|
Nedeni Türkiye de yaşıyor olmanız. Türkiye de yöneticilerin halkına sahip çıkmıyor halkın yararına kanunlar çıkartmıyor oluşu ile alakalı. Hadi bunu Avrupa'da Amerika'da yap neler oluyor. Avrupa Apple a type c ye geç yada telefon satma dedi. Bizde bunu diyecek babayiğit imkansız. |
| Neyi vardı cihazın, geçmiş olsun. |
| Madem tamir edecekler , onun suresi var , 21 gun icinde urunu vermek zorundalar tamir edip diye biliyorum...Yoksa Tuketici mahkemesine verin, bakin nasil degisim yapiyorlar.. |
|
Mal bedeli 30 bin liraya kadar Tüketici hakem heyeti, 30 bin üstü Tüketici mahkemeleri. Tüketici hakem heyetine başvuru daha kolay ve tüketici lehine kararlar alınırken Tüketici mahkemesi avukat falan, daha meşekatli ve daha bir uzun bir süreç diye biliyorum. Bu değer 2022 yılı için, 2023 yılı daha yeni 66 bin lira olarak güncellendi: https://www.donanimhaber.com/tuketici-hakem-heyeti-basvuru-siniri-ne-kadar-2023--158174 |
|
Orta kısımdaki hoparlörler cızırtı yapıyor çok rahatsız edici bazende ses aniden gidip geri geliyor. Sağ kenar çalışmıyor birde. Ürün bildiğin Pert. Hayır apartman dairesinde yaşıyorum ara kat. Daha şöyle ses verip de ağız tadıyla bir film izleyemedik zaten çünkü şikayet geliyor. Ses seviyesi %10 ve %20 seviyesi arasında kullanıldı. Prizlerin hepsi akım korumalı. Servis kendince haklı. Bu tür ürünlerin tamiri dış kasayı bırak komple iç kısmı değişmek demek. Bunun yerine genelde değişim sonucu çıkıyormuş. Samsung merkeze bir kaç dakikalık görüntü gönderdik kanal değiştik film açtık falan ses bariz bozuk çıkıyor. Buna rağmen Red edilmiş. |
|
Hakkını sonuna kadar ara kardeşim vazgeçme tamir edemezler parça filan yoktur 15 gün sonra muadil ürün istersin 30 gün sonra yenisini vermek zorundalar parça isteseler 2 ayda gelir Kore'den dingonun ahırı mı burası özellikle tüketici hakem heyetleri çok güzel çalışıyor sizin sorununuzu olumlu çözerler |
| Benimde zoruma giden bu. Ürünün tamiri söz konusu değil. Samsung şu ara peynir ekmek gibi mal satıyor böyle olunca beleşe mal verdik gözüyle yaklaşıyorlar duruma sanırım. Vallahi parasını geçtim bir markanın müşterisine şu tavrı çok büyük ayıp. Çok rahatsız oldum. |
|
Ben sizin sorununuzu anlayamadim. Servis ariza tespit edip tamir edilemez diyor ve cihaziniz mi degismiyor? Bu durumda servis size yalan soyluyor. Bir cihazin tamir edilemez durumda olmasi ya ucret iadesi ya da degisim gerektirir.servisten rapor alin, aldiginiz yere bavurun yenisini verirler, Saygilarimla. |
| ben buradan kaç defa yazdım bu hobiye gönül verenlere boşuna paranızı bu gibi sistemlere vermeyin yavaş toplayın avr hoparlör seti toplayın diye kaç defa yazdım millet almasa bu sistemler yapılmaz da satılmazda hepsibirarada hoparlör sistemi bi arıza verdiğinde yapılamazsa yandın at çöpe gitti parayada yazık millet heves edip alıyor aslında beş para etmez sistemler marka gözetmeksizin bozulmaya çok müsait sistemler bunlar verilen paralarda az buz değil samsung q990b 18 20 bin arası garantisi bitti bozuldu gitti sistem ev sineması bu hobi soundbarla olacak iş değilki ikinci el soundbarlarla dolu alan elinden çıkartmaya bakıyor hiç alamıyorsam iki hoparlör bir amfi alırım yine bunlara para vermem verilmemeli ben şimdi böyle yazınca hemen çıkıp savunuyorlar ya savunma işte insanlara bu sistemleri abartıp abartıp aldırmayın para kolay kazanılmıyor |
| Kusura bakmayın ama yazdığınız şeyler çok alakasız. Aynı olay AVR'de de olabilir, başka bir elektronik eşyada da... Nitekim LG OLED TV sayfasında 75 inç premium TV alan bir arkadaşında başına geldi. Ticari kanunlarda müşteriyi bu konuda gözeten maddeler vardır. Üretici/ithalatçı sattığı ürünün belirli bir süre yedek parçasını temin etmekle yükümlüdür; bunu gerçekleştirmiyorsa misli, yoksa üst modeli ile ürünü değiştirmek zorundadır. Bunun takipçisi ve zorlayıcısı devlettir. Hukukun gevşek olmasından ithalatçı firmalarda böyle davranıyor. Samsung, LG büyük firmalar; bunlar böyle yaparlarsa küçük ölçekli firmalar neler yapar Allah bilir... |
| avr de de olur ama sistemi komple çöpe atmazsın hoparlörler ve subwoofer kalır ve avrler öyle kolay kolay arıza çıkaran seyler değil hele birde yeni alınmışsa o zaman napalım herkez almaya devam etsin yapacak birsey yok |
|
Servis değil gelen servis elemanı bu tür cihazların tamiri olmuyor biz arızayı bildiriyoruz değişim onayı çıkıyor o şekilde. Arıza belirten videoyu çektik yolladık olumsuz sonuç çıktı. Allah aşkına neyini anlamıyorsunuz Türkçe yazıyorum bari siz yapmayın. Tekrar talep oluşturun diyor müşteri hizmetleri. Ne değişecekse artık. < Resime gitmek için tıklayın > |
|
Bahsettiğiniz çöpe atma durumu gerçekten sıkıntılı, tamir edilebilmeli ama yakın zamanda edilebilecektir diye düşünüyorum. Soundbarlarda sorun olma durumu diğer sistemlerle olduğu kadar düşük bence. Soundbar özellikle dolby truehd filmlerde vs. bambaşka bir kalite vermekte. 5+1 klasik bir hoparlör sistemiyle (logitech z906 benzeri) bile karşılaştırılamaz. İmkanınız varsa denemenizi tavsiye ederim. Bu arada Samsung HW-Q990b sahiplerine biran önce Top Gun Maverick 2022 filmini 4k truehd indirip izlemerini tavsiye ederim. Film torrentde mevcut 75 gb dolby truehd IMAX sinemalardan ile daha kaliteli bence. |
|
Biran önce tüketici hakem heyetine başvurun bence. Samsung global ve samsung türkiye maillerine de yazmanız süreci hızlandırabilir belki. Aynı şekilde bu forumda konu açıp o konunun linkini de gönderirseniz, müşteri memnuniyeti sağlamak isteyeceklerdir. |
|
Mail attım ama umarım müşteri hizmetleri gibi çalışmıyorlardır. Bir cümle ezberletmişler insan çıldırıyor. "yardımcı olmamı istediğiniz farklı bir konu var mıydı" hani sanki sorunumu çözdü başka sorunlar kaldı. Konu başlığı olayı tehdit eder gibi olmaz mı ya. Ben sadece hakkımı arıyorum ne bilim hem mantıklı hemde çok cüretkar geldi |
| bende onkyo 696 heco aleva set var tavandada iki adet gömülü hoparlör var q990b yada türevlerinin iyi olduğunu iddia eden alsın q990 b soundbarını gelsin bana misafir olsun ve sounbarın hiçbirsey olduğunu görsün bu sistemler gerçek bir sistem bile değil denemesi bedava varsa iddia eden alsın çok övülen q990 b yi gelsin görelim bakalım gerçek atmos gerçek cevresel ses nasıl oluyormuş |
|
Öyle bişey yazmışsınız ki sanki 2 soundbar alandan 1'i arızalı çıkmış. 2 seneden fazladır bu sayfayı takip ediyorum; onlarca kişi soundbar alıp burda paylaştı. Arıza olarak 3-4 olay anca okumuşumdur burda. Hatta sayabilirim: 1. LG SN11R güncelleme alırken power kartı yananlar oldu (Bence üretici kaynaklı çok büyük bir sorun; kitlesel bir hareket ile LG'den büyük tazminatlar alınabilirdi, en azından birebir değişim yaptırılabilirdi. Arkadaşlar soundbardan memnun olduklarından power kartların garanti kapsamında değişimine razı oldular) 2. Bir arkadaşın Samsung q800a arızasında değişim hemde üst jenerasyonun en yeni modeli q990b verdiler. q800b değil, q950a değil iki katı kadar pahalı olan q990b verdiler. Hepimiz Samsung'a övgüler yağdırdık. 3. Marka modelini hatırlamıyorum, Samsung'du heralde yine bir arkadaşın yeni aldığı soundbarda arıza çıkınca değişim yaptılar. 4. sü de bu hadise... Talihsiz bir olay üstüne üstlük anlayışsız bir satıcı ve servis denk gelmiş. Bu olayında yeni bir ürün ile değişim şeklinde sonuçlanacağına eminim. Başka bir olay hatırlayan varsa yazsın lütfen... Yani öyle yığınla arızalanma olayı yok. Misal ben ikinci el aldım soundbarımı, iki yılı geçti çok şükür herhangi bir sorunu yok... |
|
Yani Türkiye 3. dünya ülkesi olduğu için çok sallamıyorlar fakat donanımhaber gibi bir forumda yayınlanan bir konu onlar için hem iyi reklam hem de rezillik olabilir. Benzer birçok konu var. Örneğin LG için : https://forum.donanimhaber.com/lg-turkiye-nin-yasa-tanimaz-tavri-ve-haklariniz--154157616 Ben olsam öyle hem konu açardım hem tüketici hakem heyetine başvururdum hem de samsung un global ve türkiye kanallarına yazardım.İmkanları kullanmak lazım, yaşadığınız sorun çok karşılaşılan bir durum değil malesef. |
| Benim üstteki mesajımda bahsettiğim LG OLED TV olayı bu 🙂... |
< Bu ileti mini sürüm kullanılarak atıldı >
Bu mesajda bahsedilenler: @lektonstar