benimle halen daha iletişime geçmediler. acaba sizinle görüştüler mi? bideğişiklik var mı? |
belirtilen adrese robotunuzu gönderdiniz mi acaba? |
hepsirobot.com web sitemiz hizmetinizdedir. http://hepsirobot.com |
Benim gibi, temizlik robotu maduru olanlar var mı. Kasım ayından beridir ilgilenilmedi. Sizler sorununuzu çözebildiniz mi ? |
Web sitemiz hizmetinizdedir demişler ama hiç bir şekilde ulaşılamıyor. Verdikleri hesap numarasına para yatırıp ürün alınmamasını tavsiye ederim. Güvenilmez bir firma. |
Irobot Roomba ile değiştirdiğim Neato BV-70e model robotumu 1 sene kullandıktan sonra arıza yaptı. Elektrik alıyor, şarj noktasından ayrılıyor ancak daha fazla hareket etmeyip durduğu terde çalışıyor. Çok alışmıştım, sormak üzere korur robot teknolojilerine ulaşamadım. Her zaman yaptığımız gibi firmaya yollayacaktım, firma yerinde yok. Tüketici haklarına yazılı şikayette bulundum "bana bu firmayı bulun" diye. Henüz oradan da cevap gelmedi. Çok üzgün ve çaresizim. Ne yapabilirim? |
Sayın Ölçer, Websitemiz üzerinden yaptığınız başvuruya cevap verilmiştir. Size yazdığımız cevaplar ulaşmıyor ise lütfen bizi bilgilendiriniz. Anlattığınız kadarı ile cihazınızda Lidar hatası/arızası bulunmaktadır, yani ortamı tarayan ve değerlendiren radar ünitesi arızalı olabilir. Bu arıza genellikle sert bir şekilde düşme veya çarpma sonucunda oluşur ancak cihazınızı inceleyince tam olarak bilgi verebileceğiz. Size gönderdiğimiz mesajımıza cevap verebilirseniz gerekli yönlendiremeleri yapacağız. Burada ve başka sosyal medya kaynaklarında defalarca yazdık, ofis çalışmamız yoktur ve sadece internet üzerinden hizmet veriyoruz. Firmamız şimdiye kadar sattığımız binlerce robota düzenli bir şekilde satış sonrası hizmeti vermektedir. Tüketici haklarına yaptığınız başvurunuza yasal cevabımız gönderilmiştir, firmamız kayıp veya kapalı değildir. Saygılarımızla, |
Ben kasım ayından beri servis için uğraşıyorum. 1 sene bile kullanma fırsatım olmadı. Her seferinde aşağıda yazdıkları bu standart cevabı veriyorlar. Sonra ne arayan var ne soran. |
Ofis çalışmanız yok onu anladık zaten. Web sitenizde verdiğiniz numaralara da ulaşılamıyor. İnsaf, kasım ayından beri geri dönüş bekliyorum. Bu klasik cevabınızı yazmaktan başka ne yaptınız?. Zaten sizinle yazışmalarım o tarihten beri forumlarda kayıtlı. Tüketici haklarına verdiğiniz cevap da ayni:"servisimiz devam ediyor". Ayrıca ne demek ofisleri kapattık? Neye güvenerek teslim edeceğiz robotu? |
Sayın Ölçer, Servis için bugün elimize ulaşan robotunuzun ilk kontrolleri yapıldı, lazer ünitesinin üzerindeki koruyucu kapak çok hırpalanmış ve ezilmiş olduğu için orada bir takılma olması muhtemel, bu da lazer navigasyonun doğru çalışmamasına sebep olmuş gibi görünüyor. Bataryanız da oldukça yıpranmış, uzun süre şarjsız kaldığı için tutma özelliği sorunlu gözüküyor. 24 saat şarjda bekletip tüm işlemleri yeni baştan deneyeceğiz. Bizdeki mail adresinizden durum ile ilgili mesaj da gönderdik size, lütfen takip ediniz. Saygılarımızla, |
Bir kez daha web sitenizden servis mesajı gönderdim. Ancak hala dönüş yapılmadı. |
Ocak ayında aldığım Neato Botvac D85 model robotumu satıyorum. İlk günden beri severek ve eğlenceyle izliyoruz fakat Şubat sonunda dünyaya gelen oğlumda çıkan alerjik rahatsızlıklar sebebiyle kullanamıyoruz artık. Satış konusunun ilanı: Neato Botvac D85 - DH Sahibinden veya sanalpazar üzerinden değil de havale ile doğrudan alışverişlerde fiyatta indirim yapabilirim, malum site komisyonları... |
Merhabalar, Daha Türkiye 'de distribütörü yoktu. 2010 'da almıştım Neato XV-21 modelini e-bay 'den. Sanırım Türkiye 'de kullanan ilk 10 kişi arasındayımdır. Esim dahil herkes, tüm tanıdıklarım dalga geçmişti önce. Geldiğinde bataryası sorunluydu. Uçakta gelirken uzun süre eksi 50-60 derece sıcaklıkta geldiği için bataryalar donuyor . Yazı yazdım Neatorobotics 'e. Hemen bir set ücretsiz yeni batarya gönderdi, o da aynı nedenle verimli olmadı. Bu defa İngiltere 'den sipariş ettim parasını ödeyerek, daha kısa uçak seyahati yaptığı için o bataryalar sorun çıkarmadı. Bu tür ürünlerin kargo uçaklarında daha makul sıcaklıklarda transfer edilmesi mümkün aslında ama Internet üzerinden tek parça alış veriş yaptığınızda içeriğine bakılmadan hepsi soğuk ve düşük basınçlı alanda taşınıyorlar. Daha ucuz oluyor tabi. Ayrıca bu tür transferlerde seçim şansımız da pek yok. Yani uygun fiyatlı diye yurt dışından batarya almak doğru değil, yolda ömürleri azalmış halde geliyorlar. Batarya ithalatı yapan firmalar bu transferler için ek kargo maliyeti ödüyorlar. Güle oynaya her gün çalıştırdık. Evdeki toz, saç kıl tüy sorununu bir hayli azalttı. İsmini Hafize koyduk hatta. Ama 2. ayın sonunda Hafize arızalandı. Şans işte. Kendim onarmaya çalıştım ama nafile. Neatorobotics Amerika 'ya yine yazı yazdım. Böyleyken böyle, Türkiye 'de de onarım yaptıramıyorum. Bozuldu bu diye. Bir ümit. Bir hafta sonra postacı, elinde yeni bir NeatoXV-21 kutusuyla kapıdaydı. Çok şaşırdım. 70TL gümrük ücreti aldılar o kadar. Neato 'nun gelecekte çok başarılı olacağı belli dedim kendi kendime, Ürünlerine sahip çıkıyorlar ve eski arızalı Neato yu geri bile istemediler. Ben de yeni sağlam olandan yararlanarak eski robotumun arızalı parçasını buldum. Beni 1 ay kadar uğraştırdı ama onardım eskisini de. Sensörlerden birinin içindeki küçük devrede lehim hatası çıktı. Temizleyince hemen çalıştı. Bir süre sonra eskisi yeniden başka bir yerinden arızalandı, sanırım yine onarabilirim ama vakit ayıramadım, bir ara bakıcam kısmetse. Şimdi bataryalarım eskidi. Temizliği tamamlayamadan bitiyor. Yeni batarya seti almam lazım ama hepsirobot sitesine baktım artık yeni robotlar var, teknoloji ilerlemiş.. XV-21 yok. Yeni signature modelinin bataryası biraz benziyor ama sitedeki resimde şekli XV-21 'inkinden biraz farklı görünüyor. Emin olamadım. Acaba signature bataryası XV-21 'e uyar mı? Ya da XV-21 için yeni batarya seti nasıl temin edebilirim? Herkese iyi günler. |
merhaba, Tüm XV serilerinin bataryaları aynıdır, hepsirobot.com üzerinden temin edebilirsiniz. servis∑hepsirobot.com mail adresine mail gönderebilirseniz, doğrudan size ulaştırabiliriz. Saygılarımızla, |
Selam, ben de XV-11'i uzun incelemelerden sonra 2011'de almıştım. Orijinal batarya iflas edince muadil ve amperi daha yüksek bir bataryayı sipariş ettim 2014te. Gelen batarya 1 yıl dolmadan bitti, muhtemelen dediğiniz sebeplerden. Cihaz epey bir süre yattıktan sonra tekrar bu sefer li-ion tipte bir batarya sipariş ettim, 3-4 aydır kullanıyorum, bakalım bu nasıl sonuçlanacak. |
Merhaba, lion batarya daha uzun ömürlü olacaktır ancak neato üzerindeki şarj sistemine uyması için batarya paketinin içinde özel bir devre ile şarjı lion 'a göre regüle etmek gerekir. Bu da biraz karmaşık olabilir. Hazır yapmış olan birileri varsa oradan temin etmeyi ben de düşünebilirim. Siz nereden almıştınız, paylaşabilir misiniz? |
Merhaba, dediğiniz devre zaten pil paketinin içinde yer alıyor ancak tekrar belirtmem gerek henüz yeterince uzun süre test etmedim. E.bay dan almıştım. |
Merhaba, D75, D85 ve Connected modelleri gelecek. Kesin bir tarih veremiyoruz ama haziran sonunda piyasada olmasına çalışıyoruz. İlginize teşekkürler. |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >