Cevap: N11 ve Samsung Türkiye Tarafından Bir Mağduriyet Hikayesi

2 yıl

Çavuş

benim cihaz da sorunsuz ulaştı arkadaşlar herhangi bir sıkıntı yok. emeği geçen bütün arkadaşlara teşekkürler. cihazlarınızı güzel günlerde kullanmanızı dilerim. benim fatura da ödediğim tutardan 500 TL fazla kesilmiş.

M

mavisis-dh

2 yıl

Teğmen

Aranıza bir mağdur daha katıldı, teşekkürler N11 ve Samsung türkiye

Siparişim bu sabah itibarı ile iptal edilmiş, telefonumda cevapsız bir N11 çağrısı görüp acaba diyerek girdim hesaba ve iptal edildi yazısı ile karşılaştım, kayıtları oluşturdum, akşam Samsung global'a ulaşabileceğim kim varsa Türkiye'de bu kadar insanı mağdur eden, parasıyla rezil eden bu sözde distribütör hakkında mailimi atacağım. Yazık gerçekten

< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.

N

n11com

2 yıl

Çavuş

Merhaba @mavisis-dh ,

Konu ile ilgili sizinle görüşmek ve yardımcı olmak isteriz. İrtibat bilginizi, PM olarak iletmeniz halinde ilgili ekibimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir.

n11.com

Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @mavisis-dh

M

mavisis-dh

2 yıl

Teğmen

Şaka gibi 50 TL kupon ile çocuk kandırmaya çalışıyorlar

21 Kasımda Hepsiburada üzerinden İphone 12 mini siparişi verdim, sonra gerek batarya gerek ekran boyutu konusunda karasız kaldığım için siparişi iptal ettim, ertesi gün N11 üzerinden malum telefonu sipariş ettim,siparişimi bugün iptal edip şimdi de 50 TL kupon yükleyelim konu kapansın diyorlar, gerçekten yazıklar olsun. Bu son siparişim oldu ama peşini bırakmayacağım bu işin.

< Resime gitmek için tıklayın >
< Resime gitmek için tıklayın >

< Bu ileti mini sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 2 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @n11com

C

Cosmopolice

2 yıl

Teğmen

Dostum yanlış anlamada burada bas bas bağırdık mağdur var mı var mı diye ? ve konu neredeyse 3 haftadır en üstlerde eğer haberimiz olsaydı sana seve seve yardımcı olurduk moralini bozmak istemem ama artık yapacak pek bir şey yok .

< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi Cosmopolice -- 15 Aralık 2021; 17:30:16 >
Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @mavisis-dh

3

34isttt

2 yıl

Teğmen

hakem heyetine baş vuru yapın. N11 ve Samsung türkiye ile hızlıca iletişime geçin nedicekler acaba. Umarım olumlu bir dönüş olur adınıza

Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @mavisis-dh

M

mavisis-dh

2 yıl

Teğmen

Ben konuyu ilk kez bugün gördüm, kimseden yardım istemiyorum zaten, mevcut bir konu olduğu için ayrı konu açmadım, buraya yazdım, yapilacak şey belli. Hukuki süreci başlatmak

< Bu ileti mini sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @Cosmopolice

M

mavisis-dh

2 yıl

Teğmen

Önce THH ye başvuracağım, N11 yardımcı olmayacağını açıkça belli etti. Bu siparişim sonuca ulaşınca üyeliğimi iptal edeceğim.

< Bu ileti mini sürüm kullanılarak atıldı >

Bu mesajda bahsedilenler: @34isttt

C

Cosmopolice

2 yıl

Teğmen

İnşallah gönlüne göre olur. Genelde böyle şeyler yazmam ama Bizde grup olarak telefonlarımızı aldıysak @Divdigo @34isttt ve benim sayemde aldık. Adem Bey'e mail atmıştım onu dikkate alarak okudu ve bir anda sosyal medyada patlama yaşattı çok tepki alınca göndermek zorunda kaldılar. Bu süreçte de bizi kobay gibi kullanan insanlarında olduğunu ne yazık ki söylemek zorundayım.

< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi Cosmopolice -- 15 Aralık 2021; 17:44:9 >
Bu mesaja 2 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @Divdigo , @34isttt , @mavisis-dh

M

mavisis-dh

2 yıl

Teğmen

Samsungtürkiye tarafından telefon ile arandım ama N11'in siparişi iptal edeceği aklımın ucundan bile geçmedi, benim bildiğim satıcının 30 gün süresinin olduğu. Samsung ile görüşmelerimde ay sonu mavi rengin gönderileceğini belirttiler.Tamam dedik bekleyelim şimdi olana bak. Nasıl bir tezgah bu, koca koca firmalar neyin peşine düşmüşler şaka gibi

< Bu ileti mini sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 2 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @Cosmopolice

3

34isttt

2 yıl

Teğmen

aynen söylediklerine katılıyorum, arkadaşımızın düştüğü durumda şunu gösteriyor ki eğer uğraşmasak peşine düşmesek bizim işimiz de iptal sürecine gidecekti resmen adem beyin uğraşları ile bu forumdaki isimlere göre ürünü göndermişler, hata bir aradaşımızın sipariş tarihine daha olmasına rağmen onada ürün gitti, sizin adınız gerçekten üzüldüm @Divdigo arkadaşım sayfayı oluşturdu ve ilk beraber onunla başladık bu sürece gerek twitter de gerek burda verdiği destek dolayısı ile çok teşekkür ederim. Ayrıca @Cosmopolice ile çok iyi bir arkadaşlık kurduk her an irtibatta idik beraber çok uğraştık onunde eline sağlık, gerekirse benle N11 ofisine de samsung ofisine de geleceğini söylemesi benim için değerliydi açıkcası.

Bu mesajda bahsedilenler: @Divdigo , @Cosmopolice

D

Divdigo

2 yıl

Teğmen

Konu Sahibi

hocam öncelikle çok üzüldüm, artık thh'ye başvurmaktan başka çareniz yok gibi gözüküyor. Konu başında yasal haklarımız hakkında güzel bir bilgilendirme mevcut orayı inceleyebilirsiniz. Aynı zamanda Adem Beye mail atın, başvuru için o da yardımcı olacaktır. Konuyu 2 gün önce keşfetmiş olsaydınız sorunu daha kolay çözebilirdik, geçmiş olsun.

Bu mesajda bahsedilenler: @mavisis-dh

D

Divdigo

2 yıl

Teğmen

Konu Sahibi

@34isttt @Cosmopolice arkadaşlar bende öncelikle sizlere ve burada yine destek olan herkese teşekkür ediyorum. Sanırım bu kadar uğraşmasaydık sipariş iptalleriyle bizde karşılaşacaktık. Hepimize tekrardan geçmiş olsun.

Bu mesajda bahsedilenler: @34isttt , @Cosmopolice

*

*GameOver*

2 yıl

Yarbay

otomatik iptaliniz gerçekleşmiş sanırım (15gün), konunun önceki sayfalarında koyu mavi tercih edenlere renk değiştirme talebiyle cihazı gönderiyorlardı diye biliyorum üzüldüm. cogu kişi koyu mavi rengini değiştirerek almıştır

Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @mavisis-dh

M

mavisis-dh

2 yıl

Teğmen

Konuya yazacağıma özel mesaj atmışım

Ben aslında hâlâ otomatik iptal olduğunu düşünmüyorum, belki süreç öyle işliyordur ama telefonda N11 tarafından cevapsız bir çağrı vardı. Otomatik iptalde telefon ile arayıp haber vereceklerini veya telesekreter tarafından band kaydı dinleteceklerini düşünmüyorum(siparişiniz iptal olmuştur gibi).Danışıklı dövüş gibi geldi, telefonu açamadım veya ulaşamadılar iptal edelim olsun bitsin.

< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >

Bu mesajda bahsedilenler: @*GameOver*

H

hunharca ben

2 yıl

Er

Urun satici tarafindan onaylanirsa 15gun gecse dahi siz iptal etmediginiz surece iptal olmaz dediler. Benim +14. Gun elime ulasti vede onaylanmisti.

Elime telefon dun gecti. Teslimati navy rengine karsilik, onerileri uzerine beyaz rengte karar kildim. Dun konuya egilen herkese tesekkurler ozellikle adem helvaci beye tesekkur etmeyi borc bilirim.

(Bu surecte HardWare Plus ile durumu paylastim bana cevap vermediler, videosunda yorum atan arkadasa da cok orali olmayacaklarini dile getirdiler. Kara gunde kim dost kim “dusman” gordugumuzu dusunuyorum)

< Bu ileti iOS uygulamasından atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.

C

Cosmopolice

2 yıl

Teğmen

Yardım etmeyeceklerini bende az çok tahmin ediyordum ama oraya yazdığım yazıyı göstermeleri benimde o yazısı ss alıp twitter'da paylaşmam samsung ve n11 tarafından tedirginlik hissiyatı uyandırdığına inanıyorum.

Bu mesajda bahsedilenler: @hunharca ben

C

Cosmopolice

2 yıl

Teğmen

Hani Kul sıkışmayınca hızır yetişmez tabiri var ya tam öyle bir şey oldu aslında bu süreçte Çünkü bu hafta içi çoğu arkadaşın ürünleri iptal olacaktı. Adem Bey'e attığım mail'i okuyacağına ihtimal vermiyordum çünkü forumda bir çok arkadaş mail atmış ve geri dönüş alamamıştı. Tabii ki bu umursamamazlık anlamında değil Adem Bey'in ne kadar çok yoğun olduğundan dolayıydı. sanırım bu konuya hepimiz hem fikiriz. Ben de dedim ki zaten ürünler iptal olacak gidişat bunu gösteriyor bende bi tane mail atayım ne kaybederim ki ? Cumartesi sabahı tam 5.30 da baya uzun bir mail attım Videoda görüldüğü gibi.Sanırım Adem bey'in dikkatini çekti ve detaylı bilgiyi vermemi istedi ondan sonrası malum tabii ki 2 gün gibi kısa sürede üstelik hafta sonu olmasına rağmen Pazartesi işlem tamamdı. Tabii ki bu süreçte @34isttt arkadaşın hakkını yememek lazım eğer o bana biraz daha üstüne düşelim bunlar kibar dilden anlamıyor demeseydi ben o maili hiç atmayacaktım ve sonuç hüsran olacaktı. @34isttt arkadaşımız sayesinde bu süreç gerçekleşti.

Bu mesajda bahsedilenler: @34isttt

G

guler60

2 yıl

Er

Bizi bu gurupta buluşturan arkadaşlar, sosyal medyanın gücünü gösterdiler.Hepsine tek tek teşekkürler.,

< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >