Arama butonu
Bu konudaki kullanıcılar: 1 misafir
332
Cevap
38104
Tıklama
326
Öne Çıkarma
''Netspeed''okuyun feyz alınıcak bir konu
S
7 yıl
Yarbay
Konu Sahibi

GÜNCEL GELİŞME
Netspeed tarafından 24.01.19 tarihinde aranadım şikayet kaydı üzerine aradığını söyledi görüştüğüm yetkili sorunumu sordu anlattım hız testi yapalım dedi.
Hangi saatler arasında böyle bir sorun yaşadığımı sordu herhangi bir sorunumda ilgili firmayı arayıp görüştüğüm yetkilinin ismini verdiğimde onunla direkt görüşme sağlıcağımı ve sorunu eğer uzaktan işlem ile cözebiliyorsa uzaktan teknik ekiplik bir durum olursada teknik ekibi yönlendiriceğini söyledi.

Merhaba arkadaşlar yaklaşık 6-7 aydır netspeed kullanıyorum bu akk kalktığından beri ping sorunu olsun internet yavaşlaması olsun her sorunu yaşıyodum.(aldığım hizmet fiber 50mbit)
Yaklaşık bi hafta önce internetten kendilerine yazdım konuşmaları atıcağım.
< Resime gitmek için tıklayın >
netspeed'e attığım ss'de ip adresim olduğu için orayı atmıyorum.
Şikayet oluşturma talebim üzerinden 5gün geçiyor ping sorunu düzelmiyor bu arada hız 15-20arası alıyorum yine kötü ama eh diyorum dönerler heralde.
Bu sefer internet hızım 1 ile 10mbit arasına düşüyor ping artıyor yine yazıyorum.(Normalde almam gereken hız 50mbit)
< Resime gitmek için tıklayın >
Abone numaramı veriyorum (tc kimlik numaram olduğu için ss'i atmıyorum)
Bu resime dikkat verdikleri cevap gerçekten çok efsane
< Resime gitmek için tıklayın >


Şimdi ben sana 5 gün önce yazmışım demişimki sorun var ilgilenirmisin.Bana teknik ekibe yollanacağından bahsetmişler ama bana geri dönen yok bugun bu sorunu yaşamasam yine ben bunu bilmiceğim.
Ulan yoğunluk diyosun kardeşim sen benim bu sorunu sabaha karşıda yaşamadığımı nerden biliyorsun bu nasıl amatörce bi yaklaşım.Bi bana yardım etmeye çalış başından neden atıyorsun beni belki binasal belki modemsel bir sorun var.
Netspeed alıcak arkadaşlar buyrun bu konuyuda okuyan arkadaşlar rica ediyorum sol üstten öne çıkarsınlar alıcak almayı düşünen arkadaşlar fikir edinir en azından ben böyle bir rezillik görmedim.

Buda güncel hızım gitgide düşüyor bakalım nereye düşücek
Ama netspeed'e göre sorun yok normal bir şey bu :)
< Resime gitmek için tıklayın >

Konudaki sorun internet hızının düşmesi değil arkadaşlar(50mbit'ten 1mbit'e düşemez bu kabullenebilir bir şey değil) destek ekibinin beni başından savması ve düşen hıza karşı müdale yapamayız diyip bunun normal bir şey olduğunu bana söylemesi tamam düşsün eyvallah ama hızım 1mbit'e düşüyor bunu yazıyorum bana diyorki bu normal bir şey ona göre normal olabilir bana göre değil ben senin müşterim isem bana teknik ekip yollamak zorundasın benimle ilgilenmek zorundasın madem yüklenme olucak o zaman diceksinki arayıp kardeşim böyle böyle belli saatlerde hızın düşebilir 50mbit hızın 1mbit'e düşmesi gibi bi durumda söz konusu olamaz.
Makul hız düşmesini anlarım. Ama bu hız düşmesi değil google bile açmıyor 1mbit ile


Güncel





< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi söny -- 24 Ocak 2019; 16:58:49 >

one cikaralim. herkes gorsun bu rezilligi. turknet 2.0 resmen
Yoruma Git
Yorumun Devamı Guest-69F3BB092 - 7 yıl +123
Birde orda kendini yetkili diye tanıtan Murat sittin sene sana abonelik yok diyor adreşni herşeyini kara listeye aldım diyor ve benim elimde modem teslim evrakı olmasına rağmen modem ücreti yansı...
Yoruma Git
Yorumun Devamı Pusula@ - 7 yıl +60
7 aydır netspeeddeyim, 24 mpbs'den geçen hafta 75mpbs paketine geçtim sıfır skntı. Bence santralinizde falan bi skntı olabilir
Yoruma Git
Lyc - 7 yıl +40
Y
7 yıl
Yüzbaşı

quote:

Orijinalden alıntı: C.CEMİL

kardeşim türknet zaten telekom alt yapısını kullanıyor ,bu durumda nasıl ondan daha mükemmel hizmet verebilsin ?
telekom bir yerden kabloya müdahale etse türknet abonesi anında etkilenir

biz telekomda olduğumuz halde sorunumuzu çözemiyoruz ,türknette olsaydık tek fark araya birde türknet girecekti ,önce derdimizi ona anlatmaya çalışacaktık ama değişen bir şey olmayacaktı

hatta telekom görevlileri alenen söylüyor ,biz önce kendi müşterilemizin sorunlarıyla ilgileniriz diye
hatta ve hatta telekom ile ttnet arasında dahi ayırım yapıyorlar (iki firmada aynı olmasına rağmen) ,sözde artık ttnet yok gibi görülse de aslında var tabi

üstelik senin harika dediğin firmalarda isyan eden bir sürü insan var ,telekomun hatlarında sorun varsa ,kesinlikle türknette de olacaktır (kablo telekomun ve müdahale etme yetkisi de telekomun)
Türk Telekom perakende değil toptan altyapı sağlayıcısıdır. Yani tüm İSS'lere altyapı hizmeti vermek üzere yetkilendirilmiş ana sağlayıcı firmadır son kullanıcıya hizmet vermez. Son kullanıcıya hizmet veren TTNET'tir. https://www.turktelekom.com.tr/sayfalar/ana-sayfa.aspx sayfaya girip en aşağıya çektiğinizde "İnternet servis sağlayıcı TTNET A.Ş.'dir. Mobil servis sağlayıcı TT Mobil İletişim Hizmetleri A.Ş'dir." yazar. Dolayısıyla Superonline, TTNET, Vodafonenet, Turknet, Netspeed, Millenicom vs hepsinin altyapı sağlayıcısı Türk Telekomdur. Bir sorun yaşadığınız zaman muhatap öncelikle İSS'dir kalite farkı ise Santrallerde kurulan cihazlar ve kapasitelerdir yani tüm İSS'ler aynı altyapıyı kullanıyor diye aynı hızı vs almanız mümkün değildir. Evinizden santrale kadar giden kablo altyapısında bir sorun olmadığı sürece tüm kontrol hizmet aldığınız İSS'dedir. Telekom kendisine emanet edilen bakır kablo altyapısının kontrolü, bakımı ve pazarlamasından sorumludur. Bakır kablo altyapısı Telekomun değil Devletindir Türk Telekom toptan olarak bu kabloları sadece pazarlar ve bakımını yapar.


Bu mesaja 1 cevap geldi.
Y
7 yıl
Yüzbaşı

quote:

Orijinalden alıntı: deatless22

Alakası yok 4 ayrı TTNet aboneliği kullanıyorum. Çatır çatır internet var. Fiber 35mbps 4mb rahat download alıyorum bahsettiginiz saatlerdr. Ping de de sorun yok . Pubg, World of tanks, ros, lol hepsi oynanıyor. Yoğunlukla ilgili sorun yaşamıyorum.

Alıntıları Göster
Bende onu anlatmaya çalışıyorum hocam bölgeye göre değişiyor bende bu saatte netspeed'te 75 alıyorum Pubg, World of tanks, ros, lol hepsi oynanıyor ve hiç bir sorun yok sorun saha dolaplarında her yerde aynı değil. Saha dolaplarının kapasiteleri var ve yetersiz kalıyor.
Şimdi yaptığım hız testide bu (İSTANBUL)

http://netspeed.speedtestcustom.com/result/3949d480-1f2d-11e9-aded-a101383e3ffb

< Resime gitmek için tıklayın >


Bu mesaja 1 cevap geldi.
Y
7 yıl
Yüzbaşı

quote:

Orijinalden alıntı: Pusula@

Maalesef bunu defalarca dile getirdim her akşam ayni ama çözüm yok şu an aynı hat aynı kablo d smarta geçtim asla sorun yok tam kapasite alıyorum hani diyorlar ya o santral yoğundur ilgisi yok d smarta aynı dslam dolabından hizmet veriyor altyapı aynı geriye ne kalıyor tabini Netspeed cihazları yetersiz üretkenlik yok kapasite yetmiyor yatırım yok
Hocam D-Smart demişsinizde bu daha boktan gibi duruyor bu sorunlar kısaca tüm firmalarda var.

https://www.sikayetvar.com/d-smart


Bu mesaja 2 cevap geldi.
Y
7 yıl
Yüzbaşı

quote:

Orijinalden alıntı: Pusula@

Millenicom da var Türknetinde ttnetinde büyük firmaların Şikayetleri bitmez ben illa d smart demiyorum ama akşamları rahat çalışıyor ona razıyım Netspeed kendini düzeltirse her yönüyle ilk baştaki gibi olursa yeniden denenir ve en önemlisi 7/24 çm olmalı 23:00 dan sonra canlı destek yok hadi o yok bari facedan koyun canlı destek
Ben 1 hafta önce işyerimde kullanmak için uygun fiyatlı iss bakıyordum ekşi sözlükte netspeed'i yere göğe sığdıramıyorlar (https://eksisozluk.com/netspeed-com--5378106 ) yazarın birisi gece saat 03:00 da facebook üzerinden yazışmış ve cevap almış bende denedim hakikaten saat 02:00'da cevap verdiler çok şaşırdım yani facebook destekleri var galiba sorgulama yaptım işyerimde sadece fiber port var ben ucuz tarife istediğim için ADSL ve VDSL tarifeleri daha uygun olduğu için bağlatamadık yoksa genel olarak iletişim kurduğumda çok güzel bilgilendirme yaptılar sorduğum her soruyu güzel cevapladılar siz talihsiz bir olay yaşamışsınız. Millenicom ile iletişim konusunda bir sorun yaşamadım lakin yeni bir bağlantı için netspeed'e her zaman bir şans verebilirim.


Bu mesaja 1 cevap geldi.
S
7 yıl
Yüzbaşı

Bir başka konuda detaylı ve ekran görüntüleriyle paylaştığım konunun aynısı.



https://forum.donanimhaber.com/aksamlari-internet-yavaslamasi-isini-ne-yapacagiz--136279418-2#136756581



Yapılan şikayetleri ciddiye almadıkları gibi karşılığında cevapta yazmıyorlar. Söz konusu durum BTK ya aktarıldı. Bakalım oradan nasıl bir cevap verecekler.

Not: Altyapıdan bahseden arkadaşlar için; söz konusu problemle ilgili açtırmış olduğum 9. Arıza kaydında saha ekibine ancak bildirim yaptılar. Bildirimi yaptıkları günün ertesi sabahı erken saatlerde saha ekibi portu ve bağlantıyı tamamen boş bir karta aktararak neredeyse bana tahsis etti. Yani saha ekibi yapabileceği maksimum çalışmayı yaptı. İşlemi yaptıktan 5 dakika sonra da doğrudan adresimde beni bilgilendirdiler. Bakın Ttnet iyidir demiyorum ancak saha ekipleri kendilerine gelen çağrıyı en kısa sürede sonuçlandırmak zorunda ve ellerinden geleni yapıyorlar. O yüzden dslam yönünde kendilerini, cgn yapılandırmalarında sistemlerini kontrol edip en kısa zamanda çözüm üretmek zorunda olan İSS dır.





< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi slowfood -- 24 Ocak 2019; 0:37:3 >

< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >

Y
7 yıl
Yüzbaşı

quote:

Orijinalden alıntı: Nikki Sixx

Bu mesaj silindi.
Araştırmaya ne gerek varwww.netspeed.com.tr sayfasında en alttahttps://www.instagram.com/netspeedtr/ linki var zaten.

< Resime gitmek için tıklayın >


Bu mesaja 1 cevap geldi.
M
7 yıl
Teğmen

İşte ekte de benim sorunum var Türk Telekom kullanıyorum ve akk den öncede vardı 1 aralıkta tweet atmışım. Sorunlar son 2-3 ay içinde olmaya başladı ama...

< Resime gitmek için tıklayın >



A
7 yıl
Binbaşı

Loldeki ping sorunu halledilmiş

< Resime gitmek için tıklayın >


Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @The Hollow
DH Mobil uygulaması ile devam edin. Mobil tarayıcınız ile mümkün olanların yanı sıra, birçok yeni ve faydalı özelliğe erişin. Gizle ve güncelleme çıkana kadar tekrar gösterme.