quote:

Orijinalden alıntı: Volkan_Taner

Ne yiğidi öldürmek ne de hakkını yemek gibi bir niyetimiz yok.
Ortada apaçık bir mağduriyet var.
Madem dünyanın en büyük alışveriş sitesi, öyleyse önce kendisine yakışanı yapacak.

İnsan en azından bir açıklama yapar yahu.
Ne oldu da onlarca müşterinin siparişini iptal ediyorsunuz ?
Çok basit bir soru bu.
İptal etmenin sebebi ne ?

Ne bunu açıkça belirtiyorlar
Ne de görüştüğümüz müşteri hizmetleri temsilcisi bir açıklama yapabiliyor.

Sadece iptal edildi ama sorunun ne olduğunu biz de bilmiyoruz diyorlar.

Bu nasıl bir müşteri endeksli ticari anlayış böyle ?
Yahu bari sorunun ne olduğunu, kargodaki ürünün başına ne gelmiş olabileceğini söyle bize.

Vee hepsinden önemlisi bugün yine görüştüğümüz DHL kargo müşteri temsilcisi bu siparişlerdeki ürünlerin zaten hiç kendilerine teslim edilmediğini söylediler.

Oysa Amazon sipariş sayfasında DHL takip linki bile paylaşıldı.

Önce kargoya teslim edildi şeklinde bilgi mesajı geldi telefonumuza
1 buçuk saat sonra ise, satıcıya iade edilmiştir şeklinde bilgi mesajı geldi.

Şimdi biz hangisine inanalım?

"siparişi kargo firmasına gönderdik ama orada bir sorun oluştu ve bize iade edildi..."diyen Amazon a mi ???
Yoksa
Biz bu siparişteki ürünleri hiç teslim almadık diyen DHL kargo firmasına mı ???

quote:

Orijinalden alıntı: Volkan_Taner

Ayrıca o bahsettiğiniz ücret farkı iadesi nedir nasıl olur onu da bilmiyorum.
Müşteri temsilcisi bundan bahsederdi sanırım, böyle bir imkan sunacak olsalardı.

Oysa buna rağmen biz dedik ki
Paramızı iade etmeyin.
Biz ürünü istiyoruz.
Üç gün beş gün on gün sonra olsa bile bize aldığımız ürünü gönderin diyoruz.
Yok hayır para iadesi yapabiliriz diyorlar.

E be kardeşim sormazlar mı adama ;
Zaten kendi sitende başka bir satıcı tarafından stokta bulunan, alınıp satılan bir ürünü,
Sen koskoca Amazon olarak bulamıyorsan, tedarik edemiyorsan,
E o zaman bari hiç yapma bu işi.

Haksız mıyım ???

Ortada apaçık bir sahtecilik var.

Eğer Amazon dürüst olsaydı
Bize para iadesi yapmak yerine aynı ürünü yeniden tedarik eder ve bize gönderirdi.

Bunu istediğimizi defalarca belirttik kendilerine.

Ama amaç başka.
Şu birkaç günde iptal edilen tahmini 100 tane ürün
3600 TL yerine 5000 TL'den satılacak olursa
Ortada 140.000 TL gibi bir fiyat farkı oluşur.

Bence bütün mesele budur...

quote:

Orijinalden alıntı: Volkan_Taner

Yok ben sizi de anlıyorum zaten. Amazon savunuculuğu yaptığınızı falan düşünmüyorum. Kaldı ki ne çıkarınız olabilir ki.
Lakin sizin bahsettiğiniz o fiyat farkını bile ödemeyi göze alan bir firma neden biz bir süre daha beklemeyi göze aldığımız halde ürünün yeniden tedarik edip bize göndermek istemedi, bunu anlamak zor gerçekten.

Sizin bahsettiğiniz ücret farkı iadesi sistemi nasıl işliyor. Bari buradan bir telafimiz olsun. Ne yapmalıyız bundan yararlanabilmek için ?

quote:

Orijinalden alıntı: szkrb

Haklı sebepleri olabilir.

Depoyu su basması, yangın çıkması vs.

Peki mağdurlara bilgi vermemelerini nasıl izah edebilirsiniz?!

Buradaki ayıp; müşterilerine hiç bir bilgi vermemeleri ve bunun affı, savunulacak tarafı yok.