Birkaç gün önce Amazon'a mail attım. Samsung servisi yerine kendilerine ulaşmamın nedenini açıklayıp, monitörün kronik sorunlarından bahsederek, çizgi ve ışık sızmasının videolarını da attım. Sabaha karşı 03:40'ta attığım mail'e, sabah 07:16'da iadeyi kabul ederek dönüş yaptılar. Mail'imde "Samsung'un iade almasını sağlayabilir misiniz?" gibi dolaylı bir talepte bulunmama rağmen, normal sipariş iadesini açıp, ücretsiz kargo kodunu yolladılar.
Samsung'un revizyonla bu sorunu gidermemiş olması garip (veya son üretimlerde ortaya çıktı ). Benim monitör Temmuz 2020 üretimiydi. Kutusunda "Curved Gaming Monitor" yerine "Odyssey" yazanlardan:
Evet. Monitörü ilk aldığımda benzer hava koşullarında kullanmama rağmen sorun yoktu. Zaman geçtikçe kötüleşiyor. Samsung servisine kalmaması iyi oldu. Kendi deneyecekleri ortamda sorun yapmayacak ve uğraşmam gerekecekti. Ayrıca, panel değişimi falan yapılması durumunda, sorun garanti bitiminden sonra tekrarlayacaktı.
Odyssey G7 verilme ihtimali olabilirdi, ama şu anki şartlarda yapacaklarını sanmıyorum. En fazla para iadesi olurdu.
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi False King -- 9 Aralık 2021; 4:22:42 >
mağduriyetinizin sizin de rıza gösterdiğiniz bu haliyle çözülmesine sevindim. gönderecekleri ürün fevkalade iyi bir monitör, sizin adınıza sevindim. hele hele konsol sahibiyseniz ya da satın almayı düşünüyorsanız cidden çok sevineceksiniz. (HDMI 2.1 desteği mevcut)
benim ürünümü de hakem heyeti müracaatım ve konuyu burası da dahil birçok platforma tüm bilgi ve belgeleri beraberinde taşımam neticesi Odyssey G7 (C27G75T) ile değiştirmişlerdi, olması gereken de bu. zira CHG70 modeli özelinde yasadaki mevcut "misliyle muadil" tanımını karşılayan ürün bu oluyor. tabi yine her zamanki gibi akıl oyunlarına girişip G3 ve G5 ile akıl bulandırmaya çabalamışlar, o kısımları yine mide ekşitiyor.
yarın birgün başına gelen başkaları olursa ve buraları okuyacak olursa aklında olsun. CHG70'in misliyle muadili Odyssey G7 modelidir arkadaşlar. size teklif edilen daha düşük spesifikayonu haiz ürünleri kabul etmeyin, zaten size böylesi ürünler teklif ederek yasadaki "misliyle muadili" tanımına aykırı iş yapıyor, dolayısı ile aleni suç işliyorlar bilesiniz.
THH'ye konuyu tüm detayları ve servis geçmişini de içeren evraklar beraberinde taşımanız gerekiyor. iyi tarafı bunun için kaymakamlığa kadar gitmenize gerek yok, e-devlet üzerinden hallediliyor.
https://www.turkiye.gov.tr/tuketici-sikayeti-uygulamasi kötü yanı ise hakem heyetlerinin iş yükleri çok artmış durumda. bulunduğunuz bölgeye göre değişmekle birlikte; karar kısa zamanda da çıkabilir, aylarca da sürebilir.
ben menfi ya da müspet ne şekilde karar çıkacağına dair bir öngörüde bulunmadım zaten dikkat ederseniz, sadece karar ne yönde olursa olsun bunun belirlenmesinin uzun sürebileceğini söyledim. satış sonrası ve garanti kapsamına dair tüketiciyi koruma kanunu başta olmak üzere sürüyle kanun ve mevzuat var, bunlara bakmak lazım. nacizane tavsiyem Adem Helvacı - YouTube ve/veya Tavsiye Forumu üzerinden Adem Helvacı abiye bir ulaşın, konuyu detayları ile anlatıp tavsiyesini rica edin, vakit bulup yanıtladığında eminim ki en doğru yönlendirmeyi o yapacaktır.
bu arada reddit'de araştırma yaparken monitörün tamiri ile ilgili şöyle bir video buldum yorumlarda işe yaradığını söylemişler aşağıya linkini bırakıyorum. koca monitörü çöpe atmak yerine elinde lehim makinesi olan varsa deneyebilir. sanırım ben bir lehim makinası alıp boş vaktimde deneyeceğim.
arkadaşlar pivot monitör ekran bölme ile ilgili yardıma ihtiyacım var. internette bununla ilgili çözüm bulamadım. bu konuyu çözersek belki başkalarına da faydasaı olur. bilgisi olanları konuya bekliyorum.
Sabaha karşı 03:40'ta attığım mail'e, sabah 07:16'da iadeyi kabul ederek dönüş yaptılar. Mail'imde "Samsung'un iade almasını sağlayabilir misiniz?" gibi dolaylı bir talepte bulunmama rağmen, normal sipariş iadesini açıp, ücretsiz kargo kodunu yolladılar.
Monitörü 6 Aralık'ta MNG Kargo'ya verdim. 8 Aralık'ta para iadesi gerçekleşti.
--------------------
Samsung'un revizyonla bu sorunu gidermemiş olması garip (veya son üretimlerde ortaya çıktı
< Resime gitmek için tıklayın >
Sorunun videosu:
https://www.youtube.com/watch?v=hcdYV-BZeY8
@UnicornKnight
Evet. Monitörü ilk aldığımda benzer hava koşullarında kullanmama rağmen sorun yoktu. Zaman geçtikçe kötüleşiyor.
Samsung servisine kalmaması iyi oldu. Kendi deneyecekleri ortamda sorun yapmayacak ve uğraşmam gerekecekti. Ayrıca, panel değişimi falan yapılması durumunda, sorun garanti bitiminden sonra tekrarlayacaktı.
Odyssey G7 verilme ihtimali olabilirdi, ama şu anki şartlarda yapacaklarını sanmıyorum. En fazla para iadesi olurdu.
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi False King -- 9 Aralık 2021; 4:22:42 >
_____________________________
Bu mesajda bahsedilenler: @UnicornKnight