Teknoloji Haberleri
Aşağı Git
Tüm Forumlar
Hukuk Bölümü
Hukuk Genel
🔥 TurkNet'i Ticaret Bakanlığı'na Şikayet Ettim: GigaFiber Yalanı Cezalandırıldı: 347.128 TL 🔥
Bu konudaki kullanıcılar: 1 misafir
45
Cevap 4736
Tıklama 15
Öne Çıkarma
Cevap 4736
Tıklama 15
Öne Çıkarma
-
Cevap: 🔥 TurkNet'i Ticaret Bakanlığı'na Şikayet Ettim: GigaFiber Yalanı Cezalandırıldı: 347.128 TL 🔥 (3. sayfa)
DH Mobil uygulaması ile devam edin.
Mobil tarayıcınız ile mümkün olanların yanı sıra, birçok yeni ve faydalı özelliğe erişin.
Gizle ve güncelleme çıkana kadar tekrar gösterme.
Başvuru Tipi:Şikayet
Turknet isimli internet sağlayıcısının yaptığı yanıltıcı reklam hakkında şikayet metnidir. (Ticaret Bakanlığı Reklam Kurulu'nu sorumlu birim olarak biliyorum.)
Sayın ilgili,
XXXX no.lu Aboneligim için ilk kez 1 Nisan tarihinde, Turknet Online İşlemler Merkezi'nde binamda GigaFiber alt yapısı bulunduğu ve randevu alarak ücretsiz geçişimin sağlanacağı yazılı bir ekran farkettim. (Hala da bulunmaktadır). Randevu ekranı son aşamada hata veriyordu. Aynı gün durumu izah ettim ve Turknet ile telefonda geçiş talebi oluşturduk. Ancak bir buçuk ay olacak ki hala Müşteri Hizmetleri ilgili yerlere bildirdiğini gece gündüz iletmesine rağmen, ekipler tarafından hiçbir şekilde aranmadım ve randevu verilmedi. Bu firmaya 12 ay peşin ödemeli kampanya ile üyeydim. Bu sene için, Giga gelmesi de benim aboneliğimi devam ettirmemde etkendi. Mayıs ayı içinde 1 yıllık sürem doldu ve yine 12 aylık peşin ödeme ile internet ücreti satın aldım.
Ancak bu firma bana, verdiklerini bilgiye göre altyapım uygun olduğu halde, 1000 mbps hız için para ödetip 100 mbps hız vermeye devam ediyor. Üstelik 1 Nisan'dan beri sistemlerinde talepler açmama rağmen ve defalarca telefonda konuşulmasına rağmen, sürekli ilettik diyerek beni oyalıyor.
Bu süre zarfında; 2 aylık bir sürede ekiplerin 5 dakikalık bir iş için gelememiş olması, tabi ki şüphe uyandırdı. Ve kendi sitelerinden internet alt yapımı kontrol ettim.Burada Giga gelmemiş ve maximum alacağım hız 100 olarak görünüyordu. (Hala da bu şekildedir.)
Bana yapılan GigaFiber 1000 hız reklamının ve altyapımın bulunduğu konusunda verilen bilginin yanlış olduğundan şüphelenmeme rağmen, kayıtlı telefonlarından kiminle konuştuysam, altyapımda Gigafiber olduğunu ve hata olmadığını söyledi.
Ancak Btk kanalı ile ve kendi sitelerinde defalarca şikayet talebi açmama rağmen, 1 Nisan'dan beri 'ilettik, takipteyiz, hızlandıracaklar, ekiplerimiz gelecek' vb cevaplar ve telefonlar gelmekte ancak sonuç olarak gelip GigaFiber bağlayan olmamıştır. Zaten bir süre sonra da bilgi verildi diyerek taleplerim kapatılmıştır.
Ben kesinlikle; Gigafiber altyapısında olduğuma inanmıyorum.
Şayet olsaydım; hem sitelerinde 100 hız olarak altyapılı görünmezdim, hem de 2 aylık zamanda 60 kez yapılabilirdi geçiş işlemim.
Ekiplerinin yapacağı şey, sadece randevu vermek için beni arayıp sonra da gelip burada 10 dakikalık bir kurulum işi yapmak.
Bu firma; çok yüksek ihtimalle Giba alt yapım olmadığı halde, yanıltıcı reklam ve yalan beyanla beni kandırmaktadır. Üstelik bunu defalarda sormama rağmen, kabul etmeyip, hala da aynı beyanını teyit etmektedir.
Gördüğüm yanıltıcı reklam mesajı ve yazışmalarımızdan bir örnek ektedir. Kurumun 08502888080 no.lu resmi hattı ile tüm telefon görüşmelerim incelenerek, ayrıca sesli olarak verdiklerini söylediğim bilgiler de teyit edilebilir.
Kendileri hakkında sürekli olarak devam eden şekilde yanıltıcı reklam yapmak ve haksız kazanç sağlama konusunda gerekli hukuki işlemlerin başlatılmasını rica ederim.
Saygılarımla
Ekli Dosyalar:
Screenshot_20250512_144701_Brave.jpg
Screenshot_20250512_104709_Brave.jpg
Screenshot_20250512_144846_Brave.jpg
Screenshot_20250528_143724_TurkNet.jpg
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >