Teknoloji Haberleri
DH Anasayfa
İndirim Kodu
Ara
Popüler
Foruma Git
Hakkımızda
Destek
Mobil Sürüm
Standart Site Görünümü
Aşağı Git
Tüm Forumlar
Haberleşme ve Dijital Platformlar
İnternet Servis Sağlayıcılar
TurkNet
Turknet vdsl'den fibere geçiş süreci
Bu konudaki kullanıcılar: 2 misafir, 1 mobil kullanıcı
42
Cevap 1850
Tıklama 0
Öne Çıkarma
Cevap 1850
Tıklama 0
Öne Çıkarma
-
Turknet vdsl'den fibere geçiş süreci
Cevap Yaz
Konuya Özel
|
Güncelleme: DSL ışığı 36 saatin sonunda biraz önce kendi kendine yandı ve turknet'in net uzmanı çalışanının iddaa ettiği gibi yanlıs modem yapılandırması olmadığı için DSL ışığı yanınca doğal olarak internet bağlantı sorunuda çözülmüş oldu, an itibariyle girebiliyorum internete. Zaten işin garibi dsl ışığı yandı internete girdim 5 dk içinde 24 saattir sessiz olan turknet hemen aradı "internete girebiliyorsunuz oh ne güzel sorun yok" dedi. Sorunun neden kaynaklandığı ile alakalıysa en ufak bir fikirleri yok. Ben buraya yazdım diyemi arka planda iş yapıp çözdüler yoksa öyle can sıkıntısından mı gidip geldi internet bilen yok.. Neyse Sayın @TurkNetDestek yetkilisi fibere geçiş için 7 iş günü demiştiniz OIM'den de eve fiber çekildikten sonra 7 günde modem kurulumuna geliniyor denmişti bugün 7 işgünü doluyor yarında eve fiber cekileli 7 gün dolmus olacak. Halen arayan soran yok.. |
Bu mesajda bahsedilenler: @TurkNetDestek
| Merhaba, dönüşüm sürecinde yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüm. Sürecin uzamaması adına önceliğini uzmanlarımıza ilettim. Gün içerisinde işlemler hakkında size bilgi verecekler. Konuyu ben de yakından takip ediyorum. |
| Taahüt ettiğiniz sürenin üzerinden kaç gün geçti halen bir gıdım ilerleme yok. Fibere geçişim halen yapılmadı.. OIM'deki ticketlar'a copy paste cevaptan başkası zaten verilmiyor.. Gerçekten neden bu kadar zor bu işlem? Daha kaç gün bekleyeceğimde soru işareti.. @TurkNetDestek |
Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle
Bu mesajda bahsedilenler: @TurkNetDestek
| Merhaba, dönüşüm işleminde 7 günlük yasal sürenin dolduğunu ve öncelikli olarak işlem yapılması için yerleşik operatöre bildirimde bulunduk. Dönüş yaptıklarında gelişmeleri sizinle paylaşacağız. |
Bu mesajda bahsedilenler: @trovin
| 2 hafta oldu bir modem getirip geçişi tamamlayamadınız. Sürekli telekoma iletip duruyorsunuz sonuç 0. Aldığınız aksiyonlarda pek işe yaramıyor ki 7 iş günü dediğiniz süre geçip, 2 hafta olmasına rağmen bir arpa boyu yol alamadınız.. Ne zaman işlem tamamlanacak sizde bilmiyorsunuz halen değil mi? Sürprizlerle dolusunuz gerçekten @TurkNetDestek |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
Bu mesajda bahsedilenler: @TurkNetDestek
| Merhaba aynı sıkıntıyı ben de yaşıyorum, apartmanımda gigafiber var, ben hala adsl kullanıyorum, geçiş için talep oluşturdum ancak 3 haftadır randevu alamadım. Apartmanın girişindeki kutudaki kablo dairemin içine uzatılacak yapılacak işlem bu. üstüne üstelik 2 gün önce de dsl ışığım söndü, internetsiz bekliyorum. Artık işimiz allaha'a mı kaldı turknet'e mi tüktelekom'a mı bilmiyorum. |
Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle
| sizin durumunuzda ayrı bir skandalmış. internetinizin kesik olmasıda ayrıca çok can sıkıcıymış. umarım çözülür en kısa sürede.. benim gigafiber değil telekom'un fiberi üzerinden hizmet verecek. kabloyu eve çok hızlı çektiler. hatta @TurkNetDestek "cumartesi işlem yapılmaz" demişti; telekom cumarteside çalışıyormuş cumartesi eve gelip fiber kablo çekmişlerdi 2 haffta önce :) düşünün turknetdestek o kadar uzak telekomun nasıl çalıştığına :) sordum özellikle turknet böyle demişti diye; "biz pazar hariç her gün claısıyoruz" dediler :) 2 haftadır modem getirip fiberi aktif edecekler ama "aksiyon almaktan" başka bir iş yapmıyorlar. sorun şu; hangi aksiyonu aldılarsa işe yaramadı. sayın @TurkNetDestek yeni yeni aksiyonlar alıp beni yasal süre geçeli kaç gün oldu artık saymadığımdan bir an önce fibere geçirebilirmisin artık? |
Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle
Bu mesajda bahsedilenler: @TurkNetDestek
| Merhaba, yaşadığınız sorun nedeniyle üzgünüm. Arızanın çözüm sürecinin uzaması üzerine önceliğini teknik uzmanlarımıza ilettim. Uzmanlarımız ekiplerden güncel bilgi alarak gün içerisinde sizinle iletişime geçecektir. Konuyu ben de yakından takip ediyorum. |
Bu mesajda bahsedilenler: @trovin
|
Hala beklemedeyiz. İş çıkışı türk Telekom bayisinin yolu gözküyor gibi. < Resime gitmek için tıklayın > |
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi lorran -- 6 Ekim 2021; 13:11:58 >
Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle
| Merhaba, gigafiber dönüşüm talebinizi ilettim. Ancak proje ekiplerinin yoğunluğu nedeniyle gecikme yaşanmıştır. Önümüzdeki hafta içerisinde dönüşüm için sizinle iletişime geçecekler. |
Bu mesajda bahsedilenler: @Zbartan0
| Merhaba, dönüşüm işlemleri için başvurunuzu yaptık. Şu an yerleşik operatör tarafından onaylanmasını bekliyoruz. Onaylandığında uzmanlarımız sizinle iletişime geçecektir. Ben önceliğini uzmanlarımıza ilettim. |
Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle
Bu mesajda bahsedilenler: @lorran
| türk Telekomda aynı şeyi sizin için söyledi. "İş bilmez Türknet yüzünden bekliyorsunuz. Kafaları basmıyor" diye cümle kurdu. :) Haksız değil gibi sanki :) |
Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle
Bu mesajda bahsedilenler: @TurkNetDestek
| Size verilen bilgiyi destek kaydı üzerinden iletebilir misiniz? Arkadaşlarım bu konuda yerleşik operatöre ekiplerin verdiği bilgi konusunda geri bildirimde bulunacaklar. |
Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle
Bu mesajda bahsedilenler: @lorran
| 3 gün önce destek kaydından bildirdim. Ama hala dönüş ya da çözüm olmadı. |
< Bu ileti Android uygulamasından atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle
Bu mesajda bahsedilenler: @TurkNetDestek
| Teknik uzmanlarımıza ilettim. Bu konuda sizinle iletişime geçerek bilgi verecekler. Konuyu yakından takip ediyorum. |
Bu mesajda bahsedilenler: @lorran
| 3. Haftaya girdik vdsl’den fibere geçişim tamamlanmadı. Ne zaman fibere geçeceğim? |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle
Bu mesajda bahsedilenler: @TurkNetDestek
| Merhaba, kurulum işlemi için yerleşik operatöre bilgi verdik. Dönüş yaptıklarında gelişmeleri sizinle paylaşacağız. |
Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle
Bu mesajda bahsedilenler: @trovin
| Anladığım kadarıyla sizin Türk Telekom'a karşı hiç bir yaptırımınız yok. Sonuçta ben sizin müşterinizim ve bana taahüt ettiğiniz sürede hizmet değişikliği yapamadınız ve süresi belli olmayan şekilde sonuçlandıramıyorsunuz fiber geçişini. Acaba herkes mi geçişte bu kadar bekliyor? Yada sorun ne, neden 3 haftadır tamamlanmadı işlem? (türk telekom dönüş yapmıyor onu anladımda Telekom dönüş yapmıyorsa sizin bir yaptırımınız olamıyormu onlara?) Bu arada telekom 2 sene sonra keyfine göre dönüş yaparsa; sizde beni 2 sene fibere geçirmek için bekleteceksiniz herhalde? Maksimum bir sürede yok çünkü verdiğiniz! Arkadaşlarım size geri dönecek falan demeyin burayı süslemek için kimsenin geri döndüğü ettiği yok.. |
Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle
Bu mesajda bahsedilenler: @TurkNetDestek
| Aslında 7 iş günü içerisinde dönüşüm işlemi tamamlanıyor ama sizin sürecinizde gecikme yaşanmış. İşlemlerinizin önceliği için net uzmanı arkadaşıma bilgi verdim. |
Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle
Bu mesajda bahsedilenler: @trovin
VDSL'den Fiber'e geçiş süreci;
22.09.2021'de Turknet vdsl'den fiber'e geçiş talebimi sözlü onayımla aldı.
25.09.2021'de Eve gelen Türk Telekom ekibi iç tesisat'a fiber kablo döşedi.
13.10.2021'de Türk Tekekom modem ekibi gelip gerekli modem kurulumunu yaptı.
14.10.2021'de fiber geçiş işlemlerim tamamlandı.
Bu süreçte destek olan tüm ekibede ayrıca teşekkürler.
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi trovin -- 14 Ekim 2021; 9:36:42 >
Bu mesajda bahsedilenler: @TurkNetDestek