Kart aidatını thh ile kazandım, banka dava açtı. Ne yapmalıyım?

Aşağı Git Tüm Forumlar Hukuk Bölümü Firmalar ile Yaşanan Sorunlar Kart aidatını thh ile kazandım, banka dava açtı. Ne yapmalıyım?

Bu konudaki kullanıcılar: 1 misafir, 1 mobil kullanıcı

9
Cevap 272
Tıklama 0
Öne Çıkarma

1. sayfa

Kart aidatını thh ile kazandım, banka dava açtı. Ne yapmalıyım?

Cevap Yaz

maligezgin

geçen ay (11598 mesaj)

Yarbay

Konu Sahibi

Bankanın kredi kartından aldığı aidat ğzerineTüketici hakem heyetine başvurdum
Lehime karar çıktı.
Fakat şimdi banka tüketici mahkemesine dava açmış
Bana da savunma için süre verdiler
Bir kaç yönetmelikten maddeler sunmuşlar, BDDK dan filan.
Kart aidatının yasal olduğunu savunuyorlar
Peki ben kendimi nasıl savunacağım?
Neyi baz alacağım?
Daha önce benzer dava ile uğraşan oldu mu?
Ne şekilde savunmayım Kendimi?
Nerden gireyim nerden girsem haklı çıkarım
Fikri olan varsa çok sevinirim

< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >

Chantodowill

geçen ay (2330 mesaj)

Yüzbaşı

Yargıtay kararları bakacaksın. Geçenlerde bununla alakalı bir yargıtay kararı okumuştum. Bulursam yarın ofisten bakıp gönderirim.

< Bu ileti iOS uygulamasından atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.

cimbomlusinan

geçen ay (7031 mesaj)

Yarbay

Bildiğim kadarıyla bankalar kart aidatsız kart sunmak zorundalar Eğer sen bu tip bir kart kullanmıyorsan aldıkları aidat kanuni oluyor Ama seninde aidatsız kart isteme hakkın var

Bu mesaja 1 cevap geldi.

maligezgin

geçen ay (11598 mesaj)

Yarbay

Konu Sahibi

çok sevinirim

Bu mesajda bahsedilenler: @Chantodowill

maligezgin

geçen ay (11598 mesaj)

Yarbay

Konu Sahibi

hocam olan oldu
thh ye gittim kazandım
şimdi tüketici mahkemesine dava açtılar
bu saatten sonra tek yapacağım iyi bir dilekçe ile kendimi savunmak

Bu mesajda bahsedilenler: @cimbomlusinan

ishadami

geçen ay (350 mesaj)

Yüzbaşı

Hangi banka ifşa edin. Tepki gösterelim.

< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >

maligezgin

geçen ay (11598 mesaj)

Yarbay

Konu Sahibi

Ykb

< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >

maligezgin

geçen ay (11598 mesaj)

Yarbay

Konu Sahibi

Yok mu başına gelen?

< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >

eski_nesil

3 hafta (2050 mesaj)

Yüzbaşı

Artık bankalar eskisi gibi aidat iadelerini koşulsuz şartsız yapmıyor, eskiden talep doğrultusunda direkt puan veya nakit olarak yapılan iadeler şimdi baya yokuşa sürüldü. Kredi kartı sözleşmesinde madde madde aslında aidatla ilgili kısımlar yazıyor bankalarda bunu dayanak gösteriyor. Banka işlerin yokuşa sürülmesini sevmez amacı kullanıcı odaklı yaklaşmak ama bazı kullanıcılar kartın aidatlı olduğunu bile bile her sene kart aidat iadesi istiyor; nakit yapılmayan iadelerde çağrı merkezini haftada defalarca arıyorlar şikayet oluşturup müşteri temsilcisini hayattan bezdiriyorlar. Üstelik bu tarz aramalar personel mesaisi harcatıyor örneğin: Müşteri çağrı merkezini arar MT çözüm olmazsa kayıt oluşturulur>uzman çağrı merkezi müşteriye kurallar dahilinde destek olmaya çalışır olamazsa>müşterilerin birebir iletişime geçemediği çözüm ekibi ilgilenir uzman ekibe bilgi verir uzman ekip döner>müşteri çözümü beğenmez şikayetvar, sosya medyaya yazar>sosyal medya ekibi döner ve süreç baştan başlar (uzman ekip kaydı tekrar açar derken döngü sürekli tekrarlanır veya en son çözüm ekibi noktayı koyar ve çözüm yok diye kaydı kapatır.) ve bu süreçte müşteri memnuniyetini kontrol eden ekip de ara ara müşteriyi arayıp konuyla ilgili görüşlerini alır. Derken bir kart aidat iadesi için birçok ekip trafik yaşar, saatlerce mesai ve sistem yoğunluğu oluşur üstelik iade yapılsa bile her sene bu süreç müşteri tarafından tekrarlanır sunulan aidatsız karta geçişte genelde müşteri tarafından reddedilir. Bu sebeple artık işin kuralı neyse ona göre işler yapılmaya başlandı.

İnternette en çok karıştırılan şey BDDK'nın müşterilere aidatsız kart seçeneği sunması, bu kural tüm kartlar aidatsız olacak değil bir tane aidatsız kart sunmak zorundayı ifade ediyor.

maligezgin

3 hafta (11598 mesaj)

Yarbay

Konu Sahibi

güncelleme;
savunma dilekçesi oluştuırdum
ai den biraz yardım aldım, emsal kararlar vs
yolladım
şu an dosya "karara çıkmış" durumda
sanırım karar aşamasında
bakalım ne olacak

Cevap Yaz

1. sayfa

Tüm Forumlar Hukuk Bölümü Firmalar ile Yaşanan Sorunlar Kart aidatını thh ile kazandım, banka dava açtı. Ne yapmalıyım?