Teknoloji Haberleri
Aşağı Git
Tüm Forumlar
Mobil Cihazlar
Cep Telefonları
Diğer Markalar, Aksesuarlar ve Konular
GARANTİDE TAMİR SÜRESİ 20 İŞGÜNÜNE İNMİŞTİR !!! HAYIRLI UĞURLU OLSUN..
Bu konudaki kullanıcılar: 1 misafir
1136
Cevap 242145
Tıklama 0
Öne Çıkarma
Cevap 242145
Tıklama 0
Öne Çıkarma
-
Cevap: GARANTİDE TAMİR SÜRESİ 20 İŞGÜNÜNE İNMİŞTİR !!! HAYIRLI UĞURLU OLSUN.. (39. sayfa)
| bende braun servisine silkepil 7 yolladım 26.09.2013 tarihinde bugün ise tarih olarak 03.12.2013 tür.Servisle yaptığım sayısız telefon görüşmesi sonrası ürünün değişim olacağı kasım ayı içinde teslim edileceği söyleniyordu.Şimdi ise aralık ayı içinde teslim edilecektir deniyor.Şimdi ben bu durumla ilgili tüketici haklarına gitmek istiyorum.bana gerekli olan evrakları bir arkadaşımız mesajımı alıntılayarak cevap verebilir veya yol gösterebilir mi? |
|
merhabalar öncelikle benim sorunum şu şekilde iphone telefonumu teleservice ye 12/11/2013 tarihinde teslim ettim 18/11/2013 tarihinde kayda alındı daha sonra telefonumla ilgili şu mesaj geldi aynen yazıyorum (cihazınızda iphonemi bul uygulamasının açık olması nedeniyle onarım işlemine başlanamamaktadır cihazınızın onarım işlemine başlanabilmesi için apple kimliğinizle cihazı hesaptan kaldır işlemini yaparak tekrar gönderiniz TAMİRSİZ İADE EDİLMİŞTİR) dediler ve 20/11/2013 tarihinde kargoya verdiler ve 22/11/2013 tarihinde telefonum elime ulaştı bende kargocu arkadaşı bekleterek istedikleri işlemi yapıp aynı gün geri teslim ettim BENİM ÖĞRENMEK İSTEDİĞİM ŞU 2 GÜN SONRA İLK TESLİMİMDEN İTİBAREN 20 İŞ GÜNÜ DOLUYOR BEN TELEFONU İLK TESLİM ETTİĞİM GÜNDENMİ YOKSA İKİNCİ TESLİM ETTİĞİM GÜNDENMİ SAYMAM GEREKİYOR YARDIM EDERSENİZ SEVİNİRİM |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
|
Herkese merhaba; Benim bir kaç sorum var cevaplarsanız sevinirim. 1-Telefonumu 6 ay önce media mark'tan aldım şuan 3,4 sorunları var bunlar(Tel. çoğu yerde çekmiyor,Hoperlörü sorunlu,konuşma yaparken sesim yankılanıyor ve bataryası çok çabuk bitiyor) sizce telefonu tamir etmek yerine yenisini verirler mi. 2-media marktan aldım demiştim alırken kasko yaptırdım bu ne gibi işime yarar. |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
|
Merhaba arkadaşlar. sony Ericsson Xperia arc s telefonumu teleservice e 8/11/2013 de kargoyla yolladım. Kargo şirketinin sitesinde 11/11/2013 de telefonu servise ulaştırdıkları yazıyor.teleservice kayıt tarihi ise 13/11/2013 yazıyor. Kargoya vereli 1 ay oldu ve hala cihaz takibinde Kayıt Tarihi: 2013-11-13 Durum: Cihazınız işlem sırasındadır. (Bu bilgiler entegrasyon süreci dolayısı eksik olabilir.) Yazıyor.bu ne demek oluyor ve servis süresi ne zaman başlamıştır. 20 iş günü dolmuşmu oluyor. Tüketici hakem heyetine gidebilirmiyim. |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
|
Bu mesaja 1 cevap geldi.
| sonyden aldığım telefon düşüp ekranı kırılınca garanti süresi içinde servise gönderdim fakat iki buçuk aydır telefon serviste bu süre zarfında telefonun garanti süresi de doldu. hatta ilk bizden ücret talep etmeyi bile bir buçuk ay sonra yaptılar. ücret talep ettikleri gün de garantisi dolduğu gündeydi yasal iş günü bu ücret ödediğiniz günden başlayacak dediler zaten onun da üzerinden 20 iş günü çok tan geçti. şimdi ben hakem heyetine gidebilir miyim? yoksa kırık telefon garanti kapsamında değilidr gibi şeyler söylüyorlar servisten. şu an garanti süresi dolduğu için para iadesi alamaz mıyım? yoksa tamire verdiğim gün zaten garanti süresi içinde olduğu için para iadesi hakkım devam ediyor mu? |
Bu mesaja 2 cevap geldi.
|
Merhaba arkadaşlar, Samsung S3, Samsung Türkiye garantili cep telefonumda bariz kalite sorunları yaşadım. Samsung S3'lerde kronik olarak görülen yan çerçevede çatlama ve soyulmalar görüldü ve ayrıca arka kapakta bulunan SAMSUNG yazısındaki kaplamalar düşmeye başladı. Samsung ilkönce kullanıcı hatası diye beni suçladı, nasıl bir kullanım hatası sonucu bunlar oluşmuş olabilir diye sorunca saçmalamaya başladılar. Ben de Tüketici Hakem Heyetine gittim ve doğal olarak bilirkişi beni haklı buldu, Samsung'da bana telefon açıp, ürünü ücretsiz tamir edeceklerini söyledi (Bu arada isteyen herkese bilirkişi rapor sonucunu emsal karar teşkil etmesi amacıyla gönderebilirim). Ürünü aldıktan 1-2 hafta sonra, ürünü kılıfla kullanmama rağmen arka kapaktaki SAMSUNG "M" harfinin kaplamasında yine düşme gözüktü. Kapakta çizik bile yok ama harf düşmesi oluyor. Yine servise götürdüm ürünü, müşteri temsilcis pişkin pişkin yeniden yönetime sormamız lazım ücretsiz yapılıp yapılamayacağını öğrenmek için dedi. Elimde karar var dedim, o bir önceki içindi dedi. Öncelikle ben birçok firmanın müşteri ilişkileri ile görüşmeme rağmen hayatımda bu kadar berbat bir garanti servisi görmedim. Samsung müşteri ilişkilerini aradığımda da aynı pişkinlikte insanlar karşıma çıkıyor. Her durumda müşteriyi suçlayan bir zihniyet var. Bundan sonra da evime hiçbir marka Samsung ürünü giremez. Sorum da şu. Ürünün kalite sorunları sürekli kendini gösteriyor ve garanti servisi görevini yerine getirmiyor. Ürünü servise götürerek hem zamanımı çalıyorlar hem de ürünü belli bir süre kullanmamı engelliyorlar. Birşekilde ücret iadesi talep edebilir miyim? |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
olay komplike fakat şunu söyleyeyim; bir kere serviste garanti süresi falan dolmaz. ürün ne kadar serviste kaldıysa o süre telefonun garantisine + olarak eklenir. 2.si telefonun ekranı kırık olduğu için zaten garantiden yararlanamıyorsun. kullanıcı hatası oluyor. bu yüzden de hangi haklara sahip olup olmadığını tüketici korumaya giderek daha net öğrenebilirsin. benim fikrim şu yönde; tamir için ücret verdiğinde yine yasal olarak 20iş günü başlar ve bu süre bittiğinde, hakem heyetine garanti süresi içinde benden kaynaklanan sebepten dolayı verdiğim telefonum için doğal olarak ücret talep edildi ve bende kabul edip ödemeyi yapmama rağmen 20 iş günü içerisinde telefonumun tamiri yapılmamıştır. bende yasal hakkıım kullanarak telefonun ve ödediğim tamir ücretinin tarafıma geri iade edilmesini istiyorum gibi bir şikayet yapabilirsin fakat dediğim gibi önceden konu hakkında tüketici koruma derneğinden bilgi alman senin yararına olacaktır. |
her ihtimale karşı bana bir adet kopya gönderebilirsen memnun olurum. ücret iadesini alabilmen için öncelikle aynı nedenden dolayı 3 kere servise göndermiş olman veya serviste 20iş gününün geçmesi gerekiyor. ayrıca bütün teknik servisler aynıdır.sadece samsunga özel değil fakat müşteri hizmetlerinin kalitesi tartışılabilir ki bunda söylenen o ki samsung en kötülerin başında geliyor. şahsen samsung ürünleri almamaya özen gösteriyorum. servis veya müşteri hizmetlerinden dolayı değil malzeme kalitesinin kötü olmasından dolayı. |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
| Merhaba arkadaşalar ben hızlı al sitedinden lumia 925 sipariş ettim telefon 19.12.2013 de kargoya verildi ayın 21 inde elime ulaştı 25 inde kulaklık girişinin arızalı olduğunu fark ettim ve aynı gün ürünü geri gönderdim sorum şu şimdi bunlar teli tamir edip gönderirse itiraz hakkım varmı ben yenisini göndermelerini yada iade olmasını istiyom böyle bi şansım varmı teşekkür ederim.. |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.
|
| Ürünüm serviste 20 iş gününden fazla bekledi, servis ücret iadesi için illa hakem heyeti kararı gerekli diyor. Parayı ne zaman alacağım önemli değil ama git gel sıkıntı oluşuyor. Servis adı Teleservice bu arada. |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 2 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @Bianconero
|
Selamlar, ben hakem heyetiyle paramı geri aldım. Bence hiç uğraşmayın, hakem heyetine gidin verin dilekçeyi paranızı geri ödemek zorundalar. Parayı Servis değil direk size satış yapan firma ödüyor. Yazışma örneklerinizi ve faturanızı yanınıza alıp gidin. Yarım saatte işlem bitiyor. Paranızı bir-iki ayda alıyorsunuz ama olsun, onlara kalmasın. İşinize yarayabilecek bilgiyi BURADA Paylaşıyorum okuyup uygularsanız onlar sizin peşinizden koşar artık. |
Bu mesaja 2 cevap geldi.
| Cevaplarınız için teşekkürler. Zaten gününde parayı alma gibi bir beklentim yok. Yeter ki paramı geri alıyım. |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
Bu mesajda bahsedilenler: @Bianconero , @Machinista
En güzeli bence de bunları vazgeçirmenin başka yolu yok. Yoksa balki bıkıp vazgeçersiniz diye bekletip dururlar. |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @bilgehankalkan
|
Arkadaşlar şuan garantilik işim yok ama aklımda bulunsun diye soruyorum. Ben ankaradayım garanti veren firma istanbulda şimdi bu firmaya ürünü nasıl yollamam gerektiğimi sordum mng kargo ile yolla biz hallederiz abi dediler atıyorum ben pazar günü telefonu kargoya verdim pazartesi adamların elinde olur ama benim garantiye gönderdiğime dair bir kağıt olmayacak elimde kargo şirketi bana bir evrak hazırlar mı? Ya da ürünün garanti firması dolandırıcılık yapma ihtimali var mı? beni aydınlatırsanız gerçekten sevinirim. Not:ürünü n11 aracılığı ile aksaray iletişimden aldım |
| usta ben nokia 700 telefonumu garantiye verdim 23 iş günü oldu gittim sordum tel geldi mi diye oda cihad iletişim cihaz durumunda imei numarasını girip baktı hata verdi ben yarın tüketici hakem heyetine gitsem ne derler bi bilgi verirseniz ? |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @ZEUS__
|
arkadaşlar merhaba. laptopumu 17.12.2013'de lenovoyu arayıp arızalı olduğu bigisini verdim. 19'unda ürün kargolandı, 20'sinde ellerine ulaştı. 20 iş günlük sürem ne zaman başlıyor? hakkımızı 21. gün mü aramaya başlıyoruz? cevap için şimdiden teşekkürler  |
Bu mesaja 2 cevap geldi.
sony xperia z aldım ilk bir ay iki ay gibi sorun yoktu daha sonra xperia z de çok rastlanan kamerada siyah leke sorunu çıktı ilk 2-3 tane idi ancak
bu sayı gittikçe çoğaldı ve en son 1 ay önce 12-13 civarına ulaştı. ve sonra telefonu teknosa aracılığı ile teleservice ye gönderdim. bana 20 iş gününü
bu günden sayabilirsin dediler ve telefon 20 iş gününde gelmedi bende 21. gün teknosa ya gittim süre doldu ne olacak dedim görevli kişi de hemen
işleminizi yapayım dedi ücret iadesi mi yoksa ürün mü alacaksınız dedi bende telefon alacağımı söyledim. bende zyerine 32 lik g2 aldım verhasıl umduğumdan ço daha rahat oldu bu süreç
Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle