quote:

Orijinalden alıntı: Hepsirobot

Merhaba,

Bu senenin arıza istatistiklerini topladım, aktarmaya çalışayım.

Hepsirobot'a 2021 senesinde 2682 robot gelmiş tamir ve bakım için.

% 42si PttKargo, %24 yurtiçi, %12 MNG, %11 Aras, %5 Sürat, %6 elden teslim.
%46 Xiaomi -1233 adet - (Midea, Lydsto, Xclea vs dahil), %26 Roborock 698 adet, %18 Ecovacs 482 adet, %2 iLife 54 adet, %4 iRobot, %0.5 Neato, %3.5 diğerleri

Xiaomi grubu en çok sol tekerlek (kronik MopPro/V2), ana fırça ve fan arızası yapmış, az da olsa ön sensör takımı ve yan fırça arızası var. 143 adet anakart değişmiş sıvı teması ve kurcalama yüzünden. MopPro sol tekerlek arızası artık klasik oldu gibi birşey.
1C modellerinin batarya sorunun tamamen çözdük, bu sorunun anakartı bozmasını engelledik. Yeni arızaları da çok daha makul fiyata halledebiliyoruz.

Roborock grubu fan ve lidar arızası yapmış, 82 adet de anakart değişmişiz sıvı teması yüzünden. En sorunlu arızalar S6MaxV modelinin anakartından gelmiş, uzun uğraştırmış bizi. İlki de TC.Sanayi bakanımızın robotu idi hatta. Son aylarda sebebini bilemediğim bir şekilde S5 grubunda da sıvılı anakart sorunu artmış, stoğumuza 40 adet anakart çekmişiz iyisinden (iki tipi var), ama sadece 2 tane kalmış.

Roborock mop braketinde damlatma/göllenme sorununu basit bir parça ile çözdük ve faydalı model başvurusu yaptık. Çok fazla talep geldi, 3D makinelerimiz gece gündüz o üretime çalıştı. Hala daha en çok satan ürünümüz o parçalar.

En çok Ozmo 950 gelmiş Ecovacs serilerinden , onlarda da lidar motoru ve kontrol kartı değişmiş. 2 adet N98 için anakart değişimi yapılmış. 14 tane T8 gelmiş, önemli kısmı kullanıcı hatası ile hasar oluşumu. Bir adet de T9 gelmiş, fabrika çıkışı lidar arızası. Mediamarkt da ithal ettiği Ecovacs robotlardan kaynaklanan arızaları bize göndermeye başlamış.

ilife ön tampon sensör kiti ve yan fırça modülü değiştirmişiz bol bol. Özellikle ön tamponunda kirlenmeden oluşan sorun çoktur eski iLife modellerinde, temizleme ile olmayınca değişimi gerekebiliyor.

iRobot parçası elimde odalar dolusu var, o yüzden en ucuza eski Roombalar tamir oluyor. Toz haznesi ve yan fırça sorununa çare olmuşuz bol bol, tabii çok önemli bir kısmı da bakım yapılıp, batarya yenilemiş.

Neato Robotics maalesef bu seneki en şanssız robot markası. Bir şekilde getirilmiş olan D serilerinin çok önemli bir kısmında lidar sorunu çıktı ve tabii ki her zamanki gibi ne üretici ne de ülkemizdeki satıcıları destek vermedi. Kendi imkanlarımız ile oldukça pahalıya da olsa çözdük ve kullanıcıları rahatlattık. Seneye Neato grubundaki en önemli sorun batarya olacak çünkü onların devrelerini çözemiyoruz ve bataryalar yurtdışında bile zor bulunuyor.

Sorununu çözemediğimiz 24 robot olmuş. Bir kısım kullanıcımız olası tamir bedelinden hoşnut olmamış, bir kısmını da halledememişiz. Arızasını tekrarlayan ve öncelikli olarak yeniden servise alınan 7 robot olmuş, sorun giderilmiş.

Gergin anlarımız da olmadı değil. Mesela bir öğlen iki tane ekip arabası eşliğinde güzide bir emniyet müdürlüğüne götürüldük, amirimizin kameralı S6MaxV robotu arızalanmış, gözünün önünde tamir edilmesini rica etti. Neyse, izzet ve ikram çok yerindeydi, oracıkta hallettik. Neyse ki kriminal test laboratuvarlarında yapmak için gereken alet edevat mevcuttu. Bir çok güzel sipariş ve destek talebi de aldık, hala daha devam ediyor.

Hepsirobot özel bir servis, yani hiç bir firma ile organik bir bağlantımız yok. Ancak tamire gelen robotların %72si halen garantisi devam eden ve servise ulaşamayan, servis ile anlaşamayan veya memnun kalmayan kullanıcılardan maalesef. Bu endişe verici bir durum ülke robot piyasası için.  En çok şikayet Xiaomi markasından doğal olarak - en çok satılan marka olduğu için. Xiaomi içinde de Lydsto R1, MopPro, 1C modelleri öne çıkıyor. Sadece 31 adet Dreame, 19 adet Roidmi gelmiş garantili olduğu halde.

Tüm gönderilerimizi PttKargo ile yaptık, çok da memnunuz. Tabii ki ofisten almıyorlar vs yani devlet işte ama ülkenin her köşesine de hizmet veriyorlar. Diğer kargolar o kadar kahrımız çekmiyor, hele yaz aylarında tatil köylerinden gelen/giden kargoları sadece Ptt halledebiliyor.

Kazandıklarımız ile bir profesyonel Zaxe 3D yazıcı sahibi olduk, çok para ama kesinlikle değdi. Bulunması imkansız veya akılcı olmayan tüm robot parçalarını artık kendimiz üretiyoruz. Hatta damlatma parçamızı Roborock fabrika bile satın alıyor.

Yeni senenin hepinize sağlık, mutluluk, bolluk ve huzur getirmesi en büyük dileğimdir.
Kalın sağlıcakla