Cevap: Robot Süpürgeler Hakkında [ANA KONU]

4 yıl

Yarbay

quote:

Orijinalden alıntı: Hepsirobot

Ben şimdi baktım, vergiler dahil Ankara teslimi 597€.
Evet haklısınız, bin TLden fazla fiyat binmiş görünüyor.
Amazon kirli bir oyun oynamış gibi.

Ali bey amazon kirli bir oyun oynamış cümlesi biraz ağır olmuş kanımca.
Ben yıllardır amazondan alışveriş yaparım (6 yıldır) kendi konusunda bunu açıklayan bir mesajım da var. Amazon çok büyük bir organizasyon yürütüyor. Mantık. %100 müşteri memnuniyeti üzerine kurulu. Şimdi herkes bu nasıl müşteri memnuniyeti diyebilir. Resmin bütününü görmeden böyle bir yorum yapılırsa haklısınız diyebilirim ancak biz resmin sadece bir kısmını görebiliyoruz amazon ise büyük resmi. Bende o furyadan cihaz alanlardan birisiyim bugün cihazım teslim edildi. Amazon bu siparişleri 3 ayrı ülkeden kargoladı benimkisi İtalyadan geldi bir çoğu almanya depolarından gönderildi. Problem yaşanan grup polonya deposu. Ürünler büyük ihtimalle bir problem yaşadı bu ürünleri bu hali ile müşteriye göndermek yerine siparişleri iptal ettiler. Bu arada siparişi iptal edilen arkadaşların iddia ettiği gibi amazon daha yüksek fiyattan aynı ürünü satmak için mevcut siparişi iptal etmez şu anda görünen fiyat satıcısı amazon olmayan başka bir firmanın satış fiyatı. Bu şu demek amazon stokları bitti diğer satıcıların fiyatları üste çıktı. Amazon müşteri hizmetleri ile görüşülürse ürün yeniden stoklara girdiğinde fiyatı ne kadar olursa olsun aradaki farkı amazon iade ediyor. (Kesin bilgidir bizzat ben bu imkandan faydalanmış birisiyim.) konu uzadı ama amazonun çalışma modelini bilmeden bu tarz ithamlarda bulunmamak lazım. Şimdiden gelecek tepkilere cevap olsun diye de bir ekleme yapmak istiyorum amazon babamın oğlu değil. Yiğidi öldürün ama hakkını da verin. Ülkemizde amazon harici kaç firma bu kadar müşteri odaklı? Herkese iyi günler dilerim.

< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi Kartel1 -- 19 Şubat 2021; 16:14:54 >

< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 3 cevap geldi.

N

needacar

4 yıl

Yarbay

Ah bi 4500 TL olsa! Güzel cihaz bu!

< Bu ileti mini sürüm kullanılarak atıldı >

Bu mesajda bahsedilenler: @Shafter

M

mali_bu16

4 yıl

Yarbay

Desteğiniz için teşekkür ederiz.

Hatamızın farkındayız ama kasıt yok bunu ifade etmek istedik.

Rol modelimiz tabii ki bizede doğru tercihler yapmamıza vesile olan değerli Ali abidir. Başlarda malum markayla yola çıkmamız çok doğaldı ve yanlış anlaşılmaya müsaitti, öylede oldu.

Forumda olma amacımız sizinde belirttiğiniz ve Ali abininde hep ifade ettiği gibi bir zamanlar bizde tecrübesizdik destek alıyorduk. Ali abi ve bir çok tecrübe paylaşımı yapan üyelerin paylaşımlarını dikkate alıp yardım isteyen üyelere ihtiyaçları doğrultusunda objektif bir şekilde öneri ve yardımda bulunmaktır. Bu sebepten sık sık üyelerden hangi marka-model olursa olsun olumlu/olumsuz tecrübelerini paylaşıp potansiyel alıcılara ışık olmalarını rica ediyoruz.

Değişen bir durum yok, kendimizce deneyimlerimizi ve tecrübelerimizi ihtiyacı olan üyelere aktarmaya devam edeceğiz...

Saygılar.

Bu mesajda bahsedilenler: @BravoUno

N

needacar

4 yıl

Yarbay

Ali bey Amazon Roomba 981 sattı 4100 TL ye; bir kaç gün önce. Zamanında 900$ olan bir ürün. Ama taş; taş! 😁

< Bu ileti mini sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @Hepsirobot

H

Hepsirobot

4 yıl

Yarbay

Konu Sahibi

Merhaba,

Öncelikle, yeni robotunuzu iyi günlerde kullanınız, huzur ve keyif içinde.

Amazon'un çalışma mantığını iyi bildiğimi sanıyorum, eksiklerim vardır tabii ki, mutlaka öğrenirim. Ama çok iyi bildiğim bir sloganı var Amazon'un:
koşulsuz müşteri mutluluğu

Benim mantığım, Amazon konusunda, sizinki gibi çalışmıyor maalesef. Madem o kadar büyük, dev, çok büyük bir organizasyon, her türlü imkanı var, size gönderdiği depodan gönderiverseydi Polonya'nın eksiklerini.

'Koşulsuz müşteri memnuniyeti' dediğinizde benim aklıma bu geliyor, siz ne dersiniz?

Ayinesi iştir kişinin, lafa bakılmaz.

Saygılarımla

Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @kartel1

H

Hepsirobot

4 yıl

Yarbay

Konu Sahibi

E öyle.
O robot hepimizi gömer vallahi.

Bu mesajda bahsedilenler: @needacar

T

turkuvaz33

4 yıl

Yüzbaşı

Merhaba, @Hepsirobot un değerli fikirlerini alarak ve forumun bir kısmını okuyarak, dahası video kanallarında ilgili videoları izleyerek 4k ve 3 taksitle delta garantili s5 max aldım ve eşime hediye ettim. Haftabaşından beri kullanıyoruz. Tüm evi kendim bizzat filtresi yeni değişmiş tertemiz süpürgeyle temizledikten sonra, robotu açtım ve haritalamaya başlattım. Temiz dediğim evden full e yakın dolu toz kutusu ile çıktık. Gün aşırı çalıştırıyorum, şu an çok memnunuz maşallah. Bu kadarını beklemiyordum. Mop olayını pek beceremedim. No mop zone seçiyorum ama o bölgeye giriyor. No mop zone yapınca girmiyor ama bu sefer de diğer alanlara geçemiyor. Ben de mop yaptıracağım zaman halıları kaldırırım olur biter diye düşündüm. Gerçekten büyük kolaylıkmış. Hemen hemen heryere giriyor, takılmıyor kendini kaldırıp kurtarıyor yerine gelip şarj oluyor, izlemesi bile zevkliymiş :)
Almayı düşünenler hiç düşünmesin tavsiye ederim.
Umarım uzun soluklu kullanırız. @Hepsirobot a ve herkese yazdığı faydalı bilgiler için teşekkür ederim.

Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @Hepsirobot

H

Hepsirobot

4 yıl

Yarbay

Konu Sahibi

Sadece bir tavsiyeydi efendim, lafı olmaz.
Huzur ve keyif içinde, iyi günlerde kullanınız.
Saygılarımla

Bu mesajda bahsedilenler: @turkuvaz33

V

Volkan_Taner

4 yıl

Yüzbaşı

Ne yiğidi öldürmek ne de hakkını yemek gibi bir niyetimiz yok.
Ortada apaçık bir mağduriyet var.
Madem dünyanın en büyük alışveriş sitesi, öyleyse önce kendisine yakışanı yapacak.

İnsan en azından bir açıklama yapar yahu.
Ne oldu da onlarca müşterinin siparişini iptal ediyorsunuz ?
Çok basit bir soru bu.
İptal etmenin sebebi ne ?

Ne bunu açıkça belirtiyorlar
Ne de görüştüğümüz müşteri hizmetleri temsilcisi bir açıklama yapabiliyor.

Sadece iptal edildi ama sorunun ne olduğunu biz de bilmiyoruz diyorlar.

Bu nasıl bir müşteri endeksli ticari anlayış böyle ?
Yahu bari sorunun ne olduğunu, kargodaki ürünün başına ne gelmiş olabileceğini söyle bize.

Vee hepsinden önemlisi bugün yine görüştüğümüz DHL kargo müşteri temsilcisi bu siparişlerdeki ürünlerin zaten hiç kendilerine teslim edilmediğini söylediler.

Oysa Amazon sipariş sayfasında DHL takip linki bile paylaşıldı.

Önce kargoya teslim edildi şeklinde bilgi mesajı geldi telefonumuza
1 buçuk saat sonra ise, satıcıya iade edilmiştir şeklinde bilgi mesajı geldi.

Şimdi biz hangisine inanalım?

"siparişi kargo firmasına gönderdik ama orada bir sorun oluştu ve bize iade edildi..."diyen Amazon a mi ???
Yoksa
Biz bu siparişteki ürünleri hiç teslim almadık diyen DHL kargo firmasına mı ???

Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @kartel1

B

brkprlk35

4 yıl

Yarbay

Ecovacs Deebot Ozmo 950'yi Amazon'un göndermemesi kötü olmuş gerçekten. O fiyata tam bir F/P ürünüydü. Bence S7 modelini bekleyin. Fiyatı da dolardan dolayı çok -aşırı- pahalı olmayacaktır..

Halı tanıma olması tamamen otomasyon olduğu anlamına gelmiyor. Bu nedenle mop öncesi ve sonrası bezini takıp çıkartmanız gerekecektir. S7'de ise bunun önüne geçecek gibi duruyor..

Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @Volkan_Taner

D

defne83

4 yıl

Onbaşı

Ali bey mayıs gibi ben de amazondan ozmo siparişi vermiştim. Sipariş oluşturulmuş, daha sonra iptal edilmişti. O zaman çok öfkelenip bırakmıştım robot işlerini, kaldı öyle. Şimdi görüyorum ki benden sonra daha da cazip kampanyalar devam etmiş. Ben de artık ''geçerli bir gerekçeleri vardır'' diyorum. Mağdurlara geçmiş olsun tabii.

Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @Hepsirobot

V

Volkan_Taner

4 yıl

Yüzbaşı

Evet ama fiyatı çok çok yüksek olacaktır bence.
Bana göre S6 Max bile çok pahalı şuan

Bu mesajda bahsedilenler: @brkprlk35

K

Kartel1

4 yıl

Yarbay

quote:

Orijinalden alıntı: Hepsirobot

Merhaba,

Öncelikle, yeni robotunuzu iyi günlerde kullanınız, huzur ve keyif içinde.

Amazon'un çalışma mantığını iyi bildiğimi sanıyorum, eksiklerim vardır tabii ki, mutlaka öğrenirim. Ama çok iyi bildiğim bir sloganı var Amazon'un:
koşulsuz müşteri mutluluğu

Benim mantığım, Amazon konusunda, sizinki gibi çalışmıyor maalesef. Madem o kadar büyük, dev, çok büyük bir organizasyon, her türlü imkanı var, size gönderdiği depodan gönderiverseydi Polonya'nın eksiklerini.

'Koşulsuz müşteri memnuniyeti' dediğinizde benim aklıma bu geliyor, siz ne dersiniz?

Ayinesi iştir kişinin, lafa bakılmaz.

Saygılarımla

İyi dilekleriniz için teşekkürederim Ali bey sağolun. İnanın benim ürünümün gönderildiği depada stokta olsa gönderirdi. Zaten stokları bittiği için şu anda başka bir firmanın fiyatını görüyorsunuz. İlave olarak stoklara girerse aradaki farkı iade ettiğini de söylemiştim ben hala ilk ifadenin biraz haksızlık olduğunu düşünüyorum. Saygılarımla.

< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.

V

Volkan_Taner

4 yıl

Yüzbaşı

Sizde indirimli fiyattan mi almıştınız peki bu iptal edilen ürünü ?

Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @defne83

A

Ashkar1453

4 yıl

Yüzbaşı

Xiaomi ekosisteminde olan bir markaymış Lydsto yani xiaomi ye ürün üreten bir firma şimdi kendi markası ve kendi robotuyla piyasaya çıkıyormuş Sağolsun Ali Abide ürünle ilgili kafamdaki soru işaretlerini giderdi ve ürünün malzeme kalitesinin çok iyi olduğunu söyledi ayrıca son olarak Ekay’ın 6 ay içinde birebir değişim garantisi vermeside ürüne olan güvenlerinin çok yüksek olduğunun bir göstergesi.Kısacası bu sebeplerden dolayı ürünü sipariş geçtim ve bizi üzmeyeceğine inancım tam.

< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >

Bu mesajda bahsedilenler: @Marmarali

V

Volkan_Taner

4 yıl

Yüzbaşı

Ayrıca o bahsettiğiniz ücret farkı iadesi nedir nasıl olur onu da bilmiyorum.
Müşteri temsilcisi bundan bahsederdi sanırım, böyle bir imkan sunacak olsalardı.

Oysa buna rağmen biz dedik ki
Paramızı iade etmeyin.
Biz ürünü istiyoruz.
Üç gün beş gün on gün sonra olsa bile bize aldığımız ürünü gönderin diyoruz.
Yok hayır para iadesi yapabiliriz diyorlar.

E be kardeşim sormazlar mı adama ;
Zaten kendi sitende başka bir satıcı tarafından stokta bulunan, alınıp satılan bir ürünü,
Sen koskoca Amazon olarak bulamıyorsan, tedarik edemiyorsan,
E o zaman bari hiç yapma bu işi.

Haksız mıyım ???

Ortada apaçık bir sahtecilik var.

Eğer Amazon dürüst olsaydı
Bize para iadesi yapmak yerine aynı ürünü yeniden tedarik eder ve bize gönderirdi.

Bunu istediğimizi defalarca belirttik kendilerine.

Ama amaç başka.
Şu birkaç günde iptal edilen tahmini 100 tane ürün
3600 TL yerine 5000 TL'den satılacak olursa
Ortada 140.000 TL gibi bir fiyat farkı oluşur.

Bence bütün mesele budur...

Bu mesaja 2 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @kartel1

K

Kartel1

4 yıl

Yarbay

quote:

Orijinalden alıntı: Volkan_Taner

Ne yiğidi öldürmek ne de hakkını yemek gibi bir niyetimiz yok.
Ortada apaçık bir mağduriyet var.
Madem dünyanın en büyük alışveriş sitesi, öyleyse önce kendisine yakışanı yapacak.

İnsan en azından bir açıklama yapar yahu.
Ne oldu da onlarca müşterinin siparişini iptal ediyorsunuz ?
Çok basit bir soru bu.
İptal etmenin sebebi ne ?

Ne bunu açıkça belirtiyorlar
Ne de görüştüğümüz müşteri hizmetleri temsilcisi bir açıklama yapabiliyor.

Sadece iptal edildi ama sorunun ne olduğunu biz de bilmiyoruz diyorlar.

Bu nasıl bir müşteri endeksli ticari anlayış böyle ?
Yahu bari sorunun ne olduğunu, kargodaki ürünün başına ne gelmiş olabileceğini söyle bize.

Vee hepsinden önemlisi bugün yine görüştüğümüz DHL kargo müşteri temsilcisi bu siparişlerdeki ürünlerin zaten hiç kendilerine teslim edilmediğini söylediler.

Oysa Amazon sipariş sayfasında DHL takip linki bile paylaşıldı.

Önce kargoya teslim edildi şeklinde bilgi mesajı geldi telefonumuza
1 buçuk saat sonra ise, satıcıya iade edilmiştir şeklinde bilgi mesajı geldi.

Şimdi biz hangisine inanalım?

"siparişi kargo firmasına gönderdik ama orada bir sorun oluştu ve bize iade edildi..."diyen Amazon a mi ???
Yoksa
Biz bu siparişteki ürünleri hiç teslim almadık diyen DHL kargo firmasına mı ???

Volkan bey benim sizi ikna etme gibi bir zorunluluğum yok önce bunda anlaşalım. Siz siparişiniz iptal edildiği için öfkelisiniz anlıyorum benim siparişimde iptal olabilirdi size denk gelmiş. Siz cümlenizin sonundaki kısımda belirttiğiniz gibi istediğiniz şeye inanmakta serbestsiniz benim ne dediğimin bir önemi yok. Ama kısaca şöyle söyleyeyim belki bir anlamı olur. Şu anda pekçok e ticaret firmasının kargo firmaları ile anlaşması var en küçüğünden en büyüğüne herhangi bir firma sipariş aldığında siparişi fiziki olarak sevk etmeden önce kargo firmasından takip numarası kestirip siparişleri toplu olarak kargo firmasına teslim ederken kesilen takip numaraları ürünlerle eşleştiriliyor. Şöyle düşünün bunu en küçük işletme yaparken amazonun dev kargo şirketleri ile anlaşması var ve ürünü sevk etmeden bu şekilde sevk belgesi oluşturulmadığını mı sanıyorsunuz. Sizin gibi diyelim 10 kişinin sevk belgesi sisteme düştükten sonra geri çekilmesi ürünün fiziki olarak kargo firmasına teslim edildiği anlamına gelmez. Burada Dhl yalan söylemiyor. Daha 4gün önce çocuğumun trendyoldan aldığı bir kitap sevk edildi gözükmesine rağmen hiçbir hareket görünmeyince aras kargo şubesine uğrayıp bu kargoya ne oldu diye sorduğumda abi bu ürünü bekleme satıcı elinde olmayan ürünün takip numarasını kestirmiş ama biz bu ürünü hiç teslim almamışız diye açıklayınca trendyoldan ürünü iptal ettirip paramızı geri almamıza rağmen satıcı hakkında şikayetçi olduk ki bir daha yapmasın diye. Yani sistem online işliyor problemi zamanında yakalayıp siparişi iptal etmişlerdir diye düşünüyorum. Son söz istediğiniz senaryoya inanmakta serbestsiniz ama yolunu da gösterdim siz bilirsiniz. İyigünler.

< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.

D

defne83

4 yıl

Onbaşı

Evet ben de indirimli almıştım. İptal ettiler ve hemen fiyat yükselmişti. Başka mağdurlar da vardı hatta. Ben de sizin gibi ''daha pahalıya satmak için'' vs. diye düşünmüştüm. Birden 100 euro gibi bir şey farketmişti çünkü. Kızdım bıraktım. Geçen hafta foruma girdiğimde de indirimlerini gördüm. Daha bile düşmüşler dedim. Tekrar yaşamak istemediğim için trendyoldan vb. olan ucuz bulduğum bir şey alırım diye düşünüyorum.Tabii bu müşteri memnuniyetine uyan bir şey değil, ne olursa olsun mağduriyetleri gidermeliler o ayrı, ama sık yaşanabiliyor olması ''belki de hakkaten depoda falan bir sıkıntı vardır'' dedirtti.

Bu mesajda bahsedilenler: @Volkan_Taner

K

Kartel1

4 yıl

Yarbay

quote:

Orijinalden alıntı: Volkan_Taner

Ayrıca o bahsettiğiniz ücret farkı iadesi nedir nasıl olur onu da bilmiyorum.
Müşteri temsilcisi bundan bahsederdi sanırım, böyle bir imkan sunacak olsalardı.

Oysa buna rağmen biz dedik ki
Paramızı iade etmeyin.
Biz ürünü istiyoruz.
Üç gün beş gün on gün sonra olsa bile bize aldığımız ürünü gönderin diyoruz.
Yok hayır para iadesi yapabiliriz diyorlar.

E be kardeşim sormazlar mı adama ;
Zaten kendi sitende başka bir satıcı tarafından stokta bulunan, alınıp satılan bir ürünü,
Sen koskoca Amazon olarak bulamıyorsan, tedarik edemiyorsan,
E o zaman bari hiç yapma bu işi.

Haksız mıyım ???

Ortada apaçık bir sahtecilik var.

Eğer Amazon dürüst olsaydı
Bize para iadesi yapmak yerine aynı ürünü yeniden tedarik eder ve bize gönderirdi.

Bunu istediğimizi defalarca belirttik kendilerine.

Ama amaç başka.
Şu birkaç günde iptal edilen tahmini 100 tane ürün
3600 TL yerine 5000 TL'den satılacak olursa
Ortada 140.000 TL gibi bir fiyat farkı oluşur.

Bence bütün mesele budur...

Peki haklısınız.

< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >

V

Volkan_Taner

4 yıl

Yüzbaşı

Yok ben sizi de anlıyorum zaten. Amazon savunuculuğu yaptığınızı falan düşünmüyorum. Kaldı ki ne çıkarınız olabilir ki.
Lakin sizin bahsettiğiniz o fiyat farkını bile ödemeyi göze alan bir firma neden biz bir süre daha beklemeyi göze aldığımız halde ürünün yeniden tedarik edip bize göndermek istemedi, bunu anlamak zor gerçekten.

Sizin bahsettiğiniz ücret farkı iadesi sistemi nasıl işliyor. Bari buradan bir telafimiz olsun. Ne yapmalıyız bundan yararlanabilmek için ?

Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @kartel1