Teknoloji Haberleri
_
Gönderiler
Hakkında
3 _
2 ay
|
Arkadaşlar merhaba. Uygulama mağazasından sınırsız youtube paketi aldım. Açıklamada sadece reklamların dahil edilmediği yazıyordu. Sonra biraz youtube da gezindikten sonra mağazadan kullanımlarımı kontrol ettiğimde kullanılan GB'ın arttığını gördüm. Ondan sonra müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri temsilcisi reels ve canlı yayınların da pakete dahil olmadığını söyledi. Dedim öyle saçma şey mi olur, ayrıca mağazada paket açıklamasında yazmıyor dedim Kayıt oluşturdu bununla ilgili. Ben de bilgisayardan bağlandım sadece video açtım bir yandan tüketilen veriyi telefondan takip ediyorum bilgisayarın başından ayrıldım video açık kalmış 2K'da. Bir geldim ki 5 GB veri gitmiş, hemen paketten kontrol ettim oradan da gitmişti. Paket tanımlı ama pratikte işlemediğini fark ettim. Sonra tekrar aradım bu sefer ayrı kayıt oluşturdular. Kayıt sonuçlanmış hata tespit edilememiş. Kaldı ki reels canlı yayın pakete dahil mi değil mi o da muamma. Dahil değilse ben ücret iadesi istemiştim ilk aya ilişkin. Bunlarla alakalı ne yapabilirim Daha önce de arayanıbil ücretinin 2 kez tahsil edildiği şeklinde problem yaşamıştım aylık tahsil ediliyordu kaç sefer kayıt açtılardı hata yok hata yok diyip kapattılar sonra fazla alınan ücreti toplu iade etmişlerdi şirket şirket değil dingonun ahırı gibi olmuş böyle kurumsallık mı olur |
_
3 ay
| Arkadaşlar merhaba. Ben fixnetten 2023 yılında ayrıldıktan sonra son faturayı ödememişim, o zaman da taşınma sürecimiz olduğu için aklımdan çıkmış. Bana şimdi icra kağıdı geliyor, 2 senelik faiz işletmişler. Buna yapılabilecek bir şey var mıdır? |
_
3 ay
| Merhaba. Bulunduğum bölgede altyapı var ama kaldığım odaya internet bağlatma gibi bir imkanım yok. İnternette gezinme ve mümkünse oyun oynamak için 200-300 GB'lık internet olsa yeterli. Taşınabilir internetle CoD oynamak mümkün mü? Telefonumun internetiyle Türk Telekom'da 90 küsur Mbps hız alıyorum ama taşınabilirde bu kaç olur bilmem. Taşınabilirde bağlantı sorunu sık yaşanıyor mu? Bir de telefonum çift simi destekliyor, daha ucuz bir yöntem olarak ne önerebilirsiniz? |
_
9 ay
| Arkadaşlar merhaba. Ben denizbanktan geçen ağustosta 30.000 TL 12 taksitle KMH kullandım. Aylık 2000 ödüyorum ama sistem hesabıma her giren parayı KMH kullanımı olarak sayıyor. Mesela biri para gönderiyor veya ben yatırıyorum, o parayı kredi kartı ödemesinde kullandığında KMH kullanımı olarak sayıyor. Müşteri hizmetlerine sorduğumda KMH bakiyeniz ana hesaba bağlı olduğu için 30.000 TL'nin tamamını ödemeden yapacağınız her kullanım sayılır gibi bir şey söyledi. Bu zamana kadar boşa mı ödeme yapmış oluyorum o zaman? Ekstrede şu an 15.000 devir bakiyesi görünüyor ne yapacağım bilemedim |
_
10 ay
| Merhaba. Biz 2 ay önce bir marketten tencere almıştık, cam kapağı geçenlerde yüzümüze patladı yemek pişirirken, annem kör olmaktan kılpayı kurtuldu. Market müdürü kabul etmedi 2 ay geçtiği için. Ayrıca elimizde fiş yok, sadece kredi kartı dökümünden bulabiliyoruz. Orada da annem alırken bir kısmını nakit bir kısmını karta çektirdiği için tam tutar görünmüyor. Market müdürü markaya başvurmamız gerektiğini söyledi. Markayı aradığımda papağan gibi aldığınız yer ile görüşün dedi sürekli. Hiçbir şekilde destek olmadı. Fakat ürün 2 yıl garantili, garanti belgesi mevcut. Ben tüketici hakem heyetine başvurmak istiyorum ama dediğim gibi elimde fiş yok. Nasıl yapabilirim? |
_
geçen yıl
|
Bugün 100 megabit internet bağlattım teknik ekip geldi binaya gelen kablonun müşteri hizmetleri tarafından bana söylenen hızı desteklediğini ama bina girişinden daireye gelen kablonun desteklemediğini bu paketle internet verirse kesintiler olacağını,aboneliğimi iptal ettirip düşük paketten tekrardan başvuru yapmamı söyledi. Ben de 50'ye düşürüp tekrardan başvuru yaptım. Kiracıyım yeni taşındım bina içi tesisat hakkında bilgim yoktu ama bina da çok eski bir bina değil modern bir binaydı. Yani IK'cıların müşteriyi yanıltır nitelikte konuşmaları iki taraf için de sıkıntı oluyor desteklenen hızı söylerken bina içi tesisat da önemli diye uyarsalar mesela. Teknisyen onlara inanma satışcı onlar diyor.. Şirket içerisinde ikilik... Başlangıçta çağrı merkezi üzerinden başvurmuştum, dijital kurye diye bir şey çıkarmışlar teknik ekip kurulum yapmadan önce kimlik onayı için kapıya kurye geliyormuş. Bu da 1 sene önce başlamış. İnternet şirketinin kimlik onay şekli kapıya kurye göndermek.. İptal edip bayiden başvuru yapmak durumunda kaldım. Adamlar alacağımız kıçı kırık hizmeti bile nasıl zorlaştırırız diye düşünüyorlar. Ne yapacağız bu şirketle bilmiyorum. Devlet de ayar vermiyor bunlara. İşin kötüsü tekel olmaları. Bu devirde 50 mbps için istenen fiyatlar küfür gibi.. |
_
geçen yıl
| Arkadaşlar merhaba. Annemin hattında taahhüt 22 mart gibi sona erecek egm tarifesine geçirtmek için bu tarihe yakın işlem yapacak şekilde ref arıyorum |
_
geçen yıl
|
Arkadaşlar emniyet yeni 20 tarifesindeyin. Her ay faturama arayanıbil servisi ücretsiz olmasına rağmen ücret yansıyor. Mobil uygulamadan fatura detaylarına gelince paket dışı adı altında 7073 ismiyle 10 lira ücret gözüküyor. 2 aydır müşteri temsilcileri kayıt oluşturuyor ama kaydın sonucu hata bulunmamaktadır olarak geliyor. Kullandığım tarifenin ücreti 150 lira, vergiyle 177 liraymış ama benim faturam 10 lira arayanıbil ekli haliyle 149 olarak kesiliyor. Geçen ay kayıt oluşturduktan sonra kayıt değerlendirilirken faturam 136'ya düşmüştü, o şekilde ödedim. Banka kayıtlarımda dekont var. Yani normalde 136 ödemem gerekirken arayanıbil ekli haliyle 149 oluyor fatura. Az önce temsilciye anlattım bunları ama sorun göremiyorum diyor. Anlayan var mı bu durumu? |
_
geçen yıl
| Arkadaşlar depremzedelere kiralık ev ayarlama veya başka yardımlar konusunda bildiğiniz bir platform var mı? Baivurulabilecek bir yer? |
DH Mobil uygulaması ile devam edin.
Mobil tarayıcınız ile mümkün olanların yanı sıra, birçok yeni ve faydalı özelliğe erişin.
Gizle ve güncelleme çıkana kadar tekrar gösterme.
Dün de Telegramdan uygulama içi yıldız alımı yaptım ödeme şeklini türk telekom mobil ödeme şeklinde faturama yansıtılacak şekilde yaptım ama baktım yıldız gelmedi ama ödeme fatura yansıtılmış... ilk defa bu şekilde ödediğim için mobil ödeme kanalı açılmış onun için de 80 TL ücret yansıtılmış, gelen SMS'ler ödeme başarılı şekilde yapılmıştır şeklinde ama arada bir tane iade yapılmıştır şeklinde bir SMS geldi dedim hani yıldızlar hesabıma tanımlanmadığı için faturama yansıtılan ücret iptal mi edildi yok abi öyle duruyor hala...
Normalde emniyet tarifesindeyim, arayanıbil servisi ücretsiz normalde. Geçen yıl da ücret alınıyordu böyle bir sorun vardı, faturada paket dışı olarak arayanıbil ücreti gözüküyordu basit bir hata... Bunun için kaç kez kayıt oluşturuduğumu anlatamam hata yoktur diyip durdular ulan faturada gözüküyor diyorum en sonu pes ettim. 1 ay 2 ay sonra mı ne bir baktım 3 ayın iadesi toplu yapılmıştı ama sorunu düzeltemediler her ay tahsil edildi o ücret. Çözüm olarak da toplu olarak iadesini yaparız dediler çözüm mantıkları bu.. bakkal mı telekomünikasyon şirketi mi belli değil.
BTK şikayetimin sonuç vermeyeceğini biliyorum THH'ne gitsem sonuç alır mıyım? Çünkü youtubedaki kullanımlarımın kotamdan yediğinin ispatı zor..
Şirket şirket değil dingonun ahırına dönmüş sanki yönetici yok herkes kafasına göre bir şeyler söylüyor yapıyor. Hata oluyor hatayı denetleyecek sistemleri yok, sistem bazen sanki rastgele geri dönüt olarak alakasız SMS'ler atıyor...Ahmet bakkal bile daha sistematik bunlardan. Acilen çıkıp Turkcell'e geçmek istiyorum bu ne ya yarın başıma ne geleceği belli değil resmen.