| Yaklaşık olarak 5 gündür tarafıma hiç bir internet sağlanmamakta. Aradığım zaman çağrı merkezinde ki arkadaşlar ''Bizim de sistemimizde arıza var göremiyoruz.'' diye bana bilgi vermekte. Sistemleri çalışsa bile ne zaman düzeleceğine dair hiç bir bilgi verememekteler. Bundan 1 hafta kadar önce daha benzer problem yaşandı bu sefer topu TurkTelekom'a attılar. TurkTelekom lokasyonunuzu etkileyen hatlarda bakım onarım çalışması yapıyor tarafınıza hizmet sağlanamamaktadır diye bilgi verdiler. Sonrasında beni gidip TurkTelekom'u aradığımda üyelik numaramı oturduğum yeri söylediğimde o bölgede şuan bir bakım onarım çalışması sonucu bir etkilenme yok hatlarımızda diye bilgi aldım. 2 taraftada ses kayıtlarım var. Superonline başında savmak için insanları yalan yanlış olmayan bilgiler paylaşıyor. 1 ay 30 gün bunun toplamda 15 günü internet hizmeti tarafıma sağlanmadı. Şikayet kayıtlarımı hem BTK hem Hakem Heyetine (kaymakamlıktan) hemde Superonline'ın sitesinde şikayetler bölümüne teker teker oluşturdum. Gerek yazılı gerek online olarak her mecradan şikayetlerimi oluşturdum. 30 günlük süre içerisinde 15 gün internet alamadığım günlerin teknik ekip tarafından incelenerek tarafıma hizmet verilmeyen günlerin teker teker bulunarak tarafıma yansıtılacak faturadan düşülmesini/eksiltilmesini iletim. Bu işin takipçisiyim çok pis bilendim olum size Superonline!!! |

0