Hepsiburada ve Tekramarket satıcısından alınan msi marka power supply

Aşağı Git Tüm Forumlar Donanım / Hardware Dahili Bileşenler Kasa/Güç kaynağı Hepsiburada ve Tekramarket satıcısından alınan msi marka power supply

Bu konudaki kullanıcılar: 1 misafir

6
Cevap 146
Tıklama 0
Öne Çıkarma

1. sayfa

Hepsiburada ve Tekramarket satıcısından alınan msi marka power supply

Cevap Yaz

JoeyBane61

3 hafta (4 mesaj)

Konu Sahibi

Selamın aleyküm. Doğru yere mi açtım konu bilmiyorum. Ürün power supply olduğundan buraya yazdım. 9 şubat tarihinde hepsiburada üzerinden tekramarket satıcından msi marka power supply aldım. Ürün elime ulaştı fakat coil whine sesi dediğimiz bobin sesi vardı. 2-3 gün denedikten sonra tekramarkete ulaştım ve böyle bir ses olduğunu rahatsız ettiğini sesin yüksek olduğunu söyledim. Karşılığında bana, garanti kapsamın girmeyebilir ses sizin içi yüksek olsada karar verecek yer teknik servis dediler. Bende başka ne yol deneyebilirim diye sordum. Karşımda ki adam bana ürünü iade et zaten daha 14 gün olmamış tekrar alırsınız dedi. Bu ses genelde olmuyor ikinci gelende sorun olmaz dedi. Bende ürünü 16 Şubat tarihinde gönderdim. Hem işlerimin yoğun olması hemde konuştuğum kişinin söylemleri ile kargo ettiğim gibi yenisi aldım. Daha sonra yeni ürün bana geldi. Benim iade talebi ettiğim üründe teknik servise gitti. Kutusu yırtık ve 4 vida eksik diye iadeyi reddettiler. Kutu bendeyken sağlamdı. Teslim ettiğim kargo şubesinin kamera kayıtlarına bakılmasını istedim. Sağlam bir şekilde kutusu teslim ettiğim için. Kamera kayıtlarına bakılmadı bile iade reddedilip geri gönderdiler. Hepsiburada tekrar iade talebi açtı kutuyu benim yırtmadığımdan dolayı. İkinci iadeyi 4 Mart civarı ikinci kere gönderdim ve içerisine vidaları koydum. İlk iadede hata benimdi vidaları koymayı unutmuştu. Tabi kargoda yada teknik serviste ( bilmiyorum nerede olduğunu) kutu yırtılmış ve ürünün yırtılan tarafında çizik oluşmuş. Ben tekrar gönderdim ürünü vidalarını koyarak ve belirttim kutu bende sağlamdı ve çizik yoktu. 6 ya da 7 martta bu sefer de başka bahaneler ile reddettiler. Bahaneleri ise garanti belgesi / kullanım klavuzu içinde yok ve kullanıma bağlı deforme. İlk iade iptalinde kutu ve çizikler yerini kullanıma bağlı ince çiziklere bıraktı. 4 vida eksiği ise garanti belgesi/kullanım kılavuzuna bıraktı. Ürünün bilgisayarıma taktığımdan dolayı vida yerlerinde ince çizikler varmış. Takmadan nasıl sesi anlayabilirim bunu anlamadım. Ayrıca garanti belgesi ya da kullanım kılavuzu yok diye söylendi. Bu ürünlerde garanti belgesi zaten yok. QR kod ile siteye kayıt ettiriliyor. Kullanım kılavuzuda MSI reklam afişi ile içerisindeydi. 25 gündür sürekli oyalama taktiği ile ürünümü iade almıyorlar. 3 kere kargolandı ürün yolda zaten perişan oldu. Kutusu da dağıldı. Bu sırada ikinci aldığım ürünün kutusunu açmamıştım iade iptalinden dolayı. Tabi 14 güm süre geçmeye yakın ve para iadesi etmiyorlar diye ürünü iade etmek zorunda kaldım 2 tane aynı ürünü ne yapacağım. Açılmanış olan iadesi hemen kabul edildi. Şimdi Hepsiburada başka teknolojik alet iadesi yaptığım için 1 ay içinde iade talebimi reddediyor. 50 kere talep açtığım 100 kere müşteri temsilcisine söylediğim halde işyerimde çalıştığım saatlerde arayıp ulaşamadık diyorlar. Olayı kesinlikle çözmüyor sadece oyalama taktiği ile zaman kazandılar. Şimdi de iade talebi almıyorlar. Bununla ilgili ne yapabilirim ? Tecrübesi olan varsa yada başından böyle bir şey geçmiş olan varsa yardımcı olursa sevinirim.

< Bu ileti iOS uygulamasından atıldı >

Kaladin.

3 hafta (10769 mesaj)

Yarbay

Geçen bir arkadaş da monitör kutusundan şikayetçiydi. Ürünü kargodayken bozuldu diye mesaj atmıştı ki gereken cevabı verdikten sonra da mesajını silmişti.

Öncelikle size gelen kutunun içerisinde o güç kaynağını muhafaza eden 2. bir karton kutu olması lazım. Kutunun kendisi hasar görse de o ürünün hasar alma ihtimali düşüktür. Ürünlerin iadeye giderkenki paketleme işi iyi yapılmadıysa teknik servis veya satıcı direk kusurlu diye size tekrar gönderir. Keza aynı şey olmasa da bende zamanında bu durumla karşılaştım.

4 Vida diyorsunuz bu bahsettiğiniz vida kasa ile güç kaynağını birleştirdiğiniz vida mı ?

Bu mesaja 1 cevap geldi.

JoeyBane61

3 hafta (4 mesaj)

Konu Sahibi

Evet kasa ile güç kaynağını bağlayan vidalar ama onları ikincide kutu içine koydum

< Bu ileti iOS uygulamasından atıldı >

Bu mesajda bahsedilenler: @Kaladin.

JoeyBane61

3 hafta (4 mesaj)

Konu Sahibi

İkinci kere iade reddetildiği için ürünü şimdi aldım kargodan. Ürünün üzerinde ki jelatini bile açmamışlar içine bakmamışlar. Benim bantladığım şekilde duruyor hala. İçinde yok dedikleri kullanım klavuzu evraklarda içinde duruyor hala

< Bu ileti iOS uygulamasından atıldı >

Alt_tire.

3 hafta (404 mesaj)

Teğmen

Öncelikle ayıplı ürün olarak mı iade etmeye çalışıyorsunuz yoksa cayma hakkından mı faydalanıyorsunuz? 14 gün mevzusunu söylediğinize göre mesafeli satış cayma hakkından iade etmeye çalışıyorsunuz.

İadeyi reddeten kim? Satıcı mı servis mı?

Ürün iadesini ayıplı ürün olarak yapmaya çalışın. Ayıplı ürün seçildiğinden büyük ihtimalle servise gidecek. Açıklamaya DOA/DAP kapsamında iade talep etmekteyim yazın. Ürün içine de aynı notu bir kağıda yazıp koyun. Hatta bir tane de kutunun üstüne yapıştırın. Eğer ürün kusurluysa iade almak zorundalar. Kusurlu üründe kutuyu bahane edemezler. Ama kusurlu değilse iadeyi yine reddetebilirler.

İlk gönderdiğinizde iadeyi reddeten servis ise servis notuna ne yazmışlar? Sadece vidaları ve kutuyu bahane ettilerse bu ürünün sorunlu olduğu ama eksik parça olduğundan iade reddetilmiş anlamına çıkabilir. Ayıplı ürünün iadesinde tekrar satışa sunulabilirlik şartı aranmaz. Bunu Hepsiburada müşteri hizmetlerine de bildirin.

Keşke ürün size ilk geldiğinde teslim almasaydınız kutusu yırtılmış diye. Şimdi ispat etmeniz neredeyse imkansız gibi bir şey. Eğer kutu yırtıklığı sizden kaynaklı değilse "aman uğraşmayayım nasıl olsa ayıplı ürün" diyip üstlenmeyin. Ne olur ne olmaz.

Tüketici Hakem Heyetine başvurun. Tüm yazışmaları, evrakları da başvurunuza ek olarak ekleyin. Ayıplı ürün olayını özellikle belirtin.
"Kutunun yırtılmış olması benden kaynaklı olmadığı gibi ayıplı üründe tekrar satışa sunulabilirlik şartı olmadığından yırtık kutu iadeye engel değildir."
Bu cümleyi -yada kendi kelimelerinizle- özellikle başvurunuza yazın.
Ve en büyük kozunuz şikayetvar başvurusu. Hatta Tüketici Hakem Heyetinden bile daha özen gösterin buraya.

Aklıma gelenler bunlar umarım hakkınızı alırsınız.

< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >

_____________________________

Eski kullanıcı adı: ozturk.b

Bu mesaja 1 cevap geldi.

JoeyBane61

3 hafta (4 mesaj)

Konu Sahibi

Coil whine sesi ayıplı kusurlu ürün değilmiş böyle diyor servis. Ondan bana kusurlu ürün olarak iade etmeyin normal iade yapın dediler bende onların servisinin dediğini yaptım keşke yapmasaydım. Oyun oynadılar. Hepsiburada kesinlikle arkasında durmuyor olayın. Zaten sorunlu bir kuruluş keşke oradan almasaydım diyorum

< Bu ileti iOS uygulamasından atıldı >

Bu mesajda bahsedilenler: @Alt_tire.

franklinda

3 hafta (1480 mesaj)

Binbaşı

Ürünü ayıplı olarak iade edin hakem heyetine başvurun direk...

< Bu ileti Android uygulamasından atıldı >

Cevap Yaz

1. sayfa

Tüm Forumlar Donanım / Hardware Dahili Bileşenler Kasa/Güç kaynağı Hepsiburada ve Tekramarket satıcısından alınan msi marka power supply