Selamın aleyküm. Doğru yere mi açtım konu bilmiyorum. Ürün power supply olduğundan buraya yazdım. 9 şubat tarihinde hepsiburada üzerinden tekramarket satıcından msi marka power supply aldım. Ürün elime ulaştı fakat coil whine sesi dediğimiz bobin sesi vardı. 2-3 gün denedikten sonra tekramarkete ulaştım ve böyle bir ses olduğunu rahatsız ettiğini sesin yüksek olduğunu söyledim. Karşılığında bana, garanti kapsamın girmeyebilir ses sizin içi yüksek olsada karar verecek yer teknik servis dediler. Bende başka ne yol deneyebilirim diye sordum. Karşımda ki adam bana ürünü iade et zaten daha 14 gün olmamış tekrar alırsınız dedi. Bu ses genelde olmuyor ikinci gelende sorun olmaz dedi. Bende ürünü 16 Şubat tarihinde gönderdim. Hem işlerimin yoğun olması hemde konuştuğum kişinin söylemleri ile kargo ettiğim gibi yenisi aldım. Daha sonra yeni ürün bana geldi. Benim iade talebi ettiğim üründe teknik servise gitti. Kutusu yırtık ve 4 vida eksik diye iadeyi reddettiler. Kutu bendeyken sağlamdı. Teslim ettiğim kargo şubesinin kamera kayıtlarına bakılmasını istedim. Sağlam bir şekilde kutusu teslim ettiğim için. Kamera kayıtlarına bakılmadı bile iade reddedilip geri gönderdiler. Hepsiburada tekrar iade talebi açtı kutuyu benim yırtmadığımdan dolayı. İkinci iadeyi 4 Mart civarı ikinci kere gönderdim ve içerisine vidaları koydum. İlk iadede hata benimdi vidaları koymayı unutmuştu. Tabi kargoda yada teknik serviste ( bilmiyorum nerede olduğunu) kutu yırtılmış ve ürünün yırtılan tarafında çizik oluşmuş. Ben tekrar gönderdim ürünü vidalarını koyarak ve belirttim kutu bende sağlamdı ve çizik yoktu. 6 ya da 7 martta bu sefer de başka bahaneler ile reddettiler. Bahaneleri ise garanti belgesi / kullanım klavuzu içinde yok ve kullanıma bağlı deforme. İlk iade iptalinde kutu ve çizikler yerini kullanıma bağlı ince çiziklere bıraktı. 4 vida eksiği ise garanti belgesi/kullanım kılavuzuna bıraktı. Ürünün bilgisayarıma taktığımdan dolayı vida yerlerinde ince çizikler varmış. Takmadan nasıl sesi anlayabilirim bunu anlamadım. Ayrıca garanti belgesi ya da kullanım kılavuzu yok diye söylendi. Bu ürünlerde garanti belgesi zaten yok. QR kod ile siteye kayıt ettiriliyor. Kullanım kılavuzuda MSI reklam afişi ile içerisindeydi. 25 gündür sürekli oyalama taktiği ile ürünümü iade almıyorlar. 3 kere kargolandı ürün yolda zaten perişan oldu. Kutusu da dağıldı. Bu sırada ikinci aldığım ürünün kutusunu açmamıştım iade iptalinden dolayı. Tabi 14 güm süre geçmeye yakın ve para iadesi etmiyorlar diye ürünü iade etmek zorunda kaldım 2 tane aynı ürünü ne yapacağım. Açılmanış olan iadesi hemen kabul edildi. Şimdi Hepsiburada başka teknolojik alet iadesi yaptığım için 1 ay içinde iade talebimi reddediyor. 50 kere talep açtığım 100 kere müşteri temsilcisine söylediğim halde işyerimde çalıştığım saatlerde arayıp ulaşamadık diyorlar. Olayı kesinlikle çözmüyor sadece oyalama taktiği ile zaman kazandılar. Şimdi de iade talebi almıyorlar. Bununla ilgili ne yapabilirim ? Tecrübesi olan varsa yada başından böyle bir şey geçmiş olan varsa yardımcı olursa sevinirim.