Panasonic televizyon için istenilen servis ücreti normalmi ?

7 yıl

Yüzbaşı

Konu Sahibi

Merhaba,

2013-Şubat faturalı bir Panasonic 47ET5 televziyonumuz ve neta 6000 hd uydu alıcısı var. Yıllardır en ufak problem yaşamadan memnuniyetle kullandık. Geçen hafta istanbuldaki yağış-şimşek olayında televizyon aniden kapandı. Televizyon ve uydu alıcısı elektrik almaz hale geldi. Aynı apartmanda 2 kişinin daha televizyonu farklı markalarda aynı sorunu yaşadı.

Sorun şu ki servisi aradığımızda gelip kontrol dahi etmeden kart yanmıştır, 500 lira ücreti var isterseniz gelelim dediler.

Bu tip elektrik problemine karşı önlemli ürünler üretmek zaten bu markaların sorumluluğu değilmi ? Evde onlarca elektronik alet takılı-açık iken sadece televizyon ve uydu alıcısında bu sorun oldu. (ikisi aynı prize takılıydı ve uzatma kablosu yine panasonic servisinin kurulumda sattığı akım korumalı modeldi)

Lafın özü sizce 500 lira makul bir ücretmi yoksa servisler bulduklarını yoluyorlarmı ?

< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi Xreleave -- 15 Mayıs 2017; 0:33:12 >

M

mfatih85

7 yıl

Yüzbaşı

tv açılıyormu menülerde gezebiliyormusunuz, yoksa hdmi dan sinyalmi almıyor

< Bu ileti mini sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.

M

mfatih85

7 yıl

Yüzbaşı

tv yi açmayı panelin sağındaki tuşlardanda kontrol ettiniz değilmi, kontrol sağlamadan arıza tespiti ilginç

< Bu ileti mini sürüm kullanılarak atıldı >

X

Xreleave

7 yıl

Yüzbaşı

Konu Sahibi

quote:

Orijinalden alıntı: mfatih85

tv açılıyormu menülerde gezebiliyormusunuz, yoksa hdmi dan sinyalmi almıyor

Ne uydu alıcısı nede tv elektrik almıyor hocam.

Işıkları yanmıyor yani. Uzatma kablosunda sorun yok başka aletleri çalıştırıyor.

< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >

A

Ado

7 yıl

Yarbay

Merhaba;

Öncelikle belirteyim ki hiç bir firma ve hatta henüz hiç bir teknoloji yıldırıma (Yüksek akıma) karşı tam korumaya sahip değil.

Kaldı ki üretici firmaların sorumluluklarına değinmeniz güzel olmuş zira üretici firma dendiğinde bizim aklımıza hep TV üreticisi Klima üretici vs gelir lakin aslında ülkemizde bir de Elektrik üretimi ve bundan sorumlu olan firmalar var onların da sorumluluklarını gözden kaçırmamak gerekir.

Sizin özelinizde konuya yaklaşacak olursak eğer;

1- Tv nin bu koşullarda arıza yapması anormal değil
2- Servisin hizmet bedeli talep etmesi anormal değil
3- Anakart arızası %100 olması ve servis bu kartın fiyatını zaten biliyor olması nedeniyle gelmeden fiyat vermeleri anormal değil
4- Kod vs çıkartmadan, sistem kontrolü vs yapmadan direkt 500TL bedel biçmeleri ANORMAL

Yetkili Servis farkı mutlaka ki oluyor buna itirazım yok lakin kantarın topuzunu da kaçırmamak gerekir. Bu anlamda muhatap olabileceğiniz bir müşteri hizmetleri vs var ise fiyat teyit etmenizi tavsiye ederim.

Aynı zamanda bu tarz konular için elimden geldiğince uyarmaya çalışıyorum, sizin vesileniz ile Şu Konuyu Yine güncelleyeceğim.

Bu mesaja 1 cevap geldi.

X

Xreleave

7 yıl

Yüzbaşı

Konu Sahibi

quote:

Orijinalden alıntı: Ado

Merhaba;

Öncelikle belirteyim ki hiç bir firma ve hatta henüz hiç bir teknoloji yıldırıma (Yüksek akıma) karşı tam korumaya sahip değil.

Kaldı ki üretici firmaların sorumluluklarına değinmeniz güzel olmuş zira üretici firma dendiğinde bizim aklımıza hep TV üreticisi Klima üretici vs gelir lakin aslında ülkemizde bir de Elektrik üretimi ve bundan sorumlu olan firmalar var onların da sorumluluklarını gözden kaçırmamak gerekir.

Sizin özelinizde konuya yaklaşacak olursak eğer;

1- Tv nin bu koşullarda arıza yapması anormal değil
2- Servisin hizmet bedeli talep etmesi anormal değil
3- Anakart arızası %100 olması ve servis bu kartın fiyatını zaten biliyor olması nedeniyle gelmeden fiyat vermeleri anormal değil
4- Kod vs çıkartmadan, sistem kontrolü vs yapmadan direkt 500TL bedel biçmeleri ANORMAL

Yetkili Servis farkı mutlaka ki oluyor buna itirazım yok lakin kantarın topuzunu da kaçırmamak gerekir. Bu anlamda muhatap olabileceğiniz bir müşteri hizmetleri vs var ise fiyat teyit etmenizi tavsiye ederim.

Aynı zamanda bu tarz konular için elimden geldiğince uyarmaya çalışıyorum, sizin vesileniz ile Şu Konuyu Yine güncelleyeceğim.

Yorumunuz için teşekkür ederim.

Bana garip gelen zaten gelip incelenmeden fiyat verilmesi olmuştu.

Ups konusunda haklısınız fakat İstanbul'un göbeğinde 2017 senesinde neredeyse ilkel kalitede elektrik sağlayıcısı olduğunu tecrübe etmeden Ups almak gerekliymiş.

500 lira mesele değilde, servisin gelip incelemeden anında fiyat vermesi "keriz avlama seansı" olarak bir izlenim oluşturdu bende ve bu konuyu açma ihtiyacı hissettim.

Teşekkür ederim.

< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.

İ

iPeople

7 yıl

Yüzbaşı

quote:

Orijinalden alıntı: Xreleave

quote:

Orijinalden alıntı: Ado

Merhaba;

Öncelikle belirteyim ki hiç bir firma ve hatta henüz hiç bir teknoloji yıldırıma (Yüksek akıma) karşı tam korumaya sahip değil.

Kaldı ki üretici firmaların sorumluluklarına değinmeniz güzel olmuş zira üretici firma dendiğinde bizim aklımıza hep TV üreticisi Klima üretici vs gelir lakin aslında ülkemizde bir de Elektrik üretimi ve bundan sorumlu olan firmalar var onların da sorumluluklarını gözden kaçırmamak gerekir.

Sizin özelinizde konuya yaklaşacak olursak eğer;

1- Tv nin bu koşullarda arıza yapması anormal değil
2- Servisin hizmet bedeli talep etmesi anormal değil
3- Anakart arızası %100 olması ve servis bu kartın fiyatını zaten biliyor olması nedeniyle gelmeden fiyat vermeleri anormal değil
4- Kod vs çıkartmadan, sistem kontrolü vs yapmadan direkt 500TL bedel biçmeleri ANORMAL

Yetkili Servis farkı mutlaka ki oluyor buna itirazım yok lakin kantarın topuzunu da kaçırmamak gerekir. Bu anlamda muhatap olabileceğiniz bir müşteri hizmetleri vs var ise fiyat teyit etmenizi tavsiye ederim.

Aynı zamanda bu tarz konular için elimden geldiğince uyarmaya çalışıyorum, sizin vesileniz ile Şu Konuyu Yine güncelleyeceğim.

Yorumunuz için teşekkür ederim.

Bana garip gelen zaten gelip incelenmeden fiyat verilmesi olmuştu.

Ups konusunda haklısınız fakat İstanbul'un göbeğinde 2017 senesinde neredeyse ilkel kalitede elektrik sağlayıcısı olduğunu tecrübe etmeden Ups almak gerekliymiş.

500 lira mesele değilde, servisin gelip incelemeden anında fiyat vermesi "keriz avlama seansı" olarak bir izlenim oluşturdu bende ve bu konuyu açma ihtiyacı hissettim.

Teşekkür ederim.

gayet normal. anakarttan başka ne olabilir ki?

Bu mesaja 2 cevap geldi.

X

Xreleave

7 yıl

Yüzbaşı

Konu Sahibi

quote:

Orijinalden alıntı: bytrojan29

quote:

Orijinalden alıntı: Xreleave

quote:

Orijinalden alıntı: Ado

Merhaba;

Öncelikle belirteyim ki hiç bir firma ve hatta henüz hiç bir teknoloji yıldırıma (Yüksek akıma) karşı tam korumaya sahip değil.

Kaldı ki üretici firmaların sorumluluklarına değinmeniz güzel olmuş zira üretici firma dendiğinde bizim aklımıza hep TV üreticisi Klima üretici vs gelir lakin aslında ülkemizde bir de Elektrik üretimi ve bundan sorumlu olan firmalar var onların da sorumluluklarını gözden kaçırmamak gerekir.

Sizin özelinizde konuya yaklaşacak olursak eğer;

1- Tv nin bu koşullarda arıza yapması anormal değil
2- Servisin hizmet bedeli talep etmesi anormal değil
3- Anakart arızası %100 olması ve servis bu kartın fiyatını zaten biliyor olması nedeniyle gelmeden fiyat vermeleri anormal değil
4- Kod vs çıkartmadan, sistem kontrolü vs yapmadan direkt 500TL bedel biçmeleri ANORMAL

Yetkili Servis farkı mutlaka ki oluyor buna itirazım yok lakin kantarın topuzunu da kaçırmamak gerekir. Bu anlamda muhatap olabileceğiniz bir müşteri hizmetleri vs var ise fiyat teyit etmenizi tavsiye ederim.

Aynı zamanda bu tarz konular için elimden geldiğince uyarmaya çalışıyorum, sizin vesileniz ile Şu Konuyu Yine güncelleyeceğim.

Yorumunuz için teşekkür ederim.

Bana garip gelen zaten gelip incelenmeden fiyat verilmesi olmuştu.

Ups konusunda haklısınız fakat İstanbul'un göbeğinde 2017 senesinde neredeyse ilkel kalitede elektrik sağlayıcısı olduğunu tecrübe etmeden Ups almak gerekliymiş.

500 lira mesele değilde, servisin gelip incelemeden anında fiyat vermesi "keriz avlama seansı" olarak bir izlenim oluşturdu bende ve bu konuyu açma ihtiyacı hissettim.

Teşekkür ederim.

gayet normal. anakarttan başka ne olabilir ki?

Televizyonun modelini bile sormadılar hocam.

Böyle böyle Yıldırım olayı oldu dedim tamam anakart 500 lira dediler ilginç.

< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >

A

Ado

7 yıl

Yarbay

İşin gerçeği, eğer bu yüksek akım şebekeden geldi ise Besleme kartı arıza yapar ki bu onarım maliyetini yarı yarıya fark ettirir.

Eğer bu yüksek akım uydu üzerinden gelmişse %100 anakarttır.

Bu nedenle arkadaşımız haklı, servisin kontrol sağlamadan fiyat vermesi ''Biz 500 fiyat çekelim de, besleme çıkarsa çok kazanırız, anakart çıkarsa az kazanırız, her türlü biz kazanırız'' mantığıdır ki Ahlaki değil bu.

Yapılması gereken şu;

''Beyefendi ürününüzde arıza tespiti için ekip yönlendirmemiz gerekli. Bu hizmetin bedeli X liradır, onarımı yaptırırsanız bu hizmet onarım bedeline dahil edilir ekstra bedel ödemezsiniz, Ücret yüksek gelir onarımı reddederseniz servis hizmet bedelimizi alırız''

Bilgilendirmesi sonrası seçme hakkı tüketiciye bırakılır. Ben servisleri ücret istemeleri yönde suçlamam hiç bir zaman, ancak bu hizmetin bedelinin İNSAN gibi izah edilmesi ve karşılığının verilmesi gerekir.

Besleme kartındaki blok kapasitor + köprü diyot + sigorta değiştirerek işi çözmeyeceğini nereden bilelim biz? değil mi ama? Eğer bu şekilde iş çözülürse maliyet 20TL servis hizmetine de hadi 80 alsalar 100TL ye biter bu iş.

Besleme kartını komple değiştirse 250 ye çözülürse ne olacak mesela? Tüketici 500 ü peşin peşin kabul ettiği için kafadan kaybetmiş olur zaten.

Hocam hep yazarım forumda, muhatap-muhatap-muhatap

Şimdi PANASONİC de kim var bu servisin bu tavrını sorgulayabilecek ben onu merak ediyorum.

Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @bytrojan29

İ

iPeople

7 yıl

Yüzbaşı

quote:

Orijinalden alıntı: Ado

İşin gerçeği, eğer bu yüksek akım şebekeden geldi ise Besleme kartı arıza yapar ki bu onarım maliyetini yarı yarıya fark ettirir.

Eğer bu yüksek akım uydu üzerinden gelmişse %100 anakarttır.

Bu nedenle arkadaşımız haklı, servisin kontrol sağlamadan fiyat vermesi ''Biz 500 fiyat çekelim de, besleme çıkarsa çok kazanırız, anakart çıkarsa az kazanırız, her türlü biz kazanırız'' mantığıdır ki Ahlaki değil bu.

Yapılması gereken şu;

''Beyefendi ürününüzde arıza tespiti için ekip yönlendirmemiz gerekli. Bu hizmetin bedeli X liradır, onarımı yaptırırsanız bu hizmet onarım bedeline dahil edilir ekstra bedel ödemezsiniz, Ücret yüksek gelir onarımı reddederseniz servis hizmet bedelimizi alırız''

Bilgilendirmesi sonrası seçme hakkı tüketiciye bırakılır. Ben servisleri ücret istemeleri yönde suçlamam hiç bir zaman, ancak bu hizmetin bedelinin İNSAN gibi izah edilmesi ve karşılığının verilmesi gerekir.

Besleme kartındaki blok kapasitor + köprü diyot + sigorta değiştirerek işi çözmeyeceğini nereden bilelim biz? değil mi ama? Eğer bu şekilde iş çözülürse maliyet 20TL servis hizmetine de hadi 80 alsalar 100TL ye biter bu iş.

Besleme kartını komple değiştirse 250 ye çözülürse ne olacak mesela? Tüketici 500 ü peşin peşin kabul ettiği için kafadan kaybetmiş olur zaten.

Hocam hep yazarım forumda, muhatap-muhatap-muhatap

Şimdi PANASONİC de kim var bu servisin bu tavrını sorgulayabilecek ben onu merak ediyorum.

aynen öyle ama diyelim kondansatör şişti diyelim 1 tl fiyatına 500 TL :D
neyse

this is turkey :D

Bu mesaja 1 cevap geldi.

A

Ado

7 yıl

Yarbay

Hah işte aynen durum bu hocam. Zira besleme kartlarının primer üniteleri ile seconder üniteleri birbiri ile direkt bağlantılı değildir, osilatör sistemi ile çalışırlar.

İşleyişe kabaca bakarsak eğer, 220Volt AC enerci sisteme giriş yapar
Doğrultma devresinde bulunan 1 adet Köprü veya 4 adet single diyor ile doğrultulur ve bulk kapasitör ile de kuplaj sağlanır, yani bu demek oluyor ki bizim 220VAC enerjimizde bir sorun olduğunda birinci dereceden etkilenen konponentlerimiz bu arkadaşlar. Sonrası ise gelen darbenin büyüklüğüne göre değişir maalesef. Ancak ülkemiz koşullarında genelde sadece primer ünite hasarı ile kurtulur cihazlar, ben seconder üniteye sirayet ettiğini nadir durumlarda gördüm. Topraklama hata durumlarında ilerleyiş biraz farklıdır, Yıldırım gibi durumlarda da ilerleyiş en belirsiz halini alır.

İşte tüm bunlar nedeniyle ben servisi kesinlikle suistimal içerikli bir yaklaşım içinde gördüm.

Bu mesajda bahsedilenler: @bytrojan29