Pttcell müşteri hizmetleri

13 yıl (343 mesaj)

Yüzbaşı

Konu Sahibi

Arkadaşlar pttcell e yeni geçtim güncel faturam 10.84 tü bir daha bakayım dedim 11.80 olmuş. hemen güncel kullanım detaylarından baktım. 788 pttcell müşteri hizmetlerini aradığım için 0.315 tl kesilmiş 3 kere aradım bu da 1 tl eder ancak tarife detayları 'nda her yöne paketinde ki dakikalarda 788 pttcell müşteri hizmetlerini arayabileceğimiz yazıyor şimdi nasıl oluyorda benden para kesiyorlar. ben 1 tl nin falan derdinde değilim ama bügün 0850 li casper müşteri hizmetlerini aradım yaklaşık 25 dk görüşme yaptım bundan da ücret kesilmecek diyorlardı ve kesilmedi ancak ya kesilseydi? o zaman ne olacaktı? verilen bir söz varsa tutulmalı. şimdi tekrar arayıp fırça çekicem ama çözüme ulaşırmıyım bilmiyorum bence zor.

R

Rapator

13 yıl (21385 mesaj)

Yarbay

< Resime gitmek için tıklayın >

< Resime gitmek için tıklayın >

444 6 788 olarak ararsan paketten düşer...

< Bu mesaj bir yönetici tarafından değiştirilmiştir >
Bu mesaja 2 cevap geldi.

M

Mobidik

13 yıl (8264 mesaj)

Binbaşı

quote:

Orijinalden alıntı: felekut

Arkadaşlar pttcell e yeni geçtim güncel faturam 10.84 tü bir daha bakayım dedim 11.80 olmuş. hemen güncel kullanım detaylarından baktım. 788 pttcell müşteri hizmetlerini aradığım için 0.315 tl kesilmiş 3 kere aradım bu da 1 tl eder ancak tarife detayları 'nda her yöne paketinde ki dakikalarda 788 pttcell müşteri hizmetlerini arayabileceğimiz yazıyor şimdi nasıl oluyorda benden para kesiyorlar. ben 1 tl nin falan derdinde değilim ama bügün 0850 li casper müşteri hizmetlerini aradım yaklaşık 25 dk görüşme yaptım bundan da ücret kesilmecek diyorlardı ve kesilmedi ancak ya kesilseydi? o zaman ne olacaktı? verilen bir söz varsa tutulmalı. şimdi tekrar arayıp fırça çekicem ama çözüme ulaşırmıyım bilmiyorum bence zor.

Ben de müşteri hizmetleri temsilcisi aradığımda sormuştum 850 'li hatları arama bedelini ve her biri kendi belirliyor demişti. Bu bana bir yanıt olmadı doğal olarak. Yani faturayı düzenlerken arayıp onlara mı sorucaklar ne keselim abonemizden diye?

Yani mesela Casper müşteri hizmetleri aramasında para almıyorken (diyelim) İşbank müşteri hizmetleri aramasında para alınıyor gibi bir durum mu söz konusu?

Bu mesaja 1 cevap geldi.

İ

ivenrec

13 yıl (6307 mesaj)

Yarbay

hocam şimdi ben tam olarak anlamadım. pttcell müşteri hizmetlerini aradığımızda her yöne dakikamızdan mı düşecek yoksa ekstra ücret mi kesilecek?

Bu mesaja 2 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @Rapator

İ

inexo

13 yıl (32880 mesaj)

Yarbay

o yalan hocam 444 ve 0850 dk dan düşer

< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @Mobidik

M

Mobidik

13 yıl (8264 mesaj)

Binbaşı

quote:

Orijinalden alıntı: inexo

o yalan hocam 444 ve 0850 dk dan düşer

Turk Telekom'un sabit hattından 850 arandığında ücret yansıdığını fatura ayrıntısında gördüm bu ay. Müşteri hizmetleri temsilcisi de 20 saniyede bir ücretlendirme yapıldığını söyledi sabit hat aramasında.

Kulaktan dolma bilgilerimle ise Vodafone ve Turkcell'in bedava dakikalardan düşürdüğünü ama Avea'nın fiyatlandırma yaptığı bilgisine sahibim. İnternette aratınca bu konuda çok bilgi kirliliği var. Herkes farklı bir şey söylemiş. Ama geçen ayki TT sabit hat ayrıntılı faturasında gözümle gördüm ücretlendirmeyi. (850 alan kodu için)

Bu mesaja 1 cevap geldi.

M

Mobidik

13 yıl (8264 mesaj)

Binbaşı

quote:

Orijinalden alıntı: ivenrec

hocam şimdi ben tam olarak anlamadım. pttcell müşteri hizmetlerini aradığımızda her yöne dakikamızdan mı düşecek yoksa ekstra ücret mi kesilecek?

PTTCell hattan yine PTTCell müşteri hizmetlerini 788 ile aramak bedava ve 444 6 788 'den aramak ise bedava dakikalardan düşer (bedava dakika yoksa da tarifeye göre ücretlendirilir) diye biliyorum ben.

F

felekut

13 yıl (343 mesaj)

Yüzbaşı

Konu Sahibi

quote:

Orijinalden alıntı: Rapator

< Resime gitmek için tıklayın >

< Resime gitmek için tıklayın >

444 6 788 olarak ararsan paketten düşer...

Bu ss yi nerden aldınız ? 1. Dk dan sonra diye bilgi vereni siz ilk mesajim da verdiğim link e bakabilir misiniz veya pttcell in sitesinden 14 luk tarife detaylarına bakın. Ne demek istediği mi anlayacaksınız

< Bu ileti mini sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.

F

felekut

13 yıl (343 mesaj)

Yüzbaşı

Konu Sahibi

quote:

Orijinalden alıntı: ivenrec

hocam şimdi ben tam olarak anlamadım. pttcell müşteri hizmetlerini aradığımızda her yöne dakikamızdan mı düşecek yoksa ekstra ücret mi kesilecek?

788 ücretli hocam müşteri hizmetlerini temsilcisi öyle dedi, sitenizde ücretsiz yazıyor dedim yanlıştır o duzeltiriz dedi

< Bu ileti mini sürüm kullanılarak atıldı >

D

DISCOVERY SCIENCE

13 yıl (10518 mesaj)

Binbaşı

788 ücretli numara.

< Bu ileti tablet sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.

F

felekut

13 yıl (343 mesaj)

Yüzbaşı

Konu Sahibi

quote:

Orijinalden alıntı: INVESTGN DISCOVERY

788 ücretli numara.

Hocam burda öyle demiyor
< Resime gitmek için tıklayın >

< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi felekut -- 17 Ocak 2014; 8:33:07 >

< Bu ileti m.bolumsonucanavari.com kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @Rapator

D

DISCOVERY SCIENCE

13 yıl (10518 mesaj)

Binbaşı

quote:

Orijinalden alıntı: felekut

quote:

Orijinalden alıntı: INVESTGN DISCOVERY

788 ücretli numara.

Hocam burda öyle demiyor
< Resime gitmek için tıklayın >

Hayır hocam yanlış,bende bilmeden 1 kaç defa aradım ücret kestiler.

< Bu ileti tablet sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.

F

felekut

13 yıl (343 mesaj)

Yüzbaşı

Konu Sahibi

quote:

Orijinalden alıntı: INVESTGN DISCOVERY

quote:

Orijinalden alıntı: felekut

quote:

Orijinalden alıntı: INVESTGN DISCOVERY

788 ücretli numara.

Hocam burda öyle demiyor
< Resime gitmek için tıklayın >

Hayır hocam yanlış,bende bilmeden 1 kaç defa aradım ücret kestiler.

Aslında biz haklıyız ama uğraşmaya değmez

< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.

D

DISCOVERY SCIENCE

13 yıl (10518 mesaj)

Binbaşı

quote:

Orijinalden alıntı: felekut

quote:

Orijinalden alıntı: INVESTGN DISCOVERY

quote:

Orijinalden alıntı: felekut

quote:

Orijinalden alıntı: INVESTGN DISCOVERY

788 ücretli numara.

Hocam burda öyle demiyor
< Resime gitmek için tıklayın >

Hayır hocam yanlış,bende bilmeden 1 kaç defa aradım ücret kestiler.

Aslında biz haklıyız ama uğraşmaya değmez

Aslında buna sömürme denir ya boşver dedğin gibi değmez.

< Bu ileti tablet sürüm kullanılarak atıldı >

R

Rapator

13 yıl (21385 mesaj)

Yarbay

quote:

Orijinalden alıntı: felekut

quote:

Orijinalden alıntı: Rapator

< Resime gitmek için tıklayın >

< Resime gitmek için tıklayın >

444 6 788 olarak ararsan paketten düşer...

Bu ss yi nerden aldınız ? 1. Dk dan sonra diye bilgi vereni siz ilk mesajim da verdiğim link e bakabilir misiniz veya pttcell in sitesinden 14 luk tarife detaylarına bakın. Ne demek istediği mi anlayacaksınız

Kendi faturamın arkasından...

R

Rapator

13 yıl (21385 mesaj)

Yarbay

quote:

Orijinalden alıntı: Mobidik

quote:

Orijinalden alıntı: inexo

o yalan hocam 444 ve 0850 dk dan düşer

Turk Telekom'un sabit hattından 850 arandığında ücret yansıdığını fatura ayrıntısında gördüm bu ay. Müşteri hizmetleri temsilcisi de 20 saniyede bir ücretlendirme yapıldığını söyledi sabit hat aramasında.

Kulaktan dolma bilgilerimle ise Vodafone ve Turkcell'in bedava dakikalardan düşürdüğünü ama Avea'nın fiyatlandırma yaptığı bilgisine sahibim. İnternette aratınca bu konuda çok bilgi kirliliği var. Herkes farklı bir şey söylemiş. Ama geçen ayki TT sabit hat ayrıntılı faturasında gözümle gördüm ücretlendirmeyi. (850 alan kodu için)

Sabit hat doğru ama Avea için olan kulaktan dolmalıktan öteye geçememiş...

444 lü arama;
< Resime gitmek için tıklayın >

850 li arama;
< Resime gitmek için tıklayın >

< Bu mesaj bir yönetici tarafından değiştirilmiştir >
Bu mesaja 1 cevap geldi.

F

felekut

13 yıl (343 mesaj)

Yüzbaşı

Konu Sahibi

quote:

Orijinalden alıntı: Rapator

quote:

Orijinalden alıntı: Mobidik

quote:

Orijinalden alıntı: inexo

o yalan hocam 444 ve 0850 dk dan düşer

Turk Telekom'un sabit hattından 850 arandığında ücret yansıdığını fatura ayrıntısında gördüm bu ay. Müşteri hizmetleri temsilcisi de 20 saniyede bir ücretlendirme yapıldığını söyledi sabit hat aramasında.

Kulaktan dolma bilgilerimle ise Vodafone ve Turkcell'in bedava dakikalardan düşürdüğünü ama Avea'nın fiyatlandırma yaptığı bilgisine sahibim. İnternette aratınca bu konuda çok bilgi kirliliği var. Herkes farklı bir şey söylemiş. Ama geçen ayki TT sabit hat ayrıntılı faturasında gözümle gördüm ücretlendirmeyi. (850 alan kodu için)

Sabit hat doğru ama Avea için olan kulaktan dolmalıktan öteye geçememiş...

444 lü arama;
< Resime gitmek için tıklayın >

850 li arama;
< Resime gitmek için tıklayın >

Müşteri hizmetlerini bugün aradım 0850 özel numara olduğu için dakikalardan düşmez ücretlidir dedi

< Bu ileti mini sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.

H

hakansant

13 yıl (5544 mesaj)

Yarbay

Avea hattımla 788 i kaç kez aradıysam ücret kesmedi,
hatta özellikle güncel faturamı takip ettim

< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >

M

Mobidik

13 yıl (8264 mesaj)

Binbaşı

quote:

Orijinalden alıntı: felekut

quote:

Orijinalden alıntı: Rapator

quote:

Orijinalden alıntı: Mobidik

quote:

Orijinalden alıntı: inexo

o yalan hocam 444 ve 0850 dk dan düşer

Turk Telekom'un sabit hattından 850 arandığında ücret yansıdığını fatura ayrıntısında gördüm bu ay. Müşteri hizmetleri temsilcisi de 20 saniyede bir ücretlendirme yapıldığını söyledi sabit hat aramasında.

Kulaktan dolma bilgilerimle ise Vodafone ve Turkcell'in bedava dakikalardan düşürdüğünü ama Avea'nın fiyatlandırma yaptığı bilgisine sahibim. İnternette aratınca bu konuda çok bilgi kirliliği var. Herkes farklı bir şey söylemiş. Ama geçen ayki TT sabit hat ayrıntılı faturasında gözümle gördüm ücretlendirmeyi. (850 alan kodu için)

Sabit hat doğru ama Avea için olan kulaktan dolmalıktan öteye geçememiş...

444 lü arama;
< Resime gitmek için tıklayın >

850 li arama;
< Resime gitmek için tıklayın >

Müşteri hizmetlerini bugün aradım 0850 özel numara olduğu için dakikalardan düşmez ücretlidir dedi

PTTCell müşteri hizmetleri temsilcisi bana şu anlama gelecek şekilde söyledi tam olarak. 850 'li numarayı kullandıran firma kendisi belirliyormuş ne şekilde ücretlendirileceğini.

Yani bu cevap doğruysa yukarıda Rapator 'ün verdiği ekran görüntüsündeki ücretsiz aramalar sadece bazı yönlere olabileceği gibi bir başka 850 'li numara kullandırıcısı ücretlendirme de yapabilir diye anlıyorum durumu.

Aslında PTT'Cell'e ve tüm operatörlere yazıp 850'li yönlere aramaların ücretlendirmesi için ayrı bir sayfada ayrıntılı açıklama yapmasını istemek lazım.

Bu mesaja 1 cevap geldi.

F

felekut

13 yıl (343 mesaj)

Yüzbaşı

Konu Sahibi

quote:

Orijinalden alıntı: Mobidik

quote:

Orijinalden alıntı: felekut

quote:

Orijinalden alıntı: Rapator

quote:

Orijinalden alıntı: Mobidik

quote:

Orijinalden alıntı: inexo

o yalan hocam 444 ve 0850 dk dan düşer

Turk Telekom'un sabit hattından 850 arandığında ücret yansıdığını fatura ayrıntısında gördüm bu ay. Müşteri hizmetleri temsilcisi de 20 saniyede bir ücretlendirme yapıldığını söyledi sabit hat aramasında.

Kulaktan dolma bilgilerimle ise Vodafone ve Turkcell'in bedava dakikalardan düşürdüğünü ama Avea'nın fiyatlandırma yaptığı bilgisine sahibim. İnternette aratınca bu konuda çok bilgi kirliliği var. Herkes farklı bir şey söylemiş. Ama geçen ayki TT sabit hat ayrıntılı faturasında gözümle gördüm ücretlendirmeyi. (850 alan kodu için)

Sabit hat doğru ama Avea için olan kulaktan dolmalıktan öteye geçememiş...

444 lü arama;
< Resime gitmek için tıklayın >

850 li arama;
< Resime gitmek için tıklayın >

Müşteri hizmetlerini bugün aradım 0850 özel numara olduğu için dakikalardan düşmez ücretlidir dedi

PTTCell müşteri hizmetleri temsilcisi bana şu anlama gelecek şekilde söyledi tam olarak. 850 'li numarayı kullandıran firma kendisi belirliyormuş ne şekilde ücretlendirileceğini.

Yani bu cevap doğruysa yukarıda Rapator 'ün verdiği ekran görüntüsündeki ücretsiz aramalar sadece bazı yönlere olabileceği gibi bir başka 850 'li numara kullandırıcısı ücretlendirme de yapabilir diye anlıyorum durumu.

Aslında PTT'Cell'e ve tüm operatörlere yazıp 850'li yönlere aramaların ücretlendirmesi için ayrı bir sayfada ayrıntılı açıklama yapmasını istemek lazım.

Bana özel numara olduğu için dakikadan düşmez ücret yansır dedi. Iki günde 30 dk konuştum ama ücret kesilmedi bu müşteri hizmetleri birşey bilmiyor

< Bu ileti mini sürüm kullanılarak atıldı >