Teknoloji Haberleri
DH Anasayfa
İndirim Kodu
Ara
Popüler
Foruma Git
Hakkımızda
Destek
Mobil Sürüm
Standart Site Görünümü
Bu konudaki kullanıcılar: 1 misafir
88
Cevap 4273
Tıklama 45
Öne Çıkarma
Cevap 4273
Tıklama 45
Öne Çıkarma
-
Cevap: Tüketici Dayanışma Platformu (3. sayfa)
Cevap Yaz
Konuya Özel
| Merhaba Philips TV 70pus8007 model 2 ay kullandım güncelleme sonrası sinyal almama problemi yaşadım yetkili servise bildirdim gelip aldılar ancak 30 günden fazla yetkili serviste kaldı sürekli aynı bahane parça bekleniyor cevabı geldi yasal süreç bitti ücret iadesi yada yeni TV degisimi istiyorum diyorum hiçbir olumlu dönüş yapmıyorlar. Tüketici hakem heyetine başvurdum sonuç bekliyorum ama 2-3 ay sürer dediler konu hakkında başka ne yapabilirim tek çarem hakem heyetini beklemekmi ? |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle
|
Merhaba hocam, geçmiş olsun. Maalesef Philips bu konuda en kötülerinden biri. Gerek kendi konusunda, gerek TV tavsiyesi isteyen arkadaşlara servis konusunda sıkıntı yaşayacaklarını mutlaka belirtiyoruz. Şu aşamada tüketici hakem heyetine başvurabilir durumdasınız, çünkü servis süreniz azami süre olan 20 iş gününü geçmiş durumda. Kaldı ki servis süreniz on günü geçtiğinde kanunen size ikame ürün temin etmek zorundalar. İkame ürün temin edemiyorlarsa ve televizyonunuz kullanılabilir durumdaysa, en azından televizyonunuzu yedek parça gelinceye kadar size vermek durumundalar. Ne yazık ki tüketici hakem heyeti sonucunu beklemek durumundasınız. Firmalar gün geçtikçe bu durumu daha çok suistimal etmeye başladı. Tüketici hakem heyetlerine sürekli olarak dosya yığılması sağlanarak, iş yapmaları yavaşlatılmaya ve hatta engellenmeye çalışılıyor. Bu konuda acilen bir yaptırma ihtiyaç var. |
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi SAVIAR -- 3 Ekim 2023; 13:7:59 >
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle
Bu mesajda bahsedilenler: @Hasanvatansever41
| Öncelikle böyle bir konu açtığınız için içten teşekkür ederim. Bir sorum olacaktı, Amazon.com.tr sitesi üzerinden Grundig firmasından bir ürün almıştım ve stok yok diye iptal etmişlerdi. Ben de THH'ye başvurdum, süreç devam ediyor. En son "Savunma İstendi" şeklindeydi. Bugün telefonum çaldı ve Arçelik Genel Merkezinden arıyorum Kampanya Kodunuzu iletmemi söylediler dediler. Ben de benim böyle bir talebim yoktu dedim. Telefonla konuşurken de yakın zamanda yine Grundig firmasından servis talebim olmuş ve beni mağdur ettikleri için özür mahiyetinde aradıklarını düşünmüştüm. Telefonu kapattıktan sonra aklıma THH süreci geldi ve hemen edevletten kontrol ettim, dün tarihli "Savunma verildi" yazıyordu. Dedim herhalde bunlar beni kandırdı. Acaba mahkemeye "biz müşteri ile anlaştık" diye bir savunma verip, bana da 300 liralık kodu mu ilettiler? Böyle bir şey yapmaları olası mıdır? Yaptılarsa mahkeme direkt anlaşılmış deyip, konuyu kapatır mı yoksa bende de bilgi ister mi? İtiraz kapanırsa ne yapmamı önerirsiniz? Teşekkürler. |
Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle
| Merhaba, talebiniz siz beyan etmedikçe kapatılmaz. Ancak telefonda bayanınız ile ilgili bir görüşme süreci olduysa işte bu elzem. Bunu kanıt olarak sunabilirler. Keşke THH sürecim devam ediyor, mağduriyetimi gidermeniz kafi, çek veya kupon istemiyorum şeklinde bir beyanda bulunsaydınız. |
< Bu ileti iOS uygulamasından atıldı >
Bu mesajda bahsedilenler: @GOXIN
| Bana herhangi bir bilgi vermediler. Benim böyle bir talebim olmadı dedim. O da iletmem söylendi dedi. Yani telefon kayıtlarından bir şey çıkamaz. Dediğim gibi yakın zamanda servis memnuniyetsizliğim olduğu için sanırım o dedim. İş yerinde olduğum için de çok fazla telefona odaklanamadım. |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
| Adem hoca bir hatta birkaç videosunda Philips'in Türkiye'de yedek parça stoğu (deposu) kesinlikle yok, arıza durumunda başka TV'lerden elde ettikleri çıkma parçaları sıfır parça diye müşteriye yutturuyorlar gibisinden bir ifşası olmuştu. Halen bu şekilde bu topraklarda nasıl iş yapıyorlar, inanılmaz. |
< Bu ileti mini sürüm kullanılarak atıldı >
Bu mesajda bahsedilenler: @SAVIAR
| Merhaba, öncelikle böyle bir platform oluşturduğunuz için çok teşekkürler. Bir sorum olacak Hepsiburada haklı bulunduğum THH kararına itiraz edip dava açmış. Bu aşamada benim yapmam gereken bir şey var mı merak ediyorum. Cevap için şimdiden teşekkürler. |
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi 2artı8 -- 23 Ekim 2023; 16:27:37 >
Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle
| Yapmanız gereken duruşmaya katılmak. Siz katılamıyorsanız bir avukat ile anlaşmalısınız. Kimin haklı olup olmadığına mahkeme karar verecektir. Karardan memnun kalmazsanız bir üst mahkemede itiraz edersiniz. |
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi XpressMusic34 -- 4 Ekim 2023; 16:36:29 >
Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle
Bu mesajda bahsedilenler: @2artı8
| arkadaşlar servisler ölü piksel için tutanak tutuyor mu? tutmak istemezlerse ne yapmak lazım? |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle
| Servis, sizin arızanız neyse konu hakkında servis formu vermek zorunda size. |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle
Bu mesajda bahsedilenler: @evren377
| Çok faydalı olmuş, tebrikler. Her türlü desteğe hazırız. |
< Bu ileti Android uygulamasından atıldı >
|
Selamlar KOnuyu incelermisiniz Rica etsem 03.10.2023 tarihinde 3d printer ve yedek parça vb ürünler satan boyutmaker isimli firmanın wep sitesinden 3d tarama cihazı KDV dahil 15.625 TL bedelli satın aldım kredi kartı ile tek çekim Aldıktan sonra bankam aracılıgı ile 3taksit yaptırdım ertesi gün firma watsaap kanalı ile benimle iletişime geçti Konuşma metni : Firma: (personeli yada Sahibi) Bugün sitemizde ufak bı sorun oldu o sebeple fiyatlarda KDVsiz fiyatlardan satın alım olmuş ancak ürünün fiyatı bu değildir Bazı siparişleri iptal ettik bazı siparişleri müşteri mağdur olmasın diye satış fiyatından çok assagida yardımcı olduk ancak aktifte satın aldığınız ürün güncel rakamindan 3.000 TL altında alınmış Bu siparis ile ilgili mağdur olmadan size yardımcı olmak isteriz ancak satın aldığınız fiyattan gönderim yapmamız mümkün değildir böyle bir durumu söylemek çok zor ancak anlayışla karşılayacaginizi düşünüyoruz Cevabım: Hesabımdan sitenizde görünen KDV fiyatı olarak çekilmiş Firma: Evet aldığınız fiyat ürünün güncel değerinden çok assagida KDV gözüküyor ama eklenmeden çekim yapılıyor +KDV olması gerekirken KDV dahil geçiyor anlayacağınız İade ile mağdur olmanızı istemiyoruz ancak size geliş fiyatından yanında ufak bir hediye ile yardımcı olsak uygun olur mu acaba ? Cevabım : Hanımefendi KDV hariç 13.021 bin tl olarak ekran görüntüsünde görünüyor KDV dahil olarak da 15.625 bin görünüyor Firma: Böyle bi konu için sizi rahatsız ettiğimiz için tekrar kusura bakmayın Evet biliyorum demek istediğim olay şu şekilde fiyatlar KDV hariç girilir site otomatik KDV ekler fiyat 13*000. KDV ile 15 bin gibi gozukmus ancak 15*000 kdvsiz fiyat gözükmesi gerekiyordu bununla ilgili hemen düzenleme yapıldı zaten Cevabım : Yada siz fiyatı güncellemediniz Cimri uygulaması na göre ben en uygun sizde olduğu İçin aldım zaten Firma: Evet biliyorum farkındayız öyle bir durum olduğunun Şöyle iki ihtimal ya iptal sağlayalım yada siz en düşük rakama bakın biz onun altında yardımcı olalım siz Örneğin satış fiyatı minimum 19.000 se Biz 18.800 e teslim ettirelim ürünü size Yanında ufak da bı hediye bırakalım mağduriyet gidermez ama Elimizden gelen *******cevabım: Söyle yapalım benim size 3 bin daha borcum olsun biraz para kazanınca ödeyim ama şuan emin olun param kalmadı ben yedek parça imalatı yapıyorum işimi biraz daha geliştirmem için bu cihaz gerekli Olmaz dersinizde canınınız sağolsun ısrar etmiyorum insiyatifinize kalmış olmaz derseniz iptal ederim benim yüzümden çalışanın maaşından kesilmesini istemem (işimle ilgili Bazı görselleer Attım)sonrasında Yaptığım iş bunlar çizim oldukça yavaşlatıyor beni bu yüzden bu cihaza ihtiyaçım var Firma: Sordurtayım 1gün sonra Merhabalar IBAN atarsanız ödemenizi geri gonderelim Kusura bakmayın lutfen cevabım: Bu konu hakkında bi avukata danışıp size döneceğim Firma:Tabiki İnternet üzerinden otomatik iade de edilebilir tutariniz isterseniz cevabım:O zaman benden neden İban istiyorsunuz? Firma: Ödeme için beklemeyin direkt bugün iade edilsin diye efendim Yoksa bugün gondeirlen tutar yarın hesabınıza düşer cevabım:Yok ben yasal olarak haklarımı kullanacağım kendi rızamla siparişimi iptal etmiyorum Firma: Tabiki cevabım: Teşekkürler iyi çalışmalar Firma: Teşekkürler Merhaba iyi akşamlar ödemeniz kredi kartiniza banka üzerinden iade edilmiştir bilginiz olsun 🙏 tekrar aksaklık ve sorun için kusura bakmayin yazgım cevaba karşı Alıntı yapılarak yazılan msj******** (Dün görüştüğümuzde böyle söylenmişti ancak kusura bakmayın tekrardan) İade dekontu Görseli Yarın düşmüş olur efendim cevabım : Ben tüketici hakem heyetine şikayetimi ilettim tüm belgeleri ile fiyat siparişim onaylandıktan sonra haksız şekilde benden fazla ücret talep ediyorsunuz Firma: Tabiki hakkınızı kullanıyorsunuz efendim bizim avukatlarmiz ile irtibata gecebilirler sizden fazla ücret talep edlmedi Ürünün fiyatının yanlış girildiği bildirildi iade etmemizi ister misiniz tarzında da bir konuşma geçti dün için Onay verdiğiniz fakat sonra elden ödeme ile halletmek istediğinizi belirtiniz bende bunu yetkili arkadaşım ile görüştüğünde buna müsade edilmeyeceğini öğrenip size bilgi verdim Hakkınızi kullanıyorsunuz sonuç olarak bizim tarafimizdan yaşatılan mağduriyet için kusura bakmayın efendim Hayırlı akşamlar 🙏 Cevabım : Fiyat yanlış girildi konusunu ben bilmem ben sistemde ne fiyat gördüysem o fiyata aldım siz Yüksek fiyatdan bana yeniden almamı söylüyorsunuz Firma : Öyle bi talebimiz olmadı fiyat guncellendikten sonra tekrar satın alım yapabilirsiniz dendi sadece size zorlama yöntemi veya dayatma tarzında bir ürün satilmadi dedigimiz gibi bizim hatamız Sizlik bı durum yok kusura bakmayın tekrar Tüm yazışmalar ve dekontlar mevcut firma Ürünü satın Aldıgım bedeli iade ediyor siparişi benim rızam olmadan iptal etti Alıntı yaptıkları kısımdaki konuşmada onlar bana bi teklif sundu bende onlara bi teklif sundum mesafeli satış sözleşmesinde Caymam için onların vep sitesine yazmam gerektigi söyleniyor bana watsapdaki konuşmamızı onay saymamı istiyor ve onlar öyle kabul edip beni bertaraf etmeye çalışıyor ayrıca Yaptıgım takitlendirme iptal olmuyor ekstra maliyet yükü binmiş oldu bana firmaya mail attım siparişimi iptal etmedigimi belirterek Ürünümün Gönderilmesini Talep ettim Bugün İtibari ile Dönü olmadı Bende Tüketici hakem heyetine Başvurdum Bu belgeler ile |
Bu mesaja 2 cevap geldi. Cevapları Gizle
| Selamlar hocam, olması gerektiği gibi THH sürecini başlatmışsınız. Geri kalan THH sonucunu beklemek olacak. Kafalarına göre çözüm üretip, iade ettik bitti gitti ile çözemezler. Hatta ve hatta siz bu ürünü reyondan alsanız ve kasada bu durum ile karşılaşsanız dahi itiraz hakkınız baki. |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
Bu mesajda bahsedilenler: @bzkrt42
| Duruşma tarihini öğrenme şansım olacak mı, göremedim hiç bir yerde. |
< Bu ileti mini sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle
Bu mesajda bahsedilenler: @XpressMusic34
|
LG merkez benim ölü pikseli, 8 adet ölü piksele kadar normaldir diye reddetti. servis raporunun aslını da bırakmadılar, bu normal midir? şu şeklde yazıyor. < Resime gitmek için tıklayın > |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 2 cevap geldi. Cevapları Gizle
|
Tabii ki yasaya aykırı bir cevap. Yalnız firmanın ciddiyet seviyesi teknisyenin ilkokul 2 öğrencisinden daha kötü olan el yazısından bile anlaşılıyor. Okumakta zorlandım. THH yoluna giderseniz lehinize karar çıkar büyük ihtimal. Şu konuya göz atın: https://forum.donanimhaber.com/olu-piksel-artik-garanti-dahilinde-1-tanesi-bile--77205591 |
< Bu ileti mini sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle
Bu mesajda bahsedilenler: @evren377
|
valla ben de zorlandım hocam :)) teşekkürler. |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
Bu mesajda bahsedilenler: @programmer_onur
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >