Teknoloji Haberleri
C
Gönderiler
Hakkında
0 C
geçen yıl
|
Selam. Türknet kobi 300 lira fatura geldi. (295 küsür) telefon numarasının da değişmemesi gerekiyor. bu fahiş fiyatlara bir dur diyelim, tercihen taahhütlü başka bir firmaya taşıyalım istiyoruz. evlerdeki türknetleri hep sağa sola taşıdık. kobi biraz daha idare etsin demiştim onu da çıkaralım artık. gigafiber geldiği de yok zaten. Kobi olarak nerelerden hizmet alıyorsunuz? Tlf dahil? Tavsiyelerinizi bekliyorum, teşekkürler |
C
4 yıl
|
İptal kararı aldım. Whatsappten yazıyorum, müşteri hizmetlerini arayın diyor. Müşteri hizmetlerini arıyorum, içinde "iptal" kelimesi geçen tek menü "iptal talebi sorgulama", orada da iptal talebi iletebileceğimiz bir alt menü yok, "iptal talebiniz bulunmamaktadır" diyerek telefon kapanıyor. Teknik destek kısmından birine ulaşayım dedim, yine ses kaydı, "arıza kaydınız alınmıştır" diyerek görüşmeyi sonlandırdı. Ee, online işlemler kısmında da iptal yok. milleni.com.tr adresinde "iptal" kelimesi geçen herhangi bir sayfa yok :)) Komik olmaya mı çalışıyorsunuz ? @millenicom @Millenicom Destek 1 @Millenicom Destek 2 @Millenicom Destek 3 Nasıl iptal edeceğiz? İptal için hangi belgeleri nereye göndereceğiz? Söyleyin bakalım. Dünden beri uğraşıyorum. İlk yazılı bildirimi online işlemlerde tüketici şikayeti kısmından gönderdim. Süreci uzatarak çıkaracağınız fazladan faturalar için, 1 liralık fark dahi oluşsa, hakem heyetine giderek iade isteyeceğimi bildirmek isterim :) Şimdi yeni bir konu açarak bu mesajı da paylaşacağım, abone olurken 10 saniyede müşteri temsilcisine bağlanıyor, her türlü bilgiyi takır takır alabiliyorduk, iptale dair hiç bir yerde bilgilendirme olmadığını da görsün arkadaşlar :) Önceki konum : https://forum.donanimhaber.com/uzak-durun-millenicom-musteri-hizmetleri-yok-hukmunde--145833168#145977571 Aktif abonelere çağrım : bir deneyin bakalım iptal talebi oluşturmak isteseniz nereden nasıl yapabileceğiniz bilgisine ulaşabiliyor musunuz? Eski abonelere çağrım : ALLAH rızası için, nasıl iptal ettiniz? :D |
C
4 yıl
|
Öncelikle selamlar. Whatsappten yazınca genelde 48 saat içerisinde(!) dönüş yapılıyor ve 5 dk içinde mesajı görüp yanıt vermezseniz sıranız geçiyor. Peki neden ısrarla whatsappten yazıyorum ? Çünkü en son çağrı merkeziyle hatta tam 30dk beklediğimde, müşteri temsilcisi bağlanmadığında kapattım ve oradan umudu kestim. Bakalım whatsapp konuşmalarına. Resmen eziyet ediyorlar. Türknetten buraya, MH var diye geçmiştim. Belli ki geri döneceğim. Gg ez wp. Buyurun whatsapp; Lütfen tarih ve saatlere dikkat. 1-https://prnt.sc/ury3d6 2-https://prnt.sc/ury40e 3-https://prnt.sc/ury4sg 4-https://prnt.sc/ury54y 5-https://prnt.sc/ury68e 6-https://prnt.sc/ury6tp 7-https://prnt.sc/ury76j 8-https://prnt.sc/ury7jr 9-https://prnt.sc/ury91h 10-https://prnt.sc/ury9jq 11-https://prnt.sc/uryj8i 12-https://prnt.sc/uryju3 13-https://prnt.sc/urykx9 14-https://prnt.sc/urylgm 15-https://prnt.sc/urym40 16-https://prnt.sc/urymsz 17-https://prnt.sc/urynx7 18-https://prnt.sc/uryo4g 19-https://prnt.sc/uryoax 20-https://prnt.sc/uryoka 21-https://prnt.sc/uryoqo 22-https://prnt.sc/uryp57 23-https://prnt.sc/urypco 24-https://prnt.sc/urypjf 25-https://prnt.sc/uryppw 26-https://prnt.sc/urypwg 27-https://prnt.sc/uryq2l Almış olduğum link hızını göremiyorlar. Hat kalitesini göremiyorlar. SNR, zayıflama vs değerlerini göremiyorlar. Max desteklenen hızı ( sinyal kalitesi ) göremiyorlar. Teorik (link) hızı ile gerçek hız arasındaki farkı bilmiyorlar. Hiç bir şey bilmeden, Türk telekom altyapı tahmini 79 desteklemektedir dediği anda adresinizde 79 üstüne çıkamazsınız diyorlar. Ulan aylarca 100mbit kullandım, max 120ye kadar gideri vardı sinyal seviyesinin noldu bi anda?? O zaman da 79 diyordunuz?? İşin kötüsü iç tesisatım da yok. Direkten siyah kablo modeme kadar geliyor. Müdahalem yasak. Direğe kullanıcı müdahalesine izin verilmiyor. Zaten 10 metre yüksekte kutu. Yağmur rüzgar dedi miydi internet kesilmelere başlıyor. Burnumun dibinde direk varken kabloyu 50 metre daha uzatıp uzaktaki direkten vermişler hattı. Düzeltsinler gelip diyorum. Yahu taş atacaksın kolun mu yorulacak?? Arıza kaydı açacaksın sadece. Şaka gibi ! Yazdıklarım sanki karşımda bot varmış gibi, okunmadan, burnunun dibine cevaplar veriliyor. Kaale alınmıyor müşteri. Gerçekten çıldırıyorum. Telefonu kıracağım bir gün sinirden. Bir de 10mbit üstüne çıkamadığım hız testlerine rağmen hattınızda sorun yoktur diye kestirip atmıyorlar mı! Çıldırıyorum! Durmadan tc numarası sorma fetişleri! her mesajda belritmeme rağmen tekrar tekrar tc soruyorlar! Şaka gibi ! UZUN LAFIN KISASI, BENİM GİBİ TÜRK.NET TEN KAÇAYIM MÜŞTERİ HİZMETLERİ OLAN FİRMAYA GEÇEYİM FALAN DEMEYİN. PAŞA PAŞA BEKLEYİN SORUNUN ÇÖZÜLMESİNİ. BURADA ARIZA KAYDI AÇMAK İÇİN 2 HAFTA UĞRAŞIYORSUNUZ. ÇÖZÜMLENMEDEN KAPANIRSA YANDINIZ. İKİ HAFTA DAHA. |
C
4 yıl
|
Kontrat No: 1569561 Arkadaşını getir kampanyası dahilinde bir arkadaşımın referansı ile bir kaç ay önce başka operatörden nakil yoluyla Milleni aboneliğimi başlattım. İlk ayın ücretsiz çıkması gerekiyor, telefon kullanmıyorum, zorla telefon hattını da kendi üzerlerine aldılar :) Diğer tüm firmaların yaptığından farklı olarak, sadece internet kısmı ücretsiz olup telefon faturalandırılmaya devam ediyormuş. 10 tl için uzun vadeli müşterisini kaçırdı milleni. Çıkan ilk faturam 119,90 lira olarak çıktı. VARAN 1 - başvurduğumda 99,90 lira olarak başvurmuştum. Tamamen habersiz, bildirimsiz zam yapılmış. 110,90 olmuş. VARAN 2 - ücretsiz olması gereken ( evet kampanya şartlarında telefon ücreti faturalandırılmaya devam eder yazılmış. olsun. ayıp bence. ) ilk ay için, 10 liralık telefon faturası çıkarılmış. Kısacası müşteri 99,90 fatura beklerken hiç bir bilgilendirme yapmadan 119,90 liralık fatura çıkaran firmadır millenicom. Zaten "sözde" müşteri hizmetleri tamamen palavra. Bağlanmak zor, bağlanıp derdimizi açıkladığımız zaman da hattınızda sorun yok, cihazlarınızda sorun var, ping karşı taraftan kaynaklanmıştır gibi cevaplar veriliyor. Neymiş efendim ping sorunu tamamen server kaynaklıymış. yok ya! senin siten bile 50-60 ms verirken, yurtdışı oyun 200 verirken server kaynaklı öyle mi? Efendime söyleyeyim mobil bağlantımdan cayır cayır izleyebildiğim IPTV hizmetim, milleni bağlantısı ile açılmıyor. Sorun yine onlarda değilmiş :) kısıtlamaları kaldırın kardeşim, parasını veriyorum ben bu hizmetin diymi! Modem üzerinde alabileceğim maksimum hız 100mbit üstü gözükürken, (https://prnt.sc/ugg0ex ) müşteri temsilcilerinin ısrarla hattımın 79mbit desteklediğini (sistemden tahmini değere bakıyorlar) söyleyerek hızımı 79a setlemek istemeleri. Zorla 88e çıkartıyorum :) Yahu müşteri temsilcileri modemimin aldığı link hızını bile göremiyor be! Şuan 88le bağlanıyorum diyorum o sizin yorumunuz, maksimum 79 alabilirsiniz demeleri... :D şaka gibi. Neyse, kısacası, hoşçakal milleni, @GIBIRNET bağlantımı hızlı devral lütfen :D |
C
4 yıl
|
18 Haziranda, indirim kodumu ileterek başvuru oluşturdum. (BAŞKA SAĞLAYICIDAN NAKİL) Dün (23 Haziran) belgeleri imzalatmaya geldiler. Hallettim. Bu sabah erken saatlerde (24 haziran) sesli onay için 0212 li numaradan aramışsınız ancak uyuyordum, açamadım. Geri aradığımda çağrı merkezine bağlanıyor. Sesli onay veremiyorum. Tekrar aramanızı bekliyorum. Aciliyet notu da ilettik ama, umarım yarına kalıp yine erken saatlerde arayıp ulaşamama sorunu yaşatmazsınız :) Az önce ise aşağıdaki SMS geldi. Ancak oradaki linkten takip yapamıyorum. Başvurunuz bulunamadı diyor. Lütfen başvurumu yanlışlıkla silmiş olmayın... :( Ek olarak; yazılı onayımı, bir sürü imzamı, kimlik fotoğrafımı falan aldınız. Bu kadar şeyin üstüne sesli onayla niye vakit kaybettiriyorsunuz, bağlayın işte hattımı :) Degerli musterimiz, abonelik islemleriniz baslatilmistir. Basvuru surecinizihttps://smart.milleni.com.tr/DfOBTNefhZZpG0wwwa-G4Q%3d%3d uzerinden online takip edebilirsiniz. Millenicom'u tercih ettiginiz icin tesekkur ederiz. B016 Başvurumun son durumu nedir? Link niye çalışmıyor?... @millenicom |
C
4 yıl
|
ARIZALARIMI ÇÖZEMEDİĞİNİZ İÇİN SIFIR MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ İLE TÜRKNET HİZMETLERİNDEN AYRILIYORUM. FARKLI BİR SAĞLAYICIYA TAŞIMA İŞLEMLERİ İÇİN TALİMAT VERDİM. İŞLEMLERİ ONAYLAYINIZ. İŞBU BİLDİRİ İLE, 30 GÜN ÜCRETSİZ İADE KAPSAMINDA, TARAFIMA HERHANGİ BİR FATURA ÇIKARILMASINI REDDEDİYORUM. TÜRKNET HİZMETLERİNDEN AYRILIYORUM. BİLGİLERİNİZE ARZ EDERİM. @TurkNetDestek Müş. No. : 1717940 Çözülemeyen destek talepleri : 33820382 34351801 |
C
4 yıl
|
Son 1 hafta 10 günlük konuların arasında en az 4-5 tane gördüm. Ben 2-3 gün 100e çıkmak için ısrar ettiğimde komple hat kapasitemi düşürdüler 120mbit destekleyen hat şimdi 25-30 mbit gösteriyor. Bir port kurnazlığı yapıldı. Aslında problem 120mbit destekleyen hattın hız profilini 88mbit olarak tanımlamalarıydı. Bugün perşembe, yarın cuma. 48 saatiniz var türknet. Millenicom ile görüşme sağladım. Pazartesi günü evrakları kargoya veririm. 3. adresimde 3. türknet bağlantısıydı bu. İlk millenicom geçişim olacak. Pazartesi halen 100mbit alamıyorsam, elveda, bir müşteride üç müşteri kaybettin... :) Kaç kişiyiz? Çok mağdur var belli ki bu 88mbit Dslam kilidi muhabbetine. Bu arada aynı apartman diğer daireleri sorguladım. Herkeste maksimum tahmini hız 100mbit üzeri gösterirken bende 16 gösteriyor :) ADSL portuna aldılar heralde :) zekice :) @turknetdestek @TurkNetDestek Benim DSLAM ve port değişikliği neticesinde hat kapasitesi mağduriyeti konum :https://forum.donanimhaber.com/hizim-bilincli-olarak-dusuruldu--144090431 Aynı şikayeti BTK , twitter, oim, şikayetvar ve türk telekom özel müşteri hizmetleri mailine de ilettim. Siz de konularınızı paylaşın bi arşiv oluşturalım bakalım. Olmadı hakem heyetine gideriz :) Düzenleme, Aboneliğim başlayalı 10 gün kadar oldu. 30 gün içerisinde iptal edersem ücret yansımayacak. Mantıken bu durum başka operatöre taşımada da geçerli olur diye düşünüyorum, bilgisi olan? |
C
4 yıl
|
0266 324 3383 numaralı hattımda bulunan VDSL 8827324398 devre numarası ile SARIMSAKLI-35 santraline bağlı olan hattım ile 5 Haziran 2020 tarihinden bu yana hizmet almaya çalışmaktayım. Aşağıdaki değerlerde görülebileceği üzere, 5 Haziran tarihli Türk Telekom Saha Ekipleri müdahalesi neticesinde maksimum 120 mbit destekleyen hattım ile hizmet almaya başladım. Telekom Sistem Mesajı Türk Telekom Sisteminden Gelen Durum Güncellemesi Arıza Bildirim Tarihi : 04-06-2020 10:28:49 Görev : ISLAH Görev Bildirim Zamanı : 04-06-2020 10:43:00 Arıza ID :2020060400072672700 Arıza Durum Açıklama : Arıza kontrolü yapıldı Ekip Tipi Açıklama : Teknik Saha Ekibi İş Emri ID : 2020060400162542672 İş Emri Durum Açıklama : Arızanız gerekli kontrol ve işlemler sonucunda çözümlenmiştir Log : DAĞITIM KUTUSUNDA DEVRE DEĞİŞİKLİĞİ YAPILMIŞTIR İşlem Sonuç Kodu : TT Sorumluluğunda Giderildi İşlem Sonuç Grubu : TT Sorumluluğunda Giderildi Arıza Kaydı Teknik Durum Bilgileri - 05.06.2020 Arıza kaydı teyit aşamasında Teknik Durum Bilgileri Hat Fiziksel Durumu : AÇIK Hat Yönetimsel Durumu : AÇIK NmsHızProfil : VDSL2_35M_6144 Upload Çıkış Gücü : 4.2 Download Çıkış Gücü : 8.2 Upload Kapasite Hızı : 49248 kbps Download Kapasite Hızı : 116786 kbps Upload Mevcut Hızı : 6140 kbps Download Mevcut Hızı : 35836 kbps Upload Noise Margin : 37.3 dB Upload Attenuation : 8.4 dB Download Noise Margin : 30.3 dB DownloadAttenuation : 0.0 dB 7 Haziran 2020 tarihinde hattımı güncelleyerek, 100mbit'e kadar paketine geçiş yaptım. Önce 79, sonra 88 Mbitlik hız profilleri tanımlandı. Ve bu profiller ile tam 88mbit hızı herhangi bir bağlantı sorunu, kopma, ping, yavaşlık vs problemi olmadan 11 Haziran 2020 tarihine kadar kullanabildim. Arıza Kaydı Teknik Durum Bilgileri - 07.06.2020 Arıza kaydı açıldığında Teknik Durum Bilgileri Hat Fiziksel Durumu : AÇIK Hat Yönetimsel Durumu : AÇIK NmsHızProfil : VDSL2_79M_8192 Upload Çıkış Gücü : 1.4 Download Çıkış Gücü : 14.0 Upload Kapasite Hızı : 50438 kbps Download Kapasite Hızı : 112083 kbps Upload Mevcut Hızı : 8192 kbps Download Mevcut Hızı : 79856 kbps Upload Noise Margin : 32.3 dB Upload Attenuation : 9.1 dB Download Noise Margin : 17.0 dB DownloadAttenuation : 0.0 dB 09.06.2020 00:53 tarihinde, hattıma tanımlanan VDSL_79M_8192 profilinin hatalı olduğunu, 100mbite yükseltilmesi gerektiğini belirten arıza kaydını oluşturdum. Bu kayıt Türk Telekom Saha Ekiplerine yönlendirildi. (2020061100072937492 numaralı arıza iş emri) Ancak 11 Haziran tarihinde Türk Telekom tarafından yapılan ne olduğunu bilemediğim, gereksiz işlemler neticesinde aşağıda görülebileceği gibi, maksimum DL hat değerlerim 16 mbit' e düşürüldü! Türk Telekom Sisteminden Gelen Durum Güncellemesi Arıza Bildirim Tarihi : 04-06-2020 10:28:49 Görev : OTOMATİK ARIZA TESPİT Görev Bildirim Zamanı : 11-06-2020 14:05:00 Arıza ID :2020061100072937492 Ekip Tipi Açıklama : Sistem Kontrol(Arıza Tespit Uyg.) İş Emri ID : 2020061100163428881 Telekom Sistem Mesajı Türk Telekom Sisteminden Gelen Durum Güncellemesi Arıza Bildirim Tarihi : 04-06-2020 10:28:49 Görev : ISLAH Görev Bildirim Zamanı : 11-06-2020 14:05:00 Arıza ID :2020061100072937492 Arıza Durum Açıklama : Arıza kontrolü yapıldı Ekip Tipi Açıklama : Teknik Saha Ekibi İş Emri ID : 2020061100163429372 İş Emri Durum Açıklama : Arızanız gerekli kontrol ve işlemler sonucunda çözümlenmiştir Log : HATTIN KONTROLÜ YAPILMIŞTIR - ARIZA TESPİT EDİLMEMİŞTİR İşlem Sonuç Kodu : TT / MÜŞTERİ KAYNAKLI ARIZA YOK İşlem Sonuç Grubu : TT / Müşteri Kaynaklı Arıza Yok NİHAYETİNDE, Hem TT hem Müşteri kaynaklı arıza yok notu düşülmüş, ANCAK hız değerlerim 16mbit'e çekilmiştir. Bu işlemlerin bilinçli veya bilinçsiz Türk Telekom sorumluluğunda gerçekleştirilerek hızımın düşürüldüğü oldukça aşikârdır. Hattın son değerleri aşağıdadır; 12.06.2020 19:45 Arıza Kaydı Teknik Durum Bilgileri Arıza kaydı teyit aşamasında Teknik Durum Bilgileri Hat Fiziksel Durumu : AÇIK Hat Yönetimsel Durumu : AÇIK NmsHızProfil : VDSL2_88M_8192 Upload Çıkış Gücü : 8.1 Download Çıkış Gücü : 14.0 Upload Kapasite Hızı : 20341 kbps Download Kapasite Hızı : 16970 kbps Upload Mevcut Hızı : 8192 kbps Download Mevcut Hızı : 27448 kbps Upload Noise Margin : 16.5 dB Upload Attenuation : 24.8 dB Download Noise Margin : 4.2 dB DownloadAttenuation : 0.0 dB Bugün itibariyle ; 17.06.2020 16:12 Arıza Kaydı Teknik Durum Bilgileri Arıza kaydı açıldığında Teknik Durum Bilgileri Hat Fiziksel Durumu : AÇIK Hat Yönetimsel Durumu : AÇIK NmsHızProfil : VDSL2_35M_6144 Upload Çıkış Gücü : 8.1 Download Çıkış Gücü : 13.8 Upload Kapasite Hızı : 17997 kbps Download Kapasite Hızı : 30731 kbps Upload Mevcut Hızı : 6140 kbps Download Mevcut Hızı : 26844 kbps Upload Noise Margin : 17.4 dB Upload Attenuation : 26.8 dB Download Noise Margin : 9.4 dB DownloadAttenuation : 0.0 dB Hat değerlerimin eski haline döndürülmesi, 120 mbit kapasiteye tekrar yükseltilmesi adına gerekli işlemlerin yapılmasını İşbu yazılı belge ile tarafınıza bildirir, Gerekli adımların ivedilikle yapılması hususunda hassasiyetinizi bilgilerinize arz ederim. E.M.A İletişim : 05072103599 |
C
4 yıl
|
Selam. Turknet 100/4 paketi kullanıyordum. Upload hızları ikiye katlandığında benimki 8 olması gerekiyordu. Keza modemin aldığı link değeri 8 idi ancak alabildiğim maksimum upload hızı 2mbite düşürülmüştü. Download hızım ise 80 civarıyken bu kısıtlama ile birlikte 50ye düşürüldü. 16 Nisan da ilk defa arıza bildiriminde bulundum. 1 ayı geçti ve hiç bir çözüm arayışına girmediler. Dün ise ansızın 2326168941 numaralı hattımdaki yani yukarıdaki problemi yaşadığım bağlantıda İNTERNET TÜMDEN GİTTİ. Modemin link ışığı yanmıyor. Arıza kaydı açamıyorum, öncekiyle birleştiriyor. Muhatap bulamıyorum. Önceki arıza kaydıma asla geri dönüş yapılmıyor. Öyle ki hız problemi yaşadığımı yazdığım kaydı iki defa "kopma sorununuz yoktur" diyerek sonlandırdılar. OKUMUYORLARMIŞ BİLE. Farklı modemle denedim. Modemleri ankastreye direk bağlayarak denedim. İç tesisat veya modemden kaynaklanan, yani kullanıcı kaynaklı bir arıza yok, ankastre üzerinden de çalışmadılar. Bölgesel arıza sözkonusu değil, apartmandaki tüm komşular sıkıntısız kullanıyor. Tanıdık vasıtasıyla bölgemdeki TT ekiplerinden bir numara bulup aradım. Türknetin herhangi bir arıza talebinde / bildiriminde bulunmadığını, iş emri oluşmadığını ve bu sebeple işlem yapılamadığını belirtti. Hemen arıza kaydı oluşturun bayrama kadar çözeriz dedi. Tabii ki kayıt oluşturmuyorum. Neden? Önceki kayıtla birleştirip yok ediyor :) Tt verdiği bilgiye göre arıza kayıtları 48 saat sonra kendini kapatıyormuş. Yeni kayıt üzerinden ilerleyin dedi. Türknet ne yeni, ne eski kayıt üzerinden ilerletmiyor. @TurkNetDestek sizden 2326168941 numaralı internet bağlantımla acilen ilgilenmenizi talep ediyorum. 1 aydır düzgün internetim yok. Son 24 saattir hiç internetim yok! |
DH Mobil uygulaması ile devam edin.
Mobil tarayıcınız ile mümkün olanların yanı sıra, birçok yeni ve faydalı özelliğe erişin.
Gizle ve güncelleme çıkana kadar tekrar gösterme.
Başvuru ayın 2sinde oluşturuldu 13 gün oldu iki hafta dolmak üzere, söz verilen 10 iş günü de geçti ama saha ekiplerine ulaşabilen yok..
Destek ekibi 3-4 gün önce bilgi talebinde bulundu saha ekipleri dönüş yapmıyor
Böyle hayal etmemiştim Türknet..
Müşteri no 3624176
Bir damla çözüm lazım sadece bir damla.