Yeni Abonelik Sorunu/ Ev telefonu taşıma

Aşağı Git Tüm Forumlar Haberleşme ve Dijital Platformlar İnternet Servis Sağlayıcılar TurkNet Yeni Abonelik Sorunu/ Ev telefonu taşıma

Bu konudaki kullanıcılar: 1 misafir

7
Cevap 951
Tıklama 0
Öne Çıkarma

1. sayfa

Yeni Abonelik Sorunu/ Ev telefonu taşıma

Cevap Yaz

Beauregard

5 yıl (96 mesaj)

Çavuş

Konu Sahibi

Merhaba arkadaşlar. TTNET aboneliğim yakın zamanda sonlanacak. Fiyatların yüksekliği sebebiyle aboneliğim Türknete taşımak istiyorum. Bu yüzden müşteri hizmetleriyle görüştüm. Prosedürleri aldım.
Fakat bir sorun var. Görüştüğüm arkadaşa aynı zamanda ev telefonumu da taşımak istediğimi belirttim. Görüştüğüm arkadaş ev telefonunu bir sebebe bağlamaksızın taşıyamayacağını, ancak yeni numara tanımlayarak taşıma gerçekleştirebileceğini söyledi. 30 yıllık numaramı değiştirip üstüne de sıfırdan abonelik yapıyorum altında 99 lira kitlemek istiyorlar. Bunun üzerine hattımın alo kampanya(voip), yani internet ve ev telefonu birleşik tek fatura olduğu için ayırma işlemi ve sadece ev telefonu için yeni kampanya/sözleşme amacıyla telekom bölge müdürlüğüne gittim. Görüştüğüm şahıstan istediğim tarzda uygun fiyatlar alamadım haliyle. Fakat bu meseleyi ona biraz açtığımda "valla abi bizim tarafımızdan bir engelleme yok. sadece taşıma işlemi onlar için normalden biraz fazla zahmetli olduğu ve eğer yarın öbürgün numaranı oradan tekrar taşımak istersen onlara bir masraf çıkaracağı için bunu yapmak istemiyorlar" dedi.

Türknetin sitesine girdiğimde şöyle bir bilgi var (alttaki foto). Kurumsal aboneye taşıyorlar da bireysel abone mi zor? Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde Fiber olduğum için bunu yapamayacağını belirtti. Sebebi nedir deyince de PROSEDÜR BU dedi. :

Vdsl kullanan bir arkadaşım geçen yıl numarasını taşıdığını söylüyor. Ben gpon olduğum için olmuyormuş hesapta. O halde hattı sabit'e çekeyim. Yani voip şeklinde değil de kablo ile alalım dedim. Splitter vb gibi çözümlerle halledelim diye sordum. Yine olmaz, prosedür dedi.
< Resime gitmek için tıklayın >
Bu konuda bilgisi olan arkadaşlar bana bir yol gösterebilir mi? Sırf bunların iş bilmezliği yüzünden ayda 45+ lira fazladan mı ödeyeceğim?

< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi Beauregard -- 6 Ocak 2021; 18:33:49 >

Guest-E2D77F344

5 yıl (485 mesaj)

Yüzbaşı

Hattınız fiber mi ?

< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.

Beauregard

5 yıl (96 mesaj)

Çavuş

Konu Sahibi

Evet hocam. Halihazırda GPON Fiber kullanmaktayım.

Bu mesajda bahsedilenler: @Bilal52bilal52

TurkNetDestek

5 yıl (44202 mesaj)

Yarbay

Merhaba, aslında ilk etapta telefon hizmeti ile birlikte taşıma işlemi yapmayı hedefliyorduk. Ancak bu süreçte alınan hatalar nedeniyle hizmeti iptal ederek tekrar sıfırdan hat tanımlaması yapmaya başladık. Bizden kaynaklı olmayan sebeplerden dolayı sürecimiz bu şekilde ilerlemektedir.

Bu mesaja 1 cevap geldi.

Beauregard

5 yıl (96 mesaj)

Çavuş

Konu Sahibi

Bu süreçte alınan sözde hatalar kurumsal taşımalarda olmuyor mu? Oluyorsa niye onlara sıfırdan hat tanımlaması yapmıyorsunuz?
Sizin işiniz bu. Bunu çözemeyecekseniz kapatın firmayı gidin. Bir ekibiniz farklı diyor diğer ekibiniz daha farklı.
Suçu bir başkasına atmak yerine kendinizi düzeltin.

Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @TurkNetDestek

TurkNetDestek

5 yıl (44202 mesaj)

Yarbay

Merhaba, altyapı değişikliği olduğunda ( ADSL'den ya da VDSL'den fiber altyapı geçiş durumlarında) tüm aboneliklerde aynı hata alınmaktadır. Kurumsal ya da bireysel olarak fark etmiyor.

Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @Beauregard

Beauregard

5 yıl (96 mesaj)

Çavuş

Konu Sahibi

Altyapı vs değişmiyor hocam ısrarla anlamıyorsunuz. Ben zaten fiberim.Altyapımda baştan sona sokaktan evimin içine kadar fiber. Bunun sizle zerre ilgisi yok.Hiçbir engeli de yok. Sadece TT'den size geçicem. Yoruyorsunuz insanı.

< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi Beauregard -- 12 Ocak 2021; 0:4:21 >
Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @TurkNetDestek

TurkNetDestek

5 yıl (44202 mesaj)

Yarbay

Merhaba, alınan hata konusunda net bir bilgim bulunmuyor. Satış birimimiz ile yaptığınız görüşmede telefon hattınızın geçişinin yapılamayacağı bilgisi verildiyse bu konuda benim yapabileceğim bir işlem bulunmuyor.

Bu mesajda bahsedilenler: @Beauregard

Cevap Yaz

1. sayfa

Tüm Forumlar Haberleşme ve Dijital Platformlar İnternet Servis Sağlayıcılar TurkNet Yeni Abonelik Sorunu/ Ev telefonu taşıma