgiler için çok teşekkür ederim gezerken gördüm ve bilmediğim bir çok şeyi sayenizde öğrendim tekrar teşekkür ederim. Yalnız bu konunun aynısı bir de cep telefonu bölümüne açar mısınız orada daha çok arkadaşımız yararlanacaktır mutlaka sık sorulan sorulardan biri de bu hatta her kategoriye ayrı ayrı açsanız daha iyi samsun, htc, vb. Kolay gelsin.  |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
|
Bi açılama da benden olsun.. Resmi olarak SAMSUNG (Telefon) distrbitörü SAMSUNG TÜRKİYE hariç sadece TELPA dır.. Yani yetkil olarak cihaz getiren. Ama bu cihazlara Genpa, Başarı, koyuncu, KVK TELPA v.s. teknik servisler hiç bir sorun çıkarmadan bakar.. |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
| Bilgiler için teşekkürler arkadaşlar. Faydalı başlık olmuş, üst konu olması dileklerimle. |
| benim bir sorum var benim dist degil samsungdan direk garanti sorgulamayi nereden yapabilirim ? |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.
telpa genpa müşteri hizmetlerini arayın ımeı numarasını verin size söylüyorlar bazen telpanın numarası 371 1500 genpanın 359 0 359 samsung söylemiyor  |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
|
İsviçre çıkışlı cihaz. Samsung ekranını yapmıyor, 550 tl istiyor bilginize. Daha geçen hafta Samsung Destekten bana söylenen ve Şikayetvar'da bir sürü kişide görebileceğiniz açıklama: "SAMSUNG TÜRKİYE ARTIK HİÇBİR ŞEKİLDE YURTDIŞI CİHAZLARA BAKMIYOR" İsterse TR servisi yazsın, ister kaşesi olsun farketmiyor. Arayın müşteri hizmetlerini sorun. Benimkini yapmadılar, kaldık ortada. Almanya'ya göndereceğim artık orada yaptırtacağım. Resmen kepazelik yaptıkları. Böyle bir şey yapacaksan kararı aldığın tarihten sonra yaparsın. Önceki tarihte alınanlara bakarsın. Ama yok. Tam Türk işi bir iş yapmış Samsung Türkiye'deki süper zekalı arkadaşlar.  |
1. sayfa
DH Mobil uygulaması ile devam edin.
Mobil tarayıcınız ile mümkün olanların yanı sıra, birçok yeni ve faydalı özelliğe erişin.
Gizle ve güncelleme çıkana kadar tekrar gösterme.
mesala bu cihaz 1371 liraya veriyor... normalde 1600- 1700 liralık ürün...
TIKLA
cihazın türkiyede 2 sene garantisi olup olmadıgını anlamak çok basit..
samsung servislerinde en rahat bir şekilde bakılabilecegi anlaşılabilecegi nokta
IMEI ETİKETİNİN KAĞIT GİBİ OLMASI ÇOK NARİN OLMASIDIR... NAYLON OLANLAR YURT DIŞI CİHAZLARDIR BİLGİNİZE....
yakında resimleride koyulacaktır.
öncelikle iyi günler
SAMSUNG cihazlarda garanti sistemi ile ilgili herkezin bildigi yanlışlar var onlara açıklık getirmeye çalışacam forum yöneticisi arkadaşlardan rica ediyorum lütfen ÜST KONU yapıp devamlı kalmasını saglamalarını rica ediyorumki kimse madur olmasın. !
şimdi distiribitör firmalar nedir kimdir ne iş yaparlar onları anlatayım..
SAMSUNG TÜRKİYE cihazlarını kendisi getiriyor ,kendisi ithal ediyor vede kendi getirdigi cihazlara TÜRKİYEDE 2 SENE GARANTİ VERİYOR...
( TELPA GENPA BAŞARI Brightstar birde c5 (http://www.c5.com.tr/) distribütör ) yapıyor yani toplam 5 firma..
bu cihazlara samsung türkiye bakıyor.
aşagıdaki firmalarda samsung türkiye dışında kendileri cihaz getiriyorlar kendi servislerinde 2 sene garanti veriyorlar ... bu cihazları samsung servisleri bakmıyor onarmıyorlar... genelde dubai arap ülkelerinden ithal ediyorlar cihazları
http://www.medcell.com.tr/
http://www.filkamobile.com/
http://www.istanbulbilisim.com.tr/
ve bunun gibi binlerce firma ... burdan aldıgınız ürünlerin her zaman kapanma riski var( İMEİ ) birde getirdikten sonra 2 ay sonra yok oluyor firmalar kapanıyor isim degiştiriyorlar..
birde yurt dışından getirilen ürünler var. aşagıda listesi var. ULUSLARARASI GARANTİ ŞARTLARI...
BU cihazlar ise türkiyede fatura tarihi ile 1 sene garantilidir. fakat cihaza anakart degiştiremiyorlar ( TK İMEİ SORUN OLDUGU İÇİN ) kapak kasa ekran soket kamera gibi parçalarını degiştirebiliyorlar.. fakat aynı üründen TÜRKİYEDE OLMASI LAZIM eger aynı ürün yoksa hiç bir servis destegi alamıyıorsunuz !!!
Avrupa Birliği ülkeleri 27 Ülke
Avusturya
Belçika
Bulgaristan
Kıbrıs
Çek Cumhuriyeti
Danimarka
Estonya
Finlandiya
Fransa
Almanya
Yunanistan
Macaristan
İrlanda
İtalya
Letonya
Litvanya
Lüksemburg
Malta
Hollanda
Polonya
Portekiz
Romanya
Slovakya
Slovenya
İspanya
İsveç
Birleşik Krallık
EN ÖNEMLİ KONU YURT DIŞINDAN GETİRİLEN GENE CİHAZLAR VAR avrupa birligi olmayan genellikle ARAP ÜLKELERİ..
MİSAL DUBAİ CİHAZI SUUDİ ARABİSTAN CİHAZI bu cihazların TÜRKİYEDE hiç bir şekilde garantisi yok bilginiz olsun...
Sistem Notu : Bu ilan her türlü yoruma açıktır.
< Bu mesaj bir yönetici tarafından değiştirilmiştir >