Teknoloji Haberleri
Aşağı Git
Tüm Forumlar
Haberleşme ve Dijital Platformlar
İnternet Servis Sağlayıcılar
TurkNet
Turknet adsl'den Gigafiber'e geçiş sorunu
Bu konudaki kullanıcılar: 1 misafir, 1 mobil kullanıcı
16
Cevap 834
Tıklama 0
Öne Çıkarma
Cevap 834
Tıklama 0
Öne Çıkarma
1. sayfa
-
Turknet adsl'den Gigafiber'e geçiş sorunu
| Merhaba, destek kaydı numaranızı gönderir misiniz? Kontrol ederek yardımcı olmak isterim. |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
| 55986129 emin değilim ama bu sanırım. Abone no;2848303 |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @TurkNetDestek
| Merhaba, verdiğiniz müşteri numarası üzerinden kontrol ettiğimde abonelik işlemleri 11/09/2022 tarihinde başlatılmış. Aktivasyon ekibimiz yoğunluk nedeniyle 2 ila 5 iş günü içerisinde kurulum ekiplerinin arama yaparak randevu alacağını iletti. |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @Katip785
| Sizin dediğinize yarın 5. İş günü oluyor. Arayacaklarmı bakalım :) olumlu yada olumsuz yazacağım buraya @TurkNetDestek |
< Bu ileti iOS uygulamasından atıldı > Bu mesaja 2 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @TurkNetDestek
| Merhaba, saat 17:002 a kadar arama yapılmazsa bilgi vermeniz durumunda ekibimiz ile iletişime geçeceğim. |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @Katip785
| Merhaba. Arayan soran yok bilginize. 2 ayı geçti iletişime geçmediğim bi kanal kalmadı umudumuda kestim artık gerçekten. @TurkNetDestek |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @TurkNetDestek
| Merhaba, aktivasyon ekibimize bilgi verdim ama evde kurulum randevularında satış taleplerinde artan yoğunluk nedeniyle gecikmeler yaşanabildiğini ilettiler. Mümkün olan en kısa sürede sizinle iletişime geçecekler. |
Bu mesajda bahsedilenler: @Katip785
| Sizde de kuruluma gelmiyorlar dimi hocam aramalarınıda beklemeyin bir faydası olmuyor bize 2 defa farklı günlerde randevu verdiler ikisine de gelen giden arayan soran olmadı gelmeyecekleri halde randevu veriyorlar RANDEVU dediğimiz şey belli zamanda anlaşarak iş yapmak olması gerekirken bunlarda geçiştirmek için bir prosedür gibi deneyimlerimiz başlamadan kötünün altında gidiyor |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @Katip785
| tamda randevu için aramışlardı. Salı gününe randevu verdiler umarım dediğin gibi olmaz yazacağım buraya gelişmeleri. @emze52 @TurkNetDestek |
Bu mesajda bahsedilenler: @emze52 , @TurkNetDestek
| Merhaba, ekipler adrese gelmiş ancak kutuda sinyal olmadığı için işlem yapamamışlar. Kutuda yaptıkları sinyal ölçümünün görselini göndermişler ve fiber altyapı ekibimize durumu ilettik. Gelişmeleri sizinle paylaşacağız. |
Bu mesajda bahsedilenler: @emze52
| Merhaba. Kendi tecrübemi aktarmak istedim sonuçta bu konuyu insanlar takip edebilir ve nasıl sonuçlandığını da belirtmek isterim. Teknik ekip salı gününe randevu verdi fakat gelmediler. Akşam arayıp yoğunluktan gelemediklerini, ertesi gün müsait olmam durumunda gelebileceklerini belirttiler ve gelip kurulumu yaptılar. Şu an sorunsuz kullanıyorum interneti. Benim tecrübem bu şekildeydi fakat anormal bir talep yoğunluğu yaşadıkları için bunu anlayışla karşıladım ve 1 gün sonra gelmelerini sorun etmedim. Buradaki destek ekibi @TurkNetDestek 'e de teşekkür ederim ilgileri için. |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @TurkNetDestek
Merhaba, paylaşımınız için teşekkür ederim. Keyifli kullanımlar dilerim |
Bu mesajda bahsedilenler: @Katip785
| Benimde 6 gün olmuş bulunmakta gün bitmeden bu gün içerisinde aranırım diye ümit ediyorum fakat çokta gerçekçi durmuyor dün aramızda 300 metre olan arkadaşıma kuruluma gittiler dağıtım merkezi evindeymiş fakat kutu yokmuş o yüzden kurulum yapamadılar umarım bendede bir problem çıkmaz randevu verilirse |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
| Merhaba, işlemlerinizi kontrol ederek yardımcı olmak isterim. Destek kaydı numaranızı gönderir misiniz? |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @solexmert
|
kayıt numarası tarzında birşey yok elimde sadece abone numaramı biliyorum ''2866060'' email attılar aynı şekilde 9,30 9 çalıştığım için randevu olayı gerçekten çok zorluyor edit:56216701 bu destek kaydı numarasını bulabildim |
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi solexmert -- 27 Eylül 2022; 19:16:10 >
Bu mesaja 1 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @TurkNetDestek
| Kontrol ettiğimde kurulum ekiplerine bilgi verilmiş. Ekipler arama sağlayarak randevu oluşturacaklar. |
Bu mesajda bahsedilenler: @solexmert
1. sayfa
DH Mobil uygulaması ile devam edin.
Mobil tarayıcınız ile mümkün olanların yanı sıra, birçok yeni ve faydalı özelliğe erişin.
Gizle ve güncelleme çıkana kadar tekrar gösterme.
DonanımHaber Forum - Mini Sürüm
Hakkımızda | Yukarı
Tam sürüm için tıklayınız
Version: 1.2.896
Donanım Sponsoru:
Hakkımızda | Yukarı
Tam sürüm için tıklayınız
Version: 1.2.896
Donanım Sponsoru:
23 Temmuz 2022 tarihinde Turknet ekiplerinin kapıda fiber kablo döşeme çalışmalarını görünce hemen kayıt bırakmak istedim. Aradılar ve altyapı henüz aktif olmadığını uzun sürebileceği için adsl ile başlatıp aktif olur olmaz geçişimin sağlanacağı sözünü vererek ikna ettiler hızlıca adsl internetim bağlandı buraya kadar sorun yok. Adsl bağlandıktan 1 hafta sonra altyapı sorgulamada fiberin aktif olduğunu gördüm ve hemen geçiş talebinde bulundum talebimin alındığını ilettiler ancak hiç bir dönüş olmadı 1 ay bu şekilde geçti ardından sinir olup 2 kere iptal talebinde bulundum ikisinde de arayıp geçiş için teknik ekiple iletişime geçeceklerini aktararak iptalden vazgeçirdiler ama 15 gün geçti gene dönüş olmadı. Bende sinir oldum sıfır başvuru yaparsam daha hızlı kurulacağını düşündüm ve iptal talebinde bulunarak iptal ettirdim ve gigafiber olarak başvuruda bulundum. 48 saat içerisinde teknik ekibin arayacağını ilettiler 5 gün oldu hala dönen yok. Anlayacağınız 2 aydır gigaafibere geçebilmek için mücadele veriyorum resmen.
DH forumlarında vakit geçirmekten keyif alıyor gibisin ancak giriş yapmadığını görüyoruz.
Üye Ol Şimdi DeğilÜye olduğunda özel mesaj gönderebilir, beğendiğin konuları favorilerine ekleyip takibe alabilir ve daha önce gezdiğin konulara hızlıca erişebilirsin.
Bu mesajda bahsedilenler: @TurkNetDestek